¿Qué es MuleSoft?

¿Qué es la tecnología MuleSoft?

Los clientes esperan experiencias conectadas en todos los canales, plataformas, equipos y departamentos. No quieren ver las costuras donde se unen sus sistemas y departamentos. MuleSoft reúne todo para ayudar a las organizaciones a cambiar e innovar más rápido. ¿Cómo? Facilitamos la conexión de cualquier aplicación, datos y dispositivo con API. ¿Y qué son las API? Piense en ellos como mensajeros que toman solicitudes y le dicen a un sistema lo que un usuario quiere que haga, luego devuelve una respuesta a ese usuario.

MuleSoft unifica los datos para ofrecer una vista única del cliente, automatiza los procesos comerciales y crea experiencias conectadas. Al utilizar un enfoque moderno basado en API, cada integración se convierte en un bloque de construcción reutilizable . Los procesos reutilizables permiten a las organizaciones acelerar la entrega de TI, aumentar la agilidad organizacional y ofrecer innovación a escala.

los resultados hablan por si mismos. En un estudio de Forrester Total Economic Impact de 2019, encontraron que los clientes de MuleSoft recuperaron $ 5.45 por cada $ 1 gastado con MuleSoft, y obtuvieron $ 7.8 millones en beneficios en solo tres años. Además, los clientes de MuleSoft liberaron el 90% del tiempo de su desarrollador para mantener API e integraciones. Y las organizaciones que utilizan MuleSoft pudieron asumir 4 veces los proyectos en 36 meses.

Estudio de caso: cómo MuleSoft impulsa el crecimiento empresarial

Veamos un ejemplo de integración de MuleSoft en acción. Uno de los proveedores de bienes de consumo más grandes del mundo quería encontrar soluciones más eficientes para implementar nuevos productos y servicios. Tenían tres objetivos:

1. Implemente una nueva iniciativa de comercio electrónico rápidamente.
2. Interactúe directamente con los clientes a través de los canales digitales y en la tienda.
3. Ofrezca una mejor experiencia al cliente.

La empresa necesitaba conectar varias herramientas a su plataforma de comercio electrónico, incluidas Salesforce Commerce Cloud , SAP y NetSuite . Se enfrentaron a una elección de dos vías. Usando métodos de integración tradicionales como una ruta de código personalizada, necesitarían:

• Dedique tiempo, esfuerzo y recursos de TI para crear tres integraciones seguras y separadas.
• Contrate recursos técnicos que comprendan los miles de campos en su sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) , su nueva plataforma de comercio electrónico y tengan las habilidades para construir cada integración.
• Cree integraciones adicionales si deciden hacer cambios.

En cambio, la compañía eligió MuleSoft para conectar estas herramientas, ahorrándoles tiempo, dinero y recursos de equipo en todos los ámbitos. Utilizando el enfoque basado en API de MuleSoft, la empresa creó una "API de cliente" para tomar solo la información necesaria de los sistemas relevantes, combinarla y exponerla en un formato simple y accesible. ¿Cómo benefició esto al proveedor de bienes de consumo ?:

• Velocidad de comercialización. La implementación de nuevas iniciativas es de 3 a 4 veces más rápida que una ruta de código personalizada. El diseño, la construcción y la implementación se redujeron de meses a días.
• Cualquiera con las credenciales adecuadas tiene acceso a la información correcta. No es necesario tener conocimientos de sistemas especializados para obtener los datos.
• Los sistemas de origen y destino se intercambian fácilmente. Por ejemplo, si la empresa decide cambiar de ERP, solo necesita actualizar la API en lugar de cada punto de integración.
• La seguridad se controla de forma centralizada a nivel de usuario.
• La API del cliente es reutilizable. Eso significa que está disponible para que otros lo utilicen de nuevo en sistemas distintos de Salesforce. Esto ahorra tiempo y recursos más adelante en lugar de crear más integraciones.

Esta empresa ahora ofrece excelentes experiencias al cliente gracias a una vista de 360 grados del cliente creada a través de una integración API.

Cómo utilizar Salesforce y MuleSoft juntos

MuleSoft conecta cualquier sistema, aplicación o fuente de datos. Cuando se usan juntos, MuleSoft, la plataforma de integración número uno, y Salesforce, el CRM número uno, ayudan a las organizaciones a acelerar la transformación digital.

Ya sea que esté utilizando el conjunto completo de Customer 360 o herramientas individuales de Salesforce, MuleSoft y Salesforce juntos desbloquean datos en todos los sistemas, desarrollan marcos de integración escalables y crean experiencias diferenciadas y conectadas rápidamente. A través de patrones de integración , productos de Salesforce y sistemas de terceros, las posibilidades de integración son infinitas. Utilice Salesforce y MuleSoft juntos para resolver problemas comerciales como:

¿Por qué las empresas necesitan la integración de la API de MuleSoft con Salesforce?

Durante los últimos 30 años, la tecnología empresarial se ha disparado. La empresa promedio tiene ahora 900 aplicaciones , y solo el 29% de ellas están conectadas entre sí. Esto crea una carga para los equipos de TI encargados de implementar, mantener y gobernar un número cada vez mayor de aplicaciones y sistemas.

La transformación digital ya no es una opción, sino una necesidad. La tecnología ha cambiado las expectativas de los clientes; ahora quieren experiencias rápidas, digitales y bajo demanda , o llevarán su negocio a otra parte.

Cuanta más transformación digital se necesita, más amplia se vuelve la brecha de entrega. Muchas organizaciones luchan por resolver este enorme desafío. MuleSoft y Salesforce juntos están aquí para ayudar.