Maximizar los ingresos es un objetivo primordial para cualquier empresa. Descubra cómo las estrategias de marketing basadas en IA ayudan a aumentar el retorno de la inversión (ROI) de una organización.
La IA generativa está ampliando los límites de lo que se puede conseguir en marketing y ventas. Y dada la creciente complejidad del trabajo en el mundo digital actual, esta tecnología que ahorra tiempo se está convirtiendo en una herramienta esencial.
Por eso el 81% de los ejecutivos sienten la urgencia de integrar la IA generativa en sus organizaciones. Y no es de extrañar cuando se estima que desbloqueará 4,4 billones de dólares en productividad global en los próximos años. Esto sí que es tener impacto…
Por lo tanto, si aumentar su cuenta de resultados está en su agenda de la sala de juntas, debe considerar invertir en estrategias de marketing impulsadas por la IA. Veamos cómo.
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Impulsar las ventas y los ingresos con la IA generativa
La IA generativa está revolucionando nuestra forma de hacer negocios y en Salesforce somos plenamente conscientes de su inmenso potencial. Nuestra investigación encargada revela que, impulsada por la nueva ola de IA generativa, se estima que Salesforce y nuestro ecosistema de socios crearán una ganancia neta entre 2022 y 2028 de más de 2 billones de dólares en ingresos empresariales y 11,6 millones de puestos de trabajo en todo el mundo. Estas asombrosas cifras ponen de manifiesto lo poderosa que es la IA y por qué debe tenerse en cuenta a la hora de desarrollar sus estrategias de negocio.
La IA generativa es una de las tecnologías más potentes del mundo
Pero, ¿cómo ayuda exactamente contar con estrategias de marketing basadas en IA?
Crear contenido con IA generativa
La IA generativa es tu colaborador clave a la hora de crear contenidos. Puede ser una gran caja de resonancia para ayudar a la lluvia de ideas y crear rápidamente contenido rico en palabras clave que se alinee con el estilo de su marca y resuene con su público objetivo.
La IA generativa es su colaborador clave cuando se trata de crear contenido
También actúa como asistente virtual, tomando notas, redactando correos electrónicos y resumiendo llamadas, lo que elimina la carga de tareas manuales y repetitivas y te libera un tiempo valioso para que puedas centrarte en crear relaciones y cerrar tratos.
Trabajar en equipo
Como herramienta de análisis, puede utilizar la IA para ver qué valoran más sus clientes. ¿Es el precio? Los valores de la marca? ¿La funcionalidad? Estos datos deberían retroalimentar su estrategia y puede utilizarlos, junto con la IA generativa, para crear varias campañas de marketing con mensajes diferentes para públicos distintos y realizar pruebas A/B para ver qué genera los mejores resultados. Esto le ahorrará tiempo, recursos y costes de análisis de datos, todo lo cual contribuirá a aumentar su cuenta de resultados. Así que, mientras que la estrategia la siguen definiendo los humanos, de la creación de contenidos, las pruebas, los datos y los análisis se encargará la IA.
La IA se encargará de todo
Cuando las estrategias de marketing impulsadas por IA se implementan de forma eficaz, no es solo la velocidad y el análisis lo que impulsa los ingresos. También se debe a la capacidad de la IA para crear contenidos personalizados a escala.
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Crear experiencias personalizadas con IA generativa
Cuando el 65% de los clientes de todo el mundo espera que las empresas se adapten a sus necesidades y preferencias cambiantes, la personalización debe ser el centro de sus estrategias de marketing. Con la IA generativa, puede asegurarse de que así sea.
La IA, que analiza los datos y el historial de los clientes, puede sugerir productos favoritos, ocultar elementos no relevantes y evaluar qué imágenes generan mayor interacción. Esto le ayuda a optimizar las tasas de clics y a personalizar la experiencia de navegación sin esfuerzo.
Además, con los chatbots de IA, puede ofrecer una comunicación ininterrumpida con los clientes y generar respuestas precisas, rápidas y personalizadas basadas en datos de CRM. Esto permite que sus agentes de ventas compartan respuestas con un solo clic y que los clientes reciban las respuestas que necesitan con prontitud.
Este nivel de personalización aumenta la relevancia para sus clientes, creando una sensación de comprensión y fomentando una conexión emocional más profunda. Como resultado, no solo ahorrará dinero en el diseño de la experiencia, sino que, al tener clientes más satisfechos y con más probabilidades de repetir la compra, maximizará su ROI.
La personalización de la experiencia de compra es un factor clave para el éxito de su empresa
A medida que crece la popularidad de la IA generativa, también lo hace el número de herramientas de IA. Con tantas disponibles, saber cuál es la más adecuada para su negocio puede resultar abrumador. Por eso es importante comprender las características específicas de las diferentes herramientas para que pueda adaptar la herramienta adecuada a sus necesidades. Sea cual sea su sector y su equipo, hay una herramienta de IA disponible para usted
- Ventas – con la IA integrada en Ventas, puede aprovechar los conocimientos procesables de las proyecciones de ventas, los informes en tiempo real y los análisis creados específicamente, lo que le permite maximizar el crecimiento y los ingresos en todos los canales.
- Servicio de atención al cliente – Las herramientas de IA para el servicio de atención al cliente son transformadoras. Permiten realizar un seguimiento de las interacciones en todos los puntos de contacto y resolver incidencias más rápidamente con chatbots de IA, software avanzado de gestión del conocimiento y herramientas de emisión de tickets, lo que impulsa la productividad del servicio y la fidelidad a la marca. Service Cloud puede integrarse fácilmente en su infraestructura actual para que su equipo pueda aprovechar estas ventajas
- Marketing – con una estrategia de marketing impulsada por IA, puede ganar clientes, comprometerse de manera eficiente y aumentar el ROI. ¿Cómo? Unificando sus datos para obtener una visión de 360 grados del cliente con información en tiempo real y aprovechando los análisis integrados y la asignación inteligente del recorrido del usuario para ayudar a su equipo a lanzar campañas multicanal. Salesforce Marketing Cloud es una de estas herramientas que le permite hacerlo.
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- Comercio electrónico – Las herramientas de IA para el comercio electrónico le permiten personalizar y mejorar la experiencia del comprador a través de software basado en IA. Puede impulsar las ventas con una plataforma de comercio electrónico única y ágil que cumpla y supere las expectativas de los clientes con campañas personalizadas a escala, tanto en línea como en tienda. Todo esto se puede aprovechar con Salesforce Commerce Cloud.
El objetivo de los profesionales del marketing y los representantes de ventas es hacer que cada momento cuente, pero hacerlo a gran escala puede ser todo un reto. Con una estrategia de marketing basada en IA, se desbloquea un catalizador para el éxito. Por eso, el 62% de los profesionales del marketing de todo el mundo tienen una estrategia de IA totalmente definida. Es hora de implementar la suya.
¿Preparado para aumentar el retorno de la inversión con estrategias de marketing basadas en IA? Para obtener más información sobre cómo Salesforce puede ayudarle a sacar el máximo partido de su IA, consulte aquí.
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