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Nuestra guía de estilo de marketing tiene solo 658 palabras. Lo amamos. Y puedes robarlo

No necesita un documento de 50 páginas para su guía de estilo de marketing. La nuestra es menos de 1000 palabras.

Una vez pasé tres días encerrado en una habitación con otros tres escritores discutiendo sobre estilo y gramática mientras intentábamos desarrollar reglas para nuestra guía de estilo.

Em se apresura. En guiones. Puntos de viñeta. Comas de Oxford.

Se encendió y así sucesivamente.

En un momento estábamos haciendo un diagrama de oraciones en una pizarra, tratando de trabajar con uno de los puntos más finos del inglés que todos habíamos olvidado.

¿Qué se siente al discutir durante ocho horas seguidas sobre gramática y estilo?

Bueno … de esta manera.

Fue pura locura, por supuesto.

Usted no tiene que pasar un mes la creación de una guía de estilo de marketing gigante que cubre todas las situaciones posibles escritores volverá a cara.

Hay una forma mejor.

Las guías de estilo deben ser lo más simples posible

Aquí hay un secreto: si escribe una guía de estilo gigante, nadie la usará nunca.

Eso es exactamente lo que sucedió en mi antiguo trabajo. Pasamos semanas refinando la nueva guía, luego imprimimos 50 copias y las distribuimos por la oficina.

Donde se sentaron en los escritorios de las personas acumulando polvo.

Porque… ¿sabes quién quiere leer un manual de 50 páginas sobre gramática, redacción y estilo?

NADIE, ese es quién.

Cómo creamos una guía de estilo súper mínima (y súper funcional)

No necesita un documento de 50 páginas (o un sitio web enorme) para su guía de estilo de marketing.

La nuestra tiene menos de 1000 palabras y nos referimos a ella con frecuencia porque es así de útil.

Para crearlo, asumimos dos cosas:

  1. Nuestros escritores ya conocían la gramática.
  2. Hay recursos maravillosos en la web que cubren cualquier pregunta formal de gramática que puedan tener. Echa un vistazo a la increíble Mignon Fogarty (también conocida como Grammar Girl) o al fantástico sitio web OWL de Purdue para ver ejemplos.

Si eliminamos la gramática de la guía de estilo, ¿qué queda? Preguntas de estilo real.

  • ¿Escribimos el nombre de nuestra empresa como «Groove» o «Groove»?
  • ¿Usamos la coma serial (también conocida como «Oxford»)?
  • ¿Ponemos puntos al final de nuestras viñetas?

No encontrarás la respuesta a esas preguntas en un libro de gramática o en un recurso en línea, así que las incluimos en nuestra guía de estilo.

Todo lo demás, lo cortamos.

Roba nuestra guía de estilo oficial + una plantilla de guía de estilo en blanco

Si desea robar la guía de estilo oficial a la que nos referimos internamente, puede obtenerla aquí .

Es un poco más largo que las pautas generales que encontrará a continuación (pero aún menos de 1,000 palabras). Incluye un poco más sobre nuestra marca, estilo y tono, incluida la forma en que hablamos de nuestros competidores.

También viene con una plantilla simple para completar en blanco para que pueda comenzar con su propia guía de estilo de marketing.

Lo hemos puesto a disposición como descarga gratuita .

Descargue la guía de estilo de marketing interno de Groove, completa con una plantilla para completar en blanco que puede usar para crear la suya propia.

Una guía de estilo ultra minimalista para marketing online

Descripción general

Esta guía de estilo es deliberadamente breve. Es suficiente para ayudarlo a crear contenido claro, coherente y útil, independientemente del autor.

La coherencia es el objetivo aquí, no acertar .

Además, para citar a Orwell:

«Rompe cualquiera de estas reglas antes que decir algo absolutamente bárbaro».

George Orwell

Voz y tono

  • Utilice la voz activa siempre que sea posible.
  • Usa contracciones.
  • Evite la jerga.
    • Utilice términos que la audiencia objetivo entienda.
    • Si no sabe qué términos entenderá la audiencia, no los conoce lo suficiente como para escribir para ellos.
  • Evite palabras vagas como «tal vez», «podría» o «algunos».
  • Apunte al nivel de grado 6 o 7 (consulte Hemingwayapp.com ).
  • Deletree los números que sean menores a 10.
  • Los emoji 🤔 son aceptables, pero utilícelos con moderación.
  • En las propiedades web propiedad de Groove, las malas palabras son aceptables (piense: «tonterías»).

Rúbricas y subpartidas

Encabezados
  • Escriba encabezados (H1) en mayúsculas y minúsculas a menos que el encabezado sea una oración puntuada:
    • Magia del sistema de emisión de tickets de servicio al cliente: reducimos el tiempo de respuesta en un 50% con esta función
  • Consejo profesional: use titlecase.com para hacerlo bien.
Subtítulos
  • Escriba subtítulos (H2, H3, etc.) en caso de oración:
    • ¿Qué es un sistema de tickets de servicio al cliente?

Puntuación

Abreviaturas
  • En general, evite el uso de abreviaturas, especialmente para términos relacionados con la industria.
    • Escriba «atención al cliente» en lugar de «CS».
Siglas
  • Escriba acromnys primero, luego escríbalos entre paréntesis
    • NPS (Net Promoter Score) es uno de los mejores indicadores de satisfacción del cliente. Los inventores de NPS explican …

Listas de viñetas

  • Al usar listas de viñetas:
    • Utilice una construcción paralela.
    • Si las viñetas son oraciones completas, agregue un punto después de cada una.
    • Si las viñetas son frases, agregue un punto solo al último punto.

Comas

  • Utilice la coma de serie (u Oxford):
    • Me encanta el uso que hace Groove de las convenciones, la gramática y la puntuación.

En dash y em dash

  • Use el guión (-) y el guión (-) sin espacios:
    • Estaremos fuera de la ciudad de viernes a domingo.
    • Hemos realizado muchos cambios en nuestro sitio web, todo para mejor.

Cursiva y negrita

  • Use cursiva para enfatizar una palabra, frase o cita.
  • Use negrita para hacer que algo se destaque.

Comillas

  • En títulos y subtítulos, utilice comillas simples en lugar de comillas dobles:
    • Orientación a palabras clave como «estrategias comerciales»

Punto y coma

  • Evite el punto y coma en casi todos los casos.
    • Un punto y coma generalmente significa que ha escrito una oración larga y difícil de leer.
    • Revisar, reformular o cortar.

Imágenes y formato

Formateo
  • Sin paredes de texto.
    • Recuerde que la mayoría de los lectores escanearán su artículo, no lo leerán palabra por palabra.
    • Divida bloques largos de texto en párrafos de una, dos o (como máximo) tres oraciones.
    • Utilice un elemento visual cada siete a diez párrafos (aproximadamente).
      • Imágenes, gifs o videos
      • Listas de viñetas
      • Extraer cotizaciones
      • Cajas para llevar
Imágenes y gráficos
  • Incluya generosamente imágenes y gráficos en cada publicación.
  • Incluya una leyenda relevante para todas las imágenes.
    • Consejo profesional: los enlaces en los subtítulos tienen tasas de clics extremadamente altas. Si puede vincular a una actualización de contenido o una página de producto dentro de un título de imagen, hágalo.
Tablero de la muestra para realizar un seguimiento y mejorar la atención al cliente

Fuentes y referencias

Enlaces
  • Los enlaces deben agregarse de forma natural y en contexto. En general, evite frases como «haga clic aquí» u «obtenga más información».
  • En general, evite hacer referencia a competidores o enlazar a sus sitios web:
    • Intercomunicador
    • HelpScout
    • Zendesk
    • Frontapp
    • Freshdesk
Fuentes e investigación
  • Priorice la investigación original (que tiene un valor único) sobre las fuentes que encontró en Internet (que cualquiera puede obtener y no son únicas).
    • Datos internos
    • Experiencias en primera persona
    • Entrevistas con clientes
    • Entrevistas con expertos en la materia
  • Complemente la investigación original con información que encuentre en línea.
  • Vincula siempre tus fuentes. Nunca invente cosas.
  • Vincular directamente al contenido original. Nunca se vincule a un agregador, especialmente a infografías.
  • No haga referencia a investigaciones o datos recopilados antes de 2016.

Personas

Edad y discapacidad
  • No mencione la edad o la discapacidad a menos que sea absolutamente relevante.
Género
  • Utilice el pronombre o el nombre preferido de una persona.
  • Evite el lenguaje de género.
  • El singular «ellos» o «ellos» es aceptable, aunque es mejor buscar una alternativa:
    • Aceptable: cuando hable con un cliente, pregúntele su perspectiva.
    • Mejor: cuando hable con los clientes, pregúnteles su perspectiva.

El valor de una guía de estilo de marketing súper simple

Escribir como especialista en marketing no se trata de seguir un conjunto arbitrario de reglas gramaticales.

Sin embargo, necesita un punto de partida.

No importa si usa mayúsculas y minúsculas en las frases o en el título para sus subtítulos.

Pero desea que su contenido sea coherente entre los autores.

Elija sus preferencias y asegúrese de que todos los miembros del equipo sepan qué hacer. O robe nuestra guía y utilícela como referencia si le resulta más fácil.

Ese es el objetivo de una guía de estilo.

No para tener razón , sino solo para ser profesional, para crear un conjunto de estándares compartidos para todos los que publican contenido bajo su marca.

Esta es una traducción realizada por EGA Futura, y este es el link a la publicación original: https://www.groovehq.com/blog/marketing-style-guide

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