Desde que hemos publicado este art铆culo, lo hemos modificado y actualizado para potenciarlo, y darle m谩s valor para tu trabajo y tu empresa.

Encuentra la versi贸n actualizada de este contenido aqu铆: https://www.egafutura.com/negocios/aumenta-facturacion-tasa-conversion

Para que tu empresa sobreviva, debes convertir el tr谩fico an贸nimo en ventas. Cuanto mejor lo hagas, m谩s dinero har谩s, La ciencia encargada de convertir el n煤mero m谩ximo de personas es conocida como la optimizaci贸n de tasa de conversi贸n (CRO). Desde EGA Futura te acercamos este art铆culo basado en el libro Convert Every Click de Benji Rabhan en donde te acercamos ciertas estrategias de la tecnolog铆a de internet y las 煤ltimas innovaciones que han cambiado el modo en el que debes optimizar tu empresa, tu marketing y tu p谩gina web.

Todos sabemos que la optimizaci贸n de la web es fundamental. Nos ayuda a cumplir nuestros objetivos:

  • Mejores ventas,
  • Mejor referencia, y
  • Mejor conciencia.聽

El problema es que estos ejercicios de optimizaci贸n por lo general se focalizan en una p谩gina a la vez.

Benji Rabhan cree que esto es donde muchas empresas se equivocan.

El sugiere que necesitamos tomar un enfoque hol铆stico y considerar la optimizaci贸n de la suma de las partes. Ning煤n componente 煤nico funciona aislado. Todo afecta a lo dem谩s.

Nuestras p谩ginas web son un reflejo de un ecosistema.

驴Cuando nos entretenemos con una parte somos capaces de entender el impacto que puede tener en otras? Rabhan sugiere que no.

La Optimizaci贸n de Tasa de Conversi贸n Hol铆stica (Holistic Conversion Rate Optimisation) (HCRO) considera este ecosistema.

Mientras que nosotros podemos mirar a las p谩ginas y m茅tricas individuales, HCRO considera la im谩gen completa. Lo que sucede cuando la gente golpea la p谩gina web es tan importante a lo que sucede despu茅s que se van.

En 鈥淐onvert every Click鈥, Rabhan nos lleva a trav茅s de un proceso de paso a paso para aplicar los principios HCRO efectivamente.

Pero antes de cubrir esas 谩reas hay un consejo del autor.

Cambio, Prueba, Evaluar, Consolidar

Como se mencion贸 el modelo de HCRO es aquel del ecosistema.

Una p谩gina web es:

Primero:

  • Identificamos lo que queremos cambiar.
  • La regla para el 茅xito aqu铆 es hacerlo medible.
  • Haci茅ndolo podemos f谩cilmente medir el 茅xito o el fracaso, y
  • Es ah铆 donde se focaliza el segundo.
Como una buena estad铆stica necesitamos formar y evaluar una hip贸tesis. Somos el componente cambiante X porque creemos que resultar谩 en una mejor Y.

Necesitamos:

  • Probar esta hip贸tesis,
  • Medir antes del logro,
  • Hacer el cambio,
  • Dejar un periodo apropiado, y
  • Luego medir el nuevo resultado.

驴Se alinea esto con las expectativas? 驴Si? Bien pero no nos detenemos aqu铆. Necesitamos progresar al paso tres: Evaluar.聽

En la etapa de evaluaci贸n estamos observando las acciones consecuentes: Cambiando X y mejorando Y, 驴afect贸 a Z? 驴Fu茅 el efecto positivo o negativo?

Obviamente si encontramos un resultado positivo:

  • Podemos seguir adelante al paso cuatro, y
  • Consolidar el cambio,
  • Hacerlo permanente.

Pero si obtenemos resultados negativos, necesitamos repensar nuestra estrategia.

Con el principio de evaluaci贸n arriba mencionado aplicado a cada cambio iterativo, podemos ganar los beneficios de HCRO en un modo sostenido y comprensible.

Ahora centr茅monos en algunas 谩reas donde el impacto inmediato pueda surgir.

El Pliegue ( Fold)

El t茅rmino proviene de la impresi贸n del peri贸dico tradicional donde el peri贸dico de gran formato era:

En consecuencia, la parte superior de la mitad de la p谩gina frontal del per铆odos era importante, y donde estaban las primicias.

En el contexto de una p谩gina web, arriba del pliegue (above the fold) es el 谩rea que podemos ver antes de scrollear.

En algunos casos, los marketineros en l铆nea han polarizado la idea diciendo que:

  • Todo debe entrar above the fold si quieres convertir a alguien.
  • Otros ahora concluyen que la gente ha aprendido a scrollear m谩s,
  • Lo que sustenta la capacidad del dise帽ador para ser m谩s creativo.

Relevancia y Dise帽o

Se trata sobre cumplir con las expectativas del cliente correcto.

Pensemos en el dise帽o del gr谩fico:

  • Por lo general se focaliza en los ideales de belleza y otros elementos, como el branding.
  • El aplicar estos principios a nuestra p谩gina web,
  • Puede darnos un hermoso sitio.
Aunque estas cosas son importantes, son solo un peque帽o factor desde una perspectiva de optimizaci贸n de tasa de conversi贸n.

De acuerdo a Rabhan, hacer esto lindo y moderno es importante pero una consideraci贸n secundaria.

Su primera consideraci贸n es la creencia que los visitantes eval煤an una p谩gina web en una fracci贸n de segundo

De acuerdo a Rabhan existen tres puntos de control de conversi贸n psicol贸gica que nuestro cerebro atraviesa en una fracci贸n de segundo antes de que nuestra mente consciente vea una p谩gina web:

  1. 驴Es la p谩gina importante?
  2. 驴Es cre铆ble?聽
  3. 驴Es lo que ellos est谩n ofreciendo un valor lo suficientemente bueno para lograr la conversi贸n?
El objetivo 煤ltimo es hacer que el cerebro de nuestro potencial cliente sea feliz observando un dise帽o de p谩gina web que apruebe estos puntos de control con un excelente puntaje.

Rabhan sugiere que tomemos una mirada objetiva a la p谩gina y nos preguntemos:

  • Es relevante para nuestra audiencia?
  • Es cre铆ble a los visitantes objetivos?
  • Luce lo suficientemente profesional para generar confianza?
  • Es la oferta un buen valor?
  • Se asemeja al deseo verdadero de los visitantes?
  • Es la oferta lo suficientemente clara para ser entendida en el tiempo que ellos est谩n visitando la p谩gina?

Si nuestra respuesta es No a cualquiera de estas preguntas, entonces hemos encontrado un buen lugar para comenzar a revisar y evaluar por supuesto.

Examen de Color, Contraste y Desenfoque Ocular

Rabhan se帽ala que el modo en que coloreamos nuestra p谩gina y la concentraci贸n de los colores en determinados spots en una p谩gina pueden, de manera subconsciente:

  • Afectar a los usuarios, y
  • Afectar significativamente el modo en que ellos interact煤an con el mismo.

Por ejemplo:

  • Si tenemos una p谩gina entera que es en su mayor铆a blanca y negra, y
  • Utilizamos un elemento rojo brillante en el costado inferior derecho,
  • Los ojos de los visitantes ir谩n al elemento rojo brillante porque sobresale del resto de la p谩gina.

Mientras que esto puede parecer obvio, la misma l贸gica es verdadera cuando la diferencia es m谩s sutil

En otras palabras, el contraste hace que un objeto sobresalga y sea m谩s visible cuando es visto diferente a otra cosa, como un fondo u otro objeto en la p谩gina.

Adem谩s del contraste, los colores tienen ciertas asociaciones en el cerebro:

  • Quiz谩s asocies verde como tranquilidad como un campo verde y rojo como algo intenso como el fuego, o
  • Quiz谩s verde significa Adelante y rojo Detente.
  • Solo s茅 consciente del p煤blico y qu茅 colores pueden significarle a ellos, y
  • No olvides que los colores tienen diferentes asociaciones en diferentes culturas tambi茅n.

Rabhan nos da un r谩pido test para identificar el impacto del color y contraste: El Ex谩men de Desenfoque Ocular.聽

La idea es:

  • Mirar a la pantalla, y
  • Entrecerrar los ojos hasta que tu visi贸n sea desenfocada y la pantalla est茅 borrosa.
  • El peque帽o texto en la p谩gina debe desaparecer, y
  • Los elementos de contraste menores como el texto gris en un fondo blanco desaparecer谩 tanto que incluso no los veremos.
  • Otros elementos de alto contraste o m谩s brillosos sobresaldr谩n.
  • Ver谩s de manera instant谩nea como la p谩gina est谩 observada por el usuario bas谩ndose en los colores y contrastes.聽

Una (o dos) Call to Action (Llamada a la Acci贸n)

Volver al pliegue (Fold) una vez para optimizar abajo o arriba puede ser agregar una call to action a cada parte.

Esto puede:

  • Incrementar las conversiones,
  • Haciendo nuestra oferta una vez por pantalla,
  • En vez de una sola vez en toda la p谩gina completa.
De acuerdo a Rabhan, no solo agregar una call to action en cada pantalla da a la gente m谩s oportunidades para convertir, sino que tambi茅n nos da la oportunidad de tener diferentes clases de personas como objetivo.

Por ejemplo:

  • La gente que scrollea debajo del primer pliegue o fold,
  • Tiende a ser la gente que est谩 dispuesta a la investigaci贸n, y
  • Quiere aprender cada detalle del producto.
Por lo tanto las ofertas de suscripci贸n voluntarias, como las gu铆as educativas, largos tutoriales y demos tienden a funcionar mejor debajo del pliegue.

Las personalidades espont谩neas o de decisiones r谩pidas actuar谩n sobre sus impulsos por encima del pliegue (above the fold), por lo tanto ser铆a bueno poner una call to action en la forma de un bot贸n, link o formulario muy peque帽o (de 3 o 4 campos) above the fold.

驴Copia? 驴Qu茅 hay en eso para mi?

La copia es todo el texto que se compone de:

  • Nuestros t铆tulos,
  • Ofertas,
  • Proposiciones de valor,
  • Descripciones de productos,
  • Avisos pague por click e mails,
  • Cualquier escrito involucrado en nuestro marketing y ventas.
La copia contribuye al lado de valor de la checklist transmitiendo la oferta o el mensaje en t茅rminos persuasivos.

La gente necesita saber:

  • Qu茅 est谩 obteniendo, y
  • C贸mo es valorable para ellos.

La copia puede contribuir a la credibilidad hablando sobre las garant铆as, logros, premios o apariencias de los medios o dando testimonios o apoyo

Los seres humanos est谩n inherentemente preocupados por ellos mismos cuando toman decisiones: 驴Que hay en esto para mi?

Aseg煤rate que la copia de tu p谩gina web no sea centrada en la empresa, de lo contrario el potencial cliente lo traducir谩 a lo que significa para ellos, lo que puede servir como otro paso evitando que se conviertan.

El Principio de Obtener

Rabhan se帽ala que la gente quiere obtener algo.

Quiere obtener:

  • Informaci贸n,
  • Un producto,
  • Un servicio,
  • Autoestima.

Quieren obtener informaci贸n que sea correcta sobre algo.

Lo que quieran, d谩selo. Pero no les digas que lo que vas a hacer,聽 d谩selo, cu茅ntales que es lo que van a obtener. Obtener, no Dar.

Si hay duda necesitamos:

  • Utilizar la palabra Obtener en nuestros botones o links, y esto aumentar谩 las conversiones,
  • Evita utilizar palabras como Submitir o Encuentra m谩s,
  • La gente no quiere submitir, quiere obtener,
  • Por lo tanto, recu茅rdales que el intercambio es a su favor, no el tuyo.

隆Hazme una oferta que no pueda rechazar!

Para finalizar, miremos a las ocho claves de Rabhan para escribir en una oferta atractiva:聽

  1. Apoya nuestra oferta en el verdadero deseo de los potenciales clientes. Cuanto m谩s cerca obtengamos lo que verdaderamente deseamos, m谩s querr谩n dar en t茅rminos de dinero, informaci贸n, tiempo y dem谩s.
  2. Escribe un t铆tulo persuasivo. Debe contener alguna menci贸n del problema que el visitador est谩 tratando de solucionar y nuestras soluciones.
  3. Demu茅stralo!聽 Cada reclamo que hacemos puede beneficiar desde alguna clase de prueba detr谩s, ya sea un gr谩fico, capturas de pantallas o testimonios.
  4. Enlista los beneficios, no solo las caracter铆sticas. Las caracter铆sticas son lo que estamos dando y los beneficios que estamos obteniendo.
  5. Incluye algunas calls to action (utiliza los botones links e im谩genes). Coloca al menos una call to action antes del pliegue o fold.
  6. Otorga bonos. La gente ama recibir cosas gratuitas.
  7. Hazlo f谩cil. La gente ama que las cosas sean f谩ciles, lo admitan o no.
  8. Utiliza n煤meros. Los n煤meros hacen que las cosas sean tangibles, y pueden brindar una gran ayuda en nuestra copia.

Debes recordar que tu p谩gina web es el portal en donde todos te observan y examinan a tu producto o servicio. Hacerla atractiva y f谩cil depende de ti para que de esta manera logres convertir mas potenciales clientes en aquellas personas que decidieron quedarte contigo, porque para sus ojos eres uno de los mejores. Adelante. Cambia lo que sea necesario y ver谩s m谩s clientes.

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