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Los mercados est谩n desapareciendo y se est谩n transformando en redes de informaci贸n. El cliente est谩 en el centro. Si entiendes sobre redes, entender谩s el futuro. Si quieres aprender qu茅 significa convertirse en una organizaci贸n en red y c贸mo influenciar a los clientes debes leer este art铆culo basado en el libro The Network Always Wins de Hinssen en donde aprender谩s nuevos patrones, nuevas culturas y nuevos comportamientos, que te ayudar谩n a reinventar a tu empresa.

La Era de la Incertidumbre

El futuro est谩 caracterizado por algo que el autor Peter Hinssen cree que tiene:

  • Volatilidad,
  • Incertidumbre,
  • Complejidad, y
  • Ambig眉edad.

Las cosas est谩n cambiando cada vez m谩s r谩pidamente y no sabemos hacia d贸nde est谩n yendo. El mundo es complejo, ya que todo puede ser interpretado en m谩s de un modo.

Por lo tanto, no hay un solo modelo que tenga la estrategia perfecta para el futuro.

Necesitas:

  • Aprender a adaptarte,
  • Pensar r谩pido,
  • No puedes predecir todo,
  • En cambio debes prepararte lo m谩s que puedas, y
  • Mantener tantas opciones como sea posible.
Las estrategias de negocios necesitan ser fluidas. Las empresas necesitan actualizar sus estrategias de manera frecuente si quieren sobrevivir.

Para permanecer relevante, Peter Hinssen ha desarrollado cierto principios que las empresas deben tener para sobrevivir r谩pidamente al futuro tan cambiante.

Estos principios son:

  • Velocidad: Las empresas del futuro tienen que moverse m谩s r谩pidamente.
  • Agilidad: Las empresas necesitan ser r谩pidas, adaptables y flexibles.
  • Creatividad: Las empresas deben permanecer creativas para ser relevantes.
  • Innovaci贸n: Las empresas deben tener esfuerzos sostenidos para desarrollar nuevos modos de solucionar problemas futuros y actuales.
  • Red: Los mercados est谩n cambiando a redes y las empresas necesitan ser capaces de influenciar las redes para sobrevivir.
  • Experimentaci贸n: Las empresas necesitan continuamente probar y aprender nuevas ideas y t谩cticas.

Estos principios nos guiar谩n a trav茅s de la Era de la Incertidumbre.

Hoy en d铆a los productos, los mercados y los comportamientos est谩n cambiando m谩s r谩pidamente que antes

Descubre cu谩nto tiempo le lleva a tu empresa evolucionar una idea de una lluvia de ideas a un servicio o producto para que pueda ser insertado en el mercado. Aseg煤rate que tu empresa se est谩 moviendo m谩s r谩pido que tu mercado.

Dise帽ar organizaciones para el ma帽ana es dif铆cil. Para hacerlo debes:

  • Comprender la era de las redes, y
  • Que comienza con el pensamiento sobre el negocio, las empresas y los mercados como sistemas complejos, funcionando con internet y adaptables.

Sistemas Complejos

A los humanos le gusta lo simple. Desafortunadamente en el mundo de hoy, lo simple no es suficiente.

Los sistemas complejos y din谩micos son la norma. El Feedback (la retroalimentaci贸n) es una caracter铆stica fundamental de los sistemas din谩micos.

Para comprender esos sistemas complejos necesitas observarlos como un todo. Podemos identificar patrones pero no podemos predecir o planearlos.

La entrop铆a es:

  • Una medida de desorden en un sistema que contiene energ铆a o informaci贸n,
  • Cuanto menos ordenado es un sistema, m谩s grande es su entrop铆a,

La entrop铆a aumenta con el tiempo y no puede ser revertida sin una intervenci贸n externa. Eso significa que todos los procesos naturales complejos son irreversibles

Estamos entrando en una sociedad que est谩 enteramente basada en el concepto de redes.

Para entender el mundo de los sistemas complejos debes primero entender ciertas cosas.

Los Sistemas Complejos:

  • Emergen sin un plan maestro.
  • Est谩n conectados tanto dentro de un sistema como entre un sistema y el entorno
  • Evolucionan entre el sistema y el entorno..
  • No son perfectos. Est谩n designados por su eficiencia 贸ptima, pero son suficientemente perfectos.
  • Favorecen la variedad y la diversidad,
  • Son auto organizados. No hay jerarqu铆a.

Hoy en d铆a, la informaci贸n fluye libremente y r谩pidamente.

Estamos compartiendo, reproduciendo y reenviando informaci贸n cada vez m谩s r谩pido que antes

Las empresas deben darse cuenta que para tomar ventaja de esta oportunidad deben desarrollar t茅cnicas para:

  • Recolectar ideas,
  • Encontrar patrones, y
  • Decidir el significado de esta informaci贸n.

Necesitamos mirar las conexiones para nuestra sociedad de red nueva:

  • Por ejemplo, Facebook est谩 construida sobre la idea que las relaciones son valorables y las conexiones pueden ser capturadas.,
  • Otras empresas se est谩n dando cuenta que las redes son la estructura dominante en los negocios,
  • Otro ejemplo es Zappos, quien transform贸 su empresa a la holocracia, una estructura m谩s similar a una ciudad y menos similar a una organizaci贸n burocr谩tica.

La Tecnolog铆a toma el mando

No todas las conexiones son creadas de igual manera. Algunas tienden a ser m谩s conectadas densamente que otras y por lo tanto distribuyen m谩s poder.

Para luchar en la era de las redes:

  • Debes comprender c贸mo tus clientes se comparten en sus redes, y
  • C贸mo acceder a las conexiones poderosas.
Los mercados son ahora redes de inteligencia y est谩n cambiando las reglas por c贸mo los clientes pueden ser contactados e influenciados.

La tecnolog铆a revolucion贸 el modo en que vivimos nuestras vidas.

El marketing:

  • Fue creado para saber qu茅 quieren los consumidores de manera que las empresas puedan producir exactamente aquella cosa,
  • Al principio se trataba de transmitir un mensaje desde el productor al consumidor,
  • Era una conversaci贸n unidireccional, la empresa le dec铆a al mercado lo que ellos estaban ofreciendo y eso era todo.

Con el tiempo, los consumidores comenzaron a involucrarse.

Ahora los consumidores son pensadores en red que est谩n influenciados por lo que escuchan, ven o leen en las redes que los rodean. Pueden interactuar directamente con las marcas

Sitios web como Amazon y Netflix:

  • Son algoritmos establecidos,
  • Para dar a sus clientes recomendaciones,
  • Basadas en su comportamiento anterior.
  • Internet te da una visi贸n de nuestros h谩bitos y pueden ser utilizados para ser comercializados muy bien.

El futuro del marketing es una neuroeconom铆a de red.

Las empresas deben comprender c贸mo influenciar a los consumidores individuales para crear embajadores de marca org谩nica y confiable.

Los marketineros deben:

  • Darse cuenta que ya no pueden tener el control de un objetivo demogr谩fico.
  • En cambio, necesitan focalizarse en influenciar el comportamiento din谩mico para influenciar a las tribus.
Nuestras mentes est谩n dise帽adas para encontrar patrones y los marketineros deben utilizar aquel conocimiento para influenciar a la gente.

Entonces, debes:

  • Eliminar la idea de tu mente de que existe un consumidor promedio y busca patrones e ideas,
  • Construir confianza porque los consumidores se han transformado en parte del ecosistema de la informaci贸n, y
  • El consumidor ahora tiene el control pleno.

Para sobrevivir y Luchar

Para sobrevivir en esta nueva sociedad basada en la red, las empresas deben ser m谩s fluidas.

Si quieres avanzar en la red:

  1. Tienes que alimentar la red,
  2. Tienes que compartir informaci贸n, y
  3. Ayudar a expandir aquella informaci贸n dentro de la red.

Las empresas necesitan ser redes tambi茅n. Necesitamos liberarnos del cuadro organizativo y las etiquetas que bloquean a la gente en posiciones espec铆ficas

Debes adoptar un sistema no jer谩rquico sino autocr谩tico para atraer a la gente e inspirar la colaboraci贸n y la comunicaci贸n dentro de tu empresa.

La empresa de procesamiento de tomates Morning Star es un buen ejemplo de un sistema 煤nico:

  • No tienen gerentes,
  • Los empleados se organizan entre ellos mismos,
  • Inician una coordinaci贸n con aquellos que la necesitan, y
  • Cada persona es responsable de saber lo que necesitan hacer.
Necesitamos reinventar a las empresas como anti jer谩rquicas utilizando redes como base. Lo contrario a la jerarqu铆a聽no es el caos.

Las empresas tendr谩n que actuar tanto como estructuras como redes simult谩neamente.聽

A veces, la organizaci贸n tendr谩 que funcionar como:

  • Una estructura para focalizarse en la ejecuci贸n y la eficiencia, y
  • Otras veces debe actuar como una red, ser fluida y creativa.
Las leyes leales de Conway establecen que una estructura de una organizaci贸n (como los equipos trabajan juntos) ayuda a determinar que la estructura de los productos est茅 funcionando (como los productos trabajan juntos) y si los mercados se transforman en redes, las empresas tendr谩n que transformarse en redes tambi茅n.

La innovaci贸n requiere una destrucci贸n continua.

Las empresas deben:

  • Aprender de los errores, e
  • Innovar para ser mejores. As铆 nunca ser谩 una empresa verdaderamente indestructible.

En cambio tratar de descubrir las cualidades que garantizan el 茅xito, debemos mirar:

  • Porque las empresas fallan, y
  • Qu茅 podemos aprender de ellas.

Joseph Schumpeter, un profesor austr铆aco tiene una idea sobre la destrucci贸n creativa.

El dice que en el mundo del capitalismo, nuevas empresas y empresarios deben atacar a las empresas establecidas para que la econom铆a se regenere y crezca.

Esto se construye en la idea que desde las cenizas de los intentos fallidos surgen nuevas cosas

Por ejemplo:

  • Netscape falla como una empresa, pero cre贸 una industria entera de las empresas de internet a lo largo del camino,
  • Podemos agradecer a Netscape por Google, Twitter y Facebook porque el colapso de Netscape,
  • Cre贸 oportunidades para sus 2.500 empleados para seguir persiguiendo sus sue帽os empresariales propios.
No debemos tratar de hacer empresas que sean construidas para durar. Debemos entender que crecer, evolucionar y colapsar pueden crear algo mucho mejor que lo que podemos imaginar en primer lugar.

La Estrategia para la Era de las Redes

Para luchar en la nueva era de las redes, las empresas tendr谩n que:

  • Contactarse con sus redes de innovaci贸n internas,
  • Comprender c贸mo las hace fluidas, y
  • Evitar convertirse en estructuras corporativas.
Para sobrevivir a un mundo de r谩pido cambio, una organizaci贸n debe ser r谩pida y 谩gil. Para sobrevivir una organizaci贸n debe redescubrir la red interna, la red de innovaci贸n interna y nutrirse de ella.

La fluidez tambi茅n es importante. Las organizaciones fluidas pueden adaptarse f谩cilmente a las tendencias de mercado y a los comportamientos cambiantes de los clientes

En muchas nuevas empresas de Silicon Valley, las empresas pueden cambiar de la noche a la ma帽ana para cambiar la direcci贸n hacia las tendencias de la realidad.

Por ejemplo:

  • Twitter comenz贸 como un servicio de podcast,
  • Intel inicialmente vend铆a memorias de computadoras, no microchips.

Las empresas tienen tres partes:

  1. La Red de Innovaci贸n Central: Es la red inicial de la gente que hace que la innovaci贸n suceda en tu empresa.
  2. La Red Social: Es un grupo de personas trabajando juntas relacion谩ndose una con otras y pasando el tiempo entre s铆, y
  3. La Red Estructurada o Jerarqu铆a: Es el cuadro que determina qui茅n hace qu茅 y qui茅n reporta a quien.

Las empresas deben sincronizar las tres partes:

  • Necesitan aprender c贸mo conectarse con los consumidores,
  • Influenciar las redes de informaci贸n, y
  • Comprender las din谩micas del comportamiento en red.

Como el mundo exterior comienza a comportarse m谩s como una red, la parte interior de la empresa hace lo mismo.

Es m谩s c贸mo dirigir una empresa que una burocracia hacia abajo: Cambia las din谩micas de tu empresa y 煤nete a la velocidad del flujo. Si puedes hacerlo, siempre ganar谩s.

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