Las herramientas de inteligencia artificial (IA) generativa han hecho que sea muy fácil escribir y pulir correos electrónicos o presentaciones, resumir informes, escribir código, crear campañas en redes sociales y acelerar las interacciones de atención al cliente. Pero no todo el mundo aprovecha todo su potencial, y eso probablemente se deba a las instrucciones (o preguntas y afirmaciones) que se introducen en los productos de IA generativa. Cuanto mejores sean las instrucciones de la IA generativa, mejor será la respuesta
Lo principal
Para sacar el máximo partido a la IA generativa y a los modelos de transformador preentrenado generativo (GPT) que producen su lenguaje conversacional, practique la ingeniería de instrucciones. Esto le da al modelo de IA generativa detalles más enfocados para lo que quieres aprender en lugar de ser ambiguo. La IA generativa es inteligente y cada vez lo es más, pero no lee la mente. Sólo puede darte lo que quieres si tu pregunta es muy específica
«Con GPT, te conviene alargar la pregunta», afirma John Nosta, presidente de NostaLab, un grupo de expertos que estudia el impacto de la tecnología en la vida de las personas y en la sociedad. «Ese prompt -o qué es lo que le preguntas a GPT- requiere precisión e información contextual. Ahí es donde encontramos la magia»
Lo que necesitas saber
Escribe como si estuvieras manteniendo una conversación y utiliza lenguaje y descripciones específicas. Las herramientas de IA generativa trabajarán a tu favor cuanto más claro seas en tus indicaciones, así que sé detallista. Puedes mantener una conversación de ida y vuelta con las herramientas de IA generativa y profundizar en lo que estás buscando. Tenga en cuenta estos consejos a la hora de escribir mensajes de IA generativa:
- Escriba de forma clara y concisa para que la herramienta de IA generativa conozca su solicitud específica.
- Componga frases completas con palabras descriptivas, verbos activos y texto que describa lo que está buscando.
- Escriba frases completas con palabras descriptivas, verbos activos y texto que describa lo que está buscando
- Haga preguntas específicas, evitando preguntas cerradas que ofrezcan respuestas de sí/no.
- Añada contexto, explicando qué intenta conseguir o a qué público se dirige.
- Realice un seguimiento después de la respuesta inicial para profundizar y obtener respuestas aún más explícitas.
- Los resultados de la encuesta deben ser lo más precisos posible
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¿Qué es la ingeniería pronta?
La ingeniería de avisos es el acto de hacer preguntas muy específicas o alimentar información detallada a herramientas de IA generativa, como un producto GPT o chatbot, para obtener los mejores resultados. Algunos se refieren a la ingeniería de instrucciones como «susurro de IA» porque básicamente estás guiando al producto de IA generativa para que te dé una solución creativa a tu pregunta o instrucción
Con el aumento de la popularidad de las herramientas de IA generativa para uso personal y empresarial, unas buenas habilidades de ingeniería de instrucciones pueden ayudarte con tus consultas. Cuanto más específica y detallada sea la pregunta, mejor será el resultado. Y se puede ser muy creativo, incluso pidiendo al producto de IA generativa que responda como alguien conocido, como Albert Einstein, para obtener una respuesta desde el punto de vista de esa persona. En la mayoría de los casos, extrae la información de montones de datos disponibles en Internet, pero si acotas la pregunta y añades contexto, obtendrás resultados más refinados y creativos
6 consejos para escribir mejores prompts de IA generativa
Aquí tienes 6 reglas que te ayudarán a guiarte a la hora de escribir tus prompts.
- Sé específico: Por ejemplo, en lugar de decir: «Crea una campaña en las redes sociales», puedes escribir: «Crea una campaña en las redes sociales para un sitio web de comercio electrónico que vende camisetas gráficas para fans de películas y cómics como Star Wars, Harry Potter y el Universo Cinematográfico Marvel.»
- Crea una campaña en las redes sociales para un sitio web de comercio electrónico que vende camisetas gráficas para fans de películas y cómics como Star Wars, Harry Potter y el Universo Cinematográfico Marvel
- Toma un tono conversacional: Evita la jerga, el argot o las frases complejas que la IA generativa pueda no entender. Escriba como si estuviera hablando con un colega, no con un ordenador.
- Escriba como si estuviera hablando con un colega, no con un ordenador
- Utilice preguntas abiertas: Evite las preguntas de sí o no, que limitan la capacidad de la IA generativa para proporcionar información más detallada.
- Escriba como si estuviera hablando con un colega, no con un ordenador
- Establezca un personaje: Pida a la IA generativa que dé respuestas desde la perspectiva de alguien conocido, como Albert Einstein u Oprah Winfrey, o de un tipo específico de persona, como un mando intermedio o un cliente exigente
- Define tu audiencia y canal: Si estás escribiendo para la Generación Z o para padres de mediana edad, especifícalo en tu mensaje. ¿Están leyendo en una plataforma de redes sociales como Twitter o LinkedIn, en una entrada de blog o en el sitio web de una tienda? Indica también esa información
- Haga preguntas de seguimiento: Si no está satisfecho con la respuesta inicial, haga preguntas de seguimiento para obtener más información. Esto también se conoce como «encadenamiento de preguntas», que consiste en dividir las preguntas para obtener respuestas más concretas y personalizadas, y utilizar las respuestas de una pregunta para obtener la siguiente
Utiliza la ingeniería rápida para que los productos de IA generativa trabajen contigo, no contra ti
Las herramientas de IA generativa no son perfectas y definitivamente no son humanas. Puede parecer que estás teniendo una conversación, pero en realidad, es un ida y vuelta con una máquina que ha sido alimentada y ha acumulado montones de datos. Ten en cuenta estas ideas durante el proceso de diseño o redacción de tu IA generativa:
La IA generativa no es perfecta y definitivamente no es humana
- La IA generativa no siempre es objetiva. A veces se inventa respuestas, llamadas alucinaciones, así que asegúrate de verificar lo que te da.
- La IA generativa no siempre es real
- Tenga cuidado con los derechos de autor y confirme que lo que le ofrecen los productos de IA generativa no es un plagio de otra fuente
- GPT no entiende de matices y sutilezas, por lo que su mensaje debe ser lo más específico y claro posible
«Hay que entender que [la IA generativa] no es absolutamente precisa», afirma Nosta. «No lo veo como un defecto intrínseco. Lo considero una realidad fundamental»
Utiliza el CRM generativo para empresas
Vea cómo esta nueva tecnología, cuando se utiliza con su CRM, puede ayudar a sus equipos a trabajar de manera más eficiente y crear mejores experiencias de cliente
