Si está buscando unirse al ecosistema de Salesforce, expanda su círculo de influencia y desea aumentar el valor de lo que hace todos los días. Si se esfuerza por tener un impacto positivo en la comunidad y está abordando proyectos de nube cruzada:
¡Bienvenido al mundo de Salesforce!
Recientemente me preguntaron sobre el tema de “Preguntas y preparación para la entrevista de administrador” y, con toda honestidad, encontré que el contenido es inexacto, estrecho de miras y muy pobre. Lamento decirte esto, pero un posible empleador no te preguntará "¿Qué son los perfiles?".
La pregunta sobre por qué hay tanto de lo mismo, es una respuesta simple sobre SEO: palabras clave de orientación / términos de búsqueda clave. Tocamos brevemente el tema de la última entrada: ¡VAMOS ADELANTE! La ética del producto es clave, así que centrémonos en el valor y el impacto sobre la cantidad y el ruido.
Mientras nos preparamos para una entrevista de administrador de Salesforce, a menudo escuchamos que debemos decirnos a nosotros mismos "¡Puedo hacerlo!" y mantén esa infame "pose de poder"; aunque eso puede aliviar algunas dudas en el mismo momento, no tiene los efectos duraderos que uno podría haber esperado. De hecho, puede funcionar como un intento de suprimir una voz interior en lugar de abrirle el entendimiento.
¿Qué hacer? Me he dado cuenta de que preguntarse a uno mismo el cómo y el por qué es mucho más poderoso. Cultivar la curiosidad nos ayuda a pensar de manera más profunda y amplia sobre las cosas, y eso nos permite encontrar soluciones más creativas.
Tener curiosidad en las reuniones, en las entrevistas, abordar una promoción, una oferta, un desafío; esto fomenta la innovación. Ayuda a nuestras mentes a abrirse, buscar comprensión y ser divertidas. Entonces, cuando busque trabajo, le sugiero que se pregunte: “¿Cómo puedo transmitir mi contexto, mi experiencia, mi singularidad… como una narrativa digna de ser escuchada? Ser memorable. Ser extraordinario.
Preparación
De acuerdo, el día de la entrevista se acerca, así que algo te ha enviado a esta búsqueda para tener una idea de lo que pueden estar preguntando para que puedas prepararte.
El primer lugar para buscar es la propia solicitud de empleo. Después de haber escrito muchos de ellos a lo largo de los años y clasificado aún más, en la descripción del puesto de apertura tiene información clave allí mismo y sugerencias sobre los problemas que están tratando de resolver agregando a alguien nuevo en la organización.
Algunos ejemplos y conclusiones que sacaría:
- “ Recopilarás requisitos clave para la optimización de la plataforma Salesforce ” → necesidad de alineación y búsqueda de cohesión interna para avanzar.
- “ Experiencia APEX y Visualforce ” → ¿para un administrador? Oh, bueno, no hay nada de malo en preguntar, ¿verdad? Aquí hay dos cosas: 1, qué tan compleja es la organización ya y 2, es posible que desee comprender su comprensión sobre lo que implica esta posición.
- “ Ayude a los usuarios con sus solicitudes técnicas y operativas del día a día ” → tendrá una cola de tickets para trabajar en todo tipo, averigüe si hay una parte creativa de esta ubicación y la oportunidad de mejorar el sistema.
- “ Personalizaciones del flujo de trabajo y apoyo a los equipos de servicio ” → prepárese para hablar sobre acciones rápidas, macros, acciones de vistas de lista, incrustación de datos contextuales relevantes en páginas, etc.
- Consulte también las noticias de la empresa, ¿ha sucedido algo recientemente? ¿Como una fusión, lanzamiento de un nuevo producto o incorporación de un nuevo equipo / ejecutivo?
En términos de preguntas en el día D, espere cosas como:
1. ¿Qué le llevó a postularse para este puesto?
Es hora de transmitir cómo se ajusta a sus necesidades a partir de su preparación en el anuncio de trabajo y qué tipo de ubicación está buscando.
2. ¿Cómo organiza el tiempo para garantizar la entrega mientras trabaja por su cuenta? ¿Y cuando se trabaja en equipo?
Ya sea como administrador individual o trabajando dentro de un equipo más amplio, estará en contacto con todas las partes del negocio, o al menos debería estar listo para hacerlo. ¿Cómo puede explicar los oficios de los jugadores de su equipo, las habilidades de las partes interesadas y la gestión del tiempo?
3. ¿Cómo detectaría una lista de clientes caducados, por ejemplo? ¿Quién no ha cerrado un trato en los últimos 12 meses?
Juegue con informes y filtros de objetos cruzados, realmente puede superpotenciar los datos emergentes sin la necesidad de procesos complicados. También verifique la funcionalidad de suscripción en los informes, ¡una joya oculta que no muchos usan!
4. ¿Cómo abordaría un escenario en el que el usuario no puede acceder a un registro que debería?
¿Cuáles son los pasos de solución de problemas que puede tomar, qué preguntas puede pedirle al usuario que las replique y detecte si algo ha cambiado de hecho? El intercambio de Salesforce es importante para tener toneladas de experiencia, ¡demuéstrelo!
5. ¿Qué es lo mejor que ha creado en Salesforce?
Es hora de brillar, narrarlo como una historia, desde el inicio, el problema a resolver, cómo recolectaste datos para generar insights y sacar conclusiones, siempre hay más de una forma de lograr algo. ¿Qué tuvo de desafiante? ¿Qué hiciste? ¿Y por qué estás orgulloso de ello?
Recuerde que los requisitos no son lo que aporta valor, sino lo que los usuarios pueden hacer. Piense en el impacto.
¡NOTA!
El ecosistema de Salesforce es tan amplio que hay espacio para todos. Así que no intentes caber en una caja. Encuentra tu nicho, piensa en lo que te apasiona.
La práctica hace la perfección. Eso también es cierto en el desarrollo de productos, ¡así que póngase manos a la obra! Pruebe cosas y aprenda de sus experimentos. Eso se convierte en tu portafolio, tu narrativa y tu singularidad.
Tan simple como: Sea usted mismo, tenga buenas intenciones (empatía y humildad) y sobrealimente con curiosidad y consistencia.
Recuerde también que una entrevista es bidireccional. Es tu momento de averiguar si su ubicación se ajusta a lo que estás buscando, ¿apoya tus planes a corto y mediano plazo? O bien, es una gran oportunidad para hacer conexiones, después de todo, los humanos somos criaturas sociales. ¡Disfruta las conversiones y el viaje!
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Esta es una traducción realizada por EGA Futura, y este es el link a la publicación original: https://salesforceweek.ly/2021/08/admin-interview-questions-preparation.html
