Los especialistas en marketing a menudo tienen la tarea de dos cosas: eficiencia y crecimiento. El crecimiento ocurre cuando los especialistas en marketing involucran a los clientes, generan confianza y se ganan la lealtad de los clientes. Sin embargo, para que se produzca este crecimiento, las empresas necesitan una base sólida basada en la eficiencia del marketing.
La eficiencia del marketing se basa en las pruebas y el aprendizaje. Al revisar constantemente los datos, los especialistas en marketing adaptan las estrategias para aumentar el retorno de la inversión (ROI) de su negocio y ofrecer resultados impactantes. Para hacer esto, necesitan un sistema de registro que conecte sus datos en una fuente unificada. Con este sistema de registro implementado, los líderes pueden extraer información importante sobre sus esfuerzos y tomar decisiones informadas basadas en datos.
BSH Home Appliances , el mayor fabricante de electrodomésticos de Europa, cuenta con 17 marcas y 40 instalaciones repartidas por todo el mundo. Con una gran cantidad de datos que se encuentran en diferentes ubicaciones, el equipo de marketing necesitaba compilar e informar información sobre sus marcas globales. También necesitaban establecer una plataforma conectada para unificar los datos a fin de mejorar la eficiencia en la recopilación y los informes.
BSH Home Appliances recopiló datos de todo el mundo, y muchos de ellos
Como empresa con marcas que prestan servicios en todos los rincones del mundo, BSH tenía una gran cantidad de datos en sus manos. Sin embargo, estos datos se distribuyeron entre varias marcas en más de 30 países. También tenía tres agencias que ayudaban en los esfuerzos de los medios pagados, con campañas que se ejecutaban en al menos siete entornos de medios en un momento dado, incluidos Facebook, Google Ads y más.
Una plataforma global de datos
Al aprovechar el poder de la inteligencia de marketing, BSH se propuso conectar fuentes de datos de todo el mundo en una plataforma: Salesforce Datorama , parte de la suite Marketing Cloud que permite a los especialistas en marketing conectarse, analizar y actuar sobre los datos dentro de un sistema de registro centralizado. . Datorama les permite obtener una vista de 360 grados de sus datos de medios pagados y satisfacer las necesidades tanto de los especialistas en marketing como de los ejecutivos. Dentro de su plataforma de informes, los líderes de BSH necesitaban:
- Propiedad de los datos : BSH rotó las agencias aproximadamente cada tres años. Una única plataforma de marketing evitaría la pérdida de datos cuando incorporase una nueva agencia.
- Revisión de datos históricos : los especialistas en marketing necesitaban ver archivos de datos y comparar puntos de referencia a lo largo de varios años.
- Acceso 24 horas al día, 7 días a la semana : con datos repartidos en varios países y agencias, BSH tuvo problemas para acceder a todos sus datos de medios pagados. Ahora, sus plantillas sin conexión y la información de su cuenta digital, incluidos Google, Facebook y más, se encuentran en un lugar de fácil acceso.
- Informes estandarizados : como empresa que opera en varios países, BSH descubrió que la ortografía diferente y otras discrepancias en el idioma generaban datos inexactos. Utilizando Datorama, creó un sistema de nombres global para garantizar la coherencia en los informes de datos.
- Visión general global : una mejor recopilación y generación de informes permite a los líderes ver información integral de todas las marcas y países de forma inmediata, con diversos grados de detalle según la audiencia:
- Paneles de control globales : los ejecutivos corporativos pueden ver una vista de alto nivel de la actividad de marketing en todas las marcas y países.
- Paneles de control de países : los especialistas en marketing pueden ver información específica de su región, lo que les permite tomar decisiones basadas en datos sobre sus esfuerzos.
- Paneles de control especiales : los especialistas en marketing pueden probar e informar sobre campañas individuales.
- Informes automatizados : los especialistas en marketing pueden configurar informes en PDF mensuales o trimestrales automatizados para enviarlos a las partes interesadas.
Un mundo de datos en tus manos
BSH abrió un mundo de posibilidades al unificar datos en una sola plataforma con Datorama. Ahora, sus especialistas en marketing tienen acceso inmediato a una vista global de sus datos, lo que les permite producir mejores conocimientos y tomar decisiones basadas en datos sobre sus campañas.
Con la base ahora establecida, BSH espera continuar creando mejores informes integrando más funciones de las aplicaciones del mercado de Datorama, como informes de redes sociales e integrando el Centro de Transparencia de Medios para una mayor transparencia en los informes de datos de medios pagados.
Vea la sesión de BSH Appliances en DMEXCO para aprender cómo una plataforma de informes unificada, como Datorama, puede proporcionar información de marketing procesable.
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Esta es una traducción realizada por EGA Futura, y este es el link a la publicación original: https://www.salesforce.com/blog/bsh-appliances-datorama-marketing-data/
