Esta es una traducción que desde EGA Futura ofrecemos como cortesía a toda la Ohana y comunidad de programadores, consultores, administradores y arquitectos de Salesforce para toda Iberoamérica.
El enlace a la publicación original, lo encontrarás al final de este artículo.
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Nuestro entorno actual ha convertido la transformación digital en un imperativo para que las empresas se replanteen su forma de operar y consideren todas las oportunidades de digitalizar su negocio para un mundo totalmente digital y de trabajo desde cualquier lugar. Para muchos, este es el momento de modernizar las pilas tecnológicas e invertir en sistemas importantes como el CRM. Para aquellos que ya han establecido una base sólida de CRM, los siguientes pasos suelen consistir en añadir herramientas complementarias que simplifiquen la experiencia del usuario, aborden necesidades empresariales específicas o simplemente erradiquen el papel y los procesos manuales.
Por eso Salesforce defiende su ecosistema de socios. Además de los socios tradicionales de consultoría y agencias, los proveedores de software independientes (ISV) son un componente fundamental del ecosistema, compuesto por una comunidad de innovadores que crean soluciones sobre la plataforma Salesforce. Su trabajo impulsa gran parte del éxito de la solución de problemas de Salesforce e impulsa el crecimiento empresarial de los clientes de Salesforce con AppExchange
Aquí tiene seis maneras en que las empresas pueden aprovechar las capacidades del ecosistema de socios de Salesforce para ayudar a acelerar su viaje de transformación digital:
1. Digitalice su flujo de documentos
Los procesos basados en papel son lentos, permiten más margen de error y pueden implicar más pasos de los necesarios. Migrar la firma y el almacenamiento de documentos a una plataforma digital reduce el riesgo legal y simplifica el proceso contractual. Empresas como Groupon -un servicio que conecta a los compradores con bienes y servicios con descuento- emiten miles de contratos cada mes. Al utilizar Adobe Sign, pudieron agilizar su proceso de gestión de contratos y aumentaron en decenas de miles el número de contratos firmados, al tiempo que optimizaron la productividad e impulsaron el retorno de la inversión.
Una vez que haya completado la migración a una plataforma digital, vaya un paso más allá como FineMark National Bank & Trust hizo utilizando DocuSign Agreement Cloud, que incluye DocuSign CLM para automatizar todo el ciclo de vida de los acuerdos y contratos generando contratos, haciendo un seguimiento de los cambios a lo largo del proceso de negociación y aportando visibilidad al proceso de revisión y aprobación.
2. Mejorar la capacidad de sus equipos para trabajar desde cualquier lugar
Ahora más que nunca, es esencial construir sistemas que unifiquen las fuerzas de trabajo distribuidas y les permitan trabajar fácilmente de forma remota. Descubra cómo RAM Tracking superó los retos operativos y se aseguró de que sus empleados remotos pudieran proporcionar un servicio de atención al cliente ininterrumpido utilizando Vonage Contact Center
3. Agilice sus flujos de trabajo clínicos
Para los pagadores y proveedores de atención sanitaria, la implementación de estrategias de atención basadas en la evidencia a menudo requiere alternar entre múltiples aplicaciones de software, un proceso que resta tiempo y dinero a la prestación de la atención. Unificar la información de los distintos sistemas en una plataforma central como CareIQ puede reducir los costes, permitir un acceso rápido al apoyo a la toma de decisiones basado en la evidencia y utilizar a los profesionales médicos de forma más eficiente.
4. Apóyese en una única plataforma para obtener información empresarial
Muchas organizaciones dependen de sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) ad hoc que no proporcionan una visión centralizada de su negocio. Una única plataforma puede proporcionar información y ayudar a las organizaciones a crecer y gestionar sus negocios, ya sea una plataforma de vídeo como Vidyard, que ayudó a FinancialForce a obtener una visión de 360 grados de sus clientes para medir el impacto de sus contenidos de vídeo, o un ERP en la nube de Rootstock Software, que ayudó a SRP Therapeutics agilizar sus procesos, estimular el aumento de los ingresos y facilitar la toma de decisiones empresariales clave a partir de la información obtenida de cuadros de mando completos.
5. Aumente la eficacia de su equipo de ventas
Configurar los equipos de ventas para que tengan éxito requiere darles las herramientas para planificar con eficacia. Las organizaciones necesitan una única fuente de verdad para acceder a datos precisos que impulsen el rendimiento, una que abarque la planificación de la capacidad y las cuotas, el mapeo de territorios, el diseño de incentivos y el análisis continuo. El fabricante mundial Flowserve utilizó los cuadros de mando de rendimiento de Xactly para potenciar sus equipos de ventas y mejorar su estrategia global de gestión del rendimiento de las ventas.
6. Acelerar las implementaciones de Salesforce sin errores
Las operaciones de desarrollo son un deporte de equipo, por lo que para aprovechar al máximo el talento de su equipo es importante reunir a todos los participantes en una única plataforma de colaboración. Reunir a los miembros del equipo puede aumentar la eficiencia al permitirte gestionar más proyectos al mismo tiempo y responder mucho más rápido a cualquier problema que surja. Copado proporciona las herramientas y los procesos que permiten un flujo de trabajo colaborativo y eficiente que minimiza los errores y da como resultado equipos más felices y despliegues más rápidos.
Las soluciones ISV hacen que la personalización de la plataforma Salesforce sea más fácil que nunca. Estas y otras miles de soluciones abordan casi todos los retos empresariales que pueda tener y están disponibles en AppExchange.
Consulte la Salesforce Industries Summit y visite AppExchange para obtener estas aplicaciones para su sector.
El ecosistema de socios de Salesforce está preparado para ayudarle.
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Esta es una traducción realizada por EGA Futura, y este es el link a la publicación original: https://www.salesforce.com/blog/tools-road-digital-transformation/