Para muchas personas y empresas, 2020 fue definitivamente un año extraño con muchas luchas . Sin embargo, Salesforce aún logró tener éxito, aumentando significativamente sus ingresos (por ejemplo, un crecimiento interanual del 29% en el segundo trimestre y un 20% en el tercer trimestre) y superando las expectativas de crecimiento de los analistas .
Además de eso, Salesforce lanzó muchas funciones nuevas e innovadoras, como Split View, Dynamic Forms , la aplicación Salesforce Optimizer, la guía en la aplicación mejorada, la funcionalidad de Einstein mejorada y otras. Salesforce también hizo algunos anuncios importantes durante Dreamforce To You 2020 , como el acuerdo para comprar Slack, la introducción de Salesforce Hyperforce, Einstein Automate y más.
Para ayudarlo a aprovechar al máximo su experiencia con Salesforce, pasamos muchas horas investigando y escribiendo muchos artículos nuevos en 2020. A continuación, destacamos nuestros mejores artículos de Salesforce que demostraron ser los más valiosos para nuestros lectores.
La guía definitiva para Salesforce AppExchange
Cuando esté pensando en alguna funcionalidad adicional que desee agregar a su organización de Salesforce , el mejor lugar para comenzar su búsqueda es Salesforce AppExchange, el mercado empresarial líder en el mundo. Contiene más de 5,000 listados y más del 95% de las compañías Fortune 100 tienen al menos una aplicación instalada desde este mercado.
Descubra cómo Steve Jobs se relaciona con AppExchange, qué tipos de soluciones puede encontrar en AppExchange, revise los mejores consejos sobre cómo encontrar las aplicaciones adecuadas para su organización, encuentre nuestra lista de verificación para evaluar una aplicación de AppExchange y más en nuestra Guía definitiva para Salesforce AppExchange.
Diez preguntas que debe hacerse al elegir una aplicación de gestión de proyectos de Salesforce
Si bien Salesforce proporciona tantas funciones además de las capacidades de CRM estándar, no hay una funcionalidad de gestión de proyectos incorporada. Como resultado, muchas organizaciones buscan herramientas de gestión de proyectos, que se crearon específicamente para Salesforce, para obtener una experiencia completamente integrada.
Hay muchas opciones disponibles en el mercado, por lo que para ayudarlo con la investigación, puede revisar nuestras sugerencias para las 5 mejores aplicaciones de administración de proyectos nativas de Salesforce .
Mientras evalúa una aplicación de este tipo, hay 10 preguntas clave que debe considerar, que lo ayudarán a tomar la decisión correcta para su organización en particular. En nuestro artículo a continuación, revisaremos las preguntas sobre los tipos de dependencias de tareas, la integración con las tareas nativas de Salesforce, la funcionalidad de seguimiento del tiempo, los recursos de ayuda y la documentación, y más.
Los mejores recursos para la formación de Salesforce
Salesforce ha cambiado la vida de muchos miembros de Salesforce Ohana. Incluso sin experiencia en tecnología, puede aprender las habilidades necesarias a través de múltiples recursos de capacitación de Salesforce y convertirse en parte de la comunidad de Salesforce. Salesforce no solo es una de las empresas más innovadoras del mundo, sino que también está creciendo la demanda de habilidades de Salesforce.
Con la abundancia de recursos y clases tanto en línea como fuera de línea, es difícil decidir cuáles valen la pena. Ya sea que esté comenzando desde cero o si desea mejorar aún más sus habilidades, nuestra guía le proporcionará una lista de los mejores recursos de capacitación de Salesforce disponibles. ¡Disfrute de su viaje de aprendizaje con los mejores artículos de Salesforce de Inspire Planner !
Cómo integrar Salesforce con WhatsApp Messenger
La integración de Salesforce y WhatsApp fue muy esperada por la comunidad. Y eso no es una sorpresa, ya que WhatsApp tiene una de las bases de usuarios más grandes del mundo (2 mil millones de personas en más de 180 países), mientras que Salesforce es la plataforma de CRM número uno.
WhatsApp introdujo la capacidad para que las empresas se conecten con sus clientes a través de aplicaciones dedicadas y soluciones empresariales para ayudar con el servicio al cliente y las ventas. Por lo tanto, fue un paso natural para Salesforce anunciar la integración directa con WhatsApp como parte del lanzamiento de Spring ’20 para ofrecer una experiencia de cliente conectada. Lea nuestro artículo a continuación para descubrir 3 formas diferentes de conectar las dos plataformas.
Más de 25 mejores blogs de Salesforce que debe seguir
En 2020, había más de 570 millones de blogs en Internet . Los blogs también han sido calificados como la quinta fuente de información en línea más confiable.
Dentro de la comunidad de Salesforce, los blogs siempre han sido una de las plataformas clave para compartir conocimientos de los MVP y expertos de Salesforce, así como de los socios de Salesforce. Para ayudarlo a navegar en esta extraordinaria cantidad de contenido, hemos elaborado una lista de blogs de alta calidad que generalmente publican algunos de los mejores artículos de Salesforce que existen.
Para que sea aún más útil, hemos categorizado estos blogs por diferentes perfiles de usuario: usuarios administradores, usuarios técnicos / desarrolladores y usuarios comerciales. Estamos seguros de que encontrará una gran cantidad de contenido de buena calidad y consejos prácticos en estos blogs de Salesforce.
Su guía completa para las vistas de lista de Salesforce en Lightning
Si aún no está utilizando las vistas de lista de Salesforce, debería hacerlo. Esta es una herramienta de generación de informes potente y fácil de usar disponible para sus usuarios de Salesforce. Al crear una lista estándar de vistas en su organización y al enseñar a sus usuarios cómo crear dichas vistas de lista para organizar y filtrar rápidamente sus datos, ahorrará mucho tiempo.
Aunque este fue un artículo invitado, queremos destacarlo como un gran recurso donde puede obtener más información sobre la vista de tabla, la vista Kanban y la vista dividida, sobre cómo agregar gráficos y cuáles son las consideraciones clave al optimizar el rendimiento de la vista de lista de Salesforce. .
Cómo el software Salesforce Gantt Chart puede ayudar a administrar proyectos
Los diagramas de Gantt han demostrado ser una de las herramientas más eficaces y más utilizadas para gestionar diferentes proyectos. Con la creciente popularidad del software de gestión de proyectos desarrollado para Salesforce , hoy en día incluso las personas sin experiencia pueden crear fácilmente diagramas de Gantt en Salesforce para visualizar sus proyectos y tareas.
En el siguiente artículo, puede obtener más información sobre qué es un diagrama de Gantt, su historial, los principales beneficios y las características imprescindibles que debe tener su software de diagrama de Gantt de Salesforce. Cuanto más practique la creación de diagramas de Gantt, más se enamorará de la simplicidad y eficacia de esta herramienta para gestionar sus proyectos directamente en Salesforce.
…
Esta es una traducción realizada por EGA Futura, y este es el link a la publicación original: https://inspireplanner.com/blog/best-salesforce-articles-of-2020-from-inspire-planner/
