How Partners and Customers Are Innovating Together During COVID-19 ☁️

Pero en medio de las herramientas y la tecnología, hay historias. ¡Los socios se centran en aspectos importantes de sus vidas, y se unen para hacer algo mejor por este planeta que llamamos hogar. Damos las gracias a estos poderosos innovadores que trabajan junto a los clientes para establecer conexiones virtuales significativas.

NICE inContact ayuda a United Way y a Trupanion a permanecer abiertos

Los servicios de seguridad pública necesitaban aumentar sus operaciones, y con el socio de AppExchange NICE inContact, lo consiguieron en cuestión de horas. Según Ashish Seth, vicepresidente de gestión de productos de NICE inContact, la United Way de Connecticut presta servicio a millones de ciudadanos y, al mismo tiempo, mantiene a sus empleados trabajando desde casa de forma segura. Leo Pellerin, CIO de la United Way, dijo: «Cada una de las llamadas del 211 en el estado de Connecticut se responde desde la casa de alguien. Hemos creado un nuevo centro de llamadas y hemos convertido otro en la última semana para hacer frente al aumento de la demanda. Nada de esto habría sido posible sin NICE inContact». Este socio está trabajando con Trupanion, una compañía de seguros para mascotas con sede en Seattle, para ayudarles a cuidar de sus mascotas durante COVID-19. Ryan Olson, Director de Operaciones y Análisis del Centro de Contacto, compartió en este vídeo cómo mantuvieron la seguridad de 900 empleados mientras utilizaban NICE inContact para desplegar una fuerza de trabajo remota.

WaFd Bank hace llegar el dinero a las pequeñas empresas necesitadas durante la COVID-19 con nCino

Las pequeñas empresas están recurriendo a las instituciones financieras para obtener los fondos que tanto necesitan. Eso significa que los bancos necesitan una forma rápida, eficiente y completamente digital para responder a las necesidades de sus clientes y ayudar a la economía estadounidense. WaFd Bank, con sede en Seattle (Washington), está aprovechando el sistema de intercambio de aplicaciones en línea de nCino.ncino.com/sba/» target=»_blank» rel=»nofollow noopener noreferrer»> Solución de Préstamos de la SBA para ofrecer de forma eficiente y digital la financiación a las pequeñas y medianas empresas a través del Programa de Protección de Pagos (PPP). «Se trata más bien de poner su granito de arena para ayudar a nuestras comunidades. Dar algo de seguridad a las personas en un momento tan difícil, de eso se trata», dijo Brent Beardall, Presidente y Director General de WaFd Bank, «La banca, si se hace correctamente, es una profesión noble. Desempeñamos un papel vital para que la economía salga adelante. La colaboración y la transparencia han sido principios fundamentales para nosotros y nunca han sido más importantes que en el momento en el que nos encontramos». «La APP, que proporcionó 349.000 millones de dólares a las pequeñas empresas afectadas por la pandemia, estaba programada para entrar en funcionamiento el viernes 3 de abril. La noche anterior, la SBA cambió algunos de los fundamentos del programa, haciendo que las instituciones financieras se apresuraran a actualizar sus sistemas y procesos, con distintos grados de éxito. Gracias al sistema flexible y configurable de nCino, WaFd Bank pudo adaptarse rápidamente a los nuevos cambios y empezar a ayudar a las pequeñas empresas a la mañana siguiente, a tiempo y según lo previsto. A medida que se pongan a disposición nuevas rondas de financiación en las próximas semanas, la capacidad de cambiar y adaptarse rápidamente seguirá siendo clave», ha dicho Beardall.

Geneia construye una nueva tecnología para triar las llamadas de los pacientes de COVID-19

Los hospitales y las organizaciones médicas están inundados de pacientes que llaman para pedir información, pruebas y atención sobre la COVID-19. Al mismo tiempo, estas organizaciones se enfrentan a una escasez de personal inusualmente alta debido a la exposición a la COVID-19. ¡Aprovechando la funcionalidad crítica de la plataforma Salesforce, el socio de AppExchange, Geneia, ha creado una aplicación gratuita para clasificar a los pacientes con COVID-19, Theon® Care Management of COVID-19 Patients. «Estamos escuchando a las organizaciones de médicos y a los hospitales -especialmente a los rurales- que están inundados de llamadas de pacientes y que agradecen una solución gratuita, fácil de implementar y de usar», comparte Heather Lavoie, presidenta y directora general de Geneia.

Lifeguard Solutions lanza una app para agilizar las operaciones de COVID-19

La seguridad de los empleados es la prioridad de las organizaciones hoy en día, sin embargo, muchas carecen de la tecnología para apoyar a su personal. «La mayoría de los trabajadores de salud y seguridad no cuentan con las herramientas adecuadas para hacer frente a una pandemia y han vuelto a los formularios en papel, las hojas de cálculo y las tareas por correo electrónico», explica Michael Bower, director general y fundador de Lifeguard Solutions una nueva aplicación gratuita de AppExchange en la plataforma Salesforce que ayuda a las empresas a navegar y agilizar las operaciones de COVID-19 y a mantener la seguridad de los trabajadores. Ayuda a las organizaciones a combatir y mitigar el efecto del virus COVID-19.

Traction on Demand ayuda a los centros sanitarios de Canadá con una nueva aplicación

Los clientes pueden ahora ver, seguir y asignar al personal sanitario crítico con equipos de protección y disponibilidad de ventiladores con la nueva Aplicación de gestión de cuidados críticos de Traction Thrive. Esta aplicación de AppExchange, creada en colaboración con Thrive Health, ayuda a los hospitales, a las organizaciones sin ánimo de lucro y a los sistemas de salud durante la COVID-19. «En tiempos de crisis, es crucial poder hacer un seguimiento de su personal y de los suministros críticos en tiempo real, para que puedan asignarse de forma eficiente y eficaz para salvar vidas y aliviar la presión sobre el sistema», afirma David Helliwell, cofundador y director general de Thrive Health, en este post. Traction on Demand informa de que casi 30 centros de salud de Canadá ya han adoptado la aplicación. Estoy muy orgulloso de estos socios de Salesforce. Están manteniendo la economía a flote con la tecnología impulsada por Salesforce. Espero que estas historias le inspiren tanto como a mí. Estas aplicaciones pueden encontrarse en la página Recursos de COVID-19 deAppExchange una página de recursos dedicada con soluciones y contenido para ayudarle a navegar en estos tiempos difíciles. Se trata de un recurso en evolución, con soluciones que se añaden continuamente, así que vuelva a visitarla y comparta sus comentarios.