Desde finalizar el cronograma hasta asegurarse de que se cumpla, desde obtener los requisitos comerciales hasta manejar el descontento del cliente, desde la hoja de ruta del proyecto hasta los problemas diarios, los gerentes de proyecto son la columna vertebral para la entrega de cualquier proyecto. Y en proyectos que involucran plataformas de CRM como Salesforce, los gerentes de proyecto tienen que usar más de un sombrero. Además de las habilidades técnicas que se requieren, estas son las 5 habilidades principales que debe tener un gerente de proyecto de Salesforce. Pero tener certificaciones de Salesforce para Gerentes de Proyecto además de estas habilidades definitivamente lo ayudará a destacarse entre la multitud.
Estamos en tiempos en los que ágil se ha establecido como la norma y las empresas se están moviendo rápidamente hacia la Integración Continua/Despliegue Continuo (CI/CD). Los proyectos de hoy deben entregarse a un ritmo mucho más rápido y con mayor precisión en comparación con lo que solía ser hace solo una década. Hablando de la gestión de proyectos en sí, la planificación de la entrega implica mucho más que una simple comprensión del proceso de los requisitos. Incluso en proyectos ágiles, cada aspecto debe definirse según las expectativas lógicas. Simplemente no hay tiempo para equivocarse.
Estas tendencias han llevado a una comprensión muy aceptada de la importancia del conocimiento del producto para los Gerentes de Proyecto. Comprender la herramienta ayuda al gerente de proyecto en cada etapa, desde establecer las expectativas correctas durante la recopilación de requisitos, la estimación precisa para la planificación de sprints, la priorización de requisitos, la ejecución de la prueba de aceptación del usuario (UAT) y la administración Go Live.
Beneficios de obtener certificaciones de Salesforce
Ser solo un gerente funcional en Salesforce no sería suficiente sin experiencia técnica. Un gerente de proyecto debe entrar en los detalles del proyecto, incluso si se trata de código. Como tal, obtener la certificación de Salesforce tiene muchos beneficios para usted y su equipo:
- Mejor programación: mejorará en la programación del trabajo para su equipo como gerente de proyecto certificado, ahora sabe qué tareas en cuanto a elementos deben priorizarse para que su equipo complete una tarea.
- Comprender las estimaciones: comprenderá mejor las estimaciones de las tareas. Sabría cuántas horas lleva una tarea de creación de procesos, o si se requiere un disparador de vértice y qué tan compleja o fácil es una tarea en particular.
- Asesoramiento técnico: estará ayudando al equipo y podrá asesorar técnicamente si es necesario junto con su Arquitecto Técnico. Combinar la experiencia práctica con la teoría y las mejores prácticas ayuda a crear una comprensión verdadera y duradera de un tema.
- Siéntase valorado: estará mejor equipado con el conocimiento de Salesforce en sus reuniones. Seguir adelante con el negocio en confianza conduce a resultados positivos. Dentro del equipo y de su organización, se sentirá más valorado ya que está contribuyendo más allá de las expectativas.
Si aún no se siente lo suficientemente motivado para obtener certificaciones de Salesforce como gerente de proyecto, consulte lo que los profesionales de Salesforce de todo el mundo tienen que decir en este increíble artículo resumen sobre cómo obtener la certificación de Salesforce.
Etapa 1: Obtención del conocimiento para las certificaciones de Salesforce
Si desea explorar cómo puede aprovechar el conocimiento de Salesforce en sus proyectos, a continuación se muestra el enfoque que sugerimos. Salesforce tiene una ventanilla única para aprender todo sobre Salesforce: Trailhead. Cree una cuenta de trailhead y comience buscando el siguiente contenido:
Empezar con lo básico – Funcional
Antes de entrar en los detalles técnicos, aquí hay algunos excelentes módulos de Trailhead que analizan específicamente el lado de la gestión de proyectos en Salesforce:
Aquí está el Trailmix completo si necesita una mayor comprensión de los conceptos básicos de gestión de proyectos
Créditos: Salesforce Trailhead
Comience con lo básico: técnico
A continuación hay algunos enlaces de referencia sobre temas específicos para principiantes. Esto implica comprender la plataforma, el modelo de datos y la UX entregada.
Comprender los módulos
Establezca una comprensión de las funcionalidades ejecutadas por los módulos clave de Salesforce, las funciones disponibles con la configuración y las que requieren personalización. Busque módulos de gestión de proyectos que sean específicos para su proyecto. A continuación se muestran algunos:
Comprender la implementación en Salesforce
Ahora que comprende la plataforma y las diferentes ofertas, el siguiente paso es comprender el enfoque de desarrollo en Salesforce. Salesforce ha proporcionado contenido detallado sobre el ciclo de vida de la aplicación y el modelo de desarrollo aplicado en las implementaciones de Salesforce.
Alternativa a Salesforce Trailhead – Revolent
Como alternativa a las opciones tradicionales de Trailhead, lo alentamos a que consulte Revolent, que ofrece cursos de Salesforce totalmente financiados durante sus programas de capacitación intensivos. (descargo de responsabilidad: no estamos afiliados a Revolent y no recibimos ninguna comisión de ellos).
Dado que los métodos tradicionales para obtener certificaciones de Salesforce pueden ser costosos, Revolent creó su programa innovador para ayudar a llenar el vacío de habilidades digitales y alentar a las personas a participar en el ecosistema de Salesforce. Después del curso de capacitación de 10 semanas, Revols avanza para adquirir experiencia práctica en los sitios de los clientes en todo el mundo durante dos años.
Actualmente, Revolent ofrece cuatro programas profesionales principales: el programa Consultor de Salesforce, el programa Administrador de Salesforce, el programa Consultor de ServiceNow y el programa Desarrollador de Salesforce. Si cree que ahora es la oportunidad perfecta para mejorar sus habilidades y realizar un entrenamiento cruzado, puede postularse aquí. Estas certificaciones definitivamente aumentarían su valor como gerente de proyectos de Salesforce.
Dirígete a Salesforce AppExchange
Incluso con las excelentes funciones proporcionadas por Salesforce, siempre hay espacio para más. Esa brecha está cubierta por las aplicaciones integradas en la plataforma por socios, clientes y entusiastas de Salesforce que están disponibles en AppExchange. AppExchange es una forma rápida y sencilla de ampliar Salesforce. Con miles de soluciones que se instalan con unos pocos clics, hay algo para cada desafío empresarial.
El contenido de Salesforce está bien pensado para adaptarse a las necesidades de las personas funcionales y técnicas. Después de recibir una orientación sobre la plataforma, explore el océano de conocimiento que Salesforce proporciona a través de Trailhead, manuales de ayuda, comunidades de socios, blogs de Salesforce y grupos comunitarios.
Etapa 2: Ejercicio del conocimiento para las certificaciones de Salesforce
Una vez que haya tenido un cierto nivel de experiencia práctica con el producto, puede embarcarse en su viaje hacia las certificaciones de Salesforce.
Acerca de las certificaciones de Salesforce
Salesforce ofrece diversas certificaciones para cada función e industria (como se destaca a continuación). Para un Project Manager se requiere tener conocimientos de alto nivel en cada una de estas verticales. Comience con la certificación de Administrador. Como administrador de proyectos, no se le pedirá que realice una certificación de administrador avanzado o incluso de desarrollador. Diríjase directamente a las certificaciones de Consultor después del Administrador. Dependiendo de sus intereses y requisitos del proyecto, elija la certificación de consultor adecuada; podría ser una certificación relacionada con Ventas, Servicio, Comunidad, Mercadeo.
- Para la mayoría de las certificaciones de consultores, la certificación de Administrador es un requisito previo
- Todas las certificaciones mencionadas anteriormente tienen un precio de $ 200. Se ofrece un examen de recuperación a mitad de precio para aquellos que no aprueben.
- Para mantener las credenciales de certificación de Salesforce, todos los profesionales certificados deben completar con éxito los exámenes de mantenimiento de versión específicos de su credencial. Dependiendo de sus credenciales, puede tener entre uno y tres exámenes de liberación por credencial para completar cada año.
- Puede programar su examen supervisado en el sitio en un centro de pruebas o en línea
Certificaciones de Salesforce para administradores
Como se mencionó anteriormente, la única certificación con la que comenzar sería la certificación y capacitación de administrador de Salesforce. Consulte la capacitación disponible para la certificación de administrador para obtener más detalles.
Si está buscando aún más materiales, aquí hay algunos excelentes cursos de capacitación:
Certificación de consultor: una vez que haya obtenido la certificación de administrador, puede continuar con las certificaciones de consultor específicas del módulo. Las certificaciones de consultores están diseñadas para evaluar la comprensión de los usuarios sobre el proceso y la funcionalidad que ofrecen los módulos de Salesforce. Algunas de las certificaciones de Consultor para empezar:
- Consultor de Sales Cloud certificado por Salesforce: esta certificación pondrá a prueba la comprensión de un usuario sobre las conversiones de clientes potenciales, la gestión de oportunidades, la previsión y las funciones de generación de informes relacionadas proporcionadas por el módulo Salesforce Sales Cloud. Aquí hay un enlace a la ruta de aprendizaje para esta certificación: Consultor de Sales Cloud o el curso de Certificación de Consultor de Sales Cloud de Salesforce.
- Consultor de nube de servicio certificado de Salesforce: esta certificación está dirigida a verificar la orientación del usuario con funciones como administración de casos, consola de servicio, omnicanal, macros, chat en vivo, autoservicio y servicio multicanal. Consulte este enlace a la ruta de aprendizaje para la certificación (Service Cloud Consultant) o el curso de certificación de Salesforce Service Cloud Consultant.
- Salesforce Marketing Cloud: si le gusta el marketing, y dependiendo de los proyectos, puede elegir las certificaciones de Marketing Cloud o Pardot. Aquí hay una excelente guía de certificación sobre la certificación y el curso en video de Marketing Cloud Email Specialist.
- Otros: también puede comenzar con certificaciones en los procesos relacionados como CPQ, Field Service y Community, según sus intereses y el proyecto que solicite. Aquí hay un artículo que resume las opciones de certificación para elegir en función de los intereses y la trayectoria profesional: Opciones de certificación de Salesforce y Cómo aprender Salesforce desde cero.
Todo lo mejor para su viaje hacia el aprendizaje de Salesforce y la obtención de sus certificaciones de Salesforce para gerentes de proyectos. Seguro que hay un gran viaje por delante. Y sí, no olvide mantenerse actualizado sobre las últimas actualizaciones manteniendo sus certificaciones y sobre algunos consejos y trucos útiles de Salesforce suscribiéndose a nuestro blog de Inspire Planner. ¡Buen viaje!
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Esta es una traducción realizada por EGA Futura, y este es el link a la publicación original: https://inspireplanner.com/blog/ultimate-guide-salesforce-certifications-for-project-managers/
