Qué es la quiebra de una Empresa?

Una quiebra es la situación económica en la que una organización, empresa o persona física se encuentra cuando es incapaz de hacer frente a sus deudas con los recursos disponibles  en ese momento, y debido a eso tiene que cesar sus actividades de forma permanente.

Cuando una persona, una empresa o una institución no pueden hacer frente a los pagos  que debe realizar, porque estos son superiores a sus recursos económicos disponibles, se dice que se encuentra en un estado de quiebra (otro término equivalente para esta situación es la bancarrota).

Dicho en palabras más sencillas: Cuando el patrimonio neto se encuentra en números negativos podemos asumir que una compañía se encuentra en bancarrota. Cuando esto sucede, la compañía dice que con el total de activos disponibles con los que cuentan en ese momento no pueden hacerse responsable de las deudas que comprometieron con los acreedores.

La situación de quiebra es muy distinta a la situación de suspensión de pagos. La suspensión de pagos se da en momentos en los cuales la empresa no tiene la liquidez necesaria para hacer frente a los pagos, pero en cuanto adquiere la liquidez suficiente puede hacerlos. Sin embargo, en el caso de la bancarrota, la compañía no puede hacer frente a los pagos de forma definitiva.

Las principales características con respecto a la bancarrota es que:

  • Se trata de una situación de insolvencia permanente.
  • La situación puede ser apreciada de forma objetiva a través de ciertos indicadores.
  • La situación de insolvencia en estos casos es tan grande, que se torna insalvable para el deudor.

Los efectos de declararse en quiebra varían de país a país. Mientras que en algunos no sucede absolutamente nada, más allá de tratar de solventar lo más  posible las deudas del deudor, en otros las sanciones pueden ir desde la cancelación de la figura jurídica hasta penas de cárcel. Es importante tomar en cuenta estas situaciones antes de tomar la decisión de declararse en bancarrota.

En caso de caer en bancarrota esto es lo que sucede con el deudor:

  • La administración de sus bienes pasan a un tercero.
  • Se inhiben los bienes para hacer frente a las deudas.

Hay dos formas principales de solventar esta situación:

  • Conseguir aumentar el capital, de modo que los activos igualen o superen a los pasivos.
  • Que los acreedores perdonen las deudas.

Qué es un Holding?

Es una forma de organización empresarial en la cual varias empresas son controladas desde una casa matriz.

Pueden ser creados a partir de:

  • Entidades financieras.
  • Patrimonio de una familia o grupo económico.
  • Empresas estatales.
  • Compra de la totalidad o mayoría accionaria de un conglomerado de empresas.

Algunas ventajas:

  • Otorga beneficios fiscales dado que se pagan impuestos sólo por el holding y no por cada una de las empresas que lo conforman.
  • Se logra un alcance importante en cada segmento del mercado donde se participa obteniendo acceso ventajoso a insumos, materias primas, logística, financiamiento, transporte, entre otros.
  • Permite consolidar el control sobre cada uno de los eslabones de la cadena de valor del sector económico donde se participa.
  • Proporciona el control sobre actividades económicas complejas o de envergadura. 

Aspectos a tener en cuenta:

  • De acuerdo a la legislación del país donde se desarrolla el holding es aplicable la normativa antimonopolio para evitar distorsiones en el mercado.

Generalmente, este tipo de organización empresarial se desarrolla en sectores importantes como el petrolero. Existen holdings privados y estatales en el sector petrolero que ejemplifican de manera gráfica en su estructura la forma de un holding.

En el sector petrolero es muy común este tipo de estructuras. Veamos un ejemplo de la estructura general:

  • Casa Matriz o Holding
  • Organizaciones Medulares
  • Empresas Filiales:
  • Exploración y Producción: Empresa dedicada a la prospección y producción de petróleo con organizaciones distribuidas en el territorio donde opera la empresa.
  • Refinación: Empresa que organiza el procesamiento del petróleo para la obtención de derivados (Gasolina, Gas Oil, Aceites Lubricantes, Residuos Asfálticos, entre otros).
  • Comercialización y Suministros: Empresa dedicada a la comercialización de todo lo producido.
  • Mercado Nacional e Internacional.
  • Estaciones de Servicio de Gasolina y Diesel.
  • Ventas industriales (para comercializar combustibles a nivel industrial).
  • Logística del combustible (empresa para el transporte del combustible a través de cisternas o gandolas)
  • Producción y Comercialización de Gas Asociado y no asociado al petróleo.
  • Actividades Conexas a la industria Petrolera: Empresa dedicada a organizar todas aquellas operaciones que agregan valor al negocio.
  • Inyección de Gas
  • Inyección de Vapor de Agua
  • Tendido de Líneas o tuberías
  • Operaciones acuáticas
  • Perforación
  • Rehabilitación de pozos
  • Perforación en aguas profundas
  • Instituto o Centro de investigación

Cada una de las organizaciones medulares cuenta con unidades de apoyo para el desarrollo de las actividades administrativas y corporativas:

  • Recursos Humanos
  • Finanzas
  • Logística y Mantenimiento
  • Transporte 
  • Relaciones Públicas
  • Seguridad Industrial e Higiene Ocupacional
  • Procuras de insumos y suministros
  • Auditoría Interna
  • Informática y Seguridad Lógica
  • Seguridad y Protección Integral  

El Holding corresponde a una actividad económica cuyo grado de complejidad o alcance en cada uno de los segmentos de mercado amerita una organización corporativa capaz de controlar gran cantidad de operaciones y procesos simultáneamente.

Qué es un CRM?

Proviene del inglés Customer relationship management o gestión de la relación con los clientes en su traducción a nuestro idioma, es una herramienta informática que facilita la estructuración de la gestión de una empresa con el objetivo de responder satisfactoriamente a las necesidades de los clientes.

En general esta solución está orientada al marketing, la gestión comercial y la postventa o atención al cliente.

La información que genera el vínculo con los clientes es controlada y organizada para evitar omisiones en la atención del cliente además de la identificación y clasificación de los datos para el diseño de políticas y campañas de la empresa.

Ventajas:

  • Permite la selección adecuada de los clientes: el control de las interacciones con los clientes revela cuáles son los que mejor responden a los productos de la empresa.
  • Contribuye al diseño de campañas efectivas de marketing: es posible clasificar y segmentar a los clientes para ofrecerles opciones de satisfacción de sus necesidades a partir de los datos obtenidos y centralizados.
  • Genera oportunidades de ventas: la calidad de los datos permite al personal de ventas una efectividad superior en la atención de clientes potenciales.
  • Permite compartir la información entre los empleados y departamentos optimizando su trabajo: la centralización de la información permite que esté a disposición de todos los empleados que la necesitan para elevar su productividad al máximo.
  • La experiencia del cliente es personalizada: el registro de cada interacción configura un nivel de atención único para cada cliente.
  • Permite la fidelización del cliente: el cliente satisfecho por la atención oportuna, efectiva y esmerada en cada ocasión fortalece los lazos con tu empresa, producto o marca.

Qué datos o procesos utiliza el CRM?

Toda la información relacionada con los clientes:

  • Llamadas.
  • Reuniones.
  • Documentación.
  • Oportunidades de ventas.
  • Contactos.

Esta información es registrada y está disponible en el fichero de cada cliente que es manejado por los empleados de los departamentos que ameritan el uso de esta información.

Las interacciones permiten asignar actividades y darle seguimiento sin que nada deje de ejecutarse.

Se puede adaptar el CRM a las necesidades de cada empresa?

Este tipo de herramienta se adapta a la naturaleza de cualquier empresa. Sus procesos, estrategias y flujos definen las funciones disponibles en la plataforma.

Sea una empresa de grandes proporciones o una pyme es posible contar con el apoyo de este tipo de sistemas.

Un ejemplo práctico

Supongamos que tu empresa se dedica a vender muebles.

Un cliente llamado Manuel ha comprado unos pero a los dos días ha llamado diciendo que quiere anular su pedido

La cancelación la toma Ana Belén pero a ella se le ha pasado comentar la novedad.

En tanto se organiza el envío de los muebles (ya anulado) de Manuel y lo llaman para comunicarle que estarán en su casa al día siguiente. 

¡No entiendo, yo ya no quiero los muebles! Dice Manuel.

Al aclararse la situación no queda más remedio que reconocer que no hay constancia de la cancelación y ofrecer excusas.

Sin embargo, se proyecta una imagen débil de la empresa con este error que se podía haber evitado con un buen sistema al cual estén integradas las llamadas y todas las modificaciones que se presenten mejorando así la comunicación interna y con los clientes a partir del uso del CRM.

Que es el Costo?

En contabilidad se define el término costo como los gastos generados  para la creación de un bien o servicio. Incluyen todo el dinero invertido en las distintas materias primas o actividades que se requieren para la generación del producto final.  

Definición extendida 

Los costos de una empresa pueden ser divididos de la siguiente manera: 

  • Costos fijos: son aquellos que deben ser cancelados todos los meses sin importar cuál sea la ganancia de la empresa. Ejemplo: teléfono, arrendamiento, impuestos, entre otros.
  • Costos variables: estos dependerán de la producción obtenida durante el mes. Mientras mayor sea la producción, mayores serán los costos variables y viceversa. 

Los costos variables pueden incluir:

  • Materia prima.
  • Mano de obra.
  •  Comisiones por venta.
  •  Insumos.
  • Proveedores.
  •  Costos de distribución.
  •  Existencia, entre otros.
  • Costos directos: son aquellos que influyen directamente en la producción o fabricación de un producto o servicio e influirá en el precio final del mismo.

Ejemplo de costos directo: El aumento de las telas afectará el precio de la ropa.

  • Costos indirectos: son aquellos que aunque no influyen directamente en la fabricación igual aumentan los gastos de producción ya que son necesarios para la creación de mercancías o servicios.  Ejemplo de costos indirectos: Gastos por alquiler.
  • Costos de venta: es el dinero invertido para la obtención o compra  de mercancías y servicios,  que posteriormente son vendidos a un precio superior. 

Costos de producción: estos encierran todos los gastos generados para poder producir un bien o servicio, estos incluyen los costos fijos, variables, directos e indirectos.

Video de EGA Futura » Qué es el Correo electrónico de lista o Envío de Email masivo en EGA Futura?

Qué es Correo electrónico de lista?: https://www.egafutura.com/glosario/correo-electronico-lista

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En el contenido del correo se pueden incluir campos de combinación o directamente usar plantillas de correo electrónico para se más eficientes.

También se pueden adjuntar archivos que los destinatarios recibirán como links desde donde podrán visualizar o descargar el archivo.

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