A medida que nos adentramos en el tan esperado 2021, todos estamos llenos de esperanzas de un año mejor. Bueno, Salesforce ha contribuido a esto con algunas funciones nuevas e increíbles como parte del lanzamiento de Salesforce Spring ’21, cumpliendo así la promesa de mejorar nuestras vidas. Aunque una gran parte del mundo estaba paralizado, Salesforce se esforzaba continuamente por lograr su objetivo de mejora e innovación continuas y presentó el lanzamiento de Salesforce Spring ’21 a tiempo.
Aquí hay algunas características que nos parecen fascinantes y estamos seguros de que terminarán haciendo de 2021 un año mejor para quienes usan Salesforce:
E volución Oportunidad Productos en Salesforce Primavera ’21 liberación
Salesforce ahora ha permitido a los usuarios aprovechar más el objeto de productos de oportunidad al permitirles crear relaciones en este objeto. Sí, esto finalmente se ha hecho realidad. Ahora puede realizar un seguimiento de sus pedidos de una mejor manera relacionando más detalles con el objeto de producto de oportunidad, como ubicaciones, modelos, etc., utilizando relaciones con objetos estándar o personalizados.
Uso compartido manual de registros Lightning
Esta es nuevamente una de las funciones largamente esperadas por los usuarios de Salesforce Lightning. Es posible que la mayoría de ustedes ya lo haya usado en Salesforce Classic, pero ahora también está disponible en Lightning. Con esta función ahora habilitada en Lightning, los usuarios pueden compartir un registro con un usuario o un grupo de usuarios con solo unos pocos clics.
Después de esta actualización, los expertos de Salesforce ahora afirman que Lightning finalmente se ha puesto al día con Classic en términos de funciones.
Las notas de la versión ahora están disponibles en la ayuda de Salesforce
Las notas de la versión de Salesforce ahora estarán disponibles en las páginas de ayuda de Salesforce, lo que facilitará la búsqueda y la relación con varias funciones en el portal de ayuda. Esto ayudará en una interfaz de usuario / experiencia de usuario mejorada para los usuarios finales y hará que la capacitación y la habilitación de cambios sean una tarea más fácil para los capacitadores.
Lightning Page Performance Analyzer en la versión Salesforce Spring ’21
El análisis de rendimiento de la página Lightning le permite realizar un seguimiento del rendimiento de su página Lightning en tiempo real. Le brinda detalles sobre el tiempo de carga de la página, que incluye el tiempo real de carga de la página, así como el tiempo de carga de la página previsto. Esta función le brinda la posibilidad de realizar un seguimiento de los tiempos de carga de la página en dispositivos móviles y de escritorio. También desglosa el rendimiento por diferentes componentes, lo que facilita la comprensión de dónde puede lograr fácilmente ganancias de rendimiento adicionales.
Flujos de rayos mejorados
Salesforce ha mejorado los flujos relámpago con nuevas funciones y ha cambiado el nombre a Salesforce Flows. Ahora también puede incrustar un flujo de trabajo de Lightning Scheduler en otro flujo. Esta capacidad ayudará mucho en los casos en que los clientes necesiten flujos interconectados que se activen desde dentro de los flujos.
Reuniones de Salesforce
Salesforce Meetings es la última incorporación que desempeñará un papel importante en la mejora de la experiencia de la reunión para todos los usuarios. Con Salesforce Meetings, los usuarios pueden disfrutar de una experiencia de reunión virtual de un extremo a otro sin la necesidad de salir de la plataforma Salesforce. Además de la capacidad de crear y programar reuniones, Salesforce Meetings proporciona a los usuarios información sobre los participantes y detalles relacionados con la reunión mediante la función «Resumen de reuniones». Para complementarlo, la función única de «Meeting Studio» permite a los usuarios configurar videollamadas y compartir pantalla en la misma ventana.
Aunque estas funciones aún no se han lanzado, se espera que sean las que cambien las reglas del juego para los usuarios finales de Salesforce, ya que podrán organizar y realizar un seguimiento de las conversaciones dentro de Salesforce con mucha más facilidad.
Puede explorar más acerca de las reuniones de Salesforce visitando la página Reuniones de Salesforce en las notas de la versión.
Mejoras en el coaching de llamadas
El coaching de llamadas estaba disponible para llamadas de voz hasta ahora dentro de la oferta de complementos de ventas de alta velocidad de Salesforce. Con el próximo lanzamiento de Salesforce Spring ’21, la funcionalidad de entrenamiento de llamadas también estará disponible para videollamadas. Al poder proporcionar información para llamadas de audio y video, facilitará un poco la vida de los usuarios de ventas.
Con el entrenamiento de llamadas ahora extendido a las videollamadas, los usuarios ahora podrán recopilar información y recomendaciones de las videollamadas directamente en Salesforce y podrán ejercitar todas las funciones disponibles actualmente para los entrenamientos de llamadas de voz, como compartir registros, recopilación de llamadas o acceso a Chatter desde el panel de coaching de llamadas.
Mejoras en la puntuación de oportunidades de Einstein
Einstein Opportunity Scoring es una de las funciones más populares desde su lanzamiento y los usuarios de Salesforce la han utilizado ampliamente. Sin embargo, no siempre fue factible utilizarlo para empresas más pequeñas, ya que no todos los clientes pudieron proporcionar suficientes datos en Salesforce para que Einstein produjera puntajes de oportunidad.
Salesforce presentará ahora un modelo de puntuación global que utiliza datos agregados anónimos que permitirá que incluso las empresas más pequeñas con menos datos aprovechen el modelo de puntuación de oportunidades para sus negocios. Con la introducción de estos modelos globales en la versión Salesforce Spring ’21, ahora todos podrán recibir puntajes de oportunidad altamente precisos incluso con una menor cantidad de datos disponibles.
Experiencia de correo electrónico mejorada en la versión Salesforce Spring ’21
La experiencia de correo electrónico de Salesforce siempre ha sido un requisito fundamental para la mayoría de los clientes de Salesforce, especialmente para los usuarios de Ventas y Servicio. Salesforce ha tenido esto en cuenta e introdujo algunas funciones nuevas:
- Los usuarios de ventas ahora pueden agregar enlaces de reuniones de Zoom directamente a los correos electrónicos conectando sus cuentas de Zoom. Puede obtener más información sobre la integración de Salesforce y Zoom aquí .
- Los usuarios de ventas ahora pueden rastrear si los correos electrónicos fueron rebotados suavemente.
- Los usuarios de ventas ahora también pueden usar la opción Enviar más tarde en los correos electrónicos enhebrados. Anteriormente, solo podían programar correos electrónicos nuevos / sin hilos.
Conclusión
Además de las funciones enumeradas anteriormente que vienen con la versión Salesforce Spring ’21, algunas funciones existentes comenzarán a retirarse en 2021. Los usuarios deberán revisar su configuración actual y migrar a nuevas funciones para evitar interrupciones comerciales. Algunas de estas funciones incluyen Salesforce para Outlook, Lightning Sync para Microsoft (que será reemplazado por Captura de actividad de Einstein), Lightning Sync para Google (que será reemplazado por Captura de actividad de Einstein), complemento de Outlook de Inbox, extensión de Chrome para Inbox y otros.
Hay un montón de cosas interesantes en esta versión de Salesforce Spring ’21. Por lo tanto, abróchese el cinturón y disfrute de Salesforce. Para los geeks que quieran explorar más de las notas de la versión, consulte la sección completa de Notas de la versión de Salesforce .
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Esta es una traducción realizada por EGA Futura, y este es el link a la publicación original: https://inspireplanner.com/blog/salesforce-spring-21-release-highlights/
