IA para TI: los nuevos lanzamientos de IA de Dreamforce 2023

Dreamforce es la joya de la corona del universo de eventos de Salesforce – y fue épico. Desde increíbles sesiones magistrales hasta demostraciones de las herramientas para resolver sus mayores retos, Dreamforce tuvo algo para todo el mundo (¡incluido el mejor botín!)

¿Pero está preparado para el eufemismo del año? Así es: la IA se llevó prácticamente todo el protagonismo. Desde la generación de correos electrónicos de ventas hiperrelevantes para los clientes potenciales hasta la anticipación de un problema de atención al cliente con un cliente VIP, la IA está aquí para servir y apoyar todos los aspectos de la empresa.

Aquí está la cuestión: son las TI las que permiten a todos los demás aprovechar la IA.

Como líder de TI, ya está sintiendo la presión de cambiar a un enfoque basado en la IA en toda su organización. Pero se enfrenta a la dura realidad de conectar y armonizar sus datos al tiempo que se adhiere a las normas de seguridad y gobernanza de datos? ¿Cómo puede crear aplicaciones basadas en IA en las que pueda confiar? ¿Y cómo puede hacerlo ahora?

AI para TI: 3 lanzamientos que puedes utilizar

Echemos un vistazo a cómo estos nuevos lanzamientos de IA, todos ellos anunciados en Dreamforce 2023, están ayudando a los equipos de TI a hacer más cosas… ¡y cómo puede hacerlo usted también!

1. Desbloquea todo el poder de tus datos. Desbloquea todo el poder de tus datos

Según nuestro último informe sobre el estado de las TI, el 86% de los responsables de la toma de decisiones de TI de todo el mundo creen que la IA generativa desempeñará un papel importante en sus organizaciones en un futuro próximo.

Sin embargo, la organización media informó de que utiliza más de 1000 aplicaciones distintas en toda la empresa. Y lo que es peor, menos de un tercio de estas aplicaciones están integradas. Esto es un problema cuando la IA depende de datos precisos y unificados para ofrecer perspectivas y predicciones críticas

En el informe de MuleSoft 2023 Connectivity Benchmark Report, los responsables de TI de las empresas estimaron gastar una media de 4,7 millones de dólares al año en esfuerzos de integración personalizada. Esto supone un aumento del 31% con respecto a la estimación de 3,6 millones de dólares para 2022

Teniendo esto en cuenta, es fundamental contar con las herramientas y los entornos de desarrollo adecuados para implementar y crear las experiencias que esperan los clientes. Todo ello con seguridad y potentes capacidades de IA generativa integradas

Una forma de conectarse rápidamente es con MuleSoft, cargado con nuevas capacidades de IA generativa para que la integración sea más rápida que nunca. Conéctese a cualquier dato o sistema, dondequiera que resida, con seguridad y gobernanza incorporadas.

El Acelerador MuleSoft para Data Cloud puede ayudarle a desbloquear y conectarse a sistemas críticos del sector de forma rápida y segura. Una vez desbloqueados, sus equipos pueden finalmente armonizar con las fuentes de datos existentes a través de la potencia de Salesforce Data Cloud. Esto le permite obtener una visión unificada de cada cliente para que pueda ofrecer las experiencias adecuadas en el momento adecuado en todo momento.

¿Armonizar datos rápidamente? Eso es música para nuestros oídos

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2. Pon tus datos a trabajar

Si tus equipos han abordado el reto de la unificación de datos, ¡bravo! Después de todo, son estos retos de integración los que ralentizan las iniciativas de transformación digital para el 80% de los equipos de TI.

Pero es realmente la obtención de conocimientos y la obtención de recomendaciones a partir de la IA lo que los líderes de TI están siendo presionados para ofrecer. Con los datos unificados, ¿cómo podemos empezar a ver los beneficios de la IA? Pues bien, los equipos de TI pueden facilitar un poco la creación de aplicaciones y automatizaciones con Prompt Builder.

Dado que toda aplicación CRM generativa impulsada por IA depende de la calidad de la sugerencia de IA, resulta útil obtener un impulso con las plantillas de sugerencia proporcionadas. Estas plantillas guían a los equipos de TI en la creación de avisos de IA que arraigarán la IA en datos e instrucciones específicos – haciendo posible que la IA ofrezca mejores sugerencias más rápidamente.

Esta herramienta de gestión de avisos de bajo código permite a los equipos de TI crear, probar y ajustar avisos de IA de confianza dentro de la capa de confianza de Einstein. Cualquier dato sensible se enmascara automáticamente para limitar el sesgo y la toxicidad.

Con esta herramienta, los equipos de TI pueden aprovechar la IA para crear desde correos electrónicos autogenerados hasta descripciones de productos para sitios web. Esto significa liberar tiempo para centrarse en retos informáticos más profundos y sofisticados.

Bajo código. Sin complicaciones. Así es como debería ser la IA.

3. Despliegue seguro y rápido

Con una enorme presión para ofrecer constantemente nuevas soluciones, los líderes de TI deben equilibrar la velocidad y la entrega con la seguridad.

Sabemos muy bien lo que puede ocurrir cuando una organización elude los problemas de seguridad para aumentar la velocidad de despliegue. Según nuestro reciente Informe sobre el estado del cliente conectado, el coste medio de incumplir la normativa de protección de datos es de 14,8 millones de dólares. Eso es mucho, y queremos trabajar para evitar cualquier violación de datos.

Una cosa en la que la IA puede ayudar es a mitigar los problemas de seguridad sin comprometer la velocidad de despliegue. Mediante el uso de entornos de desarrollo seguros con sandboxes, los equipos de TI pueden probar de forma segura los procesos de IA sin el riesgo de empujar cualquier error a la org. de producción.

Además, los sandboxes son también un gran espacio para formar a los equipos sobre cómo construir código de forma responsable con la ayuda de la IA generativa.

Cuando se trata de entornos de producción, una nueva característica ayudará a proteger sus datos sensibles y mantener el cumplimiento. El Centro de privacidad contará con nuevas políticas de gestión de datos que permitirán a los equipos de TI eliminar datos obsoletos o desidentificar a escala para proteger la organización de producción.

Pero si algo saliera mal, también lo tenemos cubierto. Salesforce Backup es una solución nativa que le permite protegerse contra la corrupción, la pérdida de datos o los errores de codificación al proporcionar copias de seguridad diarias y la capacidad de restaurar rápidamente.

Ofrecer nuevas soluciones con tranquilidad. Suena tranquilo.