Con una rica experiencia empresarial y una serie de empresas anteriores en su haber, Oren Leshem se acercó al lanzamiento de su empresa actual Docomotion , con una amplia experiencia y conocimientos.

Sin embargo, el cofundador y director ejecutivo se enfrentó a una serie de desafíos al intentar llevar la solución de generación de documentos al mercado de Israel. Puede ser difícil de creer, viendo el éxito que la compañía ha acumulado en los últimos años, pero el camino para llegar allí fue uno de contratiempos, tomar riesgos y aprender a hacer las cosas de manera diferente.

Hablamos con el empresario líder sobre cómo superó estos obstáculos y cómo su asociación con Salesforce AppExchange lo ayudó a reinventar el proceso de creación de negocios y acelerar su camino hacia el éxito.

¿Puede describir cómo nació Docomotion?

Me uní a Docomotion cuando todavía era Autophone. Era una empresa con una buena tecnología de generación de documentación, pero a medida que intentamos aumentar nuestra presencia en Israel, nos dimos cuenta de que ya existían soluciones SaaS más innovadoras.

Se tuvo que hacer algo disruptivo para romper el techo de cristal en el país y expandirse globalmente. La investigación nos llevó a Salesforce: habían construido un ecosistema en el que creían y que respaldaba a los ISB y sus socios.

Presenté la idea de desarrollar una aplicación basada en la infraestructura de Salesforce y una vez que la junta aceptó, comenzamos a trabajar a una velocidad vertiginosa para desarrollar una aplicación en la plataforma Salesforce AppExchange que permitiera la generación de documentos en la nube. Sobre todo, necesitábamos a nuestro primer cliente; a este hallazgo lo llamamos «signos de petróleo».

Una vez que encontramos señales de petróleo, aceleramos nuestra velocidad de desarrollo, sin recursos, mientras cambiamos de marca y reemplazamos a la mayor parte de la fuerza laboral de la empresa, y construimos una plataforma adecuada para administrar clientes potenciales. El verdadero momento crucial fue cuando creamos un prototipo y vimos que la solución fue recibida con entusiasmo por los clientes de Salesforce en el país.

¿Cómo le ha permitido la plataforma AppExchange innovar y superar desafíos?

Uno de los principales desafíos que enfrentamos antes de expandirnos globalmente fue encontrar una solución que nos permitiera instalar el producto en la nube. Para decirles a los clientes que sus datos se almacenarían en la nube, era necesario crear una marca sólida en la que pudieran confiar.

Una de las ventajas de utilizar la plataforma Salesforce es que sus clientes saben que su CRM está basado en la nube y se sienten cómodos con esto. En consecuencia, redujo sustancialmente el tiempo y la inversión en educación de mercado sobre la generación de documentos en la nube.

El siguiente desafío al que nos enfrentamos fue tomar un buen producto con una excelente reputación local e introducirlo en el mercado global. Salesforce proporciona tecnologías personalizadas para ayudar en este proceso, que de otro modo hubiéramos tenido que construir desde cero. La plataforma le brinda la infraestructura administrativa de licencias, seguridad, redundancia, que es un atajo significativo para una empresa que quiere desarrollar un producto e introducirlo en otros mercados.

¿Qué le hizo elegir la plataforma Salesforce para desarrollar su solución y hacer crecer su negocio?

Salesforce había sido un modelo a seguir para mí incluso antes de que se convirtiera en la plataforma a través de la cual realicé mi visión. La innovación de la empresa, la contribución a la comunidad y la decisión de tomar el camino largo pero correcto me inspiran en la forma en que manejo Docomotion.

La transición de una empresa tradicional local que presta servicios a clientes empresariales a una empresa internacional en la nube me obligó a seleccionar a las personas adecuadas para el viaje, así como la plataforma más adecuada. Y descubrí que Salesforce es un verdadero socio en el camino hacia el cumplimiento de mi visión. Es una organización orientada a socios, así como un acelerador de negocios. Una vez que aprendimos cómo aprovechar las capacidades de la empresa y su plataforma, el negocio avanzó rápidamente. La decisión de apostar por Salesforce como canal clave en nuestra estrategia global e invertir nuestros recursos en ella fue la acertada.

¿Cómo ha sido el ecosistema de socios una fuente de apoyo para usted a lo largo de este viaje?

Ésta es una de las cosas asombrosas. En una etapa muy temprana, quería conocer personas que ya usaban la plataforma. Rápidamente me puse en contacto con los socios de Salesforce que lo habían hecho, así como con los integradores de sistemas que implementan la plataforma Salesforce en las organizaciones, y hoy son nuestros socios que venden e implementan Docomotion.

Más allá de eso, la Comunidad de socios nos permitió hacer preguntas, tomar cursos en línea y capacitar a los empleados. Creo que Salesforce ha creado una plataforma de vanguardia que acorta el viaje. Si tuviera que volver a mi empresa anterior, también desarrollaría la plataforma anterior con Salesforce.

Como fundador en 2021, ¿cuál crees que es la clave del éxito?

El cambio tectónico que experimentamos durante el último año afectó a distintas empresas de distintas formas. Las empresas con un presupuesto y una estrategia coherente tienen las herramientas para hacer frente a estos cambios. Para los emprendedores en nuevas empresas que aún no están financiadas y consolidadas estratégicamente, dicho cambio requiere hacer ajustes sobre la marcha, con recursos limitados en términos de personal, tiempo y compromiso del cliente para esperar ajustes. El mayor desafío es descubrir a qué renunciar y cómo convertir la situación en una oportunidad real. Debe conectar el equipo, la junta y el presupuesto y esperar que esté tomando la decisión correcta.

¿Lo que te motiva?

El optimismo y la creencia de que lo lograré alejan el miedo. El apoyo que recibo de mi esposa, mis hijos y mis amigos aumenta mi confianza y me fortalece. Es difícil para mí verme viviendo una vida que no sea una carrera loca y emocionalmente turbulenta: las preocupaciones nocturnas, el peso de la responsabilidad, la montaña rusa emocional, los vuelos y las ausencias de casa.

En última instancia, el sentimiento de satisfacción, el disfrute de los éxitos y las lecciones aprendidas en el fracaso eclipsan todos los desafíos encontrados durante el viaje. Al final, hay tiempo para todo. Solo necesitas planificarlo bien. Me las arreglé para ser voluntaria en la organización Larger Than Life que ayuda a los niños con cáncer y sus familias a practicar deportes y todavía encontrar tiempo para la familia y los amigos.

¿Cuál ha sido su mayor curva de aprendizaje al fundar su propio negocio?

Ha habido dos lecciones importantes:

1. Respire y manténgase fresco. A menudo se encuentra en situaciones extremas, en las que le parece que debe tomar una decisión ahora. Con el tiempo aprendí a esperar antes de tomar una decisión instantánea, porque, al final, la situación puede ser menos grave de lo que parece.

2. No se puede hacer solo. Debes rodearte de buenas personas para compartir la carga contigo. Es mejor si son emprendedores y cofundadores, y si no, entonces necesitas un equipo bueno, decidido y leal.