(Esta es la Parte 8 de una serie de varias partes de Passage Technology : Reinventing Your Business, Reimagining Your Salesforce ; consulte la Parte 1 , Parte 2 , Parte 3 , Parte 4 , Parte 5 , Parte 6 y 7. En otras entradas para este serie, profundizaremos en temas como cómo los administradores de Salesforce pueden emplear nuevos enfoques y empoderar a sus socios comerciales. Además, cómo las empresas pueden agilizar las operaciones y evolucionar objetivamente la toma de decisiones estratégicas, asegurando la participación del grupo y la productividad. innovación. Y, finalmente, cómo ejecutar una planificación de proyectos eficiente en el entorno de Salesforce, para ser ágil y lograr sus objetivos de reinvención).

La gestión de proyectos toca casi todos los aspectos de cómo las organizaciones logran sus objetivos y puede tener un gran impacto en los costos. El estado de la gestión de proyectos 2020 informa que los desafíos de la gestión de proyectos cuestan a las empresas $ 109 millones por cada $ 1 mil millones invertidos en un proyecto (aproximadamente el 11% de todos los costos del proyecto), y uno de cada seis proyectos de TI tiene un costo excedente del 200%.

Uno de los principales factores que influyen en la gestión de proyectos es la comunicación. El informe muestra que, cada año, una mala comunicación puede costar a las empresas con hasta 100 empleados aproximadamente $ 420,000 y a las empresas con una plantilla de más de 100,000 empleados más de $ 62 millones . Y la posibilidad de costosas fallas de comunicación aumenta a medida que se expande la fuerza laboral remota.

La buena noticia es que puede mejorar la comunicación estableciendo plazos, objetivos y responsabilidades del proyecto con el software de colaboración del equipo de gestión de proyectos. Un estudio de Pulse of the Profession del Project Management Institute encontró que las empresas que han implementado una estructura de gestión de proyectos experimentan un 38% más de éxito con proyectos que aquellas sin una estructura establecida. *

Gestión de proyectos en Salesforce

¿Está incorporando nuevos empleados? ¿Integrando sistemas? ¿Lanzar un nuevo sitio web o abrir una nueva oficina? Fuerza de ventas puede realizar un seguimiento de todas las entradas individuales y los puntos de datos que entran en su proyecto, y las aplicaciones de AppExchange pueden ayudar a ampliar las capacidades de gestión de proyectos de Salesforce. Las aplicaciones de gestión de proyectos como Milestones PM + , disponibles en AppExchange, pueden ayudarlo a transformar su organización de Salesforce en una plataforma de ejecución de proyectos.

A medida que los equipos de tecnología internos implementan nuevos procesos comerciales y mejoran o integran sistemas, necesitan documentar su trabajo y mantenerse al día en términos de presupuestación, programación y transferencia de conocimientos.

¿Se ha documentado la funcionalidad deseada? ¿Tiene un plan de prueba para asegurarse de que los usuarios no experimenten errores o problemas de usabilidad? Ya sea que un proyecto de tecnología implique la gestión de proyectos de Salesforce, la gestión de proyectos de desarrollo de aplicaciones móviles o la creación de una nueva comunidad de clientes, cada proyecto tendrá hitos y tareas dentro de ellos que deben completarse y seguirse.

Al crear un proyecto en Salesforce para cada tipo de proyecto de TI utilizando las plantillas Milestones PM +, puede preparar a su equipo para que el éxito logre sus objetivos al tiempo que facilita la eficiencia, la colaboración y garantiza una transición sin problemas para la adopción por parte del usuario. A continuación se muestran ejemplos de cómo las organizaciones utilizaron Milestones PM + de Passage Technology para lograr sus objetivos con proyectos técnicos.

Desafío del proyecto n. ° 1: integrar sistemas y procesos comerciales centrales en la plataforma Salesforce

Una de las principales empresas de energía de Gran Bretaña, nPower necesitaba una herramienta para gestionar proyectos en múltiples flujos de trabajo para integrar todos sus procesos de ventas internos. También estaban implementando su sistema de crédito en Salesforce, que incluía una integración con Experian y Attradius.

La capacidad de configuración de Milestones PM + les permitió adoptar un enfoque iterativo y controlado para mejorar la gobernanza del programa. Al ayudarlos a aplicar la estructura a sus procesos de desarrollo de Salesforce, la aplicación les permitió ajustar sus procesos de gestión de proyectos para adaptarse al crecimiento de la producción sin la pérdida de rendimiento o calidad.

Desafío del proyecto n. ° 2: los datos históricos y los sistemas de varias empresas se integran en una organización de Salesforce

Uniti Fiber es el segmento de infraestructura de fibra de Uniti, un Fideicomiso de Inversión en Bienes Raíces (REIT) que cotiza en bolsa. Como resultado de la expansión, el equipo de Operaciones de Sistemas de Uniti Fiber estaba equilibrando el desafío de manejar una afluencia de solicitudes de funciones de todos los departamentos mientras integraba nuevas empresas con muchos otros sistemas. También habían triplicado su número de usuarios de Salesforce en solo tres años a 600 y estaban en proceso de conversión a Lightning en su organización de Salesforce.

Comprender los costos es fundamental cuando se construye fibra óptica y Milestones PM + ayudó a Uniti Fiber a rastrear y agregar los costos de administración. También utilizaron Rollup Helper de Passage Technology , que es gratuito en AppExchange, para agregar montos en dólares. Con Rollup Helper y Milestones PM +, pudieron realizar un seguimiento de los costos de varios departamentos y comprender los ahorros de costos recurrentes mensuales.

Conclusión

El uso de una aplicación de administración de proyectos de Salesforce como Milestones PM + le brinda el poder de transformar su organización de Salesforce en una plataforma de ejecución de proyectos, ya sea que esté administrando proyectos de TI a gran escala, abriendo nuevas ubicaciones , incorporando nuevos empleados o administrando proyectos de marketing .

Para obtener más información sobre las aplicaciones y los servicios de Passage Technology, comuníquese con nosotros o visite las páginas de descripción general de Milestones PM + y Rollup Helper.