¡Las noticias sobre inteligencia artificial (IA) están por todas partes! Tanto si está desconcertado por la IA como si cada día tiene más conocimientos, una cosa es segura: La IA es el futuro del trabajo, y estamos aquí para ayudarle a aprender habilidades de IA en Trailhead, la plataforma de aprendizaje en línea gratuita de Salesforce.
La IA es el futuro del trabajo, y estamos aquí para ayudarle a aprender habilidades de IA en Trailhead, la plataforma de aprendizaje en línea gratuita de Salesforce
Al oír hablar de cómo los nuevos avances en IA mejorarán su vida, naturalmente, es posible que tenga temores sobre lo que le depara el futuro o incluso si podría perder su trabajo a causa de la IA. Sin embargo, las perspectivas son mucho más optimistas. El éxito de la IA significa mejorar -no sustituir- la mano de obra humana. IDC predice que la economía Salesforce, impulsada por la IA, generará una ganancia neta de 2,02 billones de dólares en ingresos empresariales mundiales y 11,6 millones de puestos de trabajo en todo el mundo entre 2022 y 2028.
Con su capacidad para potenciar las capacidades humanas, la IA debería utilizarse como una herramienta para potenciar la mano de obra en lugar de obstaculizarla o sustituirla.»
Sujith Abraham, Salesforce
Los pioneros que se comprometan ahora a aprender las habilidades necesarias para trabajar en colaboración con las máquinas capearán la revolución de la IA que se avecina en todos los mercados e industrias. También tendrán más probabilidades de aprovechar las enormes oportunidades que traerá consigo la IA.
La IA es el futuro del trabajo
Existe un gran potencial para utilizar la IA en el lugar de trabajo, y el 60% de los trabajadores de todo el mundo manifestaron su entusiasmo ante la perspectiva de utilizar la IA Generativa en sus puestos de trabajo. ¿Se imagina lo productivo que podría ser si la IA le ayudara con tareas de poca importancia? Los ejecutivos encuestados estiman que el 40% de los trabajadores tendrán que reciclarse en los próximos tres años debido a la IA. Y el 62% de los trabajadores afirman que aún no tienen los conocimientos necesarios para utilizar la IA de forma eficaz y segura. Para muchos, el reto consiste en determinar en qué herramientas y habilidades centrarse.
Por si aún no ha quedado claro, la IA no es solo para desarrolladores o científicos de datos. Utilizando la tecnología de IA actual, los vendedores pueden escribir correos electrónicos de prospección más fuertes, los representantes de servicio pueden resolver problemas con el enjambre de casos de vía rápida y los vendedores pueden crear viajes cada vez más personalizados para sus clientes y prospectos. La IA no es para los demás. Si tienes un negocio, la IA es para ti
Saluda a Einstein Copilot
Tu asistente conversacional de IA de confianza para CRM da a todos el poder de hacer el trabajo más rápido. Es un cambio de juego total para su empresa.
Ya estoy viendo cómo la IA puede afectar a mi trabajo diario, desde traducir y resumir reuniones con clientes hasta comprobar código. Realmente puede ayudar a acelerar el tiempo de procesamiento para que podamos centrarnos en los aspectos humanos de nuestros trabajos.»
Sandi Nuss Zellner, consultora de Salesforce, Locke Nuss Consulting
Aprende habilidades de IA en Trailhead
A medida que más empresas reconocen el valor de la IA, se apresuran a aprovechar todo lo que puede ofrecer. Para obtener ganancias en eficiencia, automatización y mayor personalización, necesitan personas que ayuden a implementar sistemas basados en IA. Esta tecnología es tan nueva que no hay muchos expertos. Estamos aquí para ayudarlo a capacitarse y posicionarse como el héroe de la IA que su empresa necesita
Ahora es el momento de perfeccionarse en IA, pero con tantas piezas complejas y una cantidad finita de tiempo para dedicar al aprendizaje, ¿dónde debe centrar sus esfuerzos? Hemos identificado las cinco áreas de experiencia en IA que buscan los empleadores. Aquí es donde debe centrarse si usted está buscando un nuevo trabajo, trabajando para una promoción, o se centró en ser el mejor absoluto que puede ser en su trabajo actual.
Fundamentos-del-aprendizaje-máquina-y-de-la-ai
El aprendizaje automático -diseñar y utilizar máquinas inteligentes para imitar funciones cognitivas similares a las humanas- es la base de la IA. Empieza tu aprendizaje conociendo qué son el aprendizaje profundo y el procesamiento del lenguaje natural.
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Inteligencia Artificial Generativa
La Inteligencia Artificial Generativa se centra en máquinas que generan contenido, como texto o imágenes, basándose en datos existentes. Es el avance más reciente de la IA y el tema de moda en 2023. Es lo que permite a DALL-E hacer una imagen o a Salesforce escribir un correo electrónico de ventas basado en instrucciones. Conviene que te pongas al día sobre lo que son las GPT y las redes generativas adversariales (GAN) y que dediques una buena cantidad de tiempo a las instrucciones y a la ingeniería de instrucciones. Unas buenas instrucciones distinguirán a los profesionales de la IA de los usuarios ocasionales
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Uso ético y responsable de la IA
Los empresarios buscan cada vez más profesionales capaces de desarrollar sistemas de IA de forma responsable y ética. Póngase al día sobre las implicaciones éticas de la IA, incluida la mitigación de sesgos, la imparcialidad, la transparencia y la responsabilidad.
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Gestión de datos
La gestión de datos no es nueva, pero nunca ha sido tan importante. La IA hace todo su trabajo analizando sus datos, por lo que estos deben ser completos y precisos. Si los datos limpios son algo en lo que su organización podría mejorar, ahora es el momento de invertir aquí. Puede que sea lo más importante que su empresa puede hacer para prepararse para el uso de la IA. Estudie la gestión de los datos de una organización a través de la gobernanza, la arquitectura, la integración y la calidad de los datos. Un poco más avanzados, aunque siguen siendo extremadamente importantes, son el mapeo de datos y la migración de datos.
Migración de datos
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Pensamiento crítico y resolución de problemas
La IA es excelente respondiendo preguntas y creando lo que le pedimos, pero sigue necesitando que alguien haga la pregunta adecuada. Encontrar la pregunta adecuada requiere pensar de forma crítica y creativa. Practica la innovación, la resolución de problemas y las habilidades analíticas para sobresalir en esta habilidad.
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Independientemente de los temas a los que dediques tu tiempo, aprender sobre IA será un tiempo bien invertido. Nos encontramos en un punto de inflexión en el que casi todas las organizaciones saben que quieren utilizar la IA, pero pocas cuentan con personas que entiendan lo que hay entre bastidores. Si aprendes más, te convertirás en un activo único para tu empresa, y eso siempre es una decisión inteligente para tu carrera profesional
Descubra la innovación generativa de IA en Salesforce
Además de prepararse y preparar a su organización para las soluciones de IA, también debe conocer la tecnología disponible para impulsar su empresa. Salesforce está incorporando tecnología de IA generativa de confianza a sus aplicaciones, plataformas y flujos de trabajo. Descubra cómo la IA generativa y GPT están transformando el futuro de los negocios en estas rápidas unidades del tamaño de un bite llamadas módulos Trailhead Quick Look:
Obtén una vista completa de los pilotos de IA
Obtén una vista completa de los copilotos de IA
Conviértase en un Asociado certificado de IA de Salesforce
A medida que aumente su base de conocimientos de IA, asegúrese de comercializar sus habilidades en esta área tan solicitada. Recientemente hemos lanzado la nueva Certificación de Asociado de IA de Salesforce para ayudarle a validar sus conocimientos básicos de IA. Esta certificación está diseñada para personas de todos los entornos, incluidos líderes empresariales y profesionales que tengan o no conocimientos previos de IA. Esta certificación validará las habilidades básicas en el manejo ético y responsable de los datos que se aplican a la IA en CRM
Sé un pionero con AI Skills Quest
El objetivo de Trailhead es que aprender sea divertido, así que vamos a subir el listón de la diversión Únase a Be a Trailblazer with AI Skills Quest para aprender los fundamentos de la IA, conviértase en un genio de la IA y participe para ganar* un vale para el examen de certificación Salesforce AI Associate. Y asegúrese de correr la voz con sus amigos y colegas: todo el mundo puede aprender habilidades de IA en Trailhead
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