Entonces, ¿quiere obtener la certificación como administrador de Marketing Cloud? ¡Seguir a lo largo!

Última actualización el 25 de enero de 2022 por Rakesh Gupta

Después de temer y retrasar un par de veces, la semana pasada, finalmente, reuní el coraje para presentarme al examen de certificación de Administrador de Marketing Cloud. Y, oh sí, logré pasarlo en mi primer intento. Entonces, ¡sigue adelante en el ' Camino de ladrillos amarillos '!

Tengo aproximadamente 1,6 años de experiencia en la gestión de Marketing Cloud para algunas instituciones financieras. La experiencia, sin duda, me ayudó a aprobar fácilmente este examen. Pero, ¿qué sucede si, se pregunta, uno no tiene la oportunidad de adquirir experiencia en Marketing Cloud Platform? Entonces, tomemos una pausa de un minuto y pensemos cómo alguien, que no tuvo la oportunidad de trabajar en la implementación de Marketing Cloud, puede aparecer y aprobar el examen. Si caes en esta categoría, ¡ bienvenido al blog correcto en el momento correcto! Porque, al leer de principio a fin este artículo, tendrá una comprensión clara de cómo aprobar el examen de Administrador de Marketing Cloud y podrá diseñar un plan y una estrategia para hacerlo.

Entonces, ¿quién es un candidato ideal para el examen?

Salesforce ofrece varias certificaciones para los candidatos de Marketing Cloud; Marketing Cloud Administrator es solo una de ellas. Idealmente, un administrador de Salesforce Marketing Cloud debe tener al menos 3 a 6 meses de experiencia en la administración de una organización de Marketing Cloud. Los candidatos deben poder mantener la plataforma de Marketing Cloud, responder a los requisitos comerciales comunes y realizar funciones administrativas dentro de Marketing Cloud.

Por ejemplo, el administrador de Salesforce Marketing Cloud debe poder demostrar sus conocimientos, habilidades y experiencia en las siguientes áreas:

• Conocimiento de gobernanza y cumplimiento con referencia al marketing digital.
• Identificar las mejores prácticas de seguridad para la gestión de datos, usuarios y permisos.
• Implementación de la configuración de la cuenta, incluida la estructura de la unidad de negocios, los permisos y la seguridad.
• Gestión de datos de suscriptores.
• Evaluar la calidad de los datos
• Configurar productos de Marketing Cloud (constructores, estudios)
• Solucionar problemas de configuración de cuenta y solicitud de usuario
• Supervisión de cuentas (supermensajes, usuarios, actividades) (auditoría, informes, notificaciones)
• Conocimiento de los productos y características de extensión de Marketing Cloud (Datorama, Interaction Studio, Audience Builder, etc.)
• Conocimiento de las ofertas de integración de Marketing Cloud (FTP, API, MC Connect)

Una certificación de administrador de Marketing Cloud impulsaría su carrera en varios aspectos, ¡porque demostrará su conocimiento de Marketing Cloud junto con su experiencia en Salesforce!

Camino de ladrillos amarillos: ¡establezca un cronograma estricto de preparación para el examen!

Después de decidir presentarse para el examen, es hora de recopilar información sobre el examen y pensar qué pasos implementará para aprobarlo. Una vez que tenga una línea de tiempo concreta, comience a pensar en cómo integrará un plan de estudio sólido con el resto de sus responsabilidades: equilibrio entre el trabajo y el hogar, etc. Tener una fecha concreta para estudiar lo ayudará a mantenerse motivado.

Los estilos de aprendizaje difieren ampliamente, por lo que no existe una fórmula mágica que uno pueda seguir para aprobar un examen. La mejor práctica es estudiar durante unas horas al día, ¡llueva o truene! A continuación se presentan algunos detalles sobre el examen y los materiales de estudio:

60 preguntas de opción múltiple/selección múltiple: 105 minutos

• 67% es el puntaje de aprobación
• La tarifa del examen es de $ 200 más los impuestos aplicables.
• Secciones de examen y ponderación
  • Competencia en marketing digital : 13 %
  • Gestión de datos de suscriptores : 18%
  • Configuración : 38%
  • Gestión de canales : 16%
  • Mantenimiento : 15%

Si no tiene experiencia previa con Marketing Cloud, siga las guías de examen que se mencionan a continuación en el orden en que aparecen:

Si se le ofrece un proyecto o una tarea que implique: configurar la nube de marketing, integrarla con Salesforce, crear una extensión de datos o configurar un usuario de FTP, configurar Mobile Studio o Email Studio, entonces, por supuesto, acéptelo. ! Nada es mejor que la experiencia del mundo real.

Lo que necesita saber para suavizar su viaje

En un nivel muy alto, debe comprender los siguientes temas para aprobar el examen:

1. Competencia en marketing digital (13 %)
   1. Familiarícese con la gobernanza y el cumplimiento en relación con el marketing digital.
      1. por ejemplo ,
         1. ¿Se puede usar Marketing Cloud para enviar correos electrónicos masivos no solicitados ? Respuesta – No, no puedes.
         2. ¿Cuál es la consecuencia de no poner la dirección postal física de su empresa y el enlace para cancelar la suscripción en los correos electrónicos comerciales que se originan en Marketing Cloud? Respuesta : su correo electrónico puede caer en la carpeta SPAM/Basura o Promoción en el buzón del destinatario.
         3. Comprenda los cumplimientos de privacidad de datos como GDPR , CCPA , PIPA , HIPAA , etc.
   2. Comprender las mejores prácticas de seguridad para datos, permisos y PII.
      1. por ejemplo ,
         1. ¿Qué pasos son necesarios para configurar el tiempo de espera de la sesión ?
         2. ¿Cómo configurar la longitud mínima del nombre de usuario ?
         3. ¿Cómo evitar que un usuario inicie sesión en Marketing Cloud después de varios días sin iniciar sesión?
         4. Diferentes opciones para inicios de sesión no válidos antes del bloqueo .
         5. Asegúrese de tener la configuración de políticas de contraseña del explorador
         6. ¿Cuál es el caso de uso del envío tokenizado ? Respuesta : se utiliza para transmitir datos de contacto que son información demasiado confidencial (datos PII, PHI) para almacenar en su Marketing Cloud.
   3. Explore el inventario de productos y las ofertas de productos de Marketing Cloud .
      1. por ejemplo ,
         1. Entender cuándo usar productos como
            1. Journey Builder , Demostración del producto
            2. Estudio de interacción , demostración de producto
            3. Estudio de correo electrónico , demostración del producto
            4. Estudio móvil , demostración de producto
            5. Estudio de publicidad , Demostración de producto
            6. Social Studio , Demostración de producto
            7. Dataroma , Demostración del producto
            8. Google Analytics 360 , demostración del producto
2. Gestión de datos de suscriptores
   1. Dado un escenario, describa el modelo de contacto.
      1. por ejemplo ,
         1. Comprender el caso de uso de Contact Builder
            1. Se utiliza para brindar acceso a los datos de contacto dentro de su Marketing Cloud y la relación diseñada para ayudarlo a usar esos datos. Puede comunicarse con Contact Builder a través de Audience Builder.
            2. Cómo usar Data Designer para consolidar y organizar datos de cualquier fuente.
            3. Entender la diferencia entre Contacto y Suscriptores .
            4. Comprender la clave de contacto y la ID de contacto
            5. Comprender Marketing Cloud Connect y clave de suscriptor
   2. Dado un escenario, evaluar la calidad de los datos.
      1. Aprenda las mejores prácticas de extensión de datos
      2. Cómo borrar los datos de Marketing Cloud para garantizar que su organización esté alineada con varios requisitos de cumplimiento
      3. Extensiones de datos de registro de envío : es un registro continuo al que pueden acceder los usuarios dentro de Marketing Cloud que almacena datos de tiempo de envío especificados por el usuario administrador, incluidos datos de atributos específicos del suscriptor o datos de fila de extensiones de datos de casos de uso únicos.
         1. Para configurar una extensión de datos SendLog
            1. Cree una extensión de datos usando la plantilla de extensión de datos SendLog
            2. Cree una extensión de datos usando la extensión de datos estándar y use la actividad de consulta
      4. Aprenda las mejores prácticas de registro de envío
   3. Explicar los conceptos de centro de preferencias y perfiles.
      1. Familiarícese con el Centro de perfiles frente al Centro de suscripciones
         1. Por ejemplo, ha creado un campo personalizado en el objeto Contacto, ¿cómo podría llevarlo al centro de perfiles?
3. Configuración
   1. Dado un escenario, implementar la configuración de unidades de negocio, usuarios/permisos y seguridad/contraseñas.
      1. Comprender la estructura de unidades comerciales y arrendatarios de Marketing Cloud
      2. Comprender cómo controlar la estructura de la marca y las capacidades de uso compartido entre las BU
      3. Familiarícese con el proceso de configuración del usuario.
         1. Crear usuario → Asignar usuario a BU(s) → Asignar roles para usar r → Enviar credenciales por correo electrónico a los usuarios
         2. Recuerde, un administrador puede deshabilitar, pero no eliminar, un usuario
      4. Comprenda el propósito del permiso (Permitir, Denegar o Ninguno) en Marketing Cloud: se utiliza para controlar el acceso de los usuarios a aplicaciones, Objetos, Acciones o funciones específicas.
      5. Comprender el rol y los permisos .
         1. Recuerde las funciones estándar de Marketing Cloud
            1. Administrador de la nube de marketing
            2. Visor de nube de marketing
            3. Gerente de canal de marketing en la nube
            4. Administrador de seguridad de Marketing Cloud
            5. Editor/editor de contenido de Marketing Cloud
         2. Comprender cuándo usar el rol personalizado
      6. Ir a través de los siguientes temas
         1. Configuración de la sesión
         2. Políticas de contraseña
         3. Nombre de usuario e inicios de sesión
         4. Lista de permitidos de IP de inicio de sesión
         5. Identificar Verificación
         6. Seguridad de conexión
         7. Configuración de exportación de datos
         8. Pista de auditoría
   2. Dado un escenario, determine cómo configurar las integraciones.
      1. ¿Cómo configurar una cuenta FTP ?
         1. El límite es de tres FTP por MID
      2. Obtenga información sobre cómo conectar SFMC con ubicaciones FTP como sitios FTP, SFTP y FTPS externos
      3. Obtenga información sobre cómo configurar el inicio de sesión único .
   3. Describa las funciones en Inicio de configuración.
      1. Opciones disponibles en Configuración Inicio
      2. La capacidad de la asistencia de configuración en Marketing Cloud
   4. Obtenga información sobre los siguientes productos de extensión de Marketing Cloud.
      1. PreBuilt Brust Sending (debe estar habilitado por el soporte de SF)
      2. Estudio de interacción
      3. Estudio de consultas
      4. Puntuación de participación de Einstein
4. Gestión de canales
   1. Dado un escenario, describa la configuración de Mobile Studio.
      1. Lista de verificación de implementación de MobileConnect
      2. GrupoConectar
      3. Empuje móvil
      4. Gestión de palabras clave
   2. Dado un escenario, describa la configuración de Email Studio.
      1. ¿Qué es el calentamiento de IP y la reputación ?
      2. Mejores prácticas de calentamiento de IP
      3. Mejore la capacidad de entrega del correo electrónico con el paquete de autenticación del remitente (SAP)
      4. Verificación de dominio y gestión de dirección de remitente
      5. Cuándo usar el perfil del remitente frente al perfil de entrega
      6. Cómo exportar la lista de permitidos de correo electrónico
      7. Configurar la gestión de correos de respuesta
   3. Dado un escenario, describa la configuración de Social Studio y Advertising Studio.
      1. Cómo agregar o eliminar cuentas sociales de Social Studio
      2. Cómo crear o publicar contenido en Social Studio
      3. Capacidad para estudio de publicidad
   4. Explicar los conceptos y casos de uso típicos de Journey Builder .
      1. Identificar diferentes fuentes de entrada para Journey Builder
      2. Diferentes opciones disponibles en Journey Builder Canvas
      3. Diferentes opciones en Actividades de mensajes
      4. Comprender los datos de viaje frente a los datos de contacto
      5. Establecer un objetivo en Journey Builder
5. Mantenimiento
   1. Dado un escenario, describa soluciones para la extracción de datos y la generación de informes.
      1. Informes estándar de Explorer
      2. Informes de conteo de contactos
      3. Informes de aprendizaje y uso compartido
      4. Súper Mensajes
      5. Actividad SQL
      6. Query Studio para Marketing Cloud
      7. Seguimiento de Marketing Cloud Connect
   2. Dada una situación, supervise una cuenta de Marketing Cloud y proporcione la disponibilidad del sistema.
      1. ¿Cómo comprobar el estado de Marketing Cloud ?
      2. Opciones disponibles en Configuración de notificaciones
         1. Actividad de importación
         2. Automatizaciones
         3. Actividades de consulta
         4. Notificaciones de confianza
      3. ¿Cómo medir el rendimiento de la campaña Journey ?
   3. Dado un escenario, evalúe los beneficios de productos adicionales de Marketing Cloud.
      1. ¿Qué es el Marketing Distribuido ?
      2. Interacciones personalizadas con Einstein
      3. Administrador de implementación para Marketing Cloud

–> No olvide consultar la guía de estudio : contiene un plan de estudios completo del examen de Administrador de Marketing Cloud.

Conclusión

Si tiene buena experiencia práctica con todos los temas anteriores, aprobar el examen será pan comido; ¡y podrá obtener la tan codiciada certificación de administrador de Marketing Cloud! Sin embargo, si no tiene suficiente experiencia con Marketing Cloud y planea convertirse en un administrador certificado de Marketing Cloud, entonces, le sugiero que elabore un plan de 2 a 3 meses (finalice el Trailhead anterior y la capacitación dirigida por un instructor) para prepararse. para ello.

Espero que encuentre útiles estos consejos y recursos. Si pones el tiempo y el esfuerzo, seguramente tendrás éxito. ¡Feliz estudio y buena suerte!

Evaluación formativa:

¡Quiero saber de ti!

¿Ha realizado el examen de Administrador de Marketing Cloud? ¿Te estás preparando para el examen ahora? ¡Comparte tus consejos en los comentarios!

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 Correctora : - Munira Majmundar

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Esta es una traducción realizada por EGA Futura, y este es el link a la publicación original: https://automationchampion.com/2022/01/25/marketing-cloud-administrator-resource-guide-tips/