Hazte más competitivo con Software de Gestión de la Cadena de Suministro

Cuando produces bienes o servicios, la materia prima o los insumos que adquieres pasan por unos procesos específicos hasta que entregas algo determinado para satisfacer una necesidad en el mercado: Lo que el cliente quiere.

Esos distintos procesos suelen ser invariables, a menos que te encuentres creciendo y constituyen una especie de ruta que sigue tu empresa para atender las demandas de los consumidores. Esa ruta es la cadena de suministro.

Su control se conoce como Gestión de la Cadena de Suministro o Supply Chain Management (SCM).

Esta gestión tiene como objetivos administrar con eficiencia todos los procesos productivos y especialmente atender la logística que implica entregarle un producto o servicio a tus clientes.

De esa forma controlas toda la ruta que siguen las materias primas, pasando por su transformación y almacenamiento hasta su distribución y ubicación en el mercado. En cada punto agregas un valor y por eso es importante el software que la administre.

Qué hace el Software de Gestión de la Cadena de Suministro (SCM)?

Aquí incorporas la tecnología y computación para planificar y seguir con cierto grado de autonomía la logística necesaria para entregar bienes o servicios. La idea es que puedas visualizar todo sin perder detalles de lo requerido.

El software incluye las aplicaciones que te permiten:

  • Calcular y controlar el aprovisionamiento de materias primas. Te indica cuánto necesitas por cuánto tiempo.
  • Guiar tus compras, ayudándote a identificar los proveedores en tu base de datos.
  • Determinar el espacio para almacenar la materia prima o insumos.
  • Identificar el tránsito de la materia prima en su proceso de transformación.
  • Disponer los productos terminados en un stock con su respectivo inventario.
  • Organizar la distribución y transporte de los productos.
  • Colocarlos en el mercado para su consumo final.

Si logras gestionar eficientemente toda la red de suministro podrás garantizarle al cliente la satisfacción de sus demandas. Y todo eso lo realizas fácilmente gracias al software especializado que te ayude a disminuir los tiempos de entrega.

Al incorporar estos sistemas debes asegurarte de escoger la mejor plataforma, con la mejor tecnología, preferiblemente en la nube y así estarás multiplicando tus futuras ganancias.

Algunas de las funciones que deben incorporar son: La realización de pedidos u órdenes de compra a proveedores, gestión de transporte, almacenamiento e inventario y aplicaciones de planificación y seguimiento en general.

Todo está orientado a mejorar tus operaciones, hacerlas más rápidas mientras se sincronizan múltiples datos en un único sistema que te brinda una experiencia integral.

El resultado final es una alta competitividad que te permite obtener grandes beneficios.

Los beneficios que obtienes del Software de SCM

Te hemos contado todo lo que puede hacer el software especializado. Ahora vamos mostrarte los beneficios que obtienes y el valor gerencial de incorporarlo. Con estas aplicaciones logras:  

  • Una mejor trazabilidad, lo que quiere decir que mantienes el seguimiento y control de las materias primas o productos en cada fase.
  • Disminución de errores debidos a la gestión con proveedores, lo cual evita pérdidas económicas o genera rebajas en los costos.
  • Mayor rendimiento operativo pudiendo detectar deficiencias y sacando un mejor provecho del espacio de almacenamiento.
  • Mayor satisfacción del cliente y aumento de las ventas, toda vez que logras controlar con eficiencia la ruta, red o cadena de suministro.

Como puedes apreciar, el control por software te ayuda a gestionar innumerables procesos de manera automática y que manualmente te llevarían tiempo y esfuerzo.

Además, te ayuda a reducir al mínimo la posibilidad de errores y la omisión de tareas cuando involuntariamente olvidas algo.

Incluso cuando se producen intercambios de información con otras organizaciones logras establecer alianzas o redes de cooperación de las que puedes sacar mayores beneficios.

Las futuras ganancias están a tu alcance cuando realizas la inversión adecuada en tecnología.

Capacita y actualiza a tu equipo asegurándote de que la plataforma que empleas te ofrece soporte en vivo las 24 horas los 365 días del año. Con eso la Gestión de la Cadena de Suministro te hará progresivamente más competitivo.

Las bondades del software de nómina o Payroll

En toda empresa existen empleados, esa es una realidad y a lo que se llama Payroll es precisamente a la lista de empleados que la conforman, es decir, a la nómina.

La nómina es el conjunto de trabajadores que reciben una contraprestación por sus servicios a la compañía. Esto no es otra cosa sino el pago que reciben a cambio de su trabajo. De allí que la nómina se constituye como un registro detallado de todo lo que se le paga a los empleados.

Comúnmente no se realizan distinciones entre la nómina y el departamento de Recursos Humanos, pues este último es que suele estar encargado de administrar todo lo referente a los trabajadores.

Sin embargo, las funciones que se llevan a cabo en uno u otro departamento son diferentes. Recursos Humanos gestiona las relaciones con personas y nómina se encarga de administrar, calcular y registrar los pagos.

El proceso de llevar la nómina de tu empresa hoy en día se realiza mediante software especializado, más aún si estás en una mediana o gran empresa. Estas aplicaciones son conocidas como software de nómina.

El diseño de estas aplicaciones está orientado a facilitar el registro y control de cada una de las variables de una nómina para aumentar la productividad, gestionar con rapidez y evitar errores. Gracias al software de nómina puedes procesar el cálculo de cheques o recibos de pago a tus empleados y hasta administrar todo lo referente a los impuestos que se generan de su renta.

Y lo mejor de todo es que el software es completamente configurable y se puede adaptar a las leyes vigentes de tu país.

Imagina los beneficios que obtiene tu organización cuando dispones de software en la nube para cumplir estas funciones. Puedes manejar todo lo referente a la nómina desde cualquier país del mundo con solo una conexión a Internet y un Smartphone.

Para disponer del mejor software de nómina asegúrate de contar con el respaldo de empresas con buena trayectoria en el ramo. Empresas que te ofrezcan no sólo servicios en la nube, sino también avances en Inteligencia Artificial, soporte las 24 horas, tutoriales y la posibilidad de monitorear (online) el funcionamiento de la plataforma.

Todo esto te permite ganar en eficiencia, transparencia y elevar los niveles de productividad de tu organización. 

Características del Payroll o software de nómina

Estas aplicaciones generalmente vienen integradas en sistemas más ambiciosos y capaces de gestionar todos los procesos administrativos de la empresa, tales como los ERP (Enterprise Resource Planning). Con ellos se lleva no sólo lo correspondiente a la nómina sino también los procesos contables y fiscales, entre muchos más.

Entre sus características encuentras las siguientes:

  • Son programas configurables, lo cual les da la posibilidad de ajustarse a los requerimientos de la compañía y el ordenamiento legal de cada país.
  • Se pueden actualizar en cualquier momento según las mejoras establecidas por el desarrollador sin perder información.
  • Se integran con otras aplicaciones formando un gran sistema administrativo.
  • Permiten el registro de múltiples variables relacionadas al trabajador, sueldo, fecha de ingreso, antigüedad, bonificaciones, vacaciones, retención de impuestos y más.
  • Registran todo el historial de pagos efectuados o desembolsos efectuados a los empleados.
  • Los datos son exportables a otros formatos para facilitar la construcción de indicadores y reportes. 
  • Simplifican y agilizan los procesos administrativos, evitan la repetición de datos y reducen los riesgos que pueden surgir en las tareas por error humano.

Estos elementos son muy útiles para la toma de decisiones informadas, tanto al momento de adquirir el software como después de su puesta en marcha. Sus indicadores son de gran ayuda en la construcción de informes de Inteligencia de Negocios (BI).

Opciones para el procesamiento de la nómina

La forma en que gestionas la nómina de tu empresa depende principalmente del tamaño de la misma y de los recursos disponibles para invertir en servicios o sistemas.

Puedes llevar a esta gestión de tres maneras diferentes:

  • Manualmente: Se usa por lo general en microempresas o pequeñas empresas con menos de 20 empleados. Es la forma más económica de administrar la nómina, pero también la más laboriosa y propensa a la aparición de errores en los registros o gestión de la información.
  • Servicio externo: Consiste en el pago a una empresa externa para que se encargue de llevar la nómina. Es una opción costosa, pero libera a la organización de ciertos procesos para dedicar su atención a las actividades productivas.
  • Automatizada por software: Es una opción de costo aceptable que permite llevar mediante el empleo de aplicaciones todo el proceso relativo a tu Payroll. Son sistemas configurables y fáciles de usar que requieren una mínima intervención por parte de los usuarios, ahorrando mucho tiempo y esfuerzo.

La opción ideal es incorporar software que facilite estas funciones, ya que con ello se puede llevar el registro histórico y recuperar información con mucha rapidez.

Los sistemas más robustos te permiten contar con núcleos de procesamiento de datos que ponen a tu disposición lo mejor de la Inteligencia Artificial (AI). Eso te permite obtener beneficios adicionales para la construcción de KPI’s y reportes para la toma de decisiones.

Los beneficios que obtienes del software de nómina

Estas herramientas están especialmente diseñadas para facilitar el trabajo administrativo y realizar en el menor tiempo posible. Por eso sabrás lo útiles que llegan a ser en empresas que deben gestionar nóminas grandes.

Considera dentro de sus ventajas o beneficios las que te indicamos a continuación:

  • Llevas un control más preciso de la nómina reduciendo los tiempos para generar cálculos. Con esto pagas a tus trabajadores el monto exacto por sus servicios.
  • Registras el tiempo en labores de cada empleado y su asistencia.
  • Realizas las debidas deducciones en todo lo que tiene que ver con la materia fiscal, salud y seguridad social, política habitacional o vivienda y educación entre otros.
  • Gestionas tu Payroll desde cualquier lugar del mundo con solo contar con un Smartphone, Tablet, laptop o PC con conexión a Internet. Si está en la nube puedes llevar a tu empresa contigo en todo momento.
  • Puedes conformar una nómina global en el caso de las empresas que tienen sucursales en otras partes del mundo, permitiendo una gestión integrada con resultados globales.

Cabe destacar que uno de los beneficios secundarios que resultan de la incorporación de estos sistemas es que mitigan considerablemente el estrés que se produce al operar con nóminas grandes.

Cualquier error de cálculo afectará no solo al trabajador, sino que abre una puerta a reclamos y malos momentos. Entonces, al reducirse los errores, la carga intelectual y emocional sobre los responsables será muy pequeña, lo cual se traduce en una reducción del estrés.

Y en la medida en que se minimizan los errores tus empleados confían más en la organización y se hacen más leales a ésta.

Como puedes ver, el costo de implementar software de nómina o Payroll en tu empresa es bajo comparado con los beneficios que obtienes. Solo necesitas contar con la mejor plataforma en la nube, sin licencias y sin depender de la ubicación de tus equipos para llevar con éxito la mejor gestión de tu base de trabajadores.

Asegúrate de contar con el mejor servicio, con profesionales que te brinden soporte las 24 horas del día los 365 días del año ante todas tus inquietudes o problemas y podrás experimentar un salto importante en la productividad de tu compañía. Es el reto y estratégicamente lo puedes alcanzar.

Software de Servicio al Cliente, la máquina de hacer Beneficios!

Al comercializar tus productos en el mercado o prestar servicios estableces un vínculo con las personas que están dispuestas a adquirirlos, es decir, con tus clientes. Ellos son la razón de ser de tu emprendimiento y por lo tanto, es necesario que los conozcas.

Cada cliente tiene sus características e historia. Muchos terminan satisfechos con tu oferta y puede que otros no. Por esa razón, necesitas capitalizar toda esa información y tomar la delantera: Mejora para ellos.

De acuerdo al portal Digital Project Manager (2021) “el 60-80% [de los clientes] no necesariamente regresan otra vez” aunque hayas tenido una buena interacción con ellos o se encuentren satisfechos con tu producto o servicio.

Esto quiere decir que si te conformas con venderles una sola vez, tus beneficios Futuros van a disminuir notablemente en lugar de aumentar. Por eso, acércate a conocerlos, descubre quiénes son, cómo son, dónde viven, qué opinan de tu marca.

Es ahí donde pones en funcionamiento un Software de Servicio al Cliente generalmente integrado a un CRM (Customer Relationship Management) e interactúas con ellos por distintos medios.

Permíteles entrar en contacto con tu empresa de distintas formas, pero saca valor de las nuevas tecnologías:

“La consultora de mercados globales Gartner, señala que la tecnología de los chatbot será tan popular en el futuro que causará una reducción del 70% de las llamadas en los centros de atención a clientes.”

americaeconomia.com (2018)

Mantente a la vanguardia con tecnologías innovadoras para exprimir al máximo todo su potencial, pero nunca te excedas más allá del límite entre lo necesario y lo que no lo es.

Definiendo el Software de Servicio al Cliente

Es una aplicación generalmente integrada o centralizada en un CRM y que te permite realizar una gestión y supervisión eficiente de las relaciones con tus clientes.

Gracias a este software especializado:

  • Detectas y clasificas los posibles problemas e inquietudes de tus consumidores.
  • Les brindas soporte las 24 horas los 365 días del año.
  • Das seguimiento a los casos o incidencias a partir de un ticket de servicio.
  • Notificas a tus clientes cuando has llegado a una solución.

Con esto evalúas qué tan efectivo es el soporte que estás ofreciendo y cómo mejoras tu servicio para fidelizar a los compradores.

Y si te estás preguntando si el Software de Servicio al Cliente está relacionado con un Call Center, la respuesta es Sí. Además, está vinculado a las aplicaciones de soporte técnico e, incluso, software para la gestión del conocimiento.

Ponte en marcha para la atención al cliente

Cuando te has decidido a poner en funcionamiento el software que te permita prestarle soporte y atención al cliente, puedes llevar a cabo lo siguiente:

  • Generas bases de datos y registros históricos que se convertirán en conocimiento para tu compañía.
  • Ofreces múltiples vías de comunicación para facilitarle a tus consumidores la oportunidad de entrar en contacto con tu empresa.
  • Creas tickets de servicio con los cuales puedes hacer un seguimiento preciso de todos casos que se te presentan de manera ordenada y según su aparición en el tiempo.
  • Creas citas con tus clientes para brindarles una asesoría más detallada o conocer mejor su planteamiento.
  • Estableces contacto en vivo (en tiempo real) por vía teléfonica u online (chat, videoconferencia).

Cuando logras poner en marcha y a punto tu sistema verás cómo se van simplificando muchas tareas ya que puedes unificar en una sola Plataforma toda la información. Eso te permite tener una experiencia de trabajo integrada en tiempos muy pequeños.

En la medida en que se generan los tickets de servicio también puedes medir la eficiencia de tu equipo o personal de atención. A medida que generas más indicadores vas evaluando el rendimiento de tu organización: Tiempos de respuesta, información ofrecida, cantidad de casos resueltos y en cola.

Ofrece soluciones oportunas a tus clientes, soluciones que resuelvan sus inquietudes y hagan su vida más fácil para que logres aumentar tus beneficios. Produce beneficios para tus consumidores y lograrás que estén satisfechos.

Los beneficios que obtienes del Software de Servicio al Cliente

Te hemos ilustrado las ventajas en materia de productividad para tu organización y lo fácil que hará tu trabajo. Vamos a decirte también cómo te benefician estas aplicaciones para que ese trabajo también sea más rentable.

Todo tipo de empresas pueden extraer beneficios de la puesta en marcha de estos sistemas, sin importar el idioma o la ubicación de los clientes. Siempre puedes contar con respuestas automáticas que simplifiquen tu gestión.

Entonces, los principales beneficios que obtendrás son:

  • Aumento del número de clientes leales a tu marca siempre que puedas personalizar su atención y darles respuestas rápidas y precisas.
  • Mejora la productividad y motivación de tus operadores o personal de atención ya que disponen de herramientas que los ayudan a atender los casos de manera más fluida.
  • Crecimiento de la mano del cliente ya que al conocer mejor sus necesidades tu empresa también crece y se desarrolla.

Asegúrate de realizar mediciones en todo lo que haces, genera indicadores (KPI’s) y analiza tus datos. Las métricas son vitales para tu emprendimiento, te ayudarán a conocerte mejor.

Lo que debes evaluar para saber si necesitas un CRM en tu empresa

Después de conocer todas las ventajas del Software de Servicio al Cliente, te estarás preguntando si debes invertir en una plataforma que te permita desarrollar estas funciones.

La decisión final es tuya y para que evalúes mejor la pertinencia de realizar esa inversión toma en cuenta los siguientes consejos:

  • Determina dónde estás guardando la información, porque de no estar centralizada es muy probable que pierdas datos valiosos.
  • Identifica el proceso que sigue un caso o incidente una vez que lo recibes. De no tener una instancia central que clasifique y distribuya los casos seguramente perderás tiempo hallando soluciones y aumentará el estrés laboral.
  • Pregúntate si puedes obtener el estado de un caso en tiempo real, de manera inmediata, de no ser así, los niveles gerenciales no sabrán qué está pasando con los clientes.

Como puedes ver, la diferencia entre incorporar software especializado y no hacerlo puede influir decisivamente en tus ganancias. Si tus clientes no están satisfechos, están preocupados o molestos, el tiempo de espera y la ineficiencia te costará mucho más de lo que puedes invertir en un CRM.

Enfócalo como una inversión y no como un gasto. De la inversión siempre obtendrás beneficios.

Lo que necesitas para implementar un Software de Servicio al Cliente

Una vez que te hayas decidido a realizar la inversión es conveniente que tomes en cuenta lo siguiente:

  • Investiga y escoge al mejor proveedor de software o servicios. No atiendas sólo al precio, mira también su profesionalismo o experiencia y el soporte que te puede brindar, así como su Plataforma tecnológica.
  • Establece unos objetivos realistas y claros sobre aquello que deseas lograr con la incorporación de este software. Visualiza tu Futura intervención.
  • Incorpora, instala o aplica tu solución. Pon a punto todo el sistema, realiza las configuraciones y personaliza tu interface para que se ajuste bien a tus requerimientos.
  • Carga tus bases de datos con toda la mayor información disponible.
  • Asegúrate de dar entrenamiento y actualización constante a los usuarios que estarán detrás del software de servicio o CRM. Si los capacitas, tus clientes tendrán respuestas rápidas y puntuales.
  • Pon a prueba tu plataforma y ajusta cualquier detalle que se haya escapado en la configuración. Esta acción lleva tiempo y no la debes olvidar.

Como puedes ver, con unos sencillos pasos y en corto tiempo puedes disponer de un sistema robusto corriendo sin inconvenientes.

Mientras más valor agregado des a tus clientes, más satisfechos van a estar y tus beneficios crecerán junto con la lealtad de tus consumidores. Recuerda que si están satisfechos con tu oferta siempre querrán comprarte a ti y no a la competencia.

¿Qué es el Reglamento general de protección de datos?

Es un reglamente que se aplica dentro de la Unión Europea. Dicho reglamento establece las regulaciones que tiene que  seguir una empresa al momento  de tratar los datos privados de los clientes a los que provee un servicio. Esto es aplicable a todas las compañías  que brindan servicios por medio de internet dentro de la Unión Europea, aunque no tengan presencia física dentro de algún país de dicha comunidad.

La comunidad europea últimamente ha estado realizando una gran cantidad de cambios en lo que respecta al manejo de las redes de internet dentro del continente. Uno de estos cambios fue la puesta en práctica del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) el 25 de mayo del 2018. Este reglamento afecta a todos los proveedores de servicios por internet, que tengan relación con la comunidad europea aunque no se encuentren físicamente dentro de ella.

Este reglamento es un gran paso adelante en materia de privacidad de los usuarios dentro del internet, debido a que establece y deja claro los derechos que dichos usuarios tienen. Es importante asegurarte que tu compañía los cumpla al pie de la letra, para evitar sanciones y multas innecesarias.

Para entender mejor este reglamento, tenemos que entender a qué se refiere la unión europea con el término “Tratamiento de datos personales”. El término datos personales se refiere a toda información sobre una persona física identificable, mientras que el tratamiento se refiere a cualquier operación relacionada con los datos personales.

Es importante respetar este reglamento, debido a que la Unión Europea puede llegar a imponer multas de incluso el 4% de la facturación anual  global de la compañía en caso de incumplir el reglamento.

De forma resumida, la ley les brinda a los ciudadanos los siguientes derechos (abreviados ARCO):

  • Acceso: Los proveedores de servicio de internet deben de brindar acceso completo a todos los datos que han recolectado a los titulares de los mismos que así lo soliciten. Además de brindar información sobre cómo recogieron dichos datos.
  • Rectificación: Los proveedores de servicio deben de permitir corregir todos los datos que  hayan recogido de forma errónea o incompleta.
  • Cancelación: Los proveedores de servicio deben de eliminar los datos que tengan en su poder si los usuarios lo solicitan.
  • Oposición: Derecho por el cual el titular de los datos puede oponerse a brindar sus datos.

¿Qué es la Responsabilidad social?

La responsabilidad social es la conciencia que tenemos sobre el impacto que tendrán nuestras decisiones en el futuro del planeta. Aplicado a las empresas, se refiere al compromiso por parte de los  miembros de una sociedad que ya sea de manera individual o en nombre de la compañía para tener consideración al respecto del impacto que causara una decisión empresarial.

Una compañía no es una organización aislada. Ocupa un espacio dentro de la comunidad y por ello debe de tener claro que las decisiones que realiza tienen un gran impacto en la misma. La responsabilidad social es la carga que los miembros de una empresa (ya sea a término individual o a término empresarial) tienen al momento de tomar una decisión que afecta a la sociedad.

La responsabilidad social es una teoría ética. Esta teoría ética establece que las empresas tienen una responsabilidad manifiesta hacia la sociedad en la que se encuentran inmersa. Está responsabilidad puede ser negativa o positiva. En caso de ser negativa lo ideal es evitar actuar y en caso de ser positiva se tiene que actuar lo antes posible.

El  concepto de la responsabilidad social está relacionado de forma estrecha con la ética y la  moral. Esto tiene que ver porque las decisiones que  un grupo de personas realizan, ya que tienen consecuencias sobre el resto de la sociedad y hay que desarrollar dicha conciencia  de forma conjunta.

El rol de las compañías dentro de la sociedad tiene un gran impacto. Es por ello que desde que las compañías son constituidas se obligan a ellas mismas a no causar ningún efecto negativo en la sociedad. Está estrategia es importante desde el punto de vista empresarial, siendo la obligación moral una ventaja competitiva dentro de los mercados.

¿Qué es el Costo de oportunidad?

El costo de oportunidad es un término económico. Es utilizado para designar el valor que tenía la alternativa que no escogimos al momento de iniciar nuestro negocio, incluyendo las posibles ganancias que esa alternativa que no escogimos. Se refiere a aquello de lo que una persona o una compañía se priva cuando toma una decisión empresarial importante que cambia el rumbo de la compañía.

El coste de oportunidad es un término bastante abstracto dentro del mundo de las finanzas y varía en dependencia del campo en el que se utilice el término. En norma general, el término es utilizado para designar el valor que tenía la mejor alternativa que no se escogió al momento de iniciar un modelo de negocios. Un ejemplo para entenderlo es el siguiente, supón que estás rentando un pequeño local en el centro de la ciudad por 1,000$ (una verdadera ganga), el coste de oportunidad en este caso se refiere a la oportunidad de rentar un local más grande en las afueras de la ciudad por el mismo precio.

El coste de oportunidad es el valor que tiene aquella oportunidad que no tomamos. Es el valor de lo que tuviste que dejar pasar para alcanzar un objetivo que puede ser más rentable. Es necesario tenerlo en cuenta al momento de tomar una decisión con respecto a tus inversiones.

En finanzas el coste se trata del valor descartado debido a la realización de una determinada inversión o el coste de la NO realización de la misma. Es medido por medio de la rentabilidad esperada de la inversión. Este criterio debe de ser la base principal para la elección de inversiones.

El coste de inversión tiene que ser como mínimo igual al rendimiento del proyecto. De no ser igual, se puede asegurar que la inversión realizada no fue la adecuada. Este dato sirve para hacer valoraciones, contrastando riesgos de diferentes escenarios de inversión y así poder invertir el dinero de forma segura.

¿Qué es el Ciclo de vida del producto?

El ciclo de vida del producto, se refiere a las etapas que atraviesa un producto dentro del mercado. Esta es una herramienta que se utiliza en marketing para designar las condiciones de las ventas de un producto. Las condiciones bajo las que un producto es vendido cambian a lo largo del tiempo, esto es lo que mide el ciclo de vida del producto, para poder ajustar las estrategias de venta conforme a las etapas del mismo de la forma más adecuada posible.

El mercado no es estático, está en constante movimiento. Lo que hace unos años  era efectivo y popular, a día de hoy no son más que  recuerdos en el mejor de los casos. Es por ello, que al momento  de idear un nuevo producto, se tiene que monitorear su ciclo de vida.

El ciclo de vida del  producto (CVP por  sus siglas) mide la evolución de las ventas de un producto a lo largo del tiempo. El departamento que se encarga de medirlo es el departamento de Marketing y sirve para que las estrategias de precio, distribución y promoción que una compañía aplica a un producto, se ajuste a sus necesidades dentro del mercado.

No existen etapas fijas, cada producto evoluciona de manera independiente. Sin embargo, es una buena idea comparar las ventas de productos similares para saber que tan bien le está yendo a un producto en un determinado momento del tiempo

Las etapas del ciclo de vida del  producto son las siguientes:

Etapa de introducción: Es la etapa en la cual el producto es recién introducido al mercado, en el que se trata de establecer la marca y asegurando la mejor calidad del producto dentro del mercado. Además de seleccionar el modelo de negocios, de distribución e iniciar la promoción del producto.

Etapa de crecimiento: En este momento, se debe de mantener la calidad del producto, así como prestar atención a todas las recomendaciones que hagan tus clientes al respecto de mejoras que se pueden añadir al producto.

Etapa de madurez: En esta etapa, el principal objetivo es contrarrestar a la competencia, por lo cual es una etapa en la cual puedes abaratar los precios para lograr conseguir que tus competidores no puedan igualarse.

Etapa de declive: En esta etapa, lo ideal es reconocer el momento en el cual el producto no da para más.  Es momento de crear un nuevo producto y darle  difusión. Además de cerrar las antiguas operaciones.

Las etapas no suelen ser medidas en partes iguales, algunas veces duran más, otras veces duran menos.

Volumen de negocios

El volumen de negocios se trata de las cifras que un negocio obtiene por sus actividades comerciales convencionales. Esta cifra se obtiene por la cantidad de bienes y servicios que la empresa vende a lo largo de su ejercicio anual. Esta es una de las cifras más importantes, debido a que representa en gran medida la salud del negocio, y es supervisada por los inversionistas para ver si este es rentable.

Cuando realizamos la contabilidad de un negocio, podemos encontrar el volumen de negocios. Este dato se trata de una medida contable que nos muestra los ingresos que una empresa ha obtenido por las actividades económicas regulares que realiza en un periodo de tiempo determinado, por lo general el equivalente a un ejercicio anual.

En forma resumida, se trata de la suma de la venta de todos los  bienes y servicios efectuados por la empresa. Esto  es representado por todas las facturas emitidas, incluyendo los impuestos sobre los productos (Como el Impuesto al valor Agregado).

Es importante resaltar que el volumen de  negocio no es lo mismo que los pagos recibidos. Este volumen, aumenta únicamente con el transcurso de la actividad económica y no con la aportación económica de los socios. Es un indicador importante para indicar la solvencia que tiene un negocio ante los proveedores a futuro.

Para calcular el volumen de negocio se realiza una operación sencilla: Número de unidades vendidas * precio de las unidades de las mismas (Impuestos incluidos).  Usando un ejemplo: Supón que tienes una tienda de sillas, cada silla tiene un precio de 70$, al final de tu ejercicio fiscal vendiste un total de 100 sillas. El volumen de venta sería 70$ multiplicado por 100 sillas, o sea 700$.

Uno de los datos más importantes que toda empresa debe de conocer es el volumen de ventas necesario para llegar al punto de equilibrio. Este punto se trata del mínimo de unidades que la empresa tiene que vender de un determinado producto para que los beneficios que gestionan sean ceros. Esto es importante para saber en qué momento se deja de tener pérdidas y se inicia a tener ganancias. La utilidad de este concepto inicia a ser aplicada cuando las ventas inician a contraerse (en caso de que suceda), ya que en ese momento se deben de implementar las debidas reducciones de costos. A pesar de esto, también se trata de un concepto difícil de emplear, en especial si se cuenta con una gran cantidad de productos dentro del portafolio.

¿Qué es un Startup?

Un startup es una pequeña o mediana empresa (incluso una microempresa) que está iniciando en el mundo empresarial. El término es una conjunción en inglés que quiere decir emprender, iniciar o poner en marcha. En pocas palabras, se trata de una compañía que recién está iniciando. Sin embargo también tiene que tener algunas características extras como tener pocos socios y un capital de crecimiento rápido.

El término startup es un término común dentro del mundo de los negocios últimamente, y se refiere básicamente a una pequeña, mediana o microempresa que está recién iniciando. Sin embargo, para poder ser considerado un startup se tienen que cumplir con una serie de requisitos.

Algunos de estos requisitos son los siguientes:

  • Se tiene que partir de una idea creativa o innovadora.
  • El capital inicial tiene que ser reducido.
  • El número  de socios  con el que cuenta la compañía tiene que ser limitado.

La característica  más grande que  diferencia a un startup del resto de empresas es que esta  cuenta con un crecimiento rápido, contando además  con un desarrollo ascendente. Además de esto, la mayoría de estas empresas nacen con el  fin de ser rentables en su venta. En pocas palabras son proyectos en los que se invierte capital y que generan sus mayores ganancias cuando son vendidos.

Una curiosidad extra es que la mayoría de  las compañías que se consideran startups están relacionadas con las nuevas tecnologías, y por ello la mayoría de las mismas son dirigidas por un ingeniero o una persona que tenga conocimiento de desarrollo tecnológico.

Algunos ejemplos de startups bastantes conocidos que se convirtieron en todo un éxito dentro del mundo de los negocios son:

  • Microsoft fundada por Bill Gates con un capital prestado por sus padres.
  • Ford Motors fundada por Henry Ford con un préstamo bancario
  • McDonald ‘s es fundada por Ray Kroc con la venta de su puesto de salchichas.

¿Qué es una Remesa?

Las remesas de dinero tienen dos diferentes conceptos que están relacionados de forma estrecha. Por un lado, el término remesa se refiere al envío de dinero entre dos puntos geográficamente separados. Este envío se puede realizar por medio de una compañía especializada o por medio de un banco. Por otro lado, el concepto de remesa es una serie de órdenes dadas a una entidad financiera para ordenar la liquidación de cobros y pagos en varias operaciones de compraventa.

El concepto de remesa es aplicable a cualquier envío de dinero en el que el remitente se encuentre separado geográficamente del destinatario. Este concepto se aplica por lo general  al dinero que es enviado por las personas que viven en el extranjero hacia sus familiares en los países de origen. Sin embargo, el concepto también se ha adaptado al mundo de los negocios, refiriéndose así a las órdenes que se dan a una entidad financiera para realizar la liquidación sistemática de sus deudas.

El término remesa se refiere al envío o recepción de un conjunto de cosas. En el caso de la contabilidad, alude a un documento bancario en el que se ordena a  la entidad liquidar varias operaciones a sus diferentes clientes y proveedores.

Las remesas bancarias pueden tener una gran cantidad de tipos en dependencia de cual sea la operación financiera que ordenen, algunas de las más comunes son:

  • Remesas de cobro: Son las órdenes dadas al banco (o a cualquier entidad financiera) por medio de las cuales puedes cobrar a varios proveedores, clientes u otras personas de forma simultánea.
  • Remesas de Pago: Son las órdenes dadas al banco (o a cualquier otra entidad financiera) por medio de la cual se paga y liquida cualquier deuda con varios proveedores, clientes u otra entidad de forma simultánea.

El  fin de las remesas es aglutinar en un documento, los cobros y pagos de diversas operaciones, para lograr sistematizarlas y así ahorrar costes de tiempo y gestiones que de manera individual serían peores.

¿Qué es SEPA?

La SEPA son las siglas para la Single European Payment Area, que traducido sería el  Área única de Pagos en Euros. Este acrónimo se utiliza para designar el área europea en el cual tanto empresas como particulares y organismos públicos pueden realizar pagos en euros sin la necesidad de utilizar dinero en efectivo. Esto significa que todas se encuentran en igualdad de condiciones, derechos y obligaciones.

El Área única de pagos en Euros (se utilizará el acrónimo SEPA) es una iniciativa de la comunidad europea. Esta iniciativa permite a particulares, empresas y organismos públicos efectuar y recibir pagos en euros, sin utilizar efectivo, desde una cuenta situada en cualquier lugar dentro de la zona, mediante un único instrumento de pago. Estos pagos se harán con las mismas condiciones, derechos, obligaciones como si se realizaran de forma nacional.

La SEPA inicio a ser reconocida en enero del año 2008, con el lanzamiento  de las transferencias SEPA a la que se acompañó en el 2009 con el lanzamiento de los adeudos domiciliados SEPA

Los países que conforman la SEPA son los siguientes:

  • Los 28 estados miembros de la Unión Europea
  • Islandia, Liechtenstein, Noruega, Suiza
  • Mónaco y  San Marino

Aquellos elementos bancarios que se ven afectados por la implementación de la SEPA son:

  • Las tarjetas de pago (tanto de crédito como de débito) que son utilizadas tanto para pagos en comercios como para extraer dinero en efectivo en los cajeros automáticos.
  • Las transferencias bancarias que son un movimiento iniciado por el pagador en los que se envía una orden de pago desde una entidad bancaria a otra.
  • Los adeudos domiciliados que son transferencias bancarias que se hacen de forma periódica.

La SEPA tiene como objetivo principal el poner en igualdad de condiciones a los 34 países que la conforman en lo que respecta a la materia económica, normalizando cada vez más los pagos en euros dentro de los mismos.

¿Qué es el Canal de distribución?

El canal de distribución es el medio que se utiliza para hacer llegar el producto desde su fabricante hasta el consumidor final. Este puede tener una cantidad amplia de eslabones, lo cual puede complicar la llegada del producto y de forma similar influir negativamente en las ventas. Existen dos diferentes canales de distribución: El directo y el indirecto. El primero es el contactar directamente con los compradores, mientras el  segundo es hacer pasar el producto por varias manos.

Los canales de distribución son los canales por los cuales un producto son enviados, desde la compañía en el cual el productor realiza los productos hasta el punto de destino, el cual es el consumidor.  Estos canales pueden afectar de muchas maneras al producto, desde su precio (si el canal de distribución es más caro, el producto igualmente se encarecerá) hasta su popularidad entre el público (entre más se tarde un producto, menos posibilidad de que la gente quiera consumirlo), por ello es importante el tener bien claro que canal de distribución queremos tener en nuestro producto.

Hay dos tipos principales de canales de distribución:

  • Directo: Es un canal de distribución en el cual la compañía productora vende sus productos de forma directa a sus compradores. Esto es normal en aquellas compañías que venden productos industriales.
  • Indirecto: Este canal de distribución se da cuando una compañía utiliza a otras compañías o a personas naturales como intermediarios entre la venta del producto. Está cadena puede tener una gran cantidad de puntos intermedios  para lograr la venta del producto.

Los canales indirectos están divididos igualmente en dependencia de su relevancia y ubicación geográfica, los cuales se encargan de la entrega de los productos en determinados lugares.

Los distribuidores indirectos se dividen a su vez en dos tipos:

  • Mayoristas: Los distribuidores mayoristas son el intermediario  entre el fabricante y los minoristas. Estos compran los productos y servicios en grandes cantidades para revenderlos a otros  mayoristas, a otros fabricantes o a los minoristas. Los mayoristas sirven como un punto de enlace entre la empresa y otras empresas.
  • Minoristas: Los minoristas son distribuidores que enlazan la oferta de los mayoristas u otros minoristas con  los clientes directamente. El principal fin de estos distribuidores es agrupar diferentes ofertantes y crear surtidos para el consumidor final y conceder crédito y facilidades de pago.

La estructura compleja del canal de distribución agrupa diferentes negocios u organizaciones. Por lo cual es una estructura sumamente compleja de la transferencia del producto desde el productor inicial al cliente o usuario final.

Qué es el Costo variable?

Son los costos o gastos que varían dependiendo de la producción de la empresa. Mientras mayor sea la producción, fabricación o prestación de servicios de la organización, mayores serán los costos variables. Ejemplo: la compra de materia prima, empaquetado, combustible para el funcionamiento de maquinarias, entre otros.

Características de los costos variables 

  • Son proporcionales a la producción o actividad de la empresa.
  • Dependen directamente de la cantidad de producción y sus necesidades.
  • Se encuentran bajo el control de la gerencia y administración de la empresa.
  • El tiempo no determina el aumento o disminución de los mismos, sino la producción.
  • Con el tiempo pueden llegar a ser controlados.

Clasificación de los costos variables

  • Costo variables proporcionales: son aquellos cuyo aumento o disminución van en proporción con la producción de la empresa. 

Ejemplo: en una fábrica de ropa los costos de materia prima (telas) aumentan cuando la producción es mayor y viceversa.  

  • Costo variable progresivo: aquellos que se van incrementando de manera más que proporcional conjuntamente con la producción. 

Ejemplo: las horas extras generadas por los trabajadores de un restaurante durante el día de fin de año.

  • Costo variable regresivo: son aquellos que disminuyen a medida que va en aumento la producción.

Ejemplo: Descuentos por compras de materia prima en mayores cantidades.

Qué es el Costo indirecto?

El costo indirecto es el que no afecta de manera directa los gastos de producción de algún bien o servicio, pero son necesarios para que todo el proceso se lleve a cabo con éxito. Este tipo de costo o gastos no influyen de manera directa en el precio final del producto a ofrecer. 

Tipos de costos indirectos:

  • Indirectos de producción: no se atribuyen directamente a la producción pero afectan ese  departamento. Ejemplo: gastos de uniforme para el departamento de producción.
  • Costos indirectos generales: no afectan directamente el departamento de producción, pero se necesitan para que todo el procedimiento se lleve a cabo con éxito. Ejemplo: sueldos administrativos en una fábrica de ropa. 
  • Tipos de costos indirectos generales

Estos suelen dividirse en:

  • Comerciales.
  • Financieros.
  • Administrativos.

Ejemplo de costos indirectos:

  • Arrendamientos de locales.
  • Servicios públicos.
  • Combustible.
  • Amortizaciones.

Las empresas unas de otras en los costos indirectos, todo va a depender de la actividad económica a la que se dedica o el tipo de producto que fabrica o distribuye. 

Ejemplo: para una tienda de venta de ropa el gasto de agua es un costo indirecto, pero para un lavado de autos el agua será un costo directo.

Qué es el Costo de producción?

El costo de producción es aquella inversión necesaria para producir un bien o servicio. Para calcular el costo de producción se deben incluir todos los costos fijos y variables, así como los costos directos e indirectos, como por ejemplo: materia prima, electricidad, agua, mano de obra, entre otros.

Los costos de producción pueden ser

Según el volumen: 

  • Fijos: son aquellos que  no son afectados por la cantidad de producción. Ejemplo: arrendamientos de locales.
  • Variables: son aquellos que se alteran dependiendo del volumen de la producción. Ejemplo: Materia prima.

También pueden ser: 

  • Directos: están relacionados directamente con la producción del bien o servicio. Ejemplo: mano de obra.
  • Indirectos: no están relacionados linealmente con la producción, pero son necesarios para que todo el procedimiento se lleve a cabo. Ejemplo: salarios del personal administrativo.  

Diferencia entre costos de venta y costos de producción 

El costo de producción: implica todos los costos para la creación de un bien o servicio en cierto momento. 

El costo de venta: es la suma total de los costos de producción referentes a la mercancía comercializada en determinado período, más los costos de comercialización    

La importancia de los costos es servir de guía para poder calcular el precio de venta de los productos fabricados.

Qué es el Costo Fijo?

El costo fijo es  aquel gasto que obligatoriamente debe ser cancelado todos los meses indiferentemente de las ganancias o pérdidas de la empresa. Se  llama fijo porque no varían en determinado tiempo, aunque dependiendo de las necesidades de la empresa estos pueden aumentar o disminuir en cierto período, como en un trimestre o año. 

Características de los costos fijos

  1. Se pueden programar y controlar
  2. Están conectados con la capacidad de producción de la empresa, pero de esto no depende la estabilidad de los mismos.
  3. Son controlados directamente por la administración  y gerencia de la empresa.
  4. Pueden aumentar o disminuir con el tiempo dependiendo de las necesidades de la empresa.
  5. Aunque no afectan directamente la fabricación de un producto son necesarios para que la empresa funcione.

Clasificación de los costos fijos

Costos discrecionales: pueden ser reducidos con el tiempo sin afectar la capacidad de producción de la empresa. Ejemplo: gastos de servicios públicos, publicidad, entre otros.  

Costos comprometidos: son los que no pueden ser reducidos porque afectarían negativamente la producción de la empresa. Ejemplo: los salarios de los trabajadores.

Costos semi-fijos: es una mezcla de costos fijos y costos variables. Deben ser cancelados cada cierto tiempo, pero pueden ser inestables en cuanto a su monto. Ejemplo: gastos de mantenimiento y gastos por reparación pueden variar dependiendo del problema.

Qué es el costo Directo?

Son aquellos que influyen de manera lineal o directa  en los gastos que se requieren para la fabricación o ejecución  de un bien o servicio. Los costos directos afectan el precio final del servicio o producto terminado. Es importante que el valor de venta sea mayor que el costo para poder obtener  ganancia.

Ejemplo de costes directos

Estos se incrementan cuando la producción es mayor y por el contrario se reducen cuando esta disminuye. Ejemplo: la materia prima, mano de obra.

Los costos directos están asociados al área de producción, un departamento o un área específica. 

Ejemplo de costes directos para el área de producción:

  • Materia prima
  • Mano de obra.
  • Embalaje.
  • Gastos de maquinaria.
  • Demás insumos.

 Ejemplo de costes directos para el área de ventas:

  • Transporte.
  • Comisiones por ventas.
  • Publicidad.
  • Gastos de envíos, entre otros.

Ejemplo de costes directos para el área administrativa:

  • Alquiler de oficina.
  • Personal administrativo.
  • Servicios.
  • Papelería.
  • Suministros de oficinas.
  • Sueldos, entre otros.

En los libros de contabilidad  el costo directo es reflejado en la cuenta de ganancias y pérdidas, así como otros registros, entre ellos los costos indirectos y los ingresos.

Estos registros permiten a la gerencia tener información  completa de cuánto dinero debe invertirse en cada área para lograr los resultados deseados.

Qué es el ROI?

ROI son siglas para: Return Of Inversment (Retorno de Inversión en inglés). Se trata de un indicador financiero.  Su objetivo es medir la cantidad de beneficio que una inversión le generó a una compañía, midiendo de esta manera que tan efectivo fue realizar dicha inversión.

Cuando una compañía realiza una inversión (de cualquier tipo) por lo general busca el poder maximizar sus ganancias. Para poder conseguir este dato, se debe de poder cuantificar las ganancias de dicha inversión. La ROI mide justamente dichas ganancias.

ROI son las siglas en inglés para retorno de la inversión. Es la forma en la cual se mide que tan rentable resultó una inversión.

Es necesario calcularlo debido a que es fundamental al momento de tomar decisiones de inversión en el futuro. El ROI nos brinda todos los datos que necesitamos al momento de evaluar proyectos y así poder conocer cuales resultan más rentables en comparación. De esta forma podremos invertir nuestro dinero con seguridad y de forma inteligente.

Cuando las ganancias que provienen de una inversión son altas se habla de un ROI Alto. Entre más alto sea este indicador, significa una mayor rentabilidad en esta clase de inversión para la compañía.

Para calcularlo se utiliza la siguiente fórmula:

ROI=(BENEFICIO DE LA INVERSIÓN-COSTE DE LA INVERSIÓN)/COSTE DE LA INVERSIÓN

Una forma mejor de entenderlo es utilizando un ejemplo.

Imagina que realizas una inversión que te costó 500 dólares, pero de dicha inversión recuperas 1500 dólares. El ROI de dicha inversión es del 2%. Por otro lado, si una inversión costó 500 dólares, pero solo recuperó 300, el ROI de la inversión es del -0.4%. De esta forma y comparando, la primera inversión es más rentable que la segunda.

Si el retorno de la inversión es positivo, significa que la misma tiene un alto grado de rentabilidad, por lo cual es una buena idea el continuar invirtiendo en ella, por otro lado, si el retorno de la inversión es negativo significa que estamos perdiendo dinero, lo cual es perjudicial para nuestro negocio.

Qué es la Financiación básica?

Se trata de una financiación la cual está conformada por el patrimonio neto y los financiamientos a largo plazo con los que se cuente (estos financiamientos son aquellos que duran más de 5 años, ejemplo: hipotecas o bonos). La finalidad de esta financiación es el poder cubrir el activo no corriente con el que se cuenta (y una parte del corriente).

La financiación básica empresarial se trata de la forma en la cual una empresa es capaz de financiar su actividad. Está formada por dos elementos principales:

  •  El patrimonio neto: Estos son los recursos propios con los que cuenta la empresa.
  • El patrimonio pasivo: Estos son recursos ajenos de la empresa, los cuales por lo general son conocidos como financiación básica ajena.

Cuando se toca esta parte de la contabilidad de la empresa se le otorga el grupo 1 del plan de contabilidad general. Este grupo está  formado por los  recursos propios de la empresa, los cuales pueden ser:

  • El capital.
  • Las reservas económicas.
  • Las subvenciones.
  • Las  donaciones.

De forma similar este grupo se complementa con los recursos de financiación ajena de la empresa los cuales son por norma general aquellos financiamientos con una duración de 5 años  o más. Estos pueden ser por ejemplo:

  •  Hipotecas.
  • Bonos
  • Acciones empresariales
  • Arrendamientos financieros.

El patrimonio pasivo puede dividirse en dos partes: Pasivo no corriente y pasivo corriente. Sin embargo, al momento de tenerlo en cuenta para la financiación básica solo se tienen en cuenta aquellos recursos permanentes (aunque no sean de la empresa) por ende solo se toma en cuenta el pasivo no corriente

La financiación básica tiene dos términos importantes:

  • La financiación básica propia
  • La financiación básica ajena

La financiación básica propia es la que proviene de los propios socios (o sea que no depende de terceros) y se usa para cubrir el funcionamiento de la empresa pagando los bienes y derechos que ésta pueda incurrir (es decir financiar el activo circulante).

Por otra parte, la financiación básica ajena proviene de terceros. Esta se usa por lo general para asumir los costes de los activos permanentes.

Un ejemplo de financiación básica ajena sería un préstamo bancario. Mientras que la financiación básica propia se trata de las aportaciones de capital que cada socio brinda para el funcionamiento adecuado de la empresa.

Qué es una Tarjeta de crédito?

Una tarjeta de crédito se trata de un medio de pago (el cual tiene la forma de una tarjeta de plástico con una banda magnética o un chip electrónico). Esta es emitida por una compañía financiera, la cual permite a sus usuarios el pedir prestado dinero a una entidad bancaria (la cual es la encargada de la emisión original).

Las tarjetas de crédito son un medio de pago altamente popular. Este se trata de una tarjeta de plástico emitida por una entidad financiera (un banco o una financiera) la cual permite a sus usuarios el utilizar dinero.

Dicho dinero proviene de un préstamo resolvente. Esta clase de préstamo se trata de un préstamo el cual la persona utiliza una cantidad de dinero específica, la cual vuelve a estar disponible una vez esta es pagada al banco.

Las tarjetas de crédito permiten pagar servicios o productos sin la necesidad de contar con dinero en efectivo o con cheques. Es una forma fácil, rápida y sencilla de financiarse a sí mismo.

El principal problema que tienen las tarjetas de crédito es que el efectivo no es del titular, sino que se trata de un préstamo. Por ello el flujo de dinero requiere de una previa autorización por parte de la entidad financiera. Si la entidad financiera se niega a renovar el préstamo, en ese caso no podrías hacer uso de la tarjeta de crédito.

Esta clase de tarjetas funcionan por medio de ciclos de facturación. Por lo general se pre autoriza un monto el cual posteriormente es cobrado (al cabo de 30 días generalmente). De no ser pagado, este monto inicia a generar intereses. Estos intereses suelen ser demasiado altos.

La diferencia principal entre las tarjetas de créditos y otros medios de financiamiento (cómo tarjetas de débito o cheques al portador) es que el crédito no pertenece al portador, sino que requiere una autorización previa por parte del banco. Mientras tanto con otras formas de financiamiento, el dinero siempre dependerá de lo que se encuentre en la cuenta bancaria del portador

Las compañías que se encargan de la fabricación de estas tarjetas son varias, sin embargo las principales son:

  • Visa.
  • Mastercard.
  • American Express.
  • Discover.

Qué es la Tasa de conversión?

La tasa de conversión es la unidad por la cual se mide la cantidad de visitas que recibe una página web,  que  además de ello realizo una acción (cómo comprar un artículo de una tienda en línea, compartir una noticia de un sitio web, hacer un comentario).  Es sin duda alguna, la mejor forma de medir el éxito que nuestras estrategias  y acciones tienen dentro de nuestro público objetivo.

Los negocios de internet tienen que medir cuántas de las personas que tan rentable es su sitio al ver cuanta de las visitas asociadas se convierten en acciones. Esto se logra midiendo la cantidad de visitantes que realizan una acción dentro de la página.

Conversión se refiere a cualquier actividad que el  usuario que visita la página realiza dentro del sitio web. Está actividad tiene que ser el objetivo principal de la empresa y puede ser cualquier actividad: Desde una compra hasta la creación de una cuenta, pasando por la descarga de un programa o el compartir una noticia.

Para calcular la tasa de conversión se debe de realizar la siguiente operación: Número de conversiones totales/número de visitas totales. Las conversiones variarán dependiendo del objetivo de cada página web, desde una descarga hasta la firma de un presupuesto. Lo importante es medirlo, ya que es importante el conocer el éxito o el fracaso de una determinada estrategia.

Un ejemplo de esto sería: En una página que recibe 1,000 visitas al mes solamente se registran 15 acciones. En este caso la tasa de conversión representa únicamente el 1,5% de las visitas totales. Este dato es importante para poder definir embudos y objetivos  de conversión de analíticas para  poder mejorar el negocio.

Una buena tasa de conversión es aquella que supera el  10% al menos. A pesar de que nuestros objetivos sean el llegar al 100% de la tasa de conversión, el visualizar una constante de al menos el 10% es completamente natural y una práctica empresarial sana.

Qué es una Tarjeta de débito?

Es un medio de pago el cual es representado generalmente por medio de una tarjeta de plástico. Esta clase de tarjeta permite a su  usuario el acceder al dinero que tiene almacenado en una cuenta de ahorro o una cuenta corriente, el cual fue previamente depositado por el en la institución financiera que emite la tarjeta.

Las tarjetas de débitos son un medio de pago que se ha popularizado en los últimos años. Estas se tratan de tarjetas de plástico las cuales permiten a su usuario al acceder en cualquier momento a información relacionada a una cuenta enlazada con la tarjeta. Son emitidas por una entidad financiera y permiten a sus usuarios el realizar:

  • Acciones Pasivas: Se trata de aquellas acciones que disminuyen el capital con el que cuenta la tarjeta: Pagos, retiros de dinero en efectivo por medio de un cajero automático.
  • Acciones Activas: Se trata de aquellas acciones que aumentan el capital con el que cuenta la tarjeta: Depósitos, generar intereses.
  • Acciones Neutrales: Se trata de aquellas acciones que no aumentan ni disminuyen el capital de la cuenta: Consulta de saldo de cuenta.

La principal diferencia entre una tarjeta de crédito y una tarjeta de débito es que la tarjeta de débito depende exclusivamente de la cantidad de dinero que una persona tenga depositada en su cuenta de ahorros en una institución financiera. No es un préstamo, sino simplemente un medio de materializar dicho dinero.

Las tarjetas de débito a diferencias de las tarjetas de crédito cuentan con menos restricciones. Solamente necesitan pasar dos cosas antes de ser utilizadas:

  • Contar con los fondos suficientes para realizar la transacción.
  • Ser aprobada por el sistema de seguridad del usuario.

A diferencia de las tarjetas de crédito, no generan ninguna deuda por su uso, más allá de la cantidad de dinero desembolsada por el propio usuario al momento de realizar la transacción.

La seguridad de la tarjeta de débito es también bastante importante. Por lo general la mayoría de tarjetas de débito cuentan con un máximo de consumo diario, así como también un máximo de retiros.

La mayor medida de seguridad con la que cuentan las tarjetas de débito es el número PIN/NIP. Este se trata de un número secreto que se le brinda al titular de la tarjeta, por lo general cuenta con 4 dígitos, y es necesario para hacer uso de los cajeros automáticos.

Qué es una Sociedad de Responsabilidad Limitada?

Una sociedad de responsabilidad limitada se trata de un acuerdo entre los socios de la empresa en el cual, en caso de llegar a quebrar dicha empresa, lo único que responderá por las deudas adquiridas, es lo que se aportó de capital inicial, sin tomar en cuenta los capitales personales de cada socio. Esta clase de sociedades varían de acuerdo a la legislación que se utilice.

Cuando se inicia una empresa, la mayoría de personas apunta a lograr un éxito abrumador, después de todo se trata del objetivo principal de cualquier persona. Sin embargo, en caso de que las cosas no resulten como lo esperamos, buscaremos proteger nuestro dinero de la mejor forma posible para evitar mayores pérdidas.

Las sociedades de responsabilidad limitada funcionan bajo la idea de que si la empresa llegase a fracasar, para solventar las deudas que se generen, cada socio tendrá la responsabilidad únicamente sobre el capital inicial que aportó.

Un ejemplo sería que si se inicia una empresa con 5,000$ en caso de que llegase a quebrar, aquellas personas a las que se debe dinero solamente pueden exigir el pago de esos 5,000$. Esto permite proteger tu patrimonio.

Las ventajas que tiene el establecimiento de una Sociedad de responsabilidad limitad es:

  • Los miembros de este tipo de sociedades no son responsables de las decisiones de negocio que se tomen.
  • Las ganancias y pérdidas del negocio son compartidas por todos los miembros de la sociedad.

Sin embargo, también cuentan con una gran cantidad de desventajas con respecto a otro tipo de sociedades, por ejemplo.

  • En algunas legislaciones si un miembro abandona la sociedad, esta tiene que disolverse y volver a formarse.
  • Los dueños de la sociedad son considerados empleados de la misma, por lo cual deben pagar sus respectivos impuestos.

Cada legislación puede imponer diferentes reglas a las sociedades de responsabilidad limitada. Es por ello que es importante el conocer bien el entorno legislativo en el cual se creará la sociedad.

Legislación de las sociedades de responsabilidad limitada en algunos países

España

En el caso de España, la principal diferencia es que la gestión y la administración de la empresa se encargan de los órganos sociales. Estos órganos son la junta general y los administradores.

México

En el caso de México algunas de las cosas que la diferencia son:

  • Tiene un límite de socios, en este caso el máximo es de 50 socios.
  • Hay limitaciones para transmitir derechos a terceros.
  • El capital social está delimitado por el contrato social.

Colombia

En el caso de Colombia, las limitantes  que tiene esta clase de sociedades es:

  • Tienen un mínimo y un máximo de socios, mínimo de 2 socios y un máximo de 25.
  • Sí el número de socios es excedido la sociedad deberá disolverse.
  • Cada socio tendrá una cantidad de votos en dependencia de cuantas partes de capital posea.

Chile

En el caso de la legislación chilena, no establece ningún límite de socios.

Perú

En la legislación peruana se establece:

  • Un mínimo de 2 socios y un máximo de 20 socios.
  • El capital de la empresa debe de estar suscrito y pagado.
  • Se constituye en forma de persona jurídica.

Ecuador

En el caso de ecuador las particularidades que establece la jurisdicción es:

  • Se necesita un mínimo de tres socios y un máximo de quince socios.
  • En caso de sobrepasar esa cantidad debe de disolverse.
  • Se requiere de un capital mínimo de 400 dólares americanos

Estados Unidos

En el caso de Estados Unidos, esta clase de sociedades está legislada por la constitución de cada estado, por lo cual los requisitos varían en dependencia del sitio en el cual se quiera establecer la compañía. Lo único que tienen en común todas las legislaciones estatales es que se requiere establecer un gerente de la sociedad, el cual nombrará al resto de cargos ejecutivos.

Argentina

En el caso de Argentina, la ley no establece un capital mínimo. Sin embargo establece que al momento de firmar el contrato se debe abonar un 25% del capital y posterior a eso se cuenta con dos años para abonar el restante 75%. Además de ello, se establece un mínimo de dos socios y un máximo de 50 socios. El capital está dividido entre los socios en particiones sociales, las cuales son indivisibles y acumulables.

Qué es una Microempresa?

Las microempresas son una denominación especial para aquellas empresas que no superan una plantilla de más de 10 empleados. Además de ello en ciertos países es también un requisito que solamente tenga el activo económico equivalente a 500 salarios mínimos. Esta clasificación es utilizada generalmente por organismos gubernamentales para incentivar la economía de un país.

Cuando hablamos de una empresa la cual es administrada por sus propios dueños, cuando la mayoría de los trabajadores forman parte del núcleo familiar del dueño de la compañía, cuando tienen menos de 10 trabajadores y ellos con su propio esfuerzo son los que han logrado hacer el crecimiento de la compañía, estamos hablando de una microempresa.

La definición de una microempresa puede variar según la legislación de cada país. Sin embargo como norma general, una microempresa no puede tener activos que superen el millón de dólares y que  el número medio de empleados durante el ejercicio empresarial no sea superior a 10

Las microempresas se pueden clasificar dependiendo de  cuál de las siguientes actividades económicas realicen:

  • Microempresa Productiva: Se trata de aquella microempresa que se encarga del convertir materias primas en productos de consumo (Ej: Una zapatería, una sastrería.)
  • Microempresa de Servicios: Es aquella microempresa que satisface las necesidades de sus clientes con los conocimientos. (Ej: Una peluquería, un restaurante).
  • Microempresa comercial: Es aquella microempresa que se dedica a la compra-venta de productos (Ej: Una carnicería, un puesto de frutas).

Una de las principales cosas a tener en cuenta al momento de crear una empresa, es que existen incentivos para aquellas que entran dentro de la categoría de microempresa. Estos incentivos provienen tanto de la banca privada, como del gobierno. Estos beneficios igualmente pueden aumentarse (en dependencia de la legislación) si la persona responsable de la empresa entra dentro del perfil de “joven emprendedor”

/H6A pesar de que el término parece dar a entender que se trata de negocios de baja rentabilidad o que no son tan útiles, la realidad es que con el paso del tiempo, las microempresas pueden terminar convirtiéndose en grandes corporativos. Una de las principales ventajas con las que cuenta esta clase de empresas es la flexibilidad al momento de tomar decisiones empresariales. Lo cual les permite replantearse cuanto sea necesario sus objetivos como empresa.