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Una inmersión en la serie Virtual Demo Jam de Salesforce Labs

Esta es una traducción que desde EGA Futura ofrecemos como cortesía a toda la Ohana y comunidad de programadores , consultores , administradores y arquitectos de Salesforce para toda Iberoamérica .

El enlace a la publicación original, lo encontrarás al final de este artículo.

Marianna torres
12 de mayo · 12 lectura mínima

¿Qué es un Demo Jam?

Al ingresar al ecosistema de Salesforce, no tenía idea de lo que era un Demo Jam y ciertamente no había participado en uno. Pero recientemente, presenté mi primer Demo Jam con Salesforce Labs.

En este último episodio, tuve la gran oportunidad de organizar y ver la batalla de seis soluciones de Labs a través de una serie de demostraciones épicas en vivo. Si es nuevo en Salesforce, la mejor manera de comprender realmente un Demo Jam es mirar uno usted mismo. ¡Prometo que son muy divertidos! Básicamente, un Demo Jam une a los creadores detrás de varias soluciones en AppExchange en una presentación estilo evento. Cada constructor presenta su solución con una demostración en vivo para el anfitrión y la audiencia, y luego la audiencia vota por su favorita. Cada constructor solo tiene 3 minutos para lanzar su aplicación, y la audiencia solo puede votar una vez.

Si bien este último episodio fue tan emocionante como imaginaba, no fue el primer rodeo para Labs. De hecho, el equipo había hecho otras dos Demo Jams antes de mi mini debut. En esta nueva e inspiradora experiencia, descubrí que tocar con Appy es una de mis actividades favoritas en el trabajo. Consulte estos breves resúmenes de nuestros episodios pasados y obtenga descripciones sobre cada participante.

Episodio 3: Apps4Admins

Para nuestro último Demo Jam de Labs, tuve la oportunidad épica de presentar y presentar cada solución a medida que avanzaban hacia el escenario virtual. Solo había trabajado en los dos Labs Demo Jams anteriores como una especie de diseñador gráfico, pero esta vez iba a ser diferente. Nuestro tercer episodio de Demo Jam se centró en las herramientas de administración y destacó algunos de los favoritos de los clientes de los últimos años. El resultado fue una aventura de administración épica que transmitimos en vivo en nuestra lista de reproducción de Youtube. Compruébalo a continuación.

Caja de problemas

Como superhéroe administrador, uno de sus deberes diarios puede ser abordar e investigar cualquier error del sistema que encuentren sus usuarios. Issue Box es una aplicación Lightning que puede ayudar a los administradores a gestionar todas las consultas entrantes a través de informes y paneles. La solución incluye una práctica utilidad en la parte inferior de la pantalla para que los usuarios puedan informar problemas desde cualquier lugar. En el lado del administrador, la aplicación incluye un sistema de notificación que alerta al administrador a través de conversaciones una vez que se ha registrado un error.

Compruébelo en AppExchange >>

Panel de MFA

La implementación de MFA está llegando a Salesforce y es crucial que las organizaciones estén preparadas para hacer la transición. MFA Dashboard proporciona a los administradores información detallada sobre el uso de la autenticación de dos factores en sus entornos. Una vez que haya instalado el paquete, puede ver quién está iniciando sesión con las medidas MFA y desde qué ciudades. También puede obtener una descripción general de los desafíos de inicio de sesión por ciudad, así como de los usuarios que inician sesión con la aplicación Salesforce Authenticator frente a aplicaciones similares. Este panel es la mina de datos exacta que necesita para monitorear la adopción de MFA en su entorno, con informes detallados sobre los usuarios que están inscritos en Lightning Login.

Utilidad de mensajería Lightning

La comunicación es importante independientemente de su función o cargo. Los administradores están familiarizados con este concepto, ya que deben mantener a todos en su organización al tanto de los lanzamientos de nuevas funciones y las actualizaciones de la plataforma. La utilidad Lightning Messaging ofrece a los administradores una forma sencilla de implementar mensajes personalizados para sus usuarios. A través de configuraciones en App Builder, los administradores pueden personalizar los colores, mensajes e íconos de sus alertas. He probado esta solución muchas veces antes y puedo dar fe de su fácil configuración.

Componentes de la maqueta de relámpagos

Cuando diseña nuevos diseños de página para sus usuarios, es importante obtener comentarios antes del lanzamiento inicial. La suite Mockup Components permite a los administradores crear diseños personalizados y obtener comentarios en tiempo real a la vez. Puede diseñar fácilmente diseños con marcadores de posición, imágenes y alertas personalizadas que se pueden configurar con elementos del Lightning Design System. Básicamente, puede crear planos digitales en vivo de sus diseños de página directamente en la Plataforma Lightning. Lleve sus ideas directamente a la Plataforma, en lugar de recurrir a la mesa de dibujo.

Mi monitor de confianza de Salesforce

El sitio de Salesforce Trust comparte información relevante sobre los próximos lanzamientos de la plataforma, mantenimientos y más. Proporciona información transparente sobre el rendimiento del producto. My Salesforce Trust Monitor muestra datos extraídos del sitio Trust dentro de su propia instancia. Con él, puede monitorear el estado de Trust para cada una de sus organizaciones. Los administradores pueden buscar instancias de Salesforce, MyDomains y como Instancias de marketing para obtener información en tiempo real sobre el rendimiento de sus organizaciones. La solución elimina la necesidad de navegar hasta el sitio de Trust e ingresar manualmente el nombre de su instancia, ¡porque proporciona la información directamente en su propio entorno!

Monitor de transmisión

Streaming Monitor es una herramienta poderosa que puede monitorear eventos de transmisión como PushTopic, eventos genéricos y más. Los administradores y desarrolladores pueden analizar eventos pasados con varias herramientas como la vista de tabla equipada, filtros dinámicos y opciones de reproducción flexibles. La solución también se sometió a una actualización que equipa la solución con una vista de la línea de tiempo de los eventos. Otra característica que incluye la solución es la capacidad de suscribirse a canales específicos con una interfaz de usuario fácil de usar.

Episodio 2: Componentes web Lightning

¡Las LWC son muy divertidas! Con ellos, puede personalizar los diseños de su página con poco o ningún código. Estos elementos de arrastrar y soltar le permiten traer potentes capacidades a su instancia de Salesforce con poca configuración. El equipo de Labs organizó nuestro segundo Demo Jam con este tema, ¡y resultó ser bastante exitoso con nuestros seguidores! La competencia fue feroz en esta entrega y encontré dificultades para votar solo por una. Siga leyendo para obtener más información sobre la alineación que presentamos en esta secuela de aplicación tacular.

Consentimiento de cookies de Experience Cloud

Permitir a los usuarios controlar sus cookies. Cuando se lanzó este componente, Experience Cloud todavía se conocía como Community Cloud. Independientemente del cambio de nombre, la solución funciona igual. Este componente permite a los visitantes administrar sus cookies al visitar un sitio de Experience Cloud. Como administrador, puede configurar las cookies de su sitio para que aparezcan en una ventana emergente modal o dentro del pie de página de su sitio dentro de Lightning, y luego implementarlas en su sitio. Puede consultar esta solución con su nuevo nombre, Experience Cloud Cookie Consent en AppExchange.

Visor de video

¿Alguna vez ha querido traer videos a su instancia de Salesforce? ¡Ahora usted puede! El componente de visor de video permite a los usuarios incrustar videos directamente en sus páginas detalladas de registro. El componente admite una variedad de formatos de video diferentes, incluidos archivos .mp4s, .webm y mov. Para vincular su video al componente, simplemente adjunte un archivo a la página de detalles del registro donde se encuentra el componente, ¡y listo! Además, también presenta algunas personalizaciones útiles, por lo que puede configurar las dimensiones del video y el título del video. Consulte este componente ahora en AppExchange.

Paquete de componentes web Chat Lightning

Chat Lightning Web Component Pack puede ser el complemento perfecto para su sitio de Experience Cloud. Con este conjunto de LWC, puede equipar la ventana de chat de su sitio con funciones de contenido enriquecido, como carruseles, mapas y menús enriquecidos. La ventana de chat está diseñada tradicionalmente para basarse solo en texto, pero el paquete Chat LWC demuestra que sus bots son capaces de mucho más. Mejore la experiencia del cliente con bots y componentes interactivos que están diseñados para permitir que los usuarios interactúen con su organización como ningún otro.
Obtenga más información sobre la solución en AppExchange.

Explorador de archivos Lightning

La plataforma Salesforce equipa a los usuarios con la capacidad de cargar archivos en sus respectivos entornos, sin embargo, puede convertirse en un desafío administrarlos todos a medida que su lista de archivos crece. ¡El Explorador de archivos Lightning fue diseñado para ayudar a resolver esto! El componente organiza sus archivos en la estructura de árbol familiar a la que nos hemos acostumbrado a través de nuestros escritorios y otras plataformas. Los usuarios pueden crear, cambiar el nombre y reubicar sus archivos sin problemas a través de la interfaz de usuario intuitiva, y también viene equipada con funciones de etiquetado convenientes. Además, también puede buscar sus archivos por nombre o etiqueta, y obtener vistas previas de archivos a través del panel de la derecha.
Puede obtener más información sobre este componente de rockstar en AppExchange.

Lightning Webchart.js

El componente Webchart.js sirve como herramienta de gráficos tanto para administradores como para desarrolladores. La solución brinda a los usuarios las capacidades para crear hermosos gráficos receptivos con herramientas de arrastrar y soltar, junto con la declaración HTML. Una vez que haya dejado caer el LWC en la página, el administrador define los atributos del gráfico y, a continuación, está listo para implementarse. El LWC se puede personalizar aún más con código, lo que ofrece una amplia gama de posibilidades.
Empiece a crear sus propios gráficos y obtenga más información sobre la LWC en AppExchange.

Resumen de seguridad de varias organizaciones

Cuando administra varios entornos de Salesforce, mantenerse al día con las medidas de seguridad de cada uno es crucial. El Resumen de seguridad de varias organizaciones LWC se diseñó para ayudar a los administradores con esta importante tarea. La LWC proyecta los datos de verificación de estado de seguridad de cada organización en una interfaz unificada y proporciona información sobre los riesgos y las vulnerabilidades. Con estos datos, puede responder de manera proactiva a las enfermedades del sistema. Aún más, la solución le permite programar sincronizaciones diarias para que pueda obtener una descripción general diaria de la salud de su entorno.
Configure su propia organización de seguridad y obtenga esta solución de AppExchange.

Episodio 1: Informes y paneles

Para el primer Demo Jam exclusivo de Salesforce Labs, destacamos Informes y Paneles. Acababa de comenzar mi pasantía cuando nuestro equipo trabajó en ella, pero sin duda fue uno de los proyectos más grandes con los que ayudé en ese entonces. Tuve la oportunidad de mirar desde el margen y ayudar con los gráficos, pero también aprendí sobre los tipos de soluciones que ofrece Labs, particularmente los tipos de paneles. ¡Siga leyendo para obtener más información sobre estos visualizadores de datos dinámicos y listos para usar!

Panel de control del agente de chat en vivo

Chat Live Agent Dashboard puede ser una adición épica a su implementación de Service Cloud. Este panel le permite descubrir KPI comunes en la productividad y el volumen de los agentes de chat. Con él, puede explorar métricas clave como chats a lo largo del tiempo y chats por sitio. Además, el panel informa sobre los chats por ubicación e idioma, para que pueda aprender cómo asignar recursos para brindar un mejor servicio a sus clientes. Para obtener información sobre el desempeño de sus agentes, puede averiguar el tiempo de respuesta promedio que experimentan sus clientes colectivamente, así como el tiempo de inactividad para agentes específicos. Este panel desbloquea poderosas métricas que pueden ayudarlo a mejorar el desempeño de su equipo de servicio. Puede explorar la solución en el enlace a continuación.

Paneles de Sales Cloud preconfigurados

Hacer un seguimiento del impacto de su equipo de ventas es fundamental para el éxito. Los paneles de SalesCloud preconfigurados pueden ayudarlo a comenzar. Con este paquete, obtiene un total de 4 paneles personalizados para incorporar a su organización. Los paneles de ventas en la nube preconfigurados proporcionan paneles configurados para representantes de ventas individuales, gerentes e incluso ejecutivos. Obtenga información en tiempo real sobre sus ingresos anuales, el flujo de oportunidades y el éxito general de su organización. En el nivel del representante, los agentes pueden obtener información sobre su desempeño individual a través del panel de Clean Your Room.
Vea qué más es capaz de hacer esta solución explorando la lista de AppExchange.

Lista de panel de control móvil

Si bien a los usuarios les encantan los paneles y los informes, Salesforce Mobile tiene algunas limitaciones para los usuarios en movimiento. El componente estándar de la aplicación móvil Salesforce solo muestra a los usuarios los paneles de control más recientes que han visto los usuarios. Con la lista de paneles móviles, los usuarios pueden ver todos los paneles a los que tienen acceso. La lista de paneles móviles proporciona a los usuarios una lista de todos sus paneles en orden alfabético.
Obtenga acceso a todos sus paneles en Salesforce móvil consultando el enlace a continuación.

Dashboard Pal- Flow Edition

Esta solución amplía la popular aplicación Labs, Dashboard pal. Dashboard Pal equipa el componente estándar de su tablero con una práctica lista de selección, para que pueda cambiar sus tableros sin tener que navegar hasta App Builder. ¡Con esta edición, puede insertar paneles directamente dentro de los flujos de su pantalla!
Obtenga más información sobre AppExchange

Tablero de Lightning Knowledge

El autoservicio se ha convertido en un elemento básico para muchas empresas en todo el mundo. ¿Qué pasaría si pudiera incorporar métricas al rendimiento de su base de conocimientos? Lightning Knowledge Dashboards informa sobre el impacto y los KPI de sus artículos. Con él, puede descubrir información sobre sus artículos principales, artículos con mejor rendimiento y consultas de búsqueda sin ningún resultado. Este panel le proporciona los datos que necesita para mejorar las tasas de autoservicio y garantizar que está proporcionando a los clientes los datos que necesitan.
Puede explorar el panel ahora en AppExchange,

Salesforce Labs ofrece soluciones gratuitas creadas por los empleados a AppExchange. ¡Todos estos Demo Jams están disponibles para ver en nuestra lista de reproducción de Youtube! Compruébelo para ver más soluciones de Labs en acción.

No olvides seguirnos en Twitter para ver qué están preparando nuestros talentosos constructores. ¡Siempre aportan nuevas soluciones a AppExchange! Puede navegar por todas las soluciones de Salesforce Labs en nuestra página de colección en AppExchange.

¡No podemos esperar a ver quién presentará el próximo Labs Demo Jam! ¿No puedes esperar hasta entonces? AppExchange organiza demo Jams con frecuencia con socios. Puedes explorarlos aquí. ¿Te uniste a alguno de estos Demo Jams? ¡Nos encantaría conocer tu opinión! ¡Comparta su solución Labs Demo Jam favorita y etiquétenos!

Esta es una traducción realizada por EGA Futura, y este es el link a la publicación original: https://medium.com/inside-the-salesforce-ecosystem/a-stage-dive-into-salesforce-labs-virtual-demo-jam-series-29ed185b08f0?source=rss—-9444ec5b02eb—4

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