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Si ha estado siguiendo la evolución de Experience Cloud en los últimos años, ha visto el enfoque continuo en brindar a las empresas la capacidad de crear experiencias digitales conectadas para sus clientes, ya sea en mercados e industrias B2B o B2C. Ejemplos de estas experiencias digitales conectadas incluyen portales, aplicaciones móviles, foros de sitios web y escaparates.

Una característica clave del tremendo crecimiento de Experience Cloud es la amplitud y profundidad de las aplicaciones disponibles en Salesforce AppExchange . Estas aplicaciones permiten a los clientes obtener un tiempo de generación de valor más rápido, mejorar el éxito del cliente, desarrollar una fuente única de verdad y crear experiencias basadas en datos además del CRM número uno del mundo.

Echemos un vistazo más de cerca a algunas de estas aplicaciones, enfocadas en respaldar los casos de uso y las capacidades clave de Experience Cloud, incluido el autoservicio, la gestión de relaciones con los socios, la experiencia digital, los informes y paneles de control y la seguridad. Consulte la lista completa en la nueva página de recopilación de Experience Cloud .

Plataforma de experiencia

Descubra soluciones que abarcan varios casos de uso de Experience Cloud.

Paquete de inicio de componentes de Salesforce CMS (Salesforce Labs)

El paquete de inicio de componentes de Salesforce CMS le brinda nuevas herramientas convenientes para mostrar dinámicamente el contenido web administrado en Salesforce CMS en nuevos lugares en Experience Cloud.

Eventos de CA para Community Cloud

AC Events es una innovadora aplicación comunitaria de gestión de eventos en la nube para realizar conferencias, seminarios y otros eventos públicos o privados.

Comercio del lugar

Con Venue eCommerce, puede configurar su tienda en línea utilizando Community Builder. Establezca precios para clientes individuales, distribuidores y más.

Vidyard

Vidyard para Salesforce le brinda el poder de grabar, acceder, compartir y personalizar contenido en el formato que demandan los consumidores y clientes: video.

Coveo – Búsqueda y recomendaciones impulsadas por IA para Salesforce

Coveo unifica su contenido dentro y fuera de Salesforce y aplica el aprendizaje automático para entregar automáticamente resultados y recomendaciones relevantes.

PopUps

Cuando llamar la atención de los usuarios es fundamental para su negocio, PopUps le permite implementar notificaciones de manera fácil y rápida en cualquier registro de Salesforce Lightning o página de la comunidad.

Fielo Automatización de Fidelización e Incentivos

Fielo permite a las organizaciones transformar sus programas de lealtad e incentivos en una poderosa ventaja competitiva.

Galería de videos (para comunidades LEX y Lightning)

Muestre fácil y rápidamente varios videos de YouTube, Vimeo, Wistia o Vidyard en Lightning Experience o Experience Cloud con Galería de videos.

Feed de Twitter (para comunidades LEX y Lightning)

Twitter Feed tiene docenas de Lightning Bolts, aplicaciones empresariales, flujos y componentes prediseñados que permiten la velocidad de comercialización y maximizan el potencial de Salesforce.

Ideas (para comunidades LEX y Lightning)

Capacite a los miembros para que publiquen, colaboren y voten grandes ideas con Ideas. Obtenga comentarios prácticos para transformar su negocio.

Autoservicio

Explore soluciones que lo ayudarán a crear experiencias sólidas para sus tipos de sitios de autoservicio y soporte.

Componente de ideas gratuito para Community Cloud

Los comentarios más valiosos provienen de sus clientes: Free Ideas es una aplicación que le permite preguntar directamente a sus clientes, socios y empleados sobre sus opiniones.

Empresa de gestión del conocimiento AC

La aplicación AC Knowledge Management Enterprise está diseñada para ayudar a las organizaciones a compartir su documentación con sus clientes, socios y empleados de manera efectiva y clara.

Fave & Follow – Favoritos para Experience Cloud

Fave & Follow mejora la adopción al permitir que los miembros de Experience Cloud adapten su experiencia en el sitio para satisfacer sus necesidades.

AC Ideas Enterprise

AC Ideas Enterprise es una aplicación de gestión de ideas integral que permite a las empresas pedir directamente a los clientes sus opiniones.

Trail Tracker de Trailhead

Con Trail Tracker, puede guiar fácilmente a sus empleados a través de Trailhead asignándoles insignias y creando informes y paneles para trazar su aventura de aprendizaje.

Gestión de relaciones con socios

Administre fácilmente a sus distribuidores, afiliados, revendedores y más, todo en un solo lugar.

LearnTrac LMS

Brinde capacitación a sus usuarios internos y externos sin problemas dentro de Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Community o en cualquier otro lugar donde use Salesforce con LearnTrac LMS.

ViewTrac LMS

Una innovadora solución de gestión de video empresarial construida 100% nativa en Salesforce, que le permite agregar video y multimedia a todo el ciclo de vida de su empresa.

Búsqueda de localizador de socios

La búsqueda del localizador de socios permite a los clientes de Salesforce Partners (PRM) exponer su directorio de socios tanto en el portal de socios como en la Internet pública.

Planes de canales

Los planes de canal ofrecen una experiencia sencilla y atractiva tanto para los socios comerciales como para los administradores de canales. Cree planes comerciales y realice un seguimiento fácil de sus objetivos comerciales hasta su finalización.

Administrar informes y paneles

Visualice y organice sus datos y métricas de Experience Cloud con estas aplicaciones de AppExchange.

Paquete Spring ’21 de gestión de la comunidad de Salesforce para sitios con Chatter

El paquete Community Management ofrece la información, los paneles y los controles de moderación que los community managers necesitan para impulsar la adopción, monitorear el compromiso y construir un sitio dinámico.

Informes de consumo para Experience Cloud

Con la aplicación Consumption Reports, obtenga informes precisos y comprensibles sobre los inicios de sesión mensuales y las visitas a la página de su sitio Experience Cloud.

Paneles e informes de la base de conocimientos

El paquete contiene informes que lo ayudan a analizar varias métricas de uso para sus artículos de Salesforce Knowledge, como qué artículos son más populares según las vistas y las calificaciones.

Tablero de Lightning Knowledge

Lightning Knowledge Dashboard le proporcionará informes básicos de Lightning Knowledge Dashboard.

Mejorar la seguridad

Explore algunas de las herramientas que lo ayudarán a evaluar, administrar y reforzar la seguridad de su sitio.

reCAPTCHA para Experience Cloud

Con reCAPTCHA, puede integrar Google reCaptcha en Salesforce Experience Cloud. Esta aplicación está lista para Lightning y funciona con Lightning Locker.

Ayudante de conjunto de permisos

Con Permission Helper, los usuarios pueden simplificar los procesos de permisos y optimizar la gestión de permisos con herramientas fáciles de usar.

Resumen de seguridad de varias organizaciones

El resumen de seguridad de varias organizaciones le brinda la capacidad de reunir todos los datos de verificación de estado de seguridad de todos sus entornos de Salesforce, incluida la producción y la zona de pruebas, en una sola organización.

Informe de acceso de usuario invitado

El Informe de acceso de usuarios invitados le brinda una descripción general visual de todos los objetos y permisos a los que tienen acceso los usuarios invitados de la comunidad.

Explore más aplicaciones y contenido de aprendizaje para ayudarlo a acelerar su lanzamiento al mercado en la página de colección de Experience Cloud AppExchange .