5 puntos clave del informe de Salesforce «Trends in AI for CRM» (Tendencias en inteligencia artificial para CRM)

Aunque la mayoría de los líderes corporativos son muy conscientes del potencial de la tecnología de IA, parece que uno de los principales «obstáculos» es la reticencia general a adoptar plenamente esta nueva tecnología.Según Salesforce, a medida que las organizaciones de todos los sectores crean sus estrategias de IA, los líderes de los departamentos orientados al cliente, como ventas, servicio y marketing, están motivados para emplear […]

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Las prácticas de hacking ético demuestran su eficacia para garantizar la fiabilidad de los productos de IA

Salesforce premia con miles de euros a un empleado por revelar debilidades clave de un producto en "Bug Bounty."

Con la coautoría de Hannah Cha, Orlando Lugo y Sarah Tan

En Salesforce, nuestro equipo responsable de IA y tecnología emplea prácticas de red teaming para mejorar la seguridad de nuestros productos de IA mediante pruebas de uso malintencionado, intencionado

Inteligencia y Inteligencia

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Diseñar la experiencia Hyperforce para todos

En nuestra serie Engineering Energizers Q&A, exploramos las trayectorias de líderes de la ingeniería que han conseguido logros significativos en sus respectivos campos. Hoy destacamos a Srinivas Ranganathan, Director de ingeniería de software de Salesforce, que dirige la plataforma de plano de control para el perímetro de Salesforce. El Perímetro actúa como el principal punto de entrada para el tráfico de clientes empresariales[…]

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Un pequeño paso para el CIO, un gran salto para la empresa

Para un CIO, integrar la IA en el negocio es una decisión fácil de tomar ya que ayuda a superar los retos clave de retención y consecución de objetivos.

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La integración de la IA en el negocio es una decisión fácil para el CIO, ya que ayuda a superar retos clave de retención y consecución de objetivos

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«¿Se puede añadir un campo?» 10 preguntas que los administradores deben hacerse primero

«¿Puedes añadir un campo?» La solicitud parecía tan inocua al principio: una simple consulta de un nuevo campo para realizar un seguimiento de algunos datos adicionales. Pero cualquier administrador experimentado de Salesforce sabe que detrás de esa sencilla solicitud se esconde una potencial caja de Pandora de complicaciones. Si se limita a decir que sí a todas estas ‘fáciles’ […]

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¿Qué es el análisis empresarial?

Descubra el análisis de negocio y cómo ayuda a las organizaciones a optimizar procesos, alinear estrategias e impulsar el crecimiento. Aprenda las técnicas esenciales hoy mismo.

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Documentación funcional y técnica para proyectos de Salesforce: ¿Cuál es la diferencia?

La documentación es una parte crucial del éxito de los proyectos de Salesforce. En este artículo, presentaré un conjunto de artefactos de documentación que son esenciales para cualquier proyecto saludable, grande o pequeño. Al final del artículo, debería: Asegurarse de que este conjunto de artefactos críticos se incluye en su proyecto puede ahorrar tiempo, presupuesto y dolores de cabeza hacia abajo […]

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La documentación funcional y técnica para proyectos de Salesforce: ¿Cuál es la diferencia?

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¿Qué es el software de comercio electrónico?

Descubra las ventajas del software de comercio electrónico, las plataformas de comercio electrónico SaaS y consejos para elegir el más adecuado para su negocio.

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4 tácticas de protección de datos para ganarse a los clientes desconfiados

Las marcas deben ser transparentes en el uso que hacen de los datos para ganarse la confianza de los consumidores. Obtenga más información sobre las mejores prácticas de privacidad de datos.

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Las marcas deben ser transparentes con la forma en que utilizan los datos para ganarse la confianza de los consumidores

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¿Qué es una estrategia API?

Descubra cómo crear una estrategia de API de éxito para alinear sus objetivos empresariales, agilizar las operaciones y mejorar la transformación digital.

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Plantilla de Hyperforce para mejorar el flujo de trabajo de los desarrolladores

Escrito por Armin Bahramshahry y Shan Appajodu. Hyperforce es una plataforma de infraestructura fundamental para Salesforce, que mejora la prestación de servicios globales a través de las mejores plataformas de nube pública para aumentar la seguridad, la escalabilidad y la agilidad. Hyperforce permitió el despliegue de nuevas innovaciones como Data Cloud e impulsó la escalabilidad global de Salesforce’s Core CRM. Para ayudar a alinear la agilidad del desarrollador con la infraestructura […]

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Cómo documentar eficazmente sus decisiones de arquitectura de Salesforce

Si ha trabajado en un proyecto de Salesforce, ya sea trabajando internamente como Admin entregando las últimas funcionalidades para satisfacer sus necesidades, o como Arquitecto de Salesforce en una consultoría implementando proyectos complejos para sus clientes, se habrá dado cuenta de que documentar de forma efectiva las decisiones arquitectónicas y técnicas es absolutamente crucial (incluso si […]

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10 ventajas que explican la importancia del CRM en la banca

El sector bancario está experimentando una transformación digital, y los sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) están a la vanguardia de este cambio. Al proporcionar una plataforma centralizada para datos, interacciones y análisis de clientes, los CRM…

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La transformación de la IA de Sales Cloud: Bienvenido a la venta autónoma

En nuestra esclarecedora serie “Engineering Energizers” Q&A, exploramos las experiencias transformadoras de ingenieros que han sido pioneros en avances en sus campos. Hoy conocemos a Parul Jain, Vicepresidenta de Ingeniería de Software en Salesforce, que dirige las innovaciones de IA en Sales Cloud. Su equipo se dedica a desarrollar una experiencia de ventas totalmente autónoma mediante la integración perfecta de la IA […]

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La transformación de IA de Sales Cloud: Bienvenido a la era de la venta autónoma

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Presentación de la capacidad móvil de BiometríaServicio ☁️

Presentación de la capacidad móvil de BiometríaServicio ☁️

La capacidad móvil BiometricsService permite a los desarrolladores añadir medidas de seguridad adicionales a los datos que se almacenan en los LWCs.

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¿Cómo utilizar la IA generativa en marketing para generar confianza en el cliente?

La confianza de los clientes está en el punto de mira a medida que crece el uso de la IA generativa en el marketing – ¿Cómo puede construirla en lugar de erosionarla?

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La confianza de los clientes está en el punto de mira a medida que crece el uso de la IA generativa en marketing

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Cómo colaborar con su administrador de Salesforce para lograr el éxito en las ventas

El administrador de Salesforce desempeña un papel fundamental a la hora de sacar el máximo partido a su plataforma CRM, pero el éxito no llegará sin colaboración. Lea más.

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