🏆 Cómo aplicar Growth Marketing en tu Empresa « EGA Futura Software

⭐️ ¿El marketing está disfrazado? ¿Es una frase de moda utilizada para aumentar los salarios? ¿Realmente es otro el futuro de los productos de internet? Si eres un empresario o cualquier otra persona que esté tratando de hacer crecer una startup – empresa – negocio y quieres adquirir nuevos clientes,y conservar los existentes, entonces debes leer esta guía. Growth Hacking será importante para ti.

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🏆 Branding: Secretos para Fascinar a tus Clientes (y Ganar Mercado) « EGA Futura Software

⭐️ ¿Qué estás buscando verdaderamente: ser fascinada o ser fascinante, o ambas cosas?. Como marca, si puedes dar estas dos cosas a la gente, siempre ganarás.En este libro, podrás aprender siete disparadores que operan para que esto suceda. No solo aprenderás lo que estos disparadores significan, obtendrás un plan de ataque para saber cómo implementarlos en tu negocio.

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🏆 Utiliza tu Mecanismo Emocional y Lidera con Éxito tu Empresa y tu Vida « EGA Futura Software

⭐️ ¿Por qué lo que te está deteniendo es más importante que lo que estás comenzando? Necesitas conocer la esencia del poder empresarial en ti y en tu empresa y los elementos esenciales que son los mecanismos comerciales y financieros de cualquier empresa laboral. Pero la esencia es el mecanismo emocional para tratar con obstáculos el riesgo, el miedo y el fracaso. El buen manejo de los mismos es como los empresarios tienen éxito y ganan, y ser capaz de captar el poder ilimitado del empresariado para hacer brillar una start-up exitosa o revitalizar una empresa madura.

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🏆 Nunca comas solo: Secretos de Networking « EGA Futura Software

⭐️ ¿Qué es el Networking y qué ventajas tiene para los negocios y para el éxito de tu Empresa? Desde EGA Futura, te presentamos el libro Never Eat Alone, que contiene algunos consejos sobre el arte del networking, una habilidad que todos podemos beneficiarnos al desarrollarla.

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🏆 Evergreen: Como lograr una Empresa perdurable [y Clientes leales] « EGA Futura Software

⭐️ Si quieres que tu empresa se convierta en un negocio en constante crecimiento y que tus clientes experimenten una experiencia enriquecedora que siempre sean fieles a ti, debes aplicar los siguientes principios que afianzarán la relación entre tu empresa y tus clientes, y verás como lograrás lo que siempre has soñado

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🏆 La psicología de la Venta $$$ « EGA Futura Software

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🏆 Lo que Don Draper no quiere que Sepas (para la Publicidad de tu Empresa) « EGA Futura Software

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🏆 Guía Práctica para Transformar tu Empresa a través de las Redes Sociales « EGA Futura Software

⭐️ Las Redes sociales tienen el potencial de revolucionar el aprendizaje en el entorno laboral. La gente ha siempre aprendido mejor de los demás, las redes sociales permiten que esto suceda sin restricción de la ubicación física y en modos extraordinariamente creativos.Tony Bingham y Marcia Conner explican porque las redes sociales son la solución a la mayoría de los desafíos educativos más impresionantes que las empresas enfrentan en la actualidad, tales como empleados en diferentes partes del mundo y diferencias asombrosas en los estilos de aprendizaje. logrando aprender cuándo y cómo utilizar cada una de ellas para lograr los objetivos estratégicos fundamentales

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🏆 Giftology: Cómo captar la Atención de Clientes y Contactos Estratégicos [y Ganar] « EGA Futura Software

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Review » Ventajas del software EGA Futura para las Empresas modernas

Esta review ha sido publicada originalmente en este sitio: https://www.sitiosargentina.com.ar/ventajas-del-software-ega-futura-para-las-empresas

EGA Futura es un software de última generación, especializado en proveer de las herramientas necesarias a todas aquellas empresas que quieran agilizar las tareas habituales relacionadas con su negocio. Con este software de administración se permitirá llevar a cabo de forma ágil, precisa y rápida trabajos que van desde la gestión del inventario a la lista de clientes y proveedores o el control exhaustivo de las compras y ventas.

En el mundo empresarial el tiempo es oro, más en la sociedad actual que imprime un ritmo acelerado en el día a día y que vive en un entorno cambiante. Contar con una herramienta potente de gestión permite gobernar los aspectos claves del negocio minimizando los riesgos propios del mercado, mejorar el rendimiento y el buen funcionamiento general de la compañía. El software de gestión de empresas de EGA Futura es la solución para administrar y dirigir una empresa en tiempo récord y con un único programa.

Acerca del software EGA Futura

EGA Futura es un software ERP de facturación, es decir modular e integrado con otras herramientas. Este programa permite llevar a cabo la más completa gestión de cualquier negocio, aunque esté especializado en la gestión de la pequeña y mediana empresa (PyME).

Este software se ha convertido en muy poco tiempo en el preferido de un buen número de empresarios por permitir gestionar de forma sencilla y ágil las muchas actividades de gestión y control de las organizaciones empresariales, desde el inventario, a los clientes y proveedores, pasando por las compras y ventas, más otro buen número de aspectos a mejorar para aumentar la productividad y ser más eficiente.

Con EGA Futura, el empresario puede tomar el control de su empresa desde el primer momento, va a permitir tener todo organizado y conseguir un mayor rendimiento al tener más tiempo para vender y hacer negocios. Se puede configurar en minutos y empezar a utilizarlo desde el primer día, gracias a que se trata de una herramienta muy intuitiva.

¿EGA Futura es un programa fiable?

Muchos usuarios se preguntan si EGA Futura es confiable, si vale la pena adquirirlo, y la respuesta es rotunda: sí. Se trata de un programa completamente fiable que permite administrar todos los aspectos relevantes de una PyME, desde la facturación al control de stock, pasando por los clientes, proveedores y demás procesos comerciales.

El mejor aval del rendimiento que se consigue gracias a este programa es la instalación anual por parte de más de 60.000 empresas alrededor del mundo. Desde 1994, se ha ido perfeccionando hasta conseguir posicionarse como uno de los mejores programas de gestión del mercado. Desde aquí se obtiene la descarga del sistema de EGA Futura de forma completamente gratuita y con licencia de por vida.

Especificaciones del programa EGA Futura

Aquellos que necesiten probar alguno de los programas de facturación gratuitos que existen en el mercado, encuentran una excelente opción en EGA Futura, ya que se trata de un software de gestión que tiene una versión gratuita muy completa. No obstante, y como cabe suponer, al igual que la mayoría de programas de facturación gratuitos, cuenta con la opción de pago para ampliar funcionalidades.

Otra de las grandes ventajas que encuentran los usuarios es que con el programa de facturación EGA Futura se tiene la posibilidad de acceder a una de las mejores formas de administrar la empresa desde la nube, sin necesidad de tener que estar ligado a una sola computadora, por lo que se puede trabajar con él desde distintas localizaciones, incluso puede ser utilizado por diferentes usuarios desde diferentes dispositivos y terminales.

Beneficios de EGA Futura

Algunos de los beneficios de este programa de gestión además de los ya mencionados con anterioridad, como la posibilidad de gestionar la empresa eficientemente con una sola herramienta y en tiempo récord, son los siguientes:

Gestión de Productos y Stock simple

Uno de los pilares sobre los que se asienta el éxito de una compañía es la gestión de inventario. Un sistema que permita controlar la organización de los productos y del stock evita pérdidas de dinero, ya que se conoce con exactitud la cantidad, el valor y la ubicación de cada uno de ellos.

El software de EGA Futura permite, como ya se ha hecho alusión, una correcta tramitación del stock, desde la administración de existencias hasta Precios, así como los procesos relacionados de compras y ventas.

Fidelización de clientes

Por otro lado, también va a permitir llevar a cabo la consolidación de clientes, gestionándolos de forma efectiva, fidelizando y conservando a los más rentables de forma que se asegure la supervivencia de la compañía.

La empresa que cuenta con este sistema obtiene las herramientas necesarias para llevar una buena administración de cualquier aspecto relacionado con los clientes. Algunos de los más importantes son la administración de cuentas corrientes, las campañas de marketing con envíos de correos electrónicos masivos y el control de deudas y cobros.

Gestión de Ventas y Facturación en pocos pasos

El software EGA Futura genera de manera rápida facturas, cotizaciones, notas de crédito… reduce los errores y aumenta la productividad de todos tus empleados. Permite llevar a cabo la facturación de cualquier tipo de producto o servicio y funciona con todo tipo de monitores, incluyendo pantallas táctiles.

Precio

Acerca del coste de esta herramienta, se puede cargar de manera totalmente gratuita a través del enlace que se señaló con anterioridad en este artículo.

No obstante, para aquellos usuarios que necesiten ampliar funcionalidades, existen planes y precios de las licencias de las diferentes ediciones de EGA Futura, de manera que se puedan cubrir todas las necesidades de los diferentes clientes.

O que é o Ciclo de Vida do Produto?

O ciclo de vida do produto se refere às etapas pelas quais um produto passa no mercado. É uma ferramenta utilizada na comercialização para designar as condições sob as quais um produto é vendido. As condições nas quais um produto é vendido mudam com o tempo, é isso que o ciclo de vida do produto mede, a fim de poder ajustar as estratégias de venda de acordo com as etapas do produto da maneira mais apropriada possível.

O mercado não é estático, ele está em constante movimento. O que era eficaz e popular há alguns anos atrás não é nada mais do que uma memória, na melhor das hipóteses. É por isso que, ao conceber um novo produto, é preciso monitorar seu ciclo de vida.

O Ciclo de Vida do Produto (PLC) mede a evolução das vendas de um produto ao longo do tempo. O departamento encarregado da medição é o departamento de Marketing e é utilizado para ajustar as estratégias de preço, distribuição e promoção que uma empresa aplica a um produto às suas necessidades no mercado.

Não há etapas fixas, cada produto evolui independentemente. Entretanto, é uma boa idéia comparar as vendas de produtos similares para ver como um produto está se saindo em um determinado momento.

As etapas do ciclo de vida do produto são as seguintes:

Fase de introdução: É o estágio em que o produto é introduzido recentemente no mercado, no qual se trata de estabelecer a marca e garantir a melhor qualidade do produto dentro do mercado. Além de selecionar o modelo de negócios, distribuir e começar a promover o produto.

Etapa de crescimento: Nesta etapa, você deve manter a qualidade do produto, bem como prestar atenção a todas as recomendações feitas por seus clientes com relação às melhorias que podem ser adicionadas ao produto.

Fase de maturidade: Nesta fase, o objetivo principal é contrariar a concorrência, portanto, é uma fase em que você pode baixar os preços para conseguir que seus concorrentes não consigam igualar.

Fase de declínio: Nesta fase, o ideal é reconhecer o momento em que o produto não é suficiente para mais. É hora de criar um novo produto e dar-lhe difusão. Além de encerrar as antigas operações.

Os estágios geralmente não são medidos em partes iguais, às vezes duram mais, às vezes duram menos.

Review » Incrementa la Productividad de tu Empresa con EGA Futura

Esta review ha sido publicada en España originalmente aquí: http://www.genweb.es/incrementa-la-productividad-de-tu-empresa-con-ega-futura

En esta ocasión, os hablamos de EGA Futura, un software de gestión empresarial  que nos ayudará al buen rendimiento de nuestra empresa y conseguir, eficazmente, nuestros objetivos. Hoy en día, es muy complicado hacerse un espacio para que nuestro negocio sea exitoso, vivimos en continua rivalidad entre multitud de ofertas. Esto, nos debe alertar para que cuando nos animamos a emprender, nuestros pasos sean seguros y sobre todo, eficientes. La forma más inteligente de construir una buena alternativa es establecer una base sólida, una de ellas, es asegurar eficacia y fiabilidad en los procesos empresariales de cada día.

Automatización de procesos empresariales esenciales

Gestionar todas las áreas de nuestro negocio, nos proporcionará la tranquilidad de que toda la información importante, está almacenada en un solo lugar, pudiendo obtener, casi, de forma simultánea, una completa visión de todas las áreas principales. La gestión en las empresas modernas y en crecimiento, no pueden permitirse errores o problemas que incidan en bloqueos, puesto que, les generará importantes pérdidas de tiempo y por consiguiente, de dinero. EGA Futura software de gestión empresarial es una muy buena opción que satisface todas las necesidades administrativas de cualquier compañía o negocio. Destacaremos, a continuación, alguna de las ventajas que nos aporta:

Gestión de inventario

Es muy difícil manejar un inventario, fiándonos, solamente, de nosotros mismos o de nuestros empleados. En la actualidad, podemos enfrentarnos a grandes inventarios, siendo uno de los aspectos fundamentales de nuestro negocio que si no está bien estructurado nos va a llevar a pérdidas de dinero. Conocer, automáticamente, las unidades disponibles, el precio y dónde las tenemos nos ahorrará muchos disgustos.

Clientes, proveedores y compras. Gestión de tus vendedores o comerciales.

Desde un solo software podemos, fácilmente, acceder a todos los datos de clientes y proveedores, manejar cuentas corrientes o bien, mandar correos masivos y un sinfín de gestiones del día a día que nos resolverá EGA Futura. Así como realizar un seguimiento de tus vendedores con estadísticas y manejo de comisiones de venta.

Ventas y facturación. Control de ingresos y gastos

Generar presupuestos, facturas, albaranes, etc., se convertirá en accesible para todo nuestro equipo. Nos permitirá optimizar cada gasto, algo fundamental en un negocio.

Código de barras, base de datos, elegir moneda

Desde leer códigos de barras hasta poder elegir cualquier moneda. Facturar en la moneda del país de origen de nuestro cliente con conversión en tiempo real en el momento de emitir nuestra factura es una de las grandes ventajas en ventas internacionales. Posiblemente, uno de los aspectos que más problemas nos puede acarrear si queremos entrar en el mercado internacional.

Licencia gratis de por vida para cualquier empresa

Todo esto y mucho más, podemos obtenerlo con EGA Futura. Os animamos a conseguir la licencia gratis de este excepcional software que, sin duda, os pondrá más cerca del éxito de vuestra empresa.

Review » Software de Gestión para mejorar la Productividad de tu Empresa

Esta review ha sido publicada originalmente aquí: https://futurosoft.es/software-de-gestion-para-mejorar-la-productividad-de-tu-empresa

Una empresa debe dar una importancia clave a las tareas administrativas que, diariamente, debe acometer. Automatizar la gestión con herramientas adecuadas es fundamental para optimizar tiempo y, por tanto, abaratar costes. En ocasiones, se deja en manos de empleados o en las propias, pensando, equivocadamente, que cualquier añadido nos va a suponer un gasto más y seguimos aferrándonos a procedimientos antiguos. Si queremos avanzar y que nuestra compañía sea capaz de alcanzar objetivos y éxito, debemos estar en continua actualización. Esto, nos permitirá aprovechar la última tecnología en nuestro beneficio. Hablamos del software de gestión empresarial, un sistema informático que aglutina diversas herramientas que pueden ejecutarse individualmente y nos simplifican las labores contables, documentales y operativas.

Ventajas de tener un software de gestión

Además de todas las ventajas que podemos intuir como obtener mayor rentabilidad, aumentar la productividad, mejorar los tiempos de respuesta, evitar errores humanos y mejorar la colaboración, ya que nos permite contar con la misma información en tiempo real. Esto nos convierte en más competitivos, algo crucial si no queremos vernos abocados al fracaso. Hoy en día, podemos encontrar software que se ajusta al perfil de nuestra empresa y al sector específico en el que nos desempeñamos.

Software EGA Futura

Hace años que EGA Futura nos ofrece un producto fiable y enormemente intuitivo para las labores administrativas de nuestras empresas. El software que nos presenta es gratuito, ofreciéndonos una licencia de por vida. Desde hace años, han venido perfeccionando con continuas actualizaciones una herramienta o mejor dicho, un conjunto de herramientas integradas en una sola, que se encargarán de la gestión diaria empresarial.

Con este fantástico software de gestión podrás:

  • Gestionar de forma avanzada clientes y proveedores.
  • Controlar en todo momento el inventario, salidas y entradas de stock.
  • Analizar las compras y ventas de tus productos, estudiar las tendencias de tus clientes y optimizar los procesos de tu empresa.
  • Gestionar la facturación y contabilidad de forma profesional, utilizando herramientas especializadas.

Obtén tu licencia gratuita para toda la vida con EGA Futura

El software de EGA Futura es una de las mejores opciones por su sencillez, siendo muy intuitivo. Podemos obtener una licencia gratuita para toda la vida. Se integra perfectamente, adaptándose a la forma de trabajo con herramientas de gestión tanto en Windows como en la nube. EGA Futura es una empresa argentina fundada en 1994 por Juan Manuel Garrido y apoyada por el ministerio de ciencia, tecnología e innovación productiva. Sin duda, una buena elección para depositar la gestión de nuestra empresa. También, nos ofrecen servicio técnico.

¿Qué es el Ciclo de vida del producto?

El ciclo de vida del producto, se refiere a las etapas que atraviesa un producto dentro del mercado. Esta es una herramienta que se utiliza en marketing para designar las condiciones de las ventas de un producto. Las condiciones bajo las que un producto es vendido cambian a lo largo del tiempo, esto es lo que mide el ciclo de vida del producto, para poder ajustar las estrategias de venta conforme a las etapas del mismo de la forma más adecuada posible.

El mercado no es estático, está en constante movimiento. Lo que hace unos años  era efectivo y popular, a día de hoy no son más que  recuerdos en el mejor de los casos. Es por ello, que al momento  de idear un nuevo producto, se tiene que monitorear su ciclo de vida.

El ciclo de vida del  producto (CVP por  sus siglas) mide la evolución de las ventas de un producto a lo largo del tiempo. El departamento que se encarga de medirlo es el departamento de Marketing y sirve para que las estrategias de precio, distribución y promoción que una compañía aplica a un producto, se ajuste a sus necesidades dentro del mercado.

No existen etapas fijas, cada producto evoluciona de manera independiente. Sin embargo, es una buena idea comparar las ventas de productos similares para saber que tan bien le está yendo a un producto en un determinado momento del tiempo

Las etapas del ciclo de vida del  producto son las siguientes:

Etapa de introducción: Es la etapa en la cual el producto es recién introducido al mercado, en el que se trata de establecer la marca y asegurando la mejor calidad del producto dentro del mercado. Además de seleccionar el modelo de negocios, de distribución e iniciar la promoción del producto.

Etapa de crecimiento: En este momento, se debe de mantener la calidad del producto, así como prestar atención a todas las recomendaciones que hagan tus clientes al respecto de mejoras que se pueden añadir al producto.

Etapa de madurez: En esta etapa, el principal objetivo es contrarrestar a la competencia, por lo cual es una etapa en la cual puedes abaratar los precios para lograr conseguir que tus competidores no puedan igualarse.

Etapa de declive: En esta etapa, lo ideal es reconocer el momento en el cual el producto no da para más.  Es momento de crear un nuevo producto y darle  difusión. Además de cerrar las antiguas operaciones.

Las etapas no suelen ser medidas en partes iguales, algunas veces duran más, otras veces duran menos.

¿Qué es el Canal de distribución?

El canal de distribución es el medio que se utiliza para hacer llegar el producto desde su fabricante hasta el consumidor final. Este puede tener una cantidad amplia de eslabones, lo cual puede complicar la llegada del producto y de forma similar influir negativamente en las ventas. Existen dos diferentes canales de distribución: El directo y el indirecto. El primero es el contactar directamente con los compradores, mientras el  segundo es hacer pasar el producto por varias manos.

Los canales de distribución son los canales por los cuales un producto son enviados, desde la compañía en el cual el productor realiza los productos hasta el punto de destino, el cual es el consumidor.  Estos canales pueden afectar de muchas maneras al producto, desde su precio (si el canal de distribución es más caro, el producto igualmente se encarecerá) hasta su popularidad entre el público (entre más se tarde un producto, menos posibilidad de que la gente quiera consumirlo), por ello es importante el tener bien claro que canal de distribución queremos tener en nuestro producto.

Hay dos tipos principales de canales de distribución:

  • Directo: Es un canal de distribución en el cual la compañía productora vende sus productos de forma directa a sus compradores. Esto es normal en aquellas compañías que venden productos industriales.
  • Indirecto: Este canal de distribución se da cuando una compañía utiliza a otras compañías o a personas naturales como intermediarios entre la venta del producto. Está cadena puede tener una gran cantidad de puntos intermedios  para lograr la venta del producto.

Los canales indirectos están divididos igualmente en dependencia de su relevancia y ubicación geográfica, los cuales se encargan de la entrega de los productos en determinados lugares.

Los distribuidores indirectos se dividen a su vez en dos tipos:

  • Mayoristas: Los distribuidores mayoristas son el intermediario  entre el fabricante y los minoristas. Estos compran los productos y servicios en grandes cantidades para revenderlos a otros  mayoristas, a otros fabricantes o a los minoristas. Los mayoristas sirven como un punto de enlace entre la empresa y otras empresas.
  • Minoristas: Los minoristas son distribuidores que enlazan la oferta de los mayoristas u otros minoristas con  los clientes directamente. El principal fin de estos distribuidores es agrupar diferentes ofertantes y crear surtidos para el consumidor final y conceder crédito y facilidades de pago.

La estructura compleja del canal de distribución agrupa diferentes negocios u organizaciones. Por lo cual es una estructura sumamente compleja de la transferencia del producto desde el productor inicial al cliente o usuario final.

Alternativa a Factusol

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Permite la gestión de stock e inventario, clientes, proveedores, cuentas corrientes, vendedores, cajeros, compras y facturación.

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Así es nuestro Software de Gestión

Software de facturación para Windows de EGA Futura
Software de facturación para Windows de EGA Futura

Create Interactive Emails with AMP and Marketing Cloud

La mayoría de los correos electrónicos que puede recibir a diario como consumidor son iguales. Son en su mayoría información estática que no te permite interactuar, y te enviará a un sitio web para hacerlo. Al implementar Accelerated Mobile Pages (AMP) en tus correos electrónicos, puedes cambiar esto para tus clientes. Este post del blog te presentará […]

El post Cree correos electrónicos interactivos con AMP y Marketing Cloud apareció primero en Blog de desarrolladores de Salesforce.

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Qué es una Microempresa?

Las microempresas son una denominación especial para aquellas empresas que no superan una plantilla de más de 10 empleados. Además de ello en ciertos países es también un requisito que solamente tenga el activo económico equivalente a 500 salarios mínimos. Esta clasificación es utilizada generalmente por organismos gubernamentales para incentivar la economía de un país.

Cuando hablamos de una empresa la cual es administrada por sus propios dueños, cuando la mayoría de los trabajadores forman parte del núcleo familiar del dueño de la compañía, cuando tienen menos de 10 trabajadores y ellos con su propio esfuerzo son los que han logrado hacer el crecimiento de la compañía, estamos hablando de una microempresa.

La definición de una microempresa puede variar según la legislación de cada país. Sin embargo como norma general, una microempresa no puede tener activos que superen el millón de dólares y que  el número medio de empleados durante el ejercicio empresarial no sea superior a 10

Las microempresas se pueden clasificar dependiendo de  cuál de las siguientes actividades económicas realicen:

  • Microempresa Productiva: Se trata de aquella microempresa que se encarga del convertir materias primas en productos de consumo (Ej: Una zapatería, una sastrería.)
  • Microempresa de Servicios: Es aquella microempresa que satisface las necesidades de sus clientes con los conocimientos. (Ej: Una peluquería, un restaurante).
  • Microempresa comercial: Es aquella microempresa que se dedica a la compra-venta de productos (Ej: Una carnicería, un puesto de frutas).

Una de las principales cosas a tener en cuenta al momento de crear una empresa, es que existen incentivos para aquellas que entran dentro de la categoría de microempresa. Estos incentivos provienen tanto de la banca privada, como del gobierno. Estos beneficios igualmente pueden aumentarse (en dependencia de la legislación) si la persona responsable de la empresa entra dentro del perfil de “joven emprendedor”

/H6A pesar de que el término parece dar a entender que se trata de negocios de baja rentabilidad o que no son tan útiles, la realidad es que con el paso del tiempo, las microempresas pueden terminar convirtiéndose en grandes corporativos. Una de las principales ventajas con las que cuenta esta clase de empresas es la flexibilidad al momento de tomar decisiones empresariales. Lo cual les permite replantearse cuanto sea necesario sus objetivos como empresa.

Qué es un CRM?

Proviene del inglés Customer relationship management o gestión de la relación con los clientes en su traducción a nuestro idioma, es una herramienta informática que facilita la estructuración de la gestión de una empresa con el objetivo de responder satisfactoriamente a las necesidades de los clientes.

En general esta solución está orientada al marketing, la gestión comercial y la postventa o atención al cliente.

La información que genera el vínculo con los clientes es controlada y organizada para evitar omisiones en la atención del cliente además de la identificación y clasificación de los datos para el diseño de políticas y campañas de la empresa.

Ventajas:

  • Permite la selección adecuada de los clientes: el control de las interacciones con los clientes revela cuáles son los que mejor responden a los productos de la empresa.
  • Contribuye al diseño de campañas efectivas de marketing: es posible clasificar y segmentar a los clientes para ofrecerles opciones de satisfacción de sus necesidades a partir de los datos obtenidos y centralizados.
  • Genera oportunidades de ventas: la calidad de los datos permite al personal de ventas una efectividad superior en la atención de clientes potenciales.
  • Permite compartir la información entre los empleados y departamentos optimizando su trabajo: la centralización de la información permite que esté a disposición de todos los empleados que la necesitan para elevar su productividad al máximo.
  • La experiencia del cliente es personalizada: el registro de cada interacción configura un nivel de atención único para cada cliente.
  • Permite la fidelización del cliente: el cliente satisfecho por la atención oportuna, efectiva y esmerada en cada ocasión fortalece los lazos con tu empresa, producto o marca.

Qué datos o procesos utiliza el CRM?

Toda la información relacionada con los clientes:

  • Llamadas.
  • Reuniones.
  • Documentación.
  • Oportunidades de ventas.
  • Contactos.

Esta información es registrada y está disponible en el fichero de cada cliente que es manejado por los empleados de los departamentos que ameritan el uso de esta información.

Las interacciones permiten asignar actividades y darle seguimiento sin que nada deje de ejecutarse.

Se puede adaptar el CRM a las necesidades de cada empresa?

Este tipo de herramienta se adapta a la naturaleza de cualquier empresa. Sus procesos, estrategias y flujos definen las funciones disponibles en la plataforma.

Sea una empresa de grandes proporciones o una pyme es posible contar con el apoyo de este tipo de sistemas.

Un ejemplo práctico

Supongamos que tu empresa se dedica a vender muebles.

Un cliente llamado Manuel ha comprado unos pero a los dos días ha llamado diciendo que quiere anular su pedido

La cancelación la toma Ana Belén pero a ella se le ha pasado comentar la novedad.

En tanto se organiza el envío de los muebles (ya anulado) de Manuel y lo llaman para comunicarle que estarán en su casa al día siguiente. 

¡No entiendo, yo ya no quiero los muebles! Dice Manuel.

Al aclararse la situación no queda más remedio que reconocer que no hay constancia de la cancelación y ofrecer excusas.

Sin embargo, se proyecta una imagen débil de la empresa con este error que se podía haber evitado con un buen sistema al cual estén integradas las llamadas y todas las modificaciones que se presenten mejorando así la comunicación interna y con los clientes a partir del uso del CRM.

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