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⭐️ Las reglas no tienen una imagen muy positiva… ¿A quién le gusta seguir reglas? A nadie, todos queremos ser libres y que nadie nos diga nunca qué hacer. Pero no importa cuánto lo intentes, no podrás evitar lidiar con ellas.
⭐️ ¿Sientes que estás nadando en un mar rojo lleno de tiburones? Comer o ser comido. Competencia feroz. Aprende las estrategias de John Ruhlin publicadas en su libro Giftology, que te permitirán captar la atención de tus potenciales clientes (o de personas influyentes) con las cuales necesitas contactarte para hacer crecer tu Empresa.
La responsabilidad social es la conciencia que tenemos sobre el impacto que tendrán nuestras decisiones en el futuro del planeta. Aplicado a las empresas, se refiere al compromiso por parte de los miembros de una sociedad que ya sea de manera individual o en nombre de la compañía para tener consideración al respecto del impacto que causara una decisión empresarial.
Una compañía no es una organización aislada. Ocupa un espacio dentro de la comunidad y por ello debe de tener claro que las decisiones que realiza tienen un gran impacto en la misma. La responsabilidad social es la carga que los miembros de una empresa (ya sea a término individual o a término empresarial) tienen al momento de tomar una decisión que afecta a la sociedad.
La responsabilidad social es una teoría ética. Esta teoría ética establece que las empresas tienen una responsabilidad manifiesta hacia la sociedad en la que se encuentran inmersa. Está responsabilidad puede ser negativa o positiva. En caso de ser negativa lo ideal es evitar actuar y en caso de ser positiva se tiene que actuar lo antes posible.
El concepto de la responsabilidad social está relacionado de forma estrecha con la ética y la moral. Esto tiene que ver porque las decisiones que un grupo de personas realizan, ya que tienen consecuencias sobre el resto de la sociedad y hay que desarrollar dicha conciencia de forma conjunta.
El rol de las compañías dentro de la sociedad tiene un gran impacto. Es por ello que desde que las compañías son constituidas se obligan a ellas mismas a no causar ningún efecto negativo en la sociedad. Está estrategia es importante desde el punto de vista empresarial, siendo la obligación moral una ventaja competitiva dentro de los mercados.
El ciclo de vida del producto, se refiere a las etapas que atraviesa un producto dentro del mercado. Esta es una herramienta que se utiliza en marketing para designar las condiciones de las ventas de un producto. Las condiciones bajo las que un producto es vendido cambian a lo largo del tiempo, esto es lo que mide el ciclo de vida del producto, para poder ajustar las estrategias de venta conforme a las etapas del mismo de la forma más adecuada posible.
El mercado no es estático, está en constante movimiento. Lo que hace unos años era efectivo y popular, a día de hoy no son más que recuerdos en el mejor de los casos. Es por ello, que al momento de idear un nuevo producto, se tiene que monitorear su ciclo de vida.
El ciclo de vida del producto (CVP por sus siglas) mide la evolución de las ventas de un producto a lo largo del tiempo. El departamento que se encarga de medirlo es el departamento de Marketing y sirve para que las estrategias de precio, distribución y promoción que una compañía aplica a un producto, se ajuste a sus necesidades dentro del mercado.
No existen etapas fijas, cada producto evoluciona de manera independiente. Sin embargo, es una buena idea comparar las ventas de productos similares para saber que tan bien le está yendo a un producto en un determinado momento del tiempo
Las etapas del ciclo de vida del producto son las siguientes:
Etapa de introducción: Es la etapa en la cual el producto es recién introducido al mercado, en el que se trata de establecer la marca y asegurando la mejor calidad del producto dentro del mercado. Además de seleccionar el modelo de negocios, de distribución e iniciar la promoción del producto.
Etapa de crecimiento: En este momento, se debe de mantener la calidad del producto, así como prestar atención a todas las recomendaciones que hagan tus clientes al respecto de mejoras que se pueden añadir al producto.
Etapa de madurez: En esta etapa, el principal objetivo es contrarrestar a la competencia, por lo cual es una etapa en la cual puedes abaratar los precios para lograr conseguir que tus competidores no puedan igualarse.
Etapa de declive: En esta etapa, lo ideal es reconocer el momento en el cual el producto no da para más. Es momento de crear un nuevo producto y darle difusión. Además de cerrar las antiguas operaciones.
Las etapas no suelen ser medidas en partes iguales, algunas veces duran más, otras veces duran menos.
La tasa de conversión es la unidad por la cual se mide la cantidad de visitas que recibe una página web, que además de ello realizo una acción (cómo comprar un artículo de una tienda en línea, compartir una noticia de un sitio web, hacer un comentario). Es sin duda alguna, la mejor forma de medir el éxito que nuestras estrategias y acciones tienen dentro de nuestro público objetivo.
Los negocios de internet tienen que medir cuántas de las personas que tan rentable es su sitio al ver cuanta de las visitas asociadas se convierten en acciones. Esto se logra midiendo la cantidad de visitantes que realizan una acción dentro de la página.
Conversión se refiere a cualquier actividad que el usuario que visita la página realiza dentro del sitio web. Está actividad tiene que ser el objetivo principal de la empresa y puede ser cualquier actividad: Desde una compra hasta la creación de una cuenta, pasando por la descarga de un programa o el compartir una noticia.
Para calcular la tasa de conversión se debe de realizar la siguiente operación: Número de conversiones totales/número de visitas totales. Las conversiones variarán dependiendo del objetivo de cada página web, desde una descarga hasta la firma de un presupuesto. Lo importante es medirlo, ya que es importante el conocer el éxito o el fracaso de una determinada estrategia.
Un ejemplo de esto sería: En una página que recibe 1,000 visitas al mes solamente se registran 15 acciones. En este caso la tasa de conversión representa únicamente el 1,5% de las visitas totales. Este dato es importante para poder definir embudos y objetivos de conversión de analíticas para poder mejorar el negocio.
Una buena tasa de conversión es aquella que supera el 10% al menos. A pesar de que nuestros objetivos sean el llegar al 100% de la tasa de conversión, el visualizar una constante de al menos el 10% es completamente natural y una práctica empresarial sana.
Proviene del inglés Customer relationship management o gestión de la relación con los clientes en su traducción a nuestro idioma, es una herramienta informática que facilita la estructuración de la gestión de una empresa con el objetivo de responder satisfactoriamente a las necesidades de los clientes.
En general esta solución está orientada al marketing, la gestión comercial y la postventa o atención al cliente.
La información que genera el vínculo con los clientes es controlada y organizada para evitar omisiones en la atención del cliente además de la identificación y clasificación de los datos para el diseño de políticas y campañas de la empresa.
Ventajas:
Qué datos o procesos utiliza el CRM?
Toda la información relacionada con los clientes:
Esta información es registrada y está disponible en el fichero de cada cliente que es manejado por los empleados de los departamentos que ameritan el uso de esta información.
Las interacciones permiten asignar actividades y darle seguimiento sin que nada deje de ejecutarse.
Se puede adaptar el CRM a las necesidades de cada empresa?
Este tipo de herramienta se adapta a la naturaleza de cualquier empresa. Sus procesos, estrategias y flujos definen las funciones disponibles en la plataforma.
Sea una empresa de grandes proporciones o una pyme es posible contar con el apoyo de este tipo de sistemas.
Un ejemplo práctico
Supongamos que tu empresa se dedica a vender muebles.
Un cliente llamado Manuel ha comprado unos pero a los dos días ha llamado diciendo que quiere anular su pedido.
La cancelación la toma Ana Belén pero a ella se le ha pasado comentar la novedad.
En tanto se organiza el envío de los muebles (ya anulado) de Manuel y lo llaman para comunicarle que estarán en su casa al día siguiente.
¡No entiendo, yo ya no quiero los muebles! Dice Manuel.
Al aclararse la situación no queda más remedio que reconocer que no hay constancia de la cancelación y ofrecer excusas.
Sin embargo, se proyecta una imagen débil de la empresa con este error que se podía haber evitado con un buen sistema al cual estén integradas las llamadas y todas las modificaciones que se presenten mejorando así la comunicación interna y con los clientes a partir del uso del CRM.
¿Cómo podemos agregar los calendarios de los recursos existentes? https://www.egafutura.com/tutorial/evento-calendario-recursos-compartidos
Los recursos compartidos corresponden a los objetos, instalaciones, vehículos, etc. existentes en la empresa y que son de uso común para una área o para toda la compañía.
Cada recurso compartido tiene un calendario propio.
Se pueden activar uno, algunos o todos los recursos de los cuales se necesita conocer u ocupar la disponibilidad para su uso.
La plataforma EGA Futura ofrece un set de calendarios de recursos estándar para poder hacer uso inmediato de estos calendarios, asignando cada uno de esos calendarios existentes, los recursos actuales de la compañía.
Los períodos de uso de cada recurso se registran en el calendario, para poder asentar la reserva del recurso y para informar al resto de la compañía sobre la disponibilidad del mismo.
Para asentar en el calendario la ocupación de un recurso compartido hay que registrar un evento y a ese evento asignarle el recurso.
No se puede registrar la ocupación de un recurso sin asociarlo a un evento nuevo o existente del calendario.
La asociación del o de los recursos a un evento se realiza desde el campo: Asistentes, del registro de un evento, seleccionando la pestaña: Recursos.
Y en el campo, que es un campo de búsqueda se ingresan algunos caracteres del nombre del recurso que queremos agregar y se lo elige de las sugerencias.
Al guardar el evento, habrá quedado asociado el elemento al evento y los dos, figurarán en el calendario, tanto el evento como la ocupación del recurso compartido.
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Correos electrónicos de lista sirve para enviar UN mismo email a una lista de personas, destinatarios que en EGA Futura los encontramos como contactos: https://www.egafutura.com/tutorial/elementos-correo-electronico-lista
Destinatarios:
Estos destinatarios son personas por lo tanto la lista que vamos a elaborar no será una lista de empresas sino una lista de contactos.
Contenido:
Lo que va a recibir cada destinatario es un email dirigido exclusivamente a su persona y no un email grupal.
Se puede redactar de forma genérica un mismo correo que van a recibir cada uno de los contactos de forma individual.
Si queremos que el contenido del email sea personalizado, es decir que incluya de forma automática algunos datos personales de cada uno de los contactos destinatarios, se pueden agregar campos de combinación en la redacción del correo.
Un campo de combinación es una etiqueta de código que se aplica a un correo electrónico o a una plantilla de correo electrónico o a un membrete.
Cuando se aplica un campo de combinación a un correo, membrete o plantilla, al momento en que ese email es enviado, la etiqueta es reemplazada por el valor contenido en ese campo existente en un registro de la base de datos.
Y si es un envío de Correo electrónico de lista, cada contacto de la lista recibirá un email con la etiqueta de código reemplazada por los datos que figuran sobre cada uno en la base de datos, es decir, cada email llegará con información personalizada para cada destinatario: https://www.egafutura.com/tutorial/elementos-correo-electronico-lista
También es posible utilizar plantillas con campos de combinación para personalizar cada copia del email.
Mira el video completo para conocer más elementos y toda la funcionalidad de Correos electrónicos de lista, como programar el envío masivo o guardar borradores.
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Cómo crear una Marca para poder clasificar Productos o Activos en la Plataforma EGA Futura?: https://www.egafutura.com/tutorial/como-crear-marca
En la plataforma EGA Futura, las marcas de productos y activos se administran en la aplicación EGA Futura Inventory, específicamente en el objeto Marcas y accedemos a él desde la pestaña correspondiente en la barra de navegación de la aplicación.
Una vez que estamos en la página de inicio del objeto Categoría de productos
Es muy importante Seleccionar la vista de lista: Todas las categorías de productos para visualizar la totalidad de registros.
Ya que antes de crear una nueva marca debemos comprobar que no haya sido creada previamente por otro usuario.
Para crear una nueva Marca, vamos a abrir la ventana que nos permite crear un nuevo registro:
– Podemos usar la opción: Crear Marca, del menú que desplegamos presionando la pequeña flecha que vemos en la pestaña del objeto Marcas, – o Presionando el botón: Nuevo, que encontramos en la barra de acciones de la página de inicio del objeto Marcas.
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Qué es Correo electrónico de lista?: https://www.egafutura.com/glosario/correo-electronico-lista
Es la funcionalidad de la plataforma EGA Futura que permite enviar un mismo email a un grupo o Lista de contactos.
Usando correo electrónico de lista solamente hará falta redactar un solo correo electrónico, que será recibido por cada uno de los integrantes de una lista de destinatarios en forma individual, con los datos personalizados para cada contacto que recibe el email.
Los destinatarios se agregan al envío en el campo destinatario como una o varias Vistas de lista de contactos.
En el contenido del correo se pueden incluir campos de combinación o directamente usar plantillas de correo electrónico para se más eficientes.
También se pueden adjuntar archivos que los destinatarios recibirán como links desde donde podrán visualizar o descargar el archivo.
Nuestros contactos reciben un email personal en su bandeja de entrada, mientras que en la plataforma nos queda registrado el envío y todo su contenido en la cronología de actividad de cuentas y contactos relacionados.
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Habéis hablado y os hemos escuchado. El año pasado, anunciamos nuestros planes de poner fin a nuestro servicio de recuperación de datos. Llegamos a esta decisión por varios factores — el más notable, el pequeño número de clientes que utilizan activamente el servicio y la disponibilidad de numerosas soluciones de terceros. Sin embargo, ustedes, la comunidad de Salesforce, señalaron correctamente que el Servicio de recuperación de datos’s […]
El post El servicio de recuperación de datos ha vuelto apareció primero en Blog de desarrolladores de Salesforce.
Es de gran utilidad la posibilidad de agregar eventos al calendario de un colega: https://www.egafutura.com/tutorial/agregar-evento-calendario-usuario
Esto es posible en la plataforma, sabiendo que una vez creado el evento ya no lo podremos modificar ya que la propiedad del mismo pasa a ser de esa persona.
Para poder ver el calendario de un colega primero hay que agregarlo a Mi vista de calendario.
Una vez agregado encontramos el calendario de nuestros colegas en nuestra vista de calendario, en la sección: Otros calendarios de la barra lateral.
Luego de haber logrado la visualización del calendario del usuario elegido:
– Vayamos al menú de acciones del calendario del usuario (es el botón con forma de flecha que aparece a la derecha del nombre de nuestro colega.)
– Presionemos el botón.
– Del menú que se despliega elegir la opción:
Agregar evento: Permite crear un evento que quedará automáticamente asignado al usuario propietario del calendario: https://www.egafutura.com/tutorial/agregar-evento-calendario-usuario
Tener en cuenta que una vez creado el evento no se podrá editar.
No es posible modificar los eventos asignados a otras personas.
Por tal motivo, es necesario atender todos los detalles al completar los campos del evento que se está creando y luego presionar el botón Guardar.
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Vista imprimible brinda la opción de obtener una versión simplificada de vistas de lista o registros de la Plataforma EGA Futura para poder ser impresas: https://www.egafutura.com/glosario/version-imprimir
…
En este video te enseñamos a obtener la vista para imprimir y cómo usarla.
Se pueden imprimir las Vistas de listas, excepto las listas de:
– Vistos recientemente (en todos los objetos)
– Listas de tareas.
– Listas de eventos
Se pueden imprimir los datos todos de los registros de la plataforma, aunque se pueden omitir algunos sectores o vistas relacionadas que explicamos en este tutorial.
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Conoce como utilizar los diferentes componentes de un fio, para poder personalizar tus Informes y Vistas de lista según las necesidades de tu empresa: https://www.egafutura.com/tutorial/componentes-fio
Cómo está compuesto un fio? Para qué sirve cada elemento del fio?
Luego vamos a aplicar dos fios a una vista de lista para llevar lo que aprendimos, de la teoría a la práctica.
Cada fio se compone de dos campos de criterio y un campo operador.
El campo de arriba y el campo de abajo son los campos de criterio.
El campo de arriba me permite seleccionar un campo del registro.
El campo de abajo me permite ingresar un valor.
El operador sirve para especificar cómo quiero relacionar el campo seleccionado, que elijo en el campo de arriba con el campo de abajo donde debo especificar un valor (el valor es el contenido del campo, el dato que contiene al campo específico dentro de un registro)
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En este video vamos a aprender cómo duplicar una vista de lista: https://www.egafutura.com/tutorial/como-duplicar-clonar-vista-lista
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Cómo fiar Informes y Vistas de lista para acceder a la información correcta?: https://www.egafutura.com/tutorial/como-aplicar-fios
No conviene, aplicar fios sobre vistas de lista o informes públicos o compartidos. Porque son vistas que usan otros usuarios para trabajar y está bueno que queden así, con sus columnas y sus fios.
Para tener nuestra propia vista de lista o informe haremos los siguiente: Duplicar una vista de lista o duplicar un informe.
Ahora sí estamos listos para aplicar un fio a nuestra vista de lista, en todo caso, es un procedimiento muy similar para aplicar fios en los reportes o informes de la plataforma.
Cada fio se compone de dos campos de criterio y un campo operador.
El campo de arriba y el campo de abajo son los campos de criterio.
El campo de arriba me permite seleccionar un campo del registro.
El campo de abajo me permite ingresar un valor.
El operador sirve para especificar cómo quiero relacionar el campo seleccionado, que elijo en el campo de arriba
con el campo de abajo donde debo especificar un valor (el valor es el contenido del campo, el dato que contiene al campo específico dentro de un registro)
El operador se encuentra ubicado en el medio, entre los dos campos de criterio del fio que estoy armando.
El operador, en un fio, es como el verbo en una frase.
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