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El mejor software de soporte técnico de 2022: cómo elegir + muchas opciones
Si está leyendo este artículo, probablemente se esté preguntando qué software de mesa de ayuda es el adecuado para usted. Proporcionamos un criterio para elegir el software de la mesa de ayuda, así como 7 de nuestras mejores opciones.
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Seguir leyendoLa atención virtual puede llegar a más pacientes pediátricos y generar mejores resultados de salud
Vea cómo un hospital pediátrico está cerrando la brecha de acceso al brindar atención virtual integral y conectada.
Seguir leyendoCómo cumplir y superar las expectativas del cliente
¿Busca superar las expectativas del cliente? ¡Hemos creado una guía para ti! Cumplir con las expectativas es una cosa, pero ir más allá requiere un verdadero compromiso.
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Seguir leyendoNo se pierda estas fechas clave: Summer '22 Sandbox Preview
Aproveche esta oportunidad para probar nuevas funciones y configuraciones en su sandbox durante la próxima ventana de vista previa antes de la actualización de producción de su organización.
Seguir leyendoEjemplos de servicio al cliente terribles (y cómo evitarlos o corregirlos)
Hay todo tipo de ejemplos terribles de servicio al cliente a lo largo de la historia, y no tienen por qué hacerte o deshacerte. Pero deberían servirte como una revelación.
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Seguir leyendoPreguntas de la entrevista de servicio al cliente (para gerentes y candidatos)
Aquí encontrará preguntas desde ambas perspectivas: lo que debe preguntar como posible empleado y lo que los empleadores deben esperar escuchar cuando realizan una entrevista de trabajo.
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Seguir leyendoInforme de estadísticas de comercio electrónico de 2022 de Groove
Hemos recopilado algunas de las estadísticas más relevantes del comercio electrónico en los últimos años.
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Seguir leyendoGuía de aplicaciones y mejoras de plantillas de correo electrónico de Shopify
No desea utilizar cualquier plantilla de correo electrónico antigua. Tu marca tiene una voz específica. Colores específicos. Una forma única de comunicarse con su audiencia. Permítanos mostrarle cómo.
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Seguir leyendoExcelente experiencia del cliente Ejemplos, definición y consejos
Hay un problema con la excelente experiencia del cliente: es inherentemente una idea intangible. Si la belleza está en el ojo del espectador, el excelente servicio al cliente está en el ojo del cliente.
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Seguir leyendo¡Ejemplos, ideas y más del día de agradecimiento al cliente!
¿Quiere decir gracias a sus clientes y mostrar un poco de amor? ¡Tenemos ejemplos e ideas para que pueda crear excelentes programas!
¡Ejemplos, ideas y más del Día de Agradecimiento al Cliente posterior! apareció primero en Groove Blog.
Seguir leyendoLista 2022 de cursos de Shopify para Dropshipping, desarrolladores y más
¿Busca cursos sobre Shopify dropshipping, desarrollo, desarrollo web y más? Tenemos la lista completa aquí con consejos y sugerencias para aprovecharla al máximo.
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Seguir leyendo3 formas en que la tecnología gubernamental puede transformar las experiencias de los electores y trabajadores
La gente espera que los servicios gubernamentales tengan la misma facilidad de uso que las grandes marcas que conocen y aman. ¿Qué significa esto para la experiencia del cliente del sector público?
Seguir leyendoTendencias de servicio al cliente para 2022 y más allá
Descubra las últimas tendencias que revolucionan el mundo de la atención al cliente.
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Seguir leyendoLas estadísticas de servicio al cliente más importantes para 2022
¿Busca puntos de referencia de la industria y estadísticas de la industria de soporte y servicio al cliente? Te tenemos cubierto.
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Seguir leyendoSoporte de chat en línea 101: su guía de soporte de chat en vivo para empresas y empleados
¿Desea obtener más información sobre el soporte de chat en línea? Hemos desglosado los beneficios, las pautas de implementación y más.
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Seguir leyendo25 mejores prácticas de comercio electrónico para llevar su tienda en línea al siguiente nivel
Si tiene un negocio de comercio electrónico, concéntrese en estas prácticas recomendadas para facilitar el crecimiento.
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Seguir leyendoCómo el aumento de la ciberseguridad hace posible la modernización de la tecnología gubernamental
Un exejecutivo del gobierno federal explica cómo una mayor seguridad cibernética y el cumplimiento de Government Cloud Plus pueden ayudar a que la transformación digital sea posible para el gobierno de EE. UU.
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Así es como las empresas inteligentes utilizan la automatización para transformar el servicio al cliente de una tarea reactiva a una fuerza proactiva que mejora la experiencia del cliente.
Seguir leyendo¿Priorizar la experiencia digital o del cliente? Di "Sí" a ambos
Vea cómo un líder de servicios financieros creó experiencias digitales que eliminan la fricción para clientes y empleados.
Seguir leyendo25 plantillas de correo electrónico de servicio al cliente para salvar el día
¡Hemos reunido una lista de plantillas de atención al cliente de alta calidad para ayudarlo a mejorar su juego de soporte!
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Seguir leyendoLa erosión de la confianza socava la confianza del público en los departamentos de salud
Cómo las agencias gubernamentales pueden aprovechar la información de salud pública para mejorar los servicios humanos y de salud y generar confianza.
Seguir leyendoGuía para el éxito del cliente: definición, valor y más
El éxito del cliente es igual al éxito del negocio. Implemente estas estrategias para ver los beneficios.
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Seguir leyendoCómo avanzar en la transformación en una hora, un cuarto y un año
Preguntamos a los líderes de todas las industrias sobre las acciones tangibles que impulsan la transformación digital de su empresa en solo una hora, un trimestre y un año. Si está pensando críticamente sobre su gente y sus procesos, estos primeros pasos le mostrarán el camino.
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