Cómo los datos unificados están impulsando las transformaciones digitales actuales

Prepárese para unificar sus datos, optimizar sus campañas y crear las experiencias personalizadas que desean sus clientes.

Seguir leyendo

Salesforce Conference conecta a los profesionales del marketing, el comercio y los profesionales digitales con experiencias digitales y en persona

Hemos reinventado Connections, encontrando nuevas formas de brindarle el aprendizaje, la creación de redes, la inspiración (¡y la diversión!), Esté donde esté.

Seguir leyendo

¿Podría el mundo pospandémico marcar el comienzo de una nueva era de colaboración entre el sector público y el privado?

Aumentar la satisfacción de los electores y generar confianza en el gobierno invirtiendo en una asociación eficaz entre los sectores público y privado.

Seguir leyendo

Solucione estos 3 problemas de marketing con una plataforma de datos del cliente

Esta pizzería agregó personalización a sus mensajes y experimentó un aumento del 16% en las tasas de conversión. Así es como lo hicieron.

Seguir leyendo

Cómo la automatización ayudó a mi empresa a crear una fuerza laboral ágil de servicio de campo

Cuando golpeó la pandemia, Mobile Technologies Inc., líder mundial en comercialización y servicios minoristas, aceleró un plan para digitalizar la gestión de servicios de campo y crear una fuerza laboral ágil. Aquí hay cinco conclusiones.

Seguir leyendo

3 áreas clave que empoderan a la industria de seguros actual

Mantenerse ágil permite a las aseguradoras diseñar nuevos productos, automatizar procesos y lanzar experiencias omnicanal para atender mejor las necesidades de los asegurados y productores.

Seguir leyendo

Los expertos anticipan que las pequeñas empresas se recuperarán en un futuro próximo

Muchas empresas que realizaron cambios durante la pandemia sabían que habían modernizado su tecnología comercial antes de que estallara la pandemia.

Seguir leyendo

El fabricante global de electrodomésticos conecta los datos para involucrar a los clientes y generar lealtad a la marca

BSH Home Appliances cuenta con 17 marcas y 40 instalaciones repartidas por todo el mundo. Así es como crearon una plataforma para unificar todos esos datos para mejorar la eficiencia en la recopilación y los informes.

Seguir leyendo

¿El secreto para procesos de servicio al cliente más eficientes? El 71% de los profesionales de servicios saben que es automatización

Haga estas cinco preguntas esenciales para simplificar los flujos de trabajo de servicio al cliente de múltiples usuarios y pasos para clientes más felices y un lugar de trabajo más eficiente.

Seguir leyendo

Los ejecutivos de elf Beauty comparten los mejores consejos para el éxito digital

En nuestra serie de videos de cuatro partes Simply Put, los ejecutivos de elf Beauty comparten cómo construyen su marca.

Seguir leyendo

Cómo tres agencias gubernamentales utilizaron la tecnología en la nube para ofrecer soluciones innovadoras

El sector público puede utilizar tecnología basada en la nube para innovar y abordar las necesidades de los electores más rápidamente, generando una confianza valiosa entre funcionarios y ciudadanos.

Seguir leyendo

Por qué la automatización de servicios financieros es la respuesta a las expectativas cambiantes de los asesores

La relación cliente-asesor financiero nunca ha sido más importante, lo que ha llevado a cambios importantes en el rol de asesor.

Seguir leyendo

Ha llegado el cliente totalmente digital: ¿está listo su negocio?

¿Cómo es comercializar, vender e involucrar a su audiencia desde cualquier lugar? Nuestras últimas historias de clientes con Sonos, elf Cosmetics y Spalding muestran cómo sacar más provecho de lo digital.

Seguir leyendo

Por qué fallan las implementaciones de TI y cómo una evaluación de las capacidades comerciales mejora sus probabilidades de éxito

Solo el 16% de los ejecutivos dice que las iniciativas de transformación digital de su organización han dado como resultado un mejor desempeño comercial. Una evaluación de las capacidades comerciales puede ayudar.

Seguir leyendo

Estos son los canales digitales de servicio al cliente que todo contact center necesita

Los canales digitales de servicio al cliente como el chat en línea, las aplicaciones de mensajería y el soporte de video obtuvieron ganancias de adopción de dos dígitos en 2020. ¿Su organización se mantiene al día?

Seguir leyendo