Última actualización el 5 de abril de 2021 por Rakesh Gupta ¿Su organización cuenta con una sólida estrategia de recopilación de datos? De lo contrario, la falta de uno se puede sentir en casi todos los niveles organizativos. Los procesos de recopilación de datos saludables pueden afectar … Continuar leyendo →
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Estos cinco elementos del servicio al cliente sientan las bases para el crecimiento de la empresa, el éxito del cliente y la felicidad del cliente en las pequeñas empresas en crecimiento.
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Salesforce tiene toneladas de funciones y capacidades diferentes, pero carece de una característica importante: la funcionalidad de gestión de proyectos. Es posible que pueda arreglárselas con algunas configuraciones personalizadas o código para ayudarlo a administrar proyectos y personas, pero si realmente desea tener una excelente administración de proyectos, debería considerar obtener uno de Salesforce […]
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Los canales digitales de servicio al cliente como el chat en línea, las aplicaciones de mensajería y el soporte de video obtuvieron ganancias de adopción de dos dígitos en 2020. ¿Su organización se mantiene al día?
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Esta es una traducción que desde EGA Futura ofrecemos como cortesía a toda la Ohana y comunidad de programadores, consultores, administradores y arquitectos de Salesforce para toda Iberoamérica. El enlace a la publicación original, lo encontrarás al final de este artículo. … Nuestro entorno actual ha convertido la transformación digital en un imperativo para que […]
Proviene del inglés Customer relationship management o gestión de la relación con los clientes en su traducción a nuestro idioma, es una herramienta informática que facilita la estructuración de la gestión de una empresa con el objetivo de responder satisfactoriamente a las necesidades de los clientes. En general esta solución está orientada al marketing, la […]