¿Eres Exitoso Con Las Personas Y En Tus Relaciones Laborales y En Tu Vida Personal? (Guía Para Saber Como Lograrlo)

Peleas por construir relaciones significativas Ya sea que estés en el trabajo, en el hogar o en tu tiempo libre, las relaciones están en el centro de todo lo que hagas. Si luchas con las habilidades de tu gente, no hay necesidad de preocuparse. En Winning With People, John C. Maxwell presenta 25 Principios de Personas que pueden seguir construyendo relaciones exitosas con otros. Por lo tanto, te prepararás para transformar tu vida con relaciones significativas. 

Crear relaciones significativas

Las relaciones están en el centro de todo lo que haces en la vida. Necesitas relaciones para:

  • Tener éxito,
  • Tener una familia, y
  • Ser feliz.

Pero muchos de nosotros luchan en crear relaciones significativas. Por lo tanto, ¿cómo puedes desarrollar habilidades de las personas que te permitan lograr relaciones que quieras tener?

Existen cinco preguntas críticas que Maxwell dice debes hacerte a ti mismo para establecer relaciones exitosas:

  1. Preparación: ¿Estás preparado para las relaciones?
  2. Conexión: ¿Quieres focalizarse en otros?
  3. Confianza: ¿Puedes construir confianza mutua?
  4. Inversión: ¿Deseas invertir en otros?
  5. Sinergia: Puedes crear una relación ganar ganar?

Una vez que hayas aprendido a hacer uso de los Principios de la gente presentados en los próximos capítulos, aprenderás a ser capaz de responder estas preguntas en el afirmativo. .  Además será incluso capaz de ayudar a otros en su propio camino al éxito!

¿Estás Preparado?

Antes de comenzar a trabajar en tus relaciones con otros, necesitas trabajar en tu relación con ti mismo. Para algunas personas puede ser difícil construir relaciones saludables. Quizás creciste en un hogar disfuncional y nunca aprendiste lo que es una relación positiva.

Quién eres determina cómo ves a otros esto es el llamado Principio de Los lentes: Tu perspectiva única en el mundo a tu alrededor no solo define lo que ves, sino también cómo lo ves.

Toma al autor y a su esposa como ejemplo:

  • Una vez en una fiesta la esposa de Maxwel, Margaret, le preguntó porque hablaba al hombre con camisa azul,
  • El autor estaba confundido porque no tenia idea de la moda y nunca notó lo que las otras personas estaban vistiendo.  

Utiliza el Principio del espejo para conocerte a ti mismo. Pregúntate: ¿Me he examinado a mi mismo y tomado responsabilidad de quien  soy? Tómate algo de tiempo ahora para mirarte al espejo y considerar las siguientes verdades:

  • Eres la primera persona que debes conocer,
  • Eres la primera persona con la que debes llevarte bien,
  • Eres la primera persona para causarle problemas a ti mismo,
  • Eres la primera persona que necesita cambiar, y
  • Eres la primera persona que puede hacer la diferencia.

Luego de desarrollar la autoconciencia, auto imagen, auto honestidad u auto mejora y auto responsabilidad, estás listo para moverse al próximo paso: Conectarte con otros.

Conexión

Querer conectarse con otras personas es la necesidad básica de todo ser humano. Pero para convertirte en una persona gente, necesitarás hacerte la siguiente pregunta:

¿Quiero focalizarme en los demás?,

Necesitas detenerte en pensar sobre ti mismo y focalizarte en las personas con las que quieres construir una relación,

Un modo en el cual puedes conectarte de manera productiva con los demás es internalizando el Principio del Aprendizaje:

Esto es comprender que cada uno con el que te encuentras tiene el potencial de enseñarte algo

El único modo de lograr este potencial es adoptando la actitud correcta o lo que Maxwell denomina La actitud Enseñable.

Todos tienen una lección u observación para compartir si lo permites. Pregunta a cualquier padre por ejemplo. Te enseñarán que aprendieron algo de sus niños antes que sean capaces de hablar.

Una vez que veas esto, existen cinco pasos que puedes tomar para aprender de los demás:

  1. Haz que el aprender sea tu pasión,
  2. Valora a las personas,
  3. Desarrolla relaciones con potencial de crecimiento. Encuentra a personas que quieran ayudarte a crecer como los expertos en tu campo,
  4. Identifica las fortalezas y exclusividad de la gente,
  5. Haz preguntas.

Otro modo de conectar con las personas es siguiendo el Principio del Carisma. La gente está interesada en ti si tu estas interesada en ellos.

Maxwell escribe:

A la gente que no le importa cuánto sabes hasta que les demuestras cuánto te importa. Por lo tanto siempre haz un esfuerzo para conectarte con las personas por ejemplo sonreirles 

Otro gran factor es aprender el nombre del otro. Dirigirse a la otra persona por su nombre desarrollará una conexión personal inmediata con los demás

Confianza

Probablemente te hayas preguntado porqué algunos matrimonios que comenzaban con gran pasión terminaron abruptamente o porque algunos amigos que pensaban que seria para toda la vida desaparecieron de manera repentina.

Con frecuencia las relaciones se terminan porque hay una ruptura de confianza. La confianza es la base de cada relación ya sea personal o profesional  románica. 

Observemos a Billy Martin como ejemplo:

  • Era el gerente de un equipo de baseball de Nueva York, los Yankees,
  • En 1988, fue eliminado de su puesto por quinta vez,
  • Fue porque tenía la tendencia de involucrarse en peleas con sus colegas y compañeros jugadores,
  • El decía que no era una persona de Sí, y que eso era porque la mayoría de las personas tenían problemas con él.  

Puedes conocer una persona así, por lo tanto, ¿cómo te comprometes con ellos? Siempre trata de responder con algo positivo, incluso cuando la otra persona traiga un problema contigo.

Un modo de construir la confianza en tus relaciones es siguiendo el Principio de la situación que dice que nunca debes permitir que una situación signifique más que la relación.

Para aclarar esto observemos la relación de dos hermanas, Serena y Venus Williams:

  • Ambas jugadores de tenis prolíficas desde una temprana edad demostraron futuro desde temprano al convertirse en estrellas del tenis,
  • Al principio la hermana más grande Venus tenía la delantera,
  • Pero en 1999, Serena gano el Abierto de U.S., la primera vez que una de las dos ganaba ese Evento de Grand Slam,
  • Serena se propuso convertirse en la mejor jugadora de tenis incluso si eso significaba derribar a su hermana, y
  • Eventualmente lo hizo, se convirtió en la jugadora No. 1 en el mundo en el 2002. ¿Crees que esto afectó la relación entre ellas? No porque para ellas la familia era más importante que cualquier otra cosa. 

Inversión

Cuando llegas al estadio de inversión de relaciones, tienes que construir una gran base. Tienes que dejar atrás el equipaje personal, eres capaz de conectarte bien con los demás y fácilmente ganar la confianza de los otros.

Pero para lograr que una relación dure, necesitas querer ir mas allá. Como el autor dice:

Las relaciones son como cualquier otra cosa. Lo que recibes a cambio depende de lo que inviertas. las mejores relaciones lleva mucho trabajo detrás de escena

Esto puede ser también visto en el Principio de Jardinería que dice que todas las relaciones necesitan cultivo. No toda relación necesita la misma cantidad de cultivo, pero no puedes descuidar una relación y esperar que crezca.

Cuánto esfuerzo necesitas para mantener una relación depende del tipo de relación que sea.

De acuerdo a Maxwell, existen solo tres clases de relaciones:

  1. La gente que llega a tu vida por una razón,
  2. La gente que llega a tu vida por una temporada, y
  3. La gente que dura una eternidad

Los amigos que llegan por una razón nunca se quedan mucho tiempo, por lo tanto la amistad con ellos solo requiere una un cultivo pequeño y periódico:

Un ejemplo de esta clase de relación podría ser tu doctor o tu contador.

Los amigos estacionales solo duran un cierto período de tiempo y están, por lo general, relacionados a tu situación en el momento exacto. Estos pueden ser tus amigos de trabajo y estas relaciones solo requieren cultivo para la duración del trabajo, 

Finalmente, existen personas que permanecen contigo por toda tu vida, por lo tanto obviamente esta clase de relaciones necesitan un cultivo periódico. Un modo en el cual puedes mantener una relación viva es comunicándote.

Luego de unos años de estar casado con su esposa:

  • Maxwell notó que sus conversaciones al final del día carecían de entusiasmo,
  • Se dió cuenta que era así porque él ya había compartido los eventos más excitantes con su asistente antes de llegar a casa con su mujer,
  • Por lo tanto, el comenzaba a notar los eventos importantes en un momento de manera que su mujer podría ser la primera en escucharlos por la tarde. 

Pero, ¿cómo conectas y construyes una relación con las personas que no parecen tener mucho en común? Simple: Siguiendo El Principio Del 101 Por Ciento:

  • Encuentra aquella cosa que ambos compartan, y
  • Una vez que lo hayas hecho, brindale 100% de tu esfuerzo.

Sinergia

El último paso para ganar personas es crear sinergia. Preguntarte si la relación que estás buscando es una relación ganar- ganar (una relación que agrega valor para ambas partes).

Cada relación tiene el potencial de convertirse en una relación ganar- ganar. Siempre que ambas personas experimenten éxito en la relación en áreas en las que ellos valoran, desarrollan sinergia

Cuando ayudas a otros te ayudas a ti mismo, esto es el Principio Boomerang. Cada relación necesita al menos una de las partes para invertir en él y con frecuencia, por lo tanto ¿por qué no debes ser tú? Cuando decides dar algo a los demás, harán algo por ti a cambio.

En tus relaciones con los demás, siempre focalízate en tu inversión, no en el retorno. Sé inteligente en tus inversiones, elige algunas personas con gran potencial y agrega valor a sus vidas.

Finalmente, las relaciones más grandes son el tipo de relaciones donde simplemente estar juntos es suficiente. Aquel es el Principio de la Satisfacción.

Pero, ¿cómo puedes crear ese tipo de relaciones para ti mismo? Existen cuatro factores que puedan ayudarte a crear el clima correcto:

  1. Memorias compartidas,
  2. Crecimiento personal compartido,
  3. Respeto mutuo, y
  4. Amor incondicional.

Toma el crecimiento personal como ejemplo:

  • La diferencia entre las relaciones que comienzan juntas y las relaciones que permanecen juntas es que en las últimas ambas partes deciden crecer juntas,
  • Atravesar las experiencias juntas te hace estar más comprometido con el otro y generalmente más feliz también.

Notas Finales

Las relaciones duraderas e importantes requieren trabajo y esfuerzo. Como jardinero necesitas cultivar tus relaciones con los demás. Pero, antes que nada, necesitas tener una relación sana contigo mismo. 

Siempre haz un esfuerzo para conectarte con los demás y construir la confianza donde sea que puedas.

Verás que el esfuerzo que pongas en crear una relación valorable te pagará mil veces más.

Cuando conozcas a una nueva persona, trata de recordar su nombre y utilizarlo a lo largo de la conversación, y pronto verás los frutos.

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La gente espera que los servicios gubernamentales tengan la misma facilidad de uso que las grandes marcas que conocen y aman. ¿Qué significa esto para la experiencia del cliente del sector público?

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Cambia El Modo De Cómo Liderar Para Siempre y De Manera Exitosa

Puedes creer que aconsejar a tus amigos o a tus compañeros de trabajo es una tarea difícil pero es una de las cosas que hacemos con más frecuencia y con facilidad. No es dar consejo lo que es difícil o raro: no puedes evitar decirle a la gente lo que tiene que hacer. En el The Advice Trap, Michael Bungay Stanier revela el porqué y el cómo para convertirse en un consejero, logrando ser un mejor líder y más humano y un gerente cualificado de las personas. Prepárate para decir menos y preguntar más y adquirir las herramientas necesarias para despertar la curiosidad en el comportamiento del liderazgo diario. 

Necesitas Escapar De La Trampa Del Consejo

La gente ama dar consejos: De hecho esto puede ser una de las cosas que nos hacen humanos:

  • Es casi imposible para nosotros simplemente escuchar las quejas de los demás y ser curioso sobre sus sentimientos: tan pronto como ellos comiencen a hablar, ya estamos planificando cómo ayudarlos,
  • Es casi como si existiera algún tipo de un monstruo de consejo acechando en algún lugar en la vasta jungla de nuestro subconsciente listo para saltar en el instante que alguien nos diga algo. 

Además existe un gran problema con este tipo de comportamiento: no ayuda a nadie. Ni a ti, ni a la persona a la con la que estás hablando. Y por obvias razones: la mayoría de nuestro tiempo, nuestro consejo no funciona realmente:

  • O resolveremos el problema incorrecto porque amamos meternos en eso tan pronto el primer desafío es mencionado en una conversación,
  • O proponemos una solución mediocre debido a nuestras inclinaciones inherentes y un caso severo de enfermedad de la primera idea, una enfermedad organizativa común que manifiesta en la forma de llegar a la primera solución que suene posible y no demasiado rara.

Sin embargo, desde que podemos rara vez observar los efectos reales de nuestra guía, y ya que el monstruo del consejo sigue acechando, seguimos dando soluciones no tan buenas como pensamos a toda esta clase de problemas. 

Y esto es como funciona la trampa del consejo: estás atrapado en el consejo constantemente aunque esto produzca casi ningún resultado. 

De hecho, como un estilo de gestión dar consejo no es solo inefectivo sino muy perjudicial y estás seguro de experimentar el daño a largo plazo.

Con los que brindan consejos haciendo el trabajo para las personas que la reciben desmoralizadas y sobre dependientes, la efectividad del equipo estará comprometida y se limitará la posibilidad de un cambio organizativo

El hábito de dar consejo afianza el estatus quo de la jerarquía filtrando innovación y modernización mientras se reduce la agilidad, flexibilidad y capacidad de escalar de la empresa. 

Cómo Adiestrar A Tu Monstruo Del Consejo

Escapar a la trampa del consejo y adiestrar a tu monstruo no es fácil: requerirá que alteres el modo que fundamentalmente ves y experimentas al mundo. 

Ahora sabemos que la gente por lo general dice que cada cambio es difícil pero la mayoría del tiempo no lo es: aprender un nuevo modo de trabajar, adaptarte a tu nuevo trabajo adquiere diferentes hábitos en tu última relación, ninguno de ellos es realmente problemático. Esto es un cambio fácil y no es el tipo de desafío que estás enfrentando aquí.

Escapar a la trampa del consejo es un cambio difícil: requiere mucho esfuerzo y fuerza de voluntad, y muchos meses, incluso años de dedicación completa. El cambio fácil es aditivo y juega con el El Tú que eres en el presente, mientas el cambio difícil es volátil y construye el Futuro Tú. El primero se asemeja a descargar una nueva aplicación a tu smartphone, el último es como instalar un sistema operativo. 

Pero no te confundas por el palabrerío: convertirse en un mejor líder no significa desinstalar tu monstruo del consejo, simplemente necesitas modificarlo. O según las palabras de Bungay Stanier, adiestrarlo.

Esto puede ser alcanzado por medio del procedimiento de 4 pasos

  1. ¿Quién deja escapar a los perros? Puedes solo cambiar un hábito si identificas el disparador primero. En el caso de tu monstruo del consejo es generalmente una combinación de quién (que es, un cierto tipo de persona) y cuando (un tipo de situación). Se especificó a medida que puedas: une el nombre exacto con las circunstancias exactas. 
  2. Confesiones. Ahora es hora de ver que clase de comportamiento esto manifiesta. Recuerda que tu monstruo del consejo puede habilitar tres personas y aquellas personas diferentes pueden disparar una versión diferente del monstruo en varios momentos. Los nombres de estas personas son  Dilo, Guárdalo y Contrólalo. Los reconocerás fácilmente. El Dilo es el que grita en tu oído que es tu trabajo saber todas las respuestas. El dulce Guárdalo es aquel que te recuerda que si no fuera por ti, todo fallaría. Finalmente el Contrólalo es el que te convence que siempre que no compartas el poder y cedas el control todo estará bien. Escribe las cosas que tu monstruo del consejo te hace hacer cuando está suelto. Confiesa tu mal humor para que puedas cambiarlo. 
  3. Premios y castigos. En un experimento famoso los niños le ofrecieron un malvavisco y una opción: come inmediatamente o resiste a comer por quince minutos y obtener un segundo. Todos los cambios difíciles incorpora este tipo de opción delicada en el cual recompensar al Presente Tu significa castigar al Futuro Tú y viceversa. Casi toda vez que caigas en la tentación de seguir los pasos del monstruo del consejo, sacrificas al Futuro Tú al altar de algunos de los placeres transitorios. Y esto es la razón por el tercer paso: es hora que enlistes todos los beneficios (premios) y todos los costos (castigos) de los comportamientos identificados en el segundo paso. Ver lo que obtienes actuando de cierto modo y más importante ver lo que pierdes a largo plazo!
  4. Futuro Tu! Finalmente es hora de imaginar al Futuro Tú mismo incluso cuando sepas que estás alejándote es difícil cambiar hasta que comprendes a donde estas dirigiéndose. Solo después de ver en lo que modos el Futuro Tú liderazgo es mejor que El gobierno del Presente Tú comprenderás porque necesitas cambiar, y cada cambio comienza con un porque, ¿o no?  

Cómo Permaneces Curioso Más Tiempo

Adiestrar al monstruo del consejo es meramente el primer paso de convertirse en un buen líder, y ahora es hora de aprender unas herramientas más específicas y precisas para ayudarte a estar curioso más tiempo. 

Entrenamiento En 3 Principios y 7 Preguntas  

Estos tres Principios son:

  1. Ser curioso es una de los tres comportamientos fundacionales de la persona tipo entrenador (coach),
  2. Ser perezoso sobre cuando tomar acción y solucionar otros problemas de los demás, y
  3. Ser entrenador (coach).

El entrenamiento no debe ser un evento formal, jerárquico y ocasional sino un aspecto de tu comportamiento: practícalo en persona, reuniones, en el teléfono

Para cumplir estos tres principios, necesitas saber siete preguntas cortas y simples

  1. La pregunta de Inicio: ¿Qué hay en tu mente?,
  2. La pregunta: ¿Y qué más?,
  3. La pregunta De Atención: ¿Cuál es el verdadero desafío para ti aquí?,
  4. La pregunta de Base: ¿Qué quieres?,
  5. La pregunta Estrategia: Si dices si a esto, ¿a que debes decir no?
  6. La pregunta Perezosa: ¿Cómo puedo ayudar?, y
  7. La Pregunta de Aprender: ¿Qué fue lo más bueno o valorable aquí para ti?

Revela El Verdadero Desafío

La pregunta foco es poderosa en otro sentido, como entrenador debes aclarar lo que importa y descubrir el verdadero desafío de una situación. Existen seis situaciones que se presentan:

  1. Girando. Es cuando saltas demasiado rápido girando el tema al otro lado que se presenta como la primera respuesta a la pregunta inicial. ¿Qué hay en tu mente? En realidad es rara vez el desafío real. 
  2. Adiestrando al fantasma. Es cuando la persona a la que estas entrenando comienza a hablar sobre otra persona en vez de sobre sí mismo y comienzas a focalizarte en esa persona. El foco tiene que siempre permanecer en la persona que tienes en frente tuyo.
  3. Escenario. Es cuando evitas una conversación más desafiante. Sé cauteloso y retrocede un poco. 
  4. Ebullición. Es cuando una multitud de problemas emergen de una pregunta de comienzo. Soluciónalos uno por uno en orden de importancia. 
  5. Gran Imagen. Es cuando la conversación se mueve del Yo a Nosotros. Trata de redirigir la conversación desde lo general a lo más específico, desde lo abstracto a lo personal. 
  6. Hilado. Es cuando la otra parte sólo sigue hablando y hablando transformando una historia de 10 minutos en una épica homérica de una hora. Esto tiene que detenerse: interrúmpelos. 

Afortunadamente, una vez que identificas estas seis situaciones finalmente formula la pregunta de foco a tu persona a entrenar. 

Utiliza TERA Para Sellar Las Salidas

Cuanto más difícil se ponga la conversación, más resolutivamente el cerebro querrá dejarlo. Es el reflejo pelea-pelea: cuanto más cerca el golpe, más agitado es optar por uno de las dos opciones.

Tu trabajo como coach es mantener a la otra persona en la conversación fuera del primer golpe y hasta que la pelea finalice. Un buen modo de sellar las salidas es utilizando la estrategia TERA de Bungay Stanier.

TERA es un acrónimo de “los cuatro conductores que el cerebro pasa para determinar si una situación es segura o no:

  • Tribu: ¿Estás conmigo o en mi contra?,
  • Expectativa: Se lo que va a suceder, o ¿no?, 
  • Rango: ¿Eres más o menos importante que yo?,
  • Autonomía: ¿Tengo algo que decir sobre esto o no?

Cuanto más aceptado, importante y autónomo se sienta la persona que estas entrenando, más probable sea que la interacción logre los objetivos esperados

Para mejorar tus oportunidades, utiliza estos cuatro mantras y manipula de manera exitosa la neurociencia del compromiso: 

  • Siempre debes estar de su lado,
  • Demuéstrales el futuro y brilla una luz en el camino que va hacia adelante,
  • Elévalos y hazlos sentir importantes,
  • Bríndales opciones y permíteles ser tomadores de decisiones.

Cómo Manejar El Hábito Del Entrenamiento (Coaching)

Simplemente adiestrando al monstruo del consejo y convirtiéndote en alguien más del estilo de un coach, es un éxito en sí mismo. Es un cambio fundamental y los beneficios de la transformación son demasiado numerosos para enlistar.

Sin embargo, el viaje no debe terminar allí. El viaje no debe finalizar y es probablemente la esencia de manejar el hábito 

Por lo tanto:

  • Nunca dejes de aprender,
  • Lee libros,
  • Escucha podcasts,
  • Observa YouTube clips,
  • También, lucha por ser generoso y vulnerable: cuanto más bienaventurado y abierto de corazón seas, mejor lider serás.
Finalmente no solo te detengas dando consejos, debes saber cómo dar el mejor consejo en el modo correcto y en el momento justo. 

Y para alcanzarlo no olvides lo siguiente:

  • Define el contexto y disminuye tu seguridad cuando no sea el momento justo, sino entrega un consejo en modo rápido, claro,
  • Luego observa si tu consejo ha solucionado el problema. De lo contrario, nunca fue un consejo para comenzar, o ¿si? 

Aunque los cambios difíciles siempre serán difíciles por definición, siguiendo estos consejos siempre serán un poco más fáciles. Adelante.

Las estadísticas de servicio al cliente más importantes para 2022

¿Busca puntos de referencia de la industria y estadísticas de la industria de soporte y servicio al cliente? Te tenemos cubierto.

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🎬 Video de EGA Futura » Facturación Electrónica en Uruguay » Conceptos básicos con EGA Futura Windows

Vamos a ver es el funcionamiento de EGA Futura Windows, con el conector de facturación electrónica para Uruguay: https://www.egafutura.com/soporte-gestion/facturacion-electronica-uruguay

El conector, conectado a DGI y a EGA Futura Windows, nos va a dar la posibilidad desde la interfaz de usuario que ustedes ya conocen; emitir e-Tickets, junto con e-Facturas. Porque no nos comentas en pocas palabras como es el funcionamiento de esta integración con EGA Futura Windows y DGI.

Es muy fácil de configurar, de instalar, es algo de minutos, en el detalle está la explicación técnica de cómo hacer, está el instructivo, tenemos que descargar estas dos herramientas, básicamente, está el vídeo explicativo también más abajo.

Es el conector más el conector con la base de datos. Esto lo que hace es crear una herramienta que envía los documentos emitidos desde EGA Futura Windows, a los servicios de facturación electrónica en este caso, DGI de Uruguay, y bueno, básicamente, al emitir una factura este sistema detecta si es un cliente final, en el caso de que no tenga un RUT, y si es una empresa con el RUT configurado en la ficha de clientes de EGA Futura Windows, va a emitir para el cliente final un e-Ticket, y si es una empresa, va a emitir una e-Factura.

Muy bien, ¿yo te puedo pedir en tiempo récord que emitas un e-Ticket?, en tiempo récord, bueno, y después tengo algunas preguntas que por supuesto, el resto de los usuarios van a poder ver los demás vídeos que tenemos en esta misma página y que van a poder hacer preguntas en nuestra plataforma de soporte 24/7. Perfecto, estamos en la interfaz de emisión, elegimos el Cliente Mostrador, que es un cliente final, en este caso, elegimos un artículo que le vamos a asignar al comprobante, vamos a la emisión del mismo, le damos en guardar, pago exacto, guardar, y ya está haciendo la emisión a los servicios de DGI, tan rápido y fácil como eso.

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🎬 Video de EGA Futura » Facturación Electrónica en Uruguay » Configuración de EGA Futura Windows

Pasos detallados de configuracion: https://www.egafutura.com/soporte-gestion/facturacion-electronica-uruguay

Vamos a símbolo de sistema, ahí tipeamos, exacto, en la descripción es el detalle podemos copiar y pegar el comando, y enter, ahí ya queda registrado, vamos a recibir un mensaje de que quedó registrado y ahí ya está listo, está conectada, OK.

Me gustaría, nosotros vamos a hacer un zoom en esta parte de la pantalla y vamos nuevamente, paso a paso, mostrar cómo ejecutamos el CMD, hacemos clic en el símbolo de inicio, muy bien, bueno, ahora ahí, en ese lugar, escribimos CMD y pulsamos enter, va a emerger una ventana como la que estamos viendo ahora de color negro, y ahí podemos copiar y pegar esa instrucción que vos has copiado, recién muy bien que la van a tener, que está debajo de este vídeo, perfecto y la ejecutamos.

Voy a editar entonces este archivo (CFE.ClientEgaFutura.exe.INI), y le voy a dar la ubicación, bueno, y luego de instalado, tenemos que ejecutar el observer.

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🎬 Video de EGA Futura » Facturación Electrónica en Uruguay » Funcionamiento con EGA Futura Windows

Lo que vamos a ver ahora en este vídeo es el funcionamiento de EGA Futura Windows con el proceso de emisión de facturas electrónicas para Uruguay, Diego, lo que estamos viendo ahora es la interfaz del usuario de EGA Futura Windows, a partir de ahora por favor guíanos en el proceso de emisión de una factura electrónica.

Bueno, perfecto, ya está el observer funcionando, está todo listo, vamos a emitir de una factura, me gustaría mencionar que para emitir una factura lo pueden hacer presionando el botón F5 o el clic en el icono de la moneda de oro, que ustedes veían recién en la barra de iconos. Acá estamos… exacto, esa, acá estamos en la pantalla principal de la facturación, exactamente, muy bien, algo que es importante aclarar es que en este caso, lo que yo voy a emitir en primera instancia es un e-Ticket, porque voy a elegir el Cliente Mostrador que ya viene por defecto en EGA Futura Windows, este Cliente Mostrador no tiene un RUT ingresado, por lo tanto, el sistema de facturación electrónica entiende que no es una empresa, es un consumidor final. Muy bien, Igualmente puede ser un cliente nuevo con un nombre, y también le va a emitir e-Ticket porque no va a tener RUT.

Cuando esté el RUT ingresado en la ficha de clientes, va a emitir una e-Factura, y cuando no tenga RUT ingresado, va a emitir un e-Ticket. OK Diego, me gustaría hacerte una pregunta para aquellos usuarios del sistema que no tengan conocimientos contables. Un e-Ticket que es en Uruguay,

¿que es un e-Ticket?. bueno, es un documento electrónico, un ticket electrónico, que se le puede emitir a un consumidor final, O sea, un cliente que no va a descontar IVA, como lo puede hacer una empresa que está habilitada a descontar IVA porque ellos mismos también hacen una liquidación contable de ese IVA de compras, ¿verdad? un consumidor final no tiene una empresa, por lo tanto, no descontaría IVA.

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Soporte de chat en línea 101: su guía de soporte de chat en vivo para empresas y empleados

¿Desea obtener más información sobre el soporte de chat en línea? Hemos desglosado los beneficios, las pautas de implementación y más.

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🎬 Video de EGA Futura » Configuración de la Plataforma EGA Futura

La configuración de EGA Futura se divide en dos grandes sectores: la configuración de la plataforma y la configuración del usuario: https://www.egafutura.com/glosario/configuracion-usuario

Y en este vídeo te voy a hablar de la configuración de la plataforma EGA Futura. La configuración de la plataforma es un lugar o una consola de administrador en donde se centralizan todos los aspectos claves de la configuración de tu empresa que van a tener un impacto específico en el funcionamiento de todo el sistema.

El principal factor de configuración es el país. Es el país en donde se ubique tu empresa porque, por ejemplo, si tu empresa está ubicada en México va a funcionar acorde a las normas fiscales de México y si está en Estados Unidos, acorde a Estados Unidos, y lo mismo con España, Colombia, Chile, Argentina y el resto de los países en donde funciona la plataforma. Desde ese lugar también, posible especificar configuración fiscal y configuración contable puntualmente, como aquellos movimientos de contabilidad que la plataforma genera de manera automática, se vinculan a distintas cuentas contables dentro de todo el sistema.

Cuál es el próximo paso que tu empresa necesita dar para cambiar esta configuración y es: comunicarte con tu Ejecutivo de cuenta dentro de EGA Futura, ya que esta configuración se realiza desde dentro de EGA Futura, tu compañía con tu Ejecutivo de cuenta, van a definir cuáles aspectos configurar, nosotros de este lado, vamos a hacer la configuración y todo a quedar listo para que de manera inmediata puedas utilizar tu sistema.

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🎬 Video de EGA Futura » Configuración de usuario en EGA Futura

La configuración de la plataforma de EGA Futura se divide en dos grandes aspectos: que es la configuración del usuario y la configuración de la plataforma: https://www.egafutura.com/glosario/configuracion-usuario

Y en este vídeo te voy a hablar acerca de la configuración del usuario. Que es la configuración del usuario? Son aquellos aspectos de configuración que el usuario puede realizar para personalizar su experiencia dentro de todo el sistema.

Por supuesto que aquí tenemos la configuración de la empresa, que tiene un impacto en toda la plataforma, para que luego, abajo en la configuración del usuario, sea específica para el usuario.

En el ángulo superior derecho de la plataforma (una vez que estás dentro de EGA Futura), va a saber el Icono redondo con tu foto de usuario, con tu imagen de usuario, que al hacerle clic va a desplegar un menú contextual para luego tener la opción en donde vas a hacer clic en configuración.

Desde ese lugar vas a poder configurar aspectos como tu configuración personal, como la contraseña, tu nombre, tus datos, la forma en la que te gusta ver la interfaz de usuario de EGA Futura, ya que se puede ver: estándar o de manera confortable o compacta para que más información aparezca en pantalla.

También es posible configurar otros aspectos como el correo electrónico y el comportamiento de Chatter. Chatter, que es la red social empresarial que atraviesa toda la plataforma y EGA Futura y te permite interactuar con otras personas dentro de tu organización dentro de tu empresa.

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🎬 Video de EGA Futura » Como automatizar la publicación en Redes Sociales?

Info: https://vip.egafutura.com/question/como-automatizar-la-publicacion-en-redes-sociales-622baeeb4b98a86bf2d48d52

Este es un video super requerido por los usuarios de EGA Futura y es como automatizamos el posteo en redes sociales. En este vídeo te voy a mostrar cómo desde EGA Futura automatizamos la publicación en todos los perfiles sociales de nuestras redes sociales con una herramienta llamada SocialBee.

SocialBee es una herramienta, principalmente lo que hace es permitir que a esta aplicación se conecten perfiles sociales de tu empresa, como Linkedin, Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Google My Business, y tener por un lado: calendarios de publicación y por otro lado, tener categorías de contenido.

Y lo que voy a hacer es mostrarte como yo agrego un nuevo contenido a esta categoría, que es de negocios, principalmente lo que voy a hacer es: tomar Un artículo publicado en EGA Futura y por cada imagen, cada imagen de este artículo Voy a generar una publicación en SocialBee, que SocialBee va a desparramar en todos lados.

Hay muchas formas de hacer esto. Yo te voy a mostrar cuál es la que nosotros usamos aquí. Lo primero que voy a hacer es: tomo una imagen con su texto Este va a ser el texto de la publicación, El URL… muy bien… Y la imagen desde el disco rígido que ya la tengo descargada de manera predeterminada.

Esta es la imagen que tengo publicada. Esta es la imagen que acabo de subir. Adicionalmente, SocialBee me da la posibilidad, si yo quiero, de una publicación en particular, decirle que la deje de públicar. …en en fecha en particular, también. SocialBee es una herramienta como como HotSuite, como Buffer, como ContenStudio, como Publer, y todos estos… hay muchísimas herramientas del estilo de SocialBee. También para empresas más grandes tenemos Salesforce Social Studio (de Marketing Cloud).

Cualquiera de estas herramientas funciona bien. A nosotros nos gustó SocialBee. Sí te puedo decir las que no nos gustaron, que fueron Hotsuite, Buffer y ContentStudio. Principalmente si yo te tengo que comparar Buffer con SocialBee, Buffer te permite armar toda la base de datos de publicaciones en redes sociales, y nada más… y después van expirando… SocialBee tiene la característica de crear una base de datos Evergreen (o que nunca expira) de contenidos y los va reciclando. Nosotros tenemos mil quinientos… dos mil… aproximadamente.

Estas publicaciones cargadas en la base de datos de SocialBee, el sistema las va a republicano todo el tiempo. En en este caso, una buena idea es: algunas palabras convertirlas en un Hashtag, por ejemplo, tendencia, importante, lo transforma en un Hashtag… Al utilizar Hashtags en las publicaciones de redes sociales estamos logrando amplificar. Tenemos también la posibilidad de agregar variantes. No me voy a meter en eso ahora.

Quiero aprovechar la posibilidad para decirte que si estás viendo este video, si hasta este momento estás viendo este video es porque estás interesado en realizar acciones de marketing para tu empresa.

Estas queriendo automatizar con software esas acciones de marketing. Y si no solamente te interesa automatizar marketing y en tu empresa tienen ganas de llevar las cosas al próximo nivel, te recomiendo automatizarla, con el software de gestión para empresas de EGA Futura, con distintas variantes y muchas aplicaciones que interactúan todas entre sí, y te permiten cubrir los 360 grados vista de un cliente. Desde compras, ventas, comercio electrónico, facturación, gestión de activo fijo, empleados, gestión de conocimiento, y… Todo lo que te imagines…

Para eso, te recomiendo que visites https://www.EGAFutura.com

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🎬 Video de EGA Futura » Como se registran los Beneficios de cada Empleado en la base de datos de EGA Futura

https://vip.egafutura.com/topic/beneficio-empleado

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Un beneficio de Empleado dentro de la aplicación de gestión y administración de Recursos Humanos de EGA Futura (EGA Futura People), es un beneficio que tu empresa le da a cada uno de sus empleados.

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Y estos beneficios no se limitan a uno por empleado, sino que pueden ser varios.

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Dentro del registro de un empleado, simplemente tenemos que hacer clic en el botón nuevo dentro de la sección Beneficios, y por ejemplo, yo aquí en este momento voy a crear un beneficio que se llame cobertura médica. Voy a especificar si este beneficio está activo o inactivo.

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Y por supuesto, el tipo de beneficio: plan de jubilación, seguro médico, pago de vacaciones, pago de tiempo libre, un seguro dental, cobertura oftalmológica y cualquier tipo de beneficio que tu organización, que tu empresa le dé a sus empleados. Por supuesto que los tipos de beneficio (este listado de tipos de beneficios que tenemos en este lugar, que estamos viendo en pantalla) se puede personalizar según las necesidades que tu empresa tenga.

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Esta no es una lista fija, sino que aquí se pueden modificar los valores, se pueden agregar valores nuevos, y se pueden quitar valores que tu empresa no utilice.

[00:01:42.450] – Speaker 1
Indicamos también la fecha de vigencia a partir de cuando ese beneficio corre, y también podemos indicar si se limita al empleado, o si ese beneficio también alcanza al empleado y a su familia.

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El resto de los campos que vemos en este lugar nos dan la posibilidad también de agregar más información relacionada a ese beneficio. Y por supuesto que de todo el sistema de informes de la plataforma EGA Futura, es posible obtener informes de todos los beneficios asignados a los diferentes empleados para tener una mejor gestión de recursos humanos, más óptima, más eficiente y más ordenada.

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Las 5 funciones principales de Salesforce Marketing Cloud

Con el auge del marketing digital, administrar sus campañas de marketing sin soluciones de automatización, como Salesforce Marketing Cloud, parece imposible. La cantidad de puntos de contacto con los clientes ha aumentado y lo más probable es que te enfrentes a este tipo de preguntas: ¿Cómo recopilar datos sobre tus clientes para ajustar tus campañas? Cómo llegar a la audiencia correcta en las redes sociales […]

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🎬 Video de EGA Futura » EGA Futura Time Clock » Reloj de Control horario y asistencia

Reloj Control Asistencia Personal: www.egafutura.com/glosario/time-clock

¿Qué es EGA Futura Time Clock? Es el Reloj digital de Control de Asistencia y Presentismo de EGA Futura, que puede ser utilizado desde la web, tablets y desde la Aplicación móvil de EGA Futura.

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En este vídeo vamos a aprender que es EGA Futura Time Clock y para que sirve. Dentro de la aplicación de gestión y administración de recursos humanos de la plataforma EGA Futura (EGA Futura People), tenemos una característica denominada EGA Futura Time Clock.

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Que es el Time Click? Es un reloj de control de asistencia, de presentismo de recursos humanos, es decir, es un reloj web en donde los recursos humanos de tu empresa pueden hacer clock-in y clock-out, o entradas y salidas.

[00:00:50.200]
Clock-in es una entrada, y Clock-out es una salida. Cómo funciona Dentro de EGA Futura People, en el registro de cada empleado tenemos una sección denominada Time Clock. Aquí principalmente, lo que vamos a hacer es primero especificar si ese empleado puede registrar sus entradas y salidas utilizando el Time Clock.

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Para eso damos clic en el check. Segundo, el PIN. PIN son las siglas de personal Identification Number, el PIN o el número de cuatro dígitos que va a utilizar el empleado para hacer clock-in y clock-out. Que en este caso, por ejemplo, yo voy a poner 1 1 2 2.

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1 1 2 2 2 es el pin que yo voy a utilizar en este caso en particular y luego tenemos una dirección de correo electrónico en donde nosotros queramos que EGA Futura nos notifique cada vez que ese empleado realice un ingreso o una salida de la empresa. Esto es opcional. Para qué sirve? Principalmente para aquellos casos puntuales en donde el jefe de algunos empleados específicos quieran ser notificados en tiempo real.

[00:02:41.600]
La notificación es en tiempo real. Cómo funciona Se puede acceder desde varias formas. Qué es lo que tengo aquí configurado? El Time Clock de este empleado en donde el pin es 1 1 2 2.

[00:03:02.750]
Desde donde se puede acceder el Time Clock? Desde tres lugares diferentes. El principal lugar es un link externo con el time clock que configuramos desde dentro de EGA Futura para cada empresa y ese link puede ser utilizado en tablets, diferentes tablets que pueden estar en distintas ubicaciones geográficas desde tu empresa.

[00:03:31.520] – Speaker 1
Esas tablets idealmente van amuradas a una pared, y desde ese lugar se ejecuta el reloj de control de presentismo de EGA Futura. Esa es una forma. La otra forma es hacerlo desde dentro de la aplicación web, que es donde yo estoy en este momento. Y una tercer forma es hacerlo desde la aplicación móvil de EGA Futura.

[00:04:04.730]
En caso de que tu empresa quiera darle a sus empleados la posibilidad de registrar entradas y salidas desde sus teléfonos móviles. Lo que yo voy a hacer ahora es mostrarles cómo esto se hace desde la aplicación web. Yo hago clic en Time Clock y se ejecuta el Time Clock, que esta ventana es la misma que van a ver desde la aplicación móvil y desde las tablets, en caso de utilizar el link externo.

[00:04:44.420]
Voy a ingresar los últimos dígitos del EGA Futura ID del empleado. Posteriormente voy a ingresar el PIN para luego indicar si esto es una entrada o una salida y la registración se hizo con éxito. Lo que podemos ver es que en tiempo real de manera automática dentro de la sección Asistencia (en registros de asistencias) se documenta la entrada o la salida según corresponda.

[00:05:20.810] – Speaker 1
EGA Futura Time Clock es el reloj de control de asistencia y presentismo incluido en la plataforma EGA Futura. Pueden ser utilizados desde tablets a través de un link externo que configuramos desde aquí adentro y también puede ser utilizado desde la aplicación móvil, o desde la aplicación web para registrar entradas y salidas de empleados.

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🎬 Video de EGA Futura » Como registrar Observaciones en un Empleado dentro de EGA Futura People?

Una observación es una nota, comentario, felicitación, sanción o suceso que va a quedar firmemente documentada en la base de datos dentro del registro del empleado. Las observaciones pueden ser de cualquier tipo, y se pueden acceder tanto desde informes como desde la base de datos de empleados: www.egafutura.com/glosario/observaciones-empleado

[00:00:00.210]
En este vídeo vamos a ver que es una observación de empleado, cómo podemos registrar observaciones cada vez que necesitemos documentar o registrar un evento o un suceso en particular de un empleado.

[00:00:19.100]
Dentro de EGA Futura People la aplicación que permite realizar la gestión de empleados y recursos humanos dentro de una empresa, nos permite registrar observaciones, notas, agregar archivos y un montón de información adicional dentro del registro de cada empleado.

[00:00:45.190]
En este caso en particular, cuando yo me posiciono sobre observaciones y hago clic en el botón nuevo, tengo la particularidad de registrar una observación.

[00:01:01.370]
Que es una observación? Eso, una nota, una observación que va a quedar firmemente documentada en la base de datos dentro del registro del empleado. Las observaciones pueden ser de cualquier tipo, pueden ser amonestaciones o notificaciones, en donde en este ejemplo en particular estoy documentando una falta por parte del empleado. Estoy indicándole al sistema que llegó tarde por cuarta vez en el mes, independientemente de que el sistema permite administrar presentismo y asistencia.

[00:01:46.510]
De manera independiente, yo a eso yo estoy documentando esta observación, le asigno una fecha, comentarios y hago clic en Guardar.

[00:01:57.840]
Y dentro del registro del empleado voy a ir teniendo todas las observaciones que desde el área de recursos humanos de tu empresa quieran registrarle a ese Empleado. Por supuesto, que las observaciones se van a poder ver desde diferentes lugares. Un lugar, el registro del empleado. Otro lugar, desde informes podemos crear informes que contengan todas las observaciones de todos los empleados o de determinados empleados, e incluso podemos solicitarle a la plataforma que nos muestre solamente las observaciones de este cuatrimestre o de este mes.

[00:02:46.740]
En paralelo a las observaciones, la plataforma permite ingresar notas, en donde las notas tienen otro tratamiento. No son tan formales como las observaciones, y aquí tenemos la capacidad de vincular una nota a varios registros, no solamente a un empleado.

[00:03:13.820]
La funcionalidad de notas está presente a lo largo y a lo ancho de toda la plataforma EGA Futura, desde EGAFutura.com/soporte te recomiendo mucho que veas los tutoriales que te van a explicar como utilizar notas.

[00:03:34.800] – Speaker 1
Y al mismo tiempo, también podemos agregar archivos. Estoy mencionándote esto, en este video para que sepas que las observaciones no son el único mecanismo que la plataforma te da para registrar algo concreto y puntual de un empleado.

[00:03:55.990]
Se pueden usar notas, se pueden utilizar archivos. Por supuesto que también podemos ingresar comentarios en Chatter la red social empresarial de la plataforma en donde Chatter te va a permitir interactuar con otros usuarios o incluso con grupos dentro del sistema.

[00:04:20.790]
Y si tu empresa quiere de una manera formal registrar observaciones de una manera concreta, el lugar indicado para hacerlo es desde observaciones.

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🎬 Video de EGA Futura » Que es un Ticket interno dentro de la Plataforma EGA Futura

Seis pistas que le indican la consulta de su empleado

el sistema de manejo es disfuncional

Sus empleados no están seguros de a quién

contacto para una consulta en particular

No estás seguro de cuántos casos son

manejado por cada miembro del personal de recursos humanos.

No puede realizar un seguimiento del estado de

cada caso

No puedes categorizar las consultas.

y responde rapido

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