Este blog detalla el proceso detrás del primer Red Teaming Hackathon de IA de Salesforce para crear seguridad en nuestra familia xGen de modelos de IA.
Seguir leyendoQué significan para usted las innovaciones de Dreamforce Marketing Cloud y Commerce Cloud
Descubra cómo puede utilizar los datos de última generación y las capacidades de IA para unir a sus equipos internos y construir relaciones impulsadas por los clientes.
Seguir leyendoPresentación de Generative Canvas: Experiencia de usuario generada dinámicamente, basada en datos y flujos de trabajo fiables
TLDR; Salesforce acaba de lanzar Generative Lightning Canvas (Piloto) en AppExchange, lo que permite a los usuarios visualizar e interactuar fácilmente con sus datos empresariales y flujos de trabajo de una forma completamente nueva.
Seguir leyendoCreación de aplicaciones RAG contextualmente fieles con SFR-RAG
La Generación Aumentada por Recuperación (RAG, por sus siglas en inglés) no sólo ha ganado fuerza como una de las áreas de investigación con mayor inversión en IA generativa, sino que también ha reunido una considerable popularidad y oportunidades de comercialización. La RAG se aplica normalmente a problemas de respuesta de preguntas, en los que se proporciona cierta información contextual externa recuperada de una fuente de datos (potencialmente privada)
Creación de aplicaciones RAG contextualmente fieles con SFR-RAG
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El servicio al cliente da un giro estratégico a las organizaciones de ANZ
El servicio está bajo presión. Los clientes de hoy en día exigen interacciones rápidas, coherentes y personalizadas en cada punto de contacto, mientras que las empresas esperan que el servicio contribuya más a la cuenta de resultados. Descubra las claves y los…
Seguir leyendoUsted no sabe leer la mente, pero un buen perfil de comprador le permite acercarse a él
Cree un perfil de comprador que vaya más allá de las descripciones de los puestos de trabajo y que llegue al núcleo psicológico del cliente al que desea venderle.
Su perfil de comprador le ayudará a cerrar contratos
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Crea un Buyer Persona que vaya más allá de las descripciones de trabajo y llegue al núcleo psicológico del cliente al que quieres vender
Seguir leyendoUn pequeño paso para el CIO, un gran salto para la empresa
Para un CIO, integrar la IA en el negocio es una decisión fácil de tomar ya que ayuda a superar los retos clave de retención y consecución de objetivos.
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La integración de la IA en el negocio es una decisión fácil para el CIO, ya que ayuda a superar retos clave de retención y consecución de objetivos
Seguir leyendoVentas internas frente a ventas externas
Aprenda a aprovechar los puntos fuertes de su equipo y a combinar lo mejor de estos dos enfoques de ventas.
Seguir leyendoUna conversación con Paul Lewis, Socio Director de Linklaters para todo el bufete
Sally Craxton, nuestra Vicepresidenta Regional de Servicios Profesionales, habló con Paul Lewis, Socio Director de Linklaters, sobre su opinión acerca de cómo aprovechar el poder de los datos y la IA para ofrecer experiencias únicas a sus clientes.
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Seguir leyendoCreación del primer LLM de referencia mundial para CRM
Creación del primer punto de referencia LLM del mundo para CRM
Seguir leyendo10 ventajas que explican la importancia del CRM en la banca
El sector bancario está experimentando una transformación digital, y los sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) están a la vanguardia de este cambio. Al proporcionar una plataforma centralizada para datos, interacciones y análisis de clientes, los CRM…
Seguir leyendo¿Qué significa asíncrono?
Descubra las ventajas de la comunicación asíncrona, sus aplicaciones y cómo mejora la productividad y la flexibilidad en la era digital. Descubra cómo Salesforce lo soporta.
Seguir leyendo¿Qué es el CRM Generativo y qué significa para su empresa?
El CRM Generativo está remodelando los procesos empresariales. Vea cómo puede ayudar a sus equipos a trabajar de forma más eficiente y a crear mejores experiencias de cliente.
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El CRM Generativo está cambiando los procesos empresariales
Seguir leyendo¿Cómo agilizará la IA generativa el comercio omnicanal?
Descubre cómo la IA generativa cambiará el comercio omnicanal y simplificará las experiencias del consumidor moderno. Más información.
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La IA generativa cambiará el comercio omnicanal y simplificará las experiencias del consumidor moderno
Seguir leyendo7 herramientas de venta que debería utilizar ahora mismo
Aprenda a hacer que su equipo de ventas sea más eficiente utilizando las herramientas adecuadas.
Seguir leyendoProspección de ventas: Cómo encontrar los clientes adecuados que busca
Tanto si es un principiante como si es un experto, conozca los últimos consejos para encontrar, cualificar y captar clientes potenciales.
Seguir leyendoCómo el nuevo Einstein para desarrolladores agiliza su flujo de trabajo
En nuestro último artículo de la serie “Engineering Energizers” Q&A, conocemos a Christopher Williams, Vicepresidente de ingeniería de software. Con más de 17 años en Salesforce a sus espaldas, Christopher dirige actualmente el desarrollo de Einstein para desarrolladores. Desde la eliminación de tareas que consumen mucho tiempo hasta la provisión de complementos de código inteligentes, esta innovadora herramienta potencia la productividad de los desarrolladores y revoluciona el […]
Todo lo que necesita saber sobre Einstein para desarrolladores
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El nuevo Einstein para desarrolladores agiliza su flujo de trabajo: diga adiós a las tareas que consumen mucho tiempo
Seguir leyendo3 maneras de hacer que su servicio de atención al cliente de autoservicio pase rápidamente de «mediocre» a maravilloso
Mejore su autoservicio de atención al cliente con estos sencillos ajustes.
Seguir leyendoEinstein Copilot para Tableau: Creación de la próxima generación de análisis basados en IA
En nuestra serie “Engineering Energizers” Q&A, exploramos los extraordinarios viajes de líderes de ingeniería que han alcanzado el éxito en sus dominios específicos. Hoy conocemos a John He, vicepresidente de ingeniería de software, que lidera el desarrollo de Einstein Copilot para Tableau: una herramienta innovadora que redefine la forma en que los usuarios interactúan con sus datos, haciendo que complejas […]
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Seguir leyendo7 buenas prácticas para que la atención al cliente pase de buena a excelente
En el espectro de la IA sin contacto a las interacciones humanas de alto contacto, todo tiene su lugar en la experiencia de servicio. Matt Kravitz, vicepresidente de gestión de productos de Service Cloud en Salesforce, comparte una guía práctica para asegurarse de que el servicio de atención al cliente resuelve los problemas adecuados en las plataformas adecuadas y en el momento adecuado.
Seguir leyendoBreve guía de Salesforce en los EAU
Aprenda qué es Salesforce, cómo utilizar el CRM de IA número 1 y cómo puede beneficiarse. Y descubra por qué debería unirse a nosotros en World Tour Essentials Dubai.
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Seguir leyendo3 formas en que la IA puede mejorar el servicio del sector público y multiplicar la confianza de los ciudadanos
La confianza es lo primero para los gobiernos de todo el mundo, y la IA puede ayudarles a ganar eficiencia y mejorar la confianza de los ciudadanos.
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La IA puede ayudar a los gobiernos de todo el mundo a ganar eficiencia y mejorar la confianza de los ciudadanos
Seguir leyendoLa IA en la banca: cómo reducir costes y mejorar el servicio
Vea cómo la automatización y la IA están mejorando las experiencias de los bancos en los ámbitos de los datos, las ventas, el marketing y el servicio.
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