En esta guía, exploraremos la definición de comentarios de los clientes y las mejores formas de recopilar información excepcional de sus clientes.
La Guía de comentarios de los clientes posterior a 2022 (qué es, cómo obtenerla y cómo usarla) apareció por primera vez en Groove Blog .
Seguir leyendo
Conozca las cuatro áreas de enfoque que le darán a su empresa una ventaja competitiva a medida que escala.
Seguir leyendo
Casi el 95% de las pequeñas y medianas empresas en crecimiento movieron una parte de su negocio en línea durante el año pasado.
Seguir leyendo
Las credenciales verificables brindan a las personas más control sobre su identidad digital y les permite generar confianza en las empresas. Descubra cómo ayudan a validar todo lo digital, desde credenciales de salud hasta títulos universitarios.
Seguir leyendo
La industria de la salud necesita repensar el modelo de prestación de atención con un enfoque omnicanal que satisfaga las necesidades y preferencias de los pacientes.
Seguir leyendo
¿No más reuniones cara a cara? Encuentre conexiones, obtenga la información correcta e inicie conversaciones importantes.
Seguir leyendo
Lea citas sobre inteligencia artificial (IA) de algunos de los expertos más destacados de la industria. Inspírese con sus pensamientos sobre tecnologías emergentes, IA imparcial y el futuro del trabajo.
Seguir leyendo
Pruebe nuevas funciones y configuraciones en su sandbox durante la próxima ventana de vista previa. Aproveche esta oportunidad para probar antes de la actualización de producción de su organización.
Seguir leyendo
Los gerentes de servicios de campo líderes se apoyan en el software que facilita la colaboración, la agilidad empresarial y la automatización del flujo de trabajo.
Seguir leyendo
El poderoso modelo de ofrecer lo que los clientes desean cuando lo desean, puede generar suscripciones a más largo plazo y aumentar los resultados de las marcas.
Seguir leyendo
Concéntrese en inspirar a las personas y transformar las operaciones heredadas para crear una experiencia de cliente conectada.
Seguir leyendo
Pocas cosas son más importantes para los consumidores que la comodidad. Manténgalos contentos con una plataforma de comercio común con un único sistema de gestión de pedidos para una experiencia centrada en el cliente integral, en tiempo real y personalizada.
Seguir leyendo
Slack reúne a las personas adecuadas en un solo lugar en torno a un objetivo, proyecto o iniciativa compartida.
Seguir leyendo
La automatización de procesos digitales trabaja entre bastidores para optimizar las experiencias y simplificar las integraciones.
Seguir leyendo
Dado que solo el 39% de los consumidores prefieren comprar en la tienda, los CSP deben reinventar la experiencia minorista.
Seguir leyendo
Ahora, las innovaciones de la versión Winter '22 están disponibles para los clientes de todo el mundo. Visite salesforce.com/releases para obtener más información.
Seguir leyendo
A medida que más agentes de servicio al cliente trabajan de forma remota, los gerentes necesitan nuevas herramientas para medir, orientar y equipar a sus equipos para el éxito.
Seguir leyendo
Consulte las nuevas estrategias de marketing basadas en datos para la personalización y medición a medida que los navegadores eliminan gradualmente las cookies de terceros.
Seguir leyendo
A medida que las nuevas generaciones de empleados se unen a la fuerza laboral del gobierno, ofrecer procesos digitales en todo el ciclo de vida de los empleados es crucial.
Seguir leyendo
Con un sistema basado en la nube, puede recopilar datos de ERP inconexos, organizarlos para proporcionar una única fuente de información y ponerlos a trabajar.
Seguir leyendo
Algunas empresas han superado las expectativas durante la pandemia. Así es como crecieron tres de estos negocios durante la incertidumbre.
Seguir leyendo
Las tendencias digitales están dando forma a la industria de banca corporativa y de inversión de APAC. Así es como las organizaciones competitivas se mantienen a la vanguardia.
Seguir leyendo
La demanda de dispositivos médicos nunca ha sido tan alta, pero es más difícil de lo que debería ser para los pacientes comprarlos en línea. Esto es lo que deben saber las empresas de atención médica.
Seguir leyendo
Vea cómo el valor de la confianza crea una base sólida para el mercado global.
Seguir leyendo