Estos cinco elementos del servicio al cliente sientan las bases para el crecimiento de la empresa, el éxito del cliente y la felicidad del cliente en las pequeñas empresas en crecimiento.
La publicación 5 Elementos esenciales del servicio al cliente para guiar su negocio en crecimiento apareció primero en Groove Blog .
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Las empresas que priorizan la experiencia de los empleados están mejor posicionadas para avanzar y generar ventajas competitivas.
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Los líderes empresariales, gubernamentales y académicos continúan haciendo sonar la alarma sobre la IA responsable, pero se están logrando avances importantes. Aquí está lo último.
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Los canales digitales de servicio al cliente como el chat en línea, las aplicaciones de mensajería y el soporte de video obtuvieron ganancias de adopción de dos dígitos en 2020. ¿Su organización se mantiene al día?
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⭐️ Si quieres leer a los demás, construir conexiones poderosas eliminar conflictos y discusiones, reparar sentimientos lastimados, entender las señales no verbales y construir relaciones más fuertes, debes leer este artículo basado en la inteligencia emocional y en la comunicación, utilizando las herramientas básicas para mejor tus relaciones en tu ámbito laboral y en todas las áreas de tu vida.
⭐️ Cuántas veces has temido de ir a una reunión porque lo ves como una pérdida de tiempo o porque no estabas preparado. No sufras mas: desde EGA Futura te acercamos un artículo basado en el libro Read This Before Our Next Meeting en donde se explica lo que es incorrecto respecto a la reunión y a la cultura de reuniones., pero sugiere cómo transformarlas en algo más efectivas eficientes y valiosas de participar.
Seguir leyendoEsta es una traducción que desde EGA Futura ofrecemos como cortesía a toda la Ohana y comunidad de programadores, consultores, administradores y arquitectos de Salesforce para toda Iberoamérica. El enlace a la publicación original, lo encontrarás al final de este artículo. Lo primero: me encanta la comida. Y también quiero ayudar a la gente, como […]
Seguir leyendo⭐️ Hace 70.000 años al menos seis especies de humanos habitaban la Tierra. Hoy solo queda una, la nuestra:Homo Sapiens.¿Cómo logró nuestra especie imponerse en la lucha por la existencia? ¿Por qué nuestros ancestros recolectores se unieron para crear ciudades y reinos? ¿Cómo llegamos a creer en dioses, en naciones o en los derechos humanos; a confiar en el dinero, en los libros o en las leyes? ¿Cómo acabamos sometidos a la burocracia, a los horarios y al consumismo? ¿Y cómo será el mundo en los milenios venideros?
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⭐️ La práctica de la atención y de focalizar es como un músculo. Si no lo utilizamos se debilita; si lo ejercitamos, se desarrolla y fortalece. En este resumen del libro Focus de Daniel Goleman, autor del best-seller mundial de Inteligencia emocional, nos muestra las posibilidades de cultivar dicha atención, tanto como forma de autocontrol, de mejorar la empatía con los demás o para comprender la complejidad del mundo que nos rodea.
⭐️ ¿Hasta ahora ha sido realmente eficaz el modo en el que has estudiado? El modo en que la mayoría de los estudiantes estudian, no tiene sentido. Esta es la conclusión a la que arribaron los psicólogos Roediger y Mac Daniel, quienes juntos han estado muchos años estudiando el aprendizaje y recientemente mostraron sus hallazgos junto a Peter Brown en el libro Make It Stick: The Science of Successful Learning. Aprende cómo retener en tu memoria información que retendrás para siempre.
⭐️ En este libro, Seligman nos provee de las herramientas para identificar nuestros aspectos más positivos y desarrollarlos, a fin de mejorar sensiblemente nuestra vida y las de los que nos rodean, utilizando emociones positivas y salud mental. Se puede cultivar la felicidad identificando y fomentando rasgos que ya poseemos, incluyendo amabilidad, originalidad, humor, optimismo y generosidad. Aprende entonces las herramientas que necesitas para determinar tus rasgos o fortalezas más positivas para combatir las desgracias y las emociones negativas.
⭐️ Si deseas tener la vida que quieres, convertirte en el mejor en tu oficio elegido. y encontrar la inspiración de los maestros a través de la historia, EGA Futura te recomienda según el libro Mastery de Robert Greene que sigas ciertas estrategias accesibles para ti basadas en un proceso simple y en la maestría.
⭐️ ¿Perdiste el rumbo como líder? ¿Quieres que en tu empresa te respeten por ser auténtico y que las cosas salgan del modo que siempre soñaste? No será fácil porque primero tendrás que tratar con la persona más difícil: con tu mismo. Desde EGA Futura te acercamos los principios necesarios que puedes seguir para que todos quieran trabajar en tu equipo y seguirte,
⭐️ Las Redes sociales tienen el potencial de revolucionar el aprendizaje en el entorno laboral. La gente ha siempre aprendido mejor de los demás, las redes sociales permiten que esto suceda sin restricción de la ubicación física y en modos extraordinariamente creativos.Tony Bingham y Marcia Conner explican porque las redes sociales son la solución a la mayoría de los desafíos educativos más impresionantes que las empresas enfrentan en la actualidad, tales como empleados en diferentes partes del mundo y diferencias asombrosas en los estilos de aprendizaje. logrando aprender cuándo y cómo utilizar cada una de ellas para lograr los objetivos estratégicos fundamentales
