Hemos seleccionado las 15 habilidades de atención al cliente más importantes para ayudarlo a usted y a su equipo a prosperar en esta posición.
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En esta guía, exploraremos la definición de comentarios de los clientes y las mejores formas de recopilar información excepcional de sus clientes.
La Guía de comentarios de los clientes posterior a 2022 (qué es, cómo obtenerla y cómo usarla) apareció por primera vez en Groove Blog .
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Desglosamos los conceptos básicos del soporte de chat en vivo y cómo elegir el mejor software para su negocio.
La publicación El mejor software de chat en vivo: 10 razones para ofrecer soporte de chat en vivo en 2021 apareció primero en Groove Blog .
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Nuestras campañas de correo electrónico de respuesta automática más exitosas, ahora las suyas para que las tome (y aprenda).
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Herramientas de Shopify para ayudarlo a hacer crecer su tienda en línea. COVID-19 ha impulsado un crecimiento masivo en el gasto en comercio electrónico. Para ponerlo en perspectiva, los consumidores gastaron más en línea en abril y mayo de 2020 que durante toda la temporada navideña del año pasado. “Según nuestros datos, habría tardado entre 4 y 6 años […]
La publicación 15 herramientas de Shopify de bajo costo para emprendedores de comercio electrónico apareció primero en Groove Blog .
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Pequeño y rudimentario no tiene por qué significar ineficiente. Descubra cómo y cuándo es el momento de pasar de Gmail a una bandeja de entrada compartida real.
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A pesar de las desafortunadas circunstancias, el correo electrónico de disculpa de su empresa puede salvar incluso los errores más aplastantes. Aquí hay una plantilla que se ha demostrado que funciona.
La publicación Ejemplo de correo electrónico de disculpa empresarial: una plantilla de servicio al cliente para restaurar la lealtad apareció primero en Groove Blog .
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Todo lo que necesita saber sobre el uso de un widget web para la atención al cliente.
La publicación Cómo reducimos el volumen de soporte en un 33% usando un widget web apareció primero en Groove Blog .
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Vengo de una gran familia. Todos vivimos en la misma ciudad y todos tenemos nuestros roles que desempeñar. Mi papá es a quien llamas si necesitas algún tipo de referencia (por ejemplo, mecánico, plomero, abogado, etc.). Si necesita una recomendación, él sabe a quién llamar. Mi hermano es el Sr. Fix-it. […]
La publicación Software del Centro de ayuda: 5 pasos para crear recursos de autoservicio para la atención al cliente apareció primero en Groove Blog .
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Una guía para ayudar (con éxito) a los clientes mientras gestiona todas las demás partes de su negocio.
La publicación Cómo hablar con los clientes: 10 consejos para fundadores de empresas emergentes apareció primero en Groove Blog .
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Aquí hay una guía práctica de ua para ayudar a los fundadores no técnicos (y a los clientes por igual) a solucionar problemas y resolverlos.
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Estos cinco elementos del servicio al cliente sientan las bases para el crecimiento de la empresa, el éxito del cliente y la felicidad del cliente en las pequeñas empresas en crecimiento.
La publicación 5 Elementos esenciales del servicio al cliente para guiar su negocio en crecimiento apareció primero en Groove Blog .
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Una guía completa del mejor software de base de conocimientos para su empresa.
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Descubra cómo las pequeñas empresas pueden beneficiarse de la comprensión de los principios detrás de los SLA.
La publicación ¿Qué es un SLA: definición, ejemplos y consejos para pequeñas empresas? Apareció primero en Groove Blog .
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