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5 formas en que las pequeñas empresas pueden navegar la inestabilidad de la cadena de suministro
Dirigir una pequeña o mediana empresa es, en partes iguales, planificar, mantenerse ágil y estar listo para girar cuando los planes salen mal. A continuación, le mostramos cómo prepararse para una cadena de suministro poco confiable.
Seguir leyendo¿Cómo pueden los proveedores y los planes de salud mejorar la experiencia del paciente en la atención médica?
Sugerencia: Reimaginar la participación del paciente para imitar la facilidad de las compras en Amazon o la personalización de Netflix puede mejorar la experiencia del paciente.
Seguir leyendoMaximice su CRM: State of CRM Research tiene 8 consejos e ideas para ayudar
Lea información crítica sobre el estado de la tecnología CRM (qué funciona y qué no) de una encuesta de investigación de casi 800 ejecutivos y 1500 empleados en 15 países.
Seguir leyendoEstrategia empresarial, dos vías: los líderes se enfrentan en personalización, generación Z y tecnología
Los mejores ejecutivos de dos industrias muy diferentes, automotriz y cosmética, analizan la tutoría inversa, la personalización, los avances tecnológicos y mucho más. Resulta que tienen mucho en común.
Seguir leyendoEl 97% de los líderes de TI están de acuerdo en una cosa importante: ¿está usted con ellos?
Impulse la transformación digital invirtiendo en el mejor activo de su empresa: su gente.
Seguir leyendoCómo mantener relaciones con los clientes mientras se trabaja de forma remota
Estos son algunos consejos para mantener sólidas las relaciones con los clientes cuando no puede reunirse en persona.
Seguir leyendoEl 84% de los especialistas en marketing dicen que las expectativas de los clientes están cambiando su estrategia digital
Con los conocimientos de más de 8.200 especialistas en marketing, el Informe sobre el estado del marketing de este año revela las principales prioridades y desafíos que darán forma al futuro de la estrategia de marketing en 2021 y más allá.
Seguir leyendoCómo perseveró la cultura de ofrendas en el lugar de trabajo de Kellogg
La cultura de ofrendas en el lugar de trabajo de Kellogg resultó ser más fuerte y más contagiosa que la pandemia.
Seguir leyendoLas personas confían más en el gobierno cuando su experiencia digital es mejor
Ahora que los consumidores están acostumbrados a la facilidad de hacer pedidos de comestibles, realizar transacciones financieras e incluso recibir evaluaciones médicas en línea, quieren que el gobierno brinde un nivel similar de servicios.
Seguir leyendoLo que los especialistas en marketing innovadores han aprendido sobre la transformación digital
La mayoría de las empresas saben que necesitan comenzar a transformarse digitalmente para seguir siendo competitivas, si aún no lo han hecho. Pero puede ser difícil entender dónde enfocarse. Expertos de la industria de la comunidad de marketing, Salesforce,…
Seguir leyendo¿Qué hace Salesforce?
Respondemos algunas preguntas básicas sobre lo que hace Salesforce, para qué se utiliza el software Salesforce CRM y cómo funciona Salesforce.
Seguir leyendoCómo la mentalidad de un equipo deportivo impulsa el liderazgo de Deloitte
El director ejecutivo de Deloitte Consulting, Dan Helfrich, habla con Monica Langley de Salesforce sobre metáforas deportivas, capitanes contra entrenadores y por qué las herraduras son más grandes que los círculos.
Seguir leyendoCómo medir el rendimiento de las experiencias de ventas digitales
Si no está midiendo el retorno de su inversión en sus experiencias de ventas digitales, es posible que esté dejando mucho sobre la mesa.
Seguir leyendoPor qué los ensayos clínicos descentralizados son la ola del futuro
La pandemia aceleró el uso de tecnologías digitales y virtuales en ensayos clínicos, particularmente en torno a la interacción y el apoyo del paciente. ¿Qué significará eso en el futuro?
Seguir leyendoLas soluciones de préstamos hipotecarios digitales crean la longevidad del cliente
Aplicación de tecnología para soluciones de préstamos hipotecarios que profundizan las relaciones.
Seguir leyendo¿Qué es una transformación cultural? He aquí por qué es importante para las pequeñas empresas
Si las pequeñas empresas se centraran en las personas, las relaciones, la confianza y los valores, podrían crear las grandes experiencias que desean los clientes, empleados y proveedores.
Seguir leyendoLa nueva economía energética: 3 tendencias que transforman la industria
La energía limpia, la tecnología inteligente y una mayor variedad de opciones están transformando la industria de la energía y los servicios públicos. Así es como los proveedores se mantienen al día.
Seguir leyendoLos servicios financieros comienzan a marcar el ritmo del compromiso digital
Todos los aspectos de cómo las instituciones de servicios financieros se relacionan con los clientes han cambiado. Como resultado, se ha reinventado toda la experiencia de la banca digital.
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La construcción de un sitio potente y estético con Experience Cloud requiere visión y preparación. Lo que no requiere es la capacidad de codificar. Un Salesforce Trailblazer lo explica.
Seguir leyendo¿Qué significa realmente ser una empresa centrada en el cliente?
Muchas empresas se describen a sí mismas como "centradas en el cliente", pero ¿lo están? Bob Evans de Cloud Wars revela por qué necesitan serlo, ahora más que nunca.
Seguir leyendoCómo las inversiones en tecnología sanitaria pueden ayudar a la transición a la próxima normalidad y más allá
Las agencias de salud pública y los proveedores de atención médica pueden reutilizar la tecnología de atención médica desarrollada durante la pandemia para optimizar sus procesos y flujos de trabajo.
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A medida que las PYMES maduran, necesitan ampliar las funciones de misión crítica, como ventas, marketing y servicio. A continuación, le mostramos cómo comenzar con sus ventas digitales para pymes.
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