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El mejor software de chat en vivo: 10 razones para ofrecer soporte de chat en vivo en 2021

Desglosamos los conceptos básicos del soporte de chat en vivo y cómo elegir el mejor software para su negocio.

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Cómo la inteligencia de relaciones está acelerando las ventas

¿Cómo pueden las organizaciones de ventas exitosas recopilar y aprovechar la inteligencia de relaciones de manera más eficiente?

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¿Cómo mejorar la experiencia del cliente en telecomunicaciones? Captura de datos e IA

Un informe de Harvard Business Review Analytic Services arroja luz sobre cómo los CSP están reescribiendo sus modelos comerciales para centrarse en el cliente.

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Transformación digital

4 pasos para impulsar las ventas digitales para pymes y hacer crecer su negocio

A medida que las PYMES maduran, necesitan ampliar las funciones de misión crítica, como ventas, marketing y servicio. A continuación, le mostramos cómo comenzar con sus ventas digitales para pymes.

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AppExchange Salesforce Tutoriales de Salesforce

¿Utiliza Experience Cloud? Estas aplicaciones de AppExchange le ayudarán a hacer más

Esta es una traducción que desde EGA Futura ofrecemos como cortesía a toda la Ohana y comunidad de programadores , consultores , administradores y arquitectos de Salesforce para toda Iberoamérica . El enlace a la publicación original, lo encontrarás al final de este artículo. …

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Cómo la IA está ayudando a adidas a impulsar su juego de marketing por correo electrónico personalizado

Vea cómo adidas utiliza el marketing por correo electrónico personalizado para ayudar a millones de clientes globales a recibir contenido y ofertas que coincidan con sus intereses.

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5 consejos para fabricantes que van directamente al consumidor

Pasar directamente al consumidor (D2C) conlleva muchas preguntas a medida que cambia el enfoque de un modelo estrictamente B2B. Siga leyendo para obtener consejos y obtener una visión más profunda de lo que implica el establecimiento de un sitio de comercio electrónico D2C.

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Los expertos piden una revisión de la seguridad digital antes de que las cosas salgan mal

Escuche por qué un panel de expertos cree que la seguridad de la transformación digital es primordial para el futuro del trabajo.

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La IA médica adapta los tratamientos para 1/8 de las mujeres estadounidenses que reciben un diagnóstico de cáncer de mama

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Ha llegado el cliente totalmente digital: ¿está listo su negocio?

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La experiencia del empleado (EX) es clave para hacer avanzar el negocio, según IBM

Las empresas que priorizan la experiencia de los empleados están mejor posicionadas para avanzar y generar ventajas competitivas.

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IA ética: donde hay voluntad, hay un camino

Los líderes empresariales, gubernamentales y académicos continúan haciendo sonar la alarma sobre la IA responsable, pero se están logrando avances importantes. Aquí está lo último.

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Estos son los canales digitales de servicio al cliente que todo contact center necesita

Los canales digitales de servicio al cliente como el chat en línea, las aplicaciones de mensajería y el soporte de video obtuvieron ganancias de adopción de dos dígitos en 2020. ¿Su organización se mantiene al día?