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Seguir leyendo¿Cómo lideras una empresa innovadora de manera exitosa? Mirando a como lo hacen los ejecutivos de Google es probablemente un buen comienzo. En How Google Works, Eric Schmidt, el ex CEO de Google, y Jonathan Rosenberg, ex jefe de productos de Google, comparten su información interna en cómo Google se convirtió en una empresa exitosa e innovadora en la que es hoy en día. Por lo tanto, prepárate para descubrir los secretos de convertirte en el próximo Google!
Google es una de los ejemplos más modernos de las empresas innovadoras exitosas:
Generalmente, el foco de Google ha sido siempre en el usuario:
Para la mayoría de las veces el éxito de Google puede ser atribuído a gente que haya sido contratada con los años.
Hoy en día es que al menos la mitad de los empleados de Google (aka Googlers) deben ser ingenieros. Los Googlers siempre han disfrutado responder de manera creativa e intuitiva a los nuevos desafíos.
Para convertirte en una empresa líder innovadora necesitas creativos inteligentes:
Los creativos inteligentes están conducidos por desafíos y apoyan a las empresas incipientes, ya que les brinda la libertad que necesitan para florecer.
Nunca se quedan quietos cuando están en desacuerdo con algo, pero por lo general, se aburren fácilmente, por lo tanto pueden no trabajar para ti siempre.
Para asegurarte que Google emplea gente interesante, Smichd siempre se pregunta si aquella persona estaría interesada si estuvieran atrapados en un aeropuerto con ellos durante seis horas:
No te tiene que gustar necesariamente a la gente que contratas, solo es importante que concuerden contigo en la creatividad e intelecto para ayudarte a mantener el crecimiento de la empresa.
Cuando se entrevista un potencial empleado: Debes hacer preguntas que fomenten que el candidato comparta sus visiones desde trabajar para otras empresas.
Las preguntas:
Elige un enfoque basado en un equipo en vez de uno jerárquico en la contratación.
En Google:
Entonces:
Una tarde de Viernes en Mayo de 2002:
Al siguiente Lunes, luego del fin de semana, el problema se había resuelto:
En Google, el objetivo era crear un ambiente académico: Un nuevo visitante a Googleplex notará de manera inmediata el deslumbrante conjunto de amenities disponibles para los empleados:
En un entorno de equipo, la opinión de todos debe ser valorada de manera igualitaria, no sólo la opinión de las personas con Mejor Salario.
Finalmente organizar a tu empresa alrededor de la gente que tenga el impacto mas grande en términos de su pasión.
La experiencia y la función deberán tomar un asiento posterior en esta decisión.
Cuando estableces tus equipos, asegúrate que al menos el 50 % de los empleados sean expertos en el producto de la empresa.
Para garantizar que los empleados están completamente dedicados a sus trabajos, es importante que se sientan motivados y satisfechos.
En Google, el énfasis recae en el proyecto mismo, no en cómo se realiza, ya que una libertad más grande siempre conduce a una más alta productividad y satisfacción personal.
Las empresas:
Qué significa ser una empresa innovadora:
Significa crear productos radicalmente útiles, nuevos, sorprendentes. Existen pasos prácticos que puedes tomar para fomentar la innovación en tu propia compañía.
Olvídate de la idea de tener algo como una cabeza de la innovación. No puedes ser innovador tratando de aplicarlo a través de un proceso burocrático,
Las ideas pueden venir de cualquier lugar, especialmente en tiempos de internet, que significa mas competición.
Internet es también un testeo ideal fundado en prototipos y nuevas ideas. Por ejemplo, Google ha hecho uso de su experiencia de usuario antes tales como la creación de Google Maps,
Junto con la creación de nuevas ideas:
Algunos de los proyectos que Google lanzó fueron grandes fracasos, tales como Google Wave, un proveedor de correo alternativo que nunca realmente despegó y fue eventualmente descartado.
Los fracasos son una parte integral del proceso de aprendizaje para tanto las organizaciones como para los individuos, la única cosa que importa es como reaccionar ante el.
Con frecuencia, algunas partes de la idea puede ser saboteada y transformada con otras para crear algo nuevo. Por ejemplo, algunas características de Google Wave contribuyeron mas tarde a la creación del Gmail.
Como un gerente, necesitas crear una empresa que pueda sobrevivir:
Cuando la idea de alguien falla, debes tratarlo como un insignia de honor, porque por lo menos trataron de hacer que algo suceda.
Esto garantiza que en el futuro los empleados se atrevan a lo desconocidos vengan con nuevas ideas que pueden darte un comienzo en el campo.
En Google, muchas de las personas que trabajan en Google Wave fueron eventualmente promovidas a posiciones mas altas ya que habían demostrado tal dedicación a su producto.
Otro modo que Google fomenta la innovación con algo llamado 20% tiempo:
Para crear una cultura de trabajo innovadora, los jefes de la empresa necesitan fomentar transparencia y apertura, no solo entre los empleados, sino también entre los gerentes y sus equipos respectivos.
Ademas, los lideres necesitan un camino para optimizar el flujo de información diaria para garantizar que todos estén en la misma página.
La disponibilidad y la amplitud de mente es la preparación de un gran líder, significando que debes siempre fomentar la discusión y estar listos para tener tus ideas cumplidas.
En Google, diversos empleados han hecho esto con horas de oficinas abiertas, o como un miembro senior lo hizo, escribió un manual de usuario en como es mejor acercarse a el.
Y mas aún, la apertura, colaboración y cooperación son fomentadas por una estructura de oficina abierta.
También tienen reuniones empresarias los días viernes, donde todos pueden sugerir temas de debate. Google envía informes comerciales de manera trimestral a cada empleado y ha introducido Resultados Claves y Objetivos de individuos.
Estos son actualizados y publicados trimestralmente por cada empleado en un servidor interno de Google, Moma.
Esto significa que cuando te encuentras con alguien nuevo en Google y quieres saber mas sobre ellos, puedes ir a Moma y aprender sobre sus objetivos y que es lo que los motiva.
Puedes creer que un plan comercial tradicional te dará a tu negocio seguridad y te conducirá al éxito. Pero los planes comerciales tradicionales son erróneos.
No resultan en cambios repentinos o desafíos, y especialmente en el mundo tan rápidamente cambiante, adherirse demasiado a un plan comercial establecido puede impedir que tu empresa sea verdaderamente innovadora.
Por lo tanto, establécete en una base estratégica.
Esto brinda la flexibilidad necesaria para adaptarte a los cambios rápidamente, pensá fuera de la caja y aplica soluciones creativas para complejizar a los problemas.
Para comenzar con eso, piensa sobre cómo tu industria se verá en cinco años:
Tu objetivo ultimo deber ser siempre optimizar tu empresa para el crecimiento:
Considera estos tres puntos que muchas de las empresas exitosas han tenido en común para ayudarte a crear la estrategia comercial propia:
Para liderar una empresa innovadora exitosa, necesitas contratar creativos inteligentes que reciban la libertad de desarrollar sus propias ideas y necesitas que se les permita tomar ciertos riesgos.
Para convertirte en alguien realmente innovador, necesitas garantizar una buena comunicación en todos los niveles de la empresa y crear una cultura empresaria que no este dominada por jerarquías.
Para liderar una empresa exitosa e innovadora, necesitas contratar creativos inteligentes.
⭐️ Aprende cómo ver al mundo y adoptar prácticas de gerenciamiento para usar mejor tu tiempo, lograr mejores resultados más rápido, y entender cómo las empresas pueden liberarse de las incapacidades que amenazan su productividad y éxito.
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Seguir leyendoLa empresa de servicios CRM y ERP en la nube sigue apostando a la capacitación de sus usuarios para consolidar sus fortalezas en la plataforma.
El trabajo forma parte de una estrategia que busca brindar valor agregado a sus servicios y crecer de la mano de sus clientes. Para ello, suma constantemente nuevos vídeo-tutoriales y capacitaciones en vivo a través de sus portales EGAFutura.com/tutoriales y EGAFutura.com/vivo.
Los vídeos han demostrado ser una excelente herramienta para el aprendizaje a distancia. Según el portal Hootsuite, «El 90 % de los usuarios de Internet dicen que ven videos en línea por lo menos una vez al mes» lo cual es una cifra suficientemente grande como para no perderla de vista.
Por otra parte, la comodidad con que se pueden ver los vídeos en una tablet o smartphone y difundirlos a través de las redes sociales es otro punto a favor:
«Los anuncios para móviles de YouTube reciben la atención de los espectadores el 83 por ciento del tiempo».
Esto hace que el empleo del vídeo online para la formación y capacitación de los usuarios de EGA Futura sea una ventaja a considerar.
Con vídeos de acciones rápidas, acciones globales, acciones del Publicador de Chatter, acciones de productividad y una amplia gama de tutoriales sobre las tareas en la plataforma, los usuarios logran ganar tiempo y ser más productivos sin moverse de su lugar de trabajo.
Los vídeos no solo explican los conceptos básicos de la plataforma sino que además muestran detalladamente cómo hacer el trabajo paso a paso. Este es un elemento de gran importancia a la hora de decidirse por EGA Futura ya que no solo entrega un servicio, sino que enseña de forma gratuita a utilizarlo.
Sin duda que esta es una potente herramienta que le seguirá sumando éxitos a una de las plataformas de negocios más robustas del mercado y en constante crecimiento. Hay que permanecer siempre atentos a sus nuevos desarrollos.
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EGA Futura provee sistemas gestión comercial, y de gestión y administración empresarial en la nube para PyMEs.
Entre sus principales características se encuentran la gestión de stock e inventario, clientes y proveedores, cuentas por cobrar y cuentas por pagar, compras, ventas, facturación, reportes, estadísticas de ventas y tablero de comando. Para más información visita www.EGAFutura.com.
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Press Inquiries: Juan Manuel Garrido » JuanManuel@EGAFutura.com » http://privado.EGAFutura.com/whatsapp
Los proyectos son parte esencial de la vida empresarial porque aseguran un flujo continuo de innovaciones y crecimiento económico que es muy saludable para las organizaciones.
Una de las formas de gestionar visualmente la información de los proyectos es mediante listas que pueden mostrar elementos claves, registros, categorías o cualquier otro dato de interés. Pero también está la posibilidad de visualizarlos de manera más integral con los tableros Kanban, que permiten dar un vistazo a todas las tareas que están asignadas, en proceso o ya finalizadas. Asimismo, alertan a los responsables sobre las fechas de entrega, manteniéndose un flujo continuo y bien controlado del trabajo.
Todo esto es parte del trabajo que se puede realizar en la Plataforma EGA Futura, en donde tres veces al año se publica una nueva versión de la misma con mejoras en su funcionalidad, mayores prestaciones y un impecable desempeño que la pone en los primeros lugares de la competencia (en su género) a nivel mundial.
Las continuas actualizaciones de su plataforma generan un impacto positivo en los usuarios y es que la nueva funcionalidad que han añadido a las vistas de lista y a los tableros Kanban permitirán trabajar con los registros con mucha más comodidad. Todo es más fácil de usar.
Con las vistas de lista se pueden mostrar registros filtrados según un orden específico o por criterio de búsqueda y al mismo tiempo, es posible visualizar esa información como un tablero Kanban.
Todo esto se encuentra disponible en las más de 15 aplicaciones en la nube de la Plataforma EGA Futura que trabajan de forma integrada, brindando una experiencia de trabajo única: Todo en un mismo lugar.
Definitivamente son buenas noticias, pues ofrecen mayor comodidad a sus usuarios a la hora de trabajar. Otro punto a favor para el gigante argentino y más beneficios para sus clientes en constante crecimiento por todo el mundo.
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EGA Futura provee sistemas gestión comercial, y de gestión y administración empresarial en la nube para PyMEs.
Entre sus principales características se encuentran la gestión de stock e inventario, clientes y proveedores, cuentas por cobrar y cuentas por pagar, compras, ventas, facturación, reportes, estadísticas de ventas y tablero de comando. Para más información visita www.EGAFutura.com.
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Press Inquiries: Juan Manuel Garrido » JuanManuel@EGAFutura.com » http://privado.EGAFutura.com/whatsapp
¿Eres un empresario ambicioso? O ¿ya estás trabajando como CEO y peleando con la prueba de liderazgo? Cualquiera sea la situación en la que estés, definitivamente te beneficiarias del aprendizaje para pensar cinco movimientos hacia adelante. La gente exitosa en los negocios siempre mantendrá la visión en una imagen más grande. Por lo tanto, prepárate para aprender cómo desarrollar excelentes cualidades de liderazgo!
Los empresarios ambiciosos y los jugadores de ajedrez tienen un montón en común:
Piensa en Magnus Carlsen, el prodigioso jugador de ajedrez noruego que se convirtió en un maestro a la edad de 13 años gracias a su capacidad de pensar como 15 movimientos hacia adelante.
Un buen CEO también sabe cómo pensar varios movimientos hacia adelante:
La mayoría de las personas fallan en pensar más de uno o dos movidas hacia adelante. Pero un CEO exitoso siempre ve la imagen grande. Es capaz de pensar cinco movimientos adelante. Como el autor Patrick Bet-David dice:
La estrategia eficiente se trata de hacer un movimiento y estar preparado para lanzar otros series de movimientos basados en cómo el mercado o tu competencia reacciona
Pensar mas allá te permite distinguir entre la opción más fácil y más efectiva. Por supuesto, puedes estar dudando porque debes solo pensar en cinco movimientos hacia adelante.
Aunque puedas querer planear los próximos 15 movimientos por adelantado focalizarte solo en 5 te permitirá anticipar resultados futuros, y basar tus movimientos y contraataques en aquellos.
Aunque quieras aprender a pensar por adelantado, una cosa que necesitas para tener éxito es el deseo:
Haz tu misión más grande que simplemente querer ganar dinero. Los empresarios resuelven problemas: ¿Porque no solucionar alguno de los grandes problemas enfrentando nuestro mundo hoy?
Antes de hacer cualquier otra cosa, tu primer movimiento tiene que ser conocerte: Necesitas saber lo que es más importante para ti.
La autoconciencia es la clave del éxito:
Por ejemplo:
Quizás te darás cuenta que convertirse en un empresario no es el camino para ti. Pueden volverte rico sin fundar una empresa propia porque una vida más rica es solo posible cuando tomas responsabilidad para tu propio éxito.
No puedes solo tan fácilmente hacer esto persiguiendo el intraempresario: permaneces siendo parte de una empresa pero creas un nuevo unidad de negocio o conduces una nueva iniciativa.
Es importante decidir qué quieres exactamente ya que puedes sufrir mucha angustia en tu camino a la cima. Si no amas lo que haces, inevitablemente renunciarás en el camino. Un modo de descubrir lo que quieres hacer es hacer una lista.
Cuando el autor deja una de sus primeros trabajos como vendedor estaba perdido:
En tu camino a la cima te enfrentarás con problemas todos los días:
Como un CEO exitoso, mantén la calma de cara a los problemas y crisis.
Esto es porque tu segundo movimiento debe ser aprendido cómo procesar los problemas.
Necesitarás ser capaz de mirar al mundo con una mente clara y calma, para tomar decisiones comerciales importantes.
Toma el autor como ejemplo:
La parte más importante del procesamiento de un problema es tomar responsabilidad por el mismo.
Los empresarios más exitosos siempre ven el rol que toman en un problema. Se preguntan a ellos mismos:
Incluso en tiempo de crisis, es importante cambiar tu perspectiva.
Incluso cuando las cosas estén más allá de tu control, tales como durante la pandemia global, puedes aun controlar tu reacción a la situación. Esto te permite ganar control del problema y seguir adelante.
Cuando aprendes a pensar en cinco movimientos hacia adelante, rápidamente verás que no puedes hacerlo todo por ti mismo.
Muchos empresarios caen en la trampa de pensar que una vez que lo hayan hecho en cierto punto, pueden manejar el resto desde ese punto hacia adelante también. Eso no es verdad. Necesitarás un equipo si realmente quieres que tu empresa crezca.
Para construir un equipo, comienza preguntándote:
El Recluir no se detiene una vez que hayas contratado a alguien para que trabaje contigo. Si has contratado talento top constantemente tendrás que reclutarlos de lo contrario algunas empresas pueden robarlos.
La clave para tener un equipo y una empresa exitosa es tu cultura empresarial. Es casi como una religión para algunas empresas exitosas: piensa en Apple o Google:
El autor incluso fue más allá para crear una cultura familiar para su propia familia.
Sus valores centrales son:
Para tu empresa, es mejor construir una cultura basada en principios: Necesitas principios.
Debes escribirlos, repetirlos con frecuencia y demostrar con el ejemplo tu compromiso para honrarlos.
Una vez que ya manejan los tres movimientos fundacionales, ahora estás listo para aprender cómo ser un CEO. Por lo tanto, ¿cómo logras que tu empresa crezca?
Existen 4 fases para cada emprendimiento:
¿Cómo logras aumentar tus fondos para seguir? La solución a este problema es siempre específico de la industria.
Por ejemplo:
Para realmente seguir adelante necesitarás crecimiento. Probablemente conocer aquella persona que esta en el gimnasio todos los días, pero nunca parce que esta progresando. Así es como somos la mayoría de nosotros atravesamos las movimientos cada día sin pensar en como seguir adelante.
Existen dos clases de crecimiento empresarial:
Como CEO, Tienes cuatro areas estrategicas de las cuales eres responsable:
Tu empresa no está aislada. Existen siempre competidores en el rubro y como quieres tratar con ellos depende de ti.
Cada empresa tiene un Goliath, alguien que está tomando toda la participación del mercado, o quizás incluso un colega que tiene más experiencia que ti.
Si quieres derribar al Goliath en tu negocio, necesitas ser quien puede tolerar el dolor: Goliath es más grande que tú, tiene más capital, recursos y experiencia y posiblemente incluso una más conocida reputación y marca.
Sin embargo, Goliath también tiene debilidad. Estar en la cima significa volverse cómodo, y Goliath con frecuencia no ve venir los ataques.
Incluso cuando estás en la cima, sin embargo necesitas cultivar tu poder y permanecer listo para la batalla.
Toma como ejemplo la empresa del amigo del autor Bobby:
Por lo tanto, siempre cultiva tus opciones. Tener opciones para elegir significa tener poder. Pregúntate: ¿quién tiene la palanca de poder en mis relaciones de negocios?
Para convertirte en un empresario exitoso o en un CEO, necesitas conocerte.
Necesitas una pasión y un deseo del éxito, sin importar en qué industria o rubro estés, junto con la capacidad de procesar los problemas de manera efectiva.
No puedes hacerlo solo. Encuentra un equipo que sustente tus valores centrales y que los conduzca a tu empresa a un crecimiento exponencial creando una campaña innovadora.
Pregúntate qué quieres en tu vida: ¿tienes lo que se necesita para llegar a la cima y dirigir una gran empresa?
⭐️ Para dejar de ser como una oveja y ante el deseo de hacer trabajo más innovador y emocionante, debes leer el siguiente artículo. En un mundo donde todos están ansiosos por conectarse entre sí, hay siempre una tribu de empleados, clientes, inversores o lectores que te están esperando a que los conectes y que los conduzcas a donde ellos quieren ir. Todos tenemos la oportunidad de liderar y hacer grandes cosas, y ahora lo vas a lograr.
Boca – oreja como estrategia de marketing para tu negocio. Redes. Funciona. ¿Qué significa crear un murmullo positivo acerca de tus productos y servicios?
Los clientes satisfechos pueden ayudarte a multiplicar tus beneficios a costo cero.
Una recomendación disminuye radicalmente el miedo a arriesgarse que provoca estar frente a una decisión de compra o inversión. la confianza actúa como un catalizador de negocios.
John Jantsch desarrolla esta teoría y lo propone como técnica y estrategia en su libro The Referral Engine.
Esta es una introducción que te proponemos, el material es apasionante y lo compartimos porque su implementación da resultados contantes en canto al crecimiento y además, gratificantes.
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✅ Necesitas Ayuda? Visita el Área de Capacitación y Soporte de EGA Futura:
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Seguir leyendoAumentar las tasas de cancelación de clientes y disparar el valor de tiempo de vida del cliente son los factores más importantes para el crecimiento de tu empresa. Desde EGA Futura, te presentamos como lograr que tus clientes se conviertan en fans de tu empresa, y puedas hacer crecer tu base de clientes.
Es importante:
Como sabes, los costos de marketing son altos y la adquisición de nuevos clientes es mucho más costoso que la retención del cliente, por lo tanto es sumamente importante mantener a los clientes existentes es de vital importancia.
Si, suena algo trillado, pero este proverbio se agrega a la primera estrategia de aumentar tus tasas de cancelación.
Necesitas barrer los pies de tus clientes durante el contacto inicial y crear una experiencia “wow” del cliente.
Convéncelos que tus productos y servicios son magníficos, ayudándolos a ver resultados inmediatos de utilizar tu producto y demostrarles como parecen exitosamente resolver sus problemas.
De aquel modo, se darán cuenta que la experiencia puede solo mejorar con el tiempo.
Si los primeros minutos no son satisfactorios, eso puede impactar de manera negativa sus actitudes frente a tu producto lo que a cambio conducirá a la cancelación.
Hazlo decir: Esta empresa es un cuidador.
Tener un correcto proceso de incorporación puede ser una gran ayuda, ya que demostrará a tus potenciales clientes no solo todos los beneficios de utilizar tu producto, sino también como lograr lo mejor de ellos.
Algunos clientes probablemente cancelen y es importante que los identifiques antes de que se escapen.
Existen varias señales que podrían ayudarte a distinguir quienes están a punto de cancelar sus suscripciones.
Por ejemplo, una bandera roja obvio es cuando notas que tus clientes comienzan a visitar tu página web con menos frecuencia que la que solían visitarla.
Entonces:
Una buena estrategia:
Construir relaciones pegajosas con tus clientes mejorará tus tasas de cancelación. Puedes combinar varias técnicas conocidas y capturar los corazones de tus clientes.
Los programas de lealtad, agregando valor y desarrollar una ventaja competitiva puede mantener a tus clientes y luego regresar por más.
Crear un buen programa leal es fundamental para establecer una relación de larga duración con tus clientes.
Podemos recompensar su lealtad con:
Lleva tus servicios a un nivel total agrupando con otra empresa de manera de crear ofertas inclusivas y brindar productos complementarios.
Cuando estemos hablando de agregar valor, esto puede significar:
Mantener un ojo en la competencia también es importante, ya que es como puedes ofrecer algo diferente y destacarte.
Esto puede hacerse:
Muchas empresas son conscientes de qué tan importante es la comunicación con sus clientes y aun así fallan en tomar provecho de esta estrategia poderosa y simple.
Escuchar lo que los clientes tienen que decir sobre tus productos es el modo más eficiente de aprender lo que les gusta o disgusta.
Esta valiosa visión puede ser utilizada para:
¿Cuántas veces te han sacado de tu mente por una empresa que no para de repetir el mismo error o falla en arreglar algo que has quejado?
No seas aquella empresa y haz feliz a tus clientes brindándoles solo productos y servicios de excelencia.
Hablar a tus clientes informarles sobre tus nuevos productos y características o permitiéndoles saber que estarás allí para ayudarlos si encuentran un problema puede significativamente reducir las tasas de cancelación.
Cada cliente es valioso, no hay duda de eso, pero necesitas analizar que pasa la mayor tiempo en tus productos o servicios y asegurarte que aquellas personas o empresas reciban el tratamiento VIP.
Es particularmente importante:
¿Sabías que un mal servicio al cliente es la razón top por la cual los clientes cancelan?
Creas o no, pero supera la calidad y el precio de manera que el 70% de los clientes dejen porque no les gusto como CX los trato.
Por lo tanto, en vez de brindar un servicio al cliente promedio no es suficiente debes apuntar a la mejor experiencia 5 estrellas.
Por ejemplo:
No te olvides que el principal rol de ventas es servir a las personas y hacer que el mundo sea un mejor lugar.
Muchas personas de ventas y marketineros odian las malas críticas y las quejas particularmente en las redes sociales y otros canales públicos. Pero, lo que no se dan cuenta es que pueden aprovechar el poder de estas no tan amables palabras y utilizarlas para su ventaja.
Naturalmente, esto probará que:
96% de los clientes insatisfechos no se quejan, mientras que el 91% de ellos simplemente se van sin decir una palabra. Por lo tanto, es claro que debes amigarte con las quejas ya que son una bandera roja que anticipa su partida.
Las malas críticas y quejas son también una fuente excelente de feedback del cliente y debes tomarlas muy seriamente ya que te dan una información valiosa respecto a lo que necesitas trabajar para mejorar tu producto o servicio, como también la experiencia total del cliente.
Establece relaciones profundas y significativas con tus clientes y valorarlos.
Como puedes ver, estas estrategias son directas y probablemente utilices algunas de ellas, pero el truco es como cualquier otra cosa que se refiere a las ventas y al marketing ser persistente y nunca rendirse.
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