La gestión del cambio es primordial ya que las empresas brindan experiencias digitales a los clientes. Estos consejos pueden ayudar a sus equipos de servicio.
Categoría: Estrategias para Empresas
Descubra las últimas tendencias en tecnología de seguros que ayudan a los operadores a brindar una mejor experiencia al cliente, desde la distribución hasta la suscripción.
Creamos Experience Cloud para conectar sus sitios web, portales, aplicaciones móviles y otras herramientas digitales. Estas dos historias de clientes muestran su poderoso potencial para generar lealtad, acelerar cualquier proceso, procesar datos rápidamente y brindarles a los clientes lo que quieren.
Conozca cómo la compañía de alimentos saludables KIND Snacks diseñó su servicio de suscripción y ventas directas al consumidor para crear conexiones más profundas con los clientes, aumentar su conocimiento del cliente y crear un canal de comercio electrónico innovador (y exitoso).
Es más que solo tecnología, y los hechos a menudo se malinterpretan. La mentalidad de equipo y los plazos prolongados hacen que la transformación digital sea un viaje en lugar de un destino. ¿Está su organización avanzando? ¿O simplemente corriendo en su lugar?
Preguntamos a tres líderes de la industria sobre sus transformaciones personales y comerciales, y obtuvimos tres historias inspiradoras sobre trabajo significativo, romper silos y capacitar equipos globales.
Cuando desea automatizar procesos y eliminar silos al mismo tiempo, el desarrollo de aplicaciones de bajo código es la solución.
Realice estas acciones para preparar sus datos y ayudar a obtener todos los beneficios de la IA.
Las empresas más transformadoras están constantemente innovando y explorando soluciones de servicios de campo digitales. Estos cuatro ganadores de los premios de servicio de campo de Salesforce 2021 están en la cima de su carrera.
Los líderes de TI deben ofrecer experiencias digitales a tiempo y dentro del presupuesto. La medición y el análisis precisos del retorno de la experiencia (ROX) pueden mantener los proyectos en marcha.
A medida que las empresas de servicios públicos se embarcan en la transformación digital, deben centrarse en mejorar el servicio de campo para mejorar la experiencia de los empleados y los clientes.
Con el 72 % de los consumidores esperando que las empresas utilicen nuevas tecnologías para crear mejores experiencias, 5G puede ayudar a transformar la forma en que los CSP hacen negocios.
Conozca las cuatro áreas de enfoque que le darán a su empresa una ventaja competitiva a medida que escala.
Casi el 95% de las pequeñas y medianas empresas en crecimiento movieron una parte de su negocio en línea durante el año pasado.
Las credenciales verificables brindan a las personas más control sobre su identidad digital y les permite generar confianza en las empresas. Descubra cómo ayudan a validar todo lo digital, desde credenciales de salud hasta títulos universitarios.
La industria de la salud necesita repensar el modelo de prestación de atención con un enfoque omnicanal que satisfaga las necesidades y preferencias de los pacientes.
Pruebe nuevas funciones y configuraciones en su sandbox durante la próxima ventana de vista previa. Aproveche esta oportunidad para probar antes de la actualización de producción de su organización.
Los gerentes de servicios de campo líderes se apoyan en el software que facilita la colaboración, la agilidad empresarial y la automatización del flujo de trabajo.
El poderoso modelo de ofrecer lo que los clientes desean cuando lo desean, puede generar suscripciones a más largo plazo y aumentar los resultados de las marcas.
Concéntrese en inspirar a las personas y transformar las operaciones heredadas para crear una experiencia de cliente conectada.
Pocas cosas son más importantes para los consumidores que la comodidad. Manténgalos contentos con una plataforma de comercio común con un único sistema de gestión de pedidos para una experiencia centrada en el cliente integral, en tiempo real y personalizada.
Slack reúne a las personas adecuadas en un solo lugar en torno a un objetivo, proyecto o iniciativa compartida.
La automatización de procesos digitales trabaja entre bastidores para optimizar las experiencias y simplificar las integraciones.
Dado que solo el 39% de los consumidores prefieren comprar en la tienda, los CSP deben reinventar la experiencia minorista.