Las experiencias digitales van más allá de los juegos. Vea cómo las marcas ya están apostando sus reclamos en un vasto mundo virtual.
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Cómo la tecnología puede mejorar la satisfacción del cliente de energía y servicios públicos
La optimización y actualización de la tecnología se puede realizar en un tiempo récord.
Seguir leyendo¿Has oído? Sus clientes bancarios quieren un mejor servicio
Hoy en día, el servicio al cliente en la banca se basa en prácticas que anteponen las necesidades individuales.
Seguir leyendoLas pequeñas empresas digitales primero están mejor preparadas para el futuro
Ser digital primero es una mentalidad procesable tanto como un cambio a una aplicación o tecnología específica.
Seguir leyendoUn matrimonio hecho en el cielo: CRM + gestión de pólizas y reclamaciones de seguros
Logre relaciones con los clientes del siguiente nivel con una pila integrada y un procesamiento directo.
Seguir leyendoLa atención virtual puede llegar a más pacientes pediátricos y generar mejores resultados de salud
Vea cómo un hospital pediátrico está cerrando la brecha de acceso al brindar atención virtual integral y conectada.
Seguir leyendoNo se pierda estas fechas clave: Summer '22 Sandbox Preview
Aproveche esta oportunidad para probar nuevas funciones y configuraciones en su sandbox durante la próxima ventana de vista previa antes de la actualización de producción de su organización.
Seguir leyendo3 formas en que la tecnología gubernamental puede transformar las experiencias de los electores y trabajadores
La gente espera que los servicios gubernamentales tengan la misma facilidad de uso que las grandes marcas que conocen y aman. ¿Qué significa esto para la experiencia del cliente del sector público?
Seguir leyendoCómo el aumento de la ciberseguridad hace posible la modernización de la tecnología gubernamental
Un exejecutivo del gobierno federal explica cómo una mayor seguridad cibernética y el cumplimiento de Government Cloud Plus pueden ayudar a que la transformación digital sea posible para el gobierno de EE. UU.
Seguir leyendo¿Priorizar la experiencia digital o del cliente? Di "Sí" a ambos
Vea cómo un líder de servicios financieros creó experiencias digitales que eliminan la fricción para clientes y empleados.
Seguir leyendoLa erosión de la confianza socava la confianza del público en los departamentos de salud
Cómo las agencias gubernamentales pueden aprovechar la información de salud pública para mejorar los servicios humanos y de salud y generar confianza.
Seguir leyendoCómo avanzar en la transformación en una hora, un cuarto y un año
Preguntamos a los líderes de todas las industrias sobre las acciones tangibles que impulsan la transformación digital de su empresa en solo una hora, un trimestre y un año. Si está pensando críticamente sobre su gente y sus procesos, estos primeros pasos le mostrarán el camino.
Seguir leyendo3 consejos de gestión de cambios para mantener ágiles a los agentes de servicio
La gestión del cambio es primordial ya que las empresas brindan experiencias digitales a los clientes. Estos consejos pueden ayudar a sus equipos de servicio.
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Descubra las últimas tendencias en tecnología de seguros que ayudan a los operadores a brindar una mejor experiencia al cliente, desde la distribución hasta la suscripción.
Seguir leyendo¿Cuál es la vía rápida para perfeccionar las experiencias digitales? Esta herramienta lo hace todo
Creamos Experience Cloud para conectar sus sitios web, portales, aplicaciones móviles y otras herramientas digitales. Estas dos historias de clientes muestran su poderoso potencial para generar lealtad, acelerar cualquier proceso, procesar datos rápidamente y brindarles a los clientes lo que quieren.
Seguir leyendoCómo un pionero de los bocadillos B2B abordó los canales D2C y ganó
Conozca cómo la compañía de alimentos saludables KIND Snacks diseñó su servicio de suscripción y ventas directas al consumidor para crear conexiones más profundas con los clientes, aumentar su conocimiento del cliente y crear un canal de comercio electrónico innovador (y exitoso).
Seguir leyendo3 Estadísticas y hechos de la transformación digital La gente se equivoca
Es más que solo tecnología, y los hechos a menudo se malinterpretan. La mentalidad de equipo y los plazos prolongados hacen que la transformación digital sea un viaje en lugar de un destino. ¿Está su organización avanzando? ¿O simplemente corriendo en su lugar?
Seguir leyendo¿Cómo es realmente la transformación? Historias personales de 3 Trailblazers
Preguntamos a tres líderes de la industria sobre sus transformaciones personales y comerciales, y obtuvimos tres historias inspiradoras sobre trabajo significativo, romper silos y capacitar equipos globales.
Seguir leyendo3 maneras en que Stanley Black & Decker rompe los silos del equipo con el código bajo
Cuando desea automatizar procesos y eliminar silos al mismo tiempo, el desarrollo de aplicaciones de bajo código es la solución.
Seguir leyendo3 pasos para la preparación de datos para inteligencia artificial (IA)
Realice estas acciones para preparar sus datos y ayudar a obtener todos los beneficios de la IA.
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Las empresas más transformadoras están constantemente innovando y explorando soluciones de servicios de campo digitales. Estos cuatro ganadores de los premios de servicio de campo de Salesforce 2021 están en la cima de su carrera.
Seguir leyendoCómo TI puede medir el retorno de la experiencia (ROX) de manera efectiva
Los líderes de TI deben ofrecer experiencias digitales a tiempo y dentro del presupuesto. La medición y el análisis precisos del retorno de la experiencia (ROX) pueden mantener los proyectos en marcha.
Seguir leyendoLas empresas de servicios públicos necesitan modernizar la gestión de servicios de campo
A medida que las empresas de servicios públicos se embarcan en la transformación digital, deben centrarse en mejorar el servicio de campo para mejorar la experiencia de los empleados y los clientes.
Seguir leyendoCómo 5G puede ayudar a los CSP a reimaginar la experiencia del cliente
Con el 72 % de los consumidores esperando que las empresas utilicen nuevas tecnologías para crear mejores experiencias, 5G puede ayudar a transformar la forma en que los CSP hacen negocios.
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