Notificación por correo electrónico sobre la asignación de temas

Última actualización el 5 de abril de 2022 por Rakesh Gupta Gran idea o pregunta duradera: ¿Cómo puede notificar al propietario del tema sobre la asignación del tema? Objetivos: después de leer este blog, podrá: Crear un flujo activado por registro para enviar notificaciones de correo electrónico personalizadas para la asignación de tema Crear un correo electrónico

La notificación por correo electrónico posterior a la asignación de temas apareció primero en Automation Champion .

Seguir leyendo

Los complementos de WooCommerce mejor calificados para su negocio

Encuentre todas las mejores opciones para que WooCommerce haga que su sitio funcione sin problemas y de manera eficiente, ¡impulsando las ventas y el rendimiento como usted espera que lo hagan!

La publicación Los complementos de WooCommerce mejor calificados para su negocio apareció primero en Groove Blog.

Seguir leyendo

Utilice el depurador Apex Replay para agilizar su flujo de trabajo de depuración ☁️

Anteriormente, los desarrolladores tenían que realizar varias tareas para ejecutar Apex Replay Debugger, lo que requería mucho tiempo y era laborioso. ¡Buenas noticias! A partir de febrero de 2022, optimizamos SFDX: Iniciar el depurador de reproducción de Apex con el comando Archivo actual, y ahora funciona sin necesidad de salir de Visual Studio Code. Esto significa que ya no necesita […]

La publicación Use Apex Replay Debugger para simplificar su flujo de trabajo de depuración apareció primero en el blog de desarrolladores de Salesforce .

Seguir leyendo

Por qué es importante el servicio al cliente: 10 razones para priorizarlo

Si te tomas en serio la construcción de un próspero negocio de comercio electrónico, tendrás que dedicar tiempo y atención al servicio al cliente.

La publicación Por qué el servicio al cliente es importante: 10 razones para priorizarlo apareció primero en Groove Blog.

Seguir leyendo

Asignar automáticamente un tema a un registro

Gran idea o pregunta duradera: ¿Cómo puede agregar automáticamente temas a un registro? Objetivos: después de leer este blog, podrá: Usar el flujo activado por registros para agregar automáticamente temas a un registro Usar el elemento Obtener para encontrar la identificación del tema en lugar de evitar la codificación rígida de la identificación Usar crear registros

La publicación Asignación automática de un tema a un registro apareció por primera vez en Automation Champion .

Seguir leyendo

Notificación por correo electrónico para borradores de correos electrónicos en noticias en tiempo real de casos

Notificar al propietario del mensaje de correo electrónico sobre borradores de correo electrónico en Noticias de caso

La notificación de correo electrónico posterior para borradores de correo electrónico en noticias en tiempo real apareció primero en Automation Champion .

Seguir leyendo

Informe de estadísticas de comercio electrónico de 2022 de Groove

Hemos recopilado algunas de las estadísticas más relevantes del comercio electrónico en los últimos años.

El Informe de estadísticas de comercio electrónico posterior a 2022 de Groove apareció primero en Groove Blog.

Seguir leyendo

Datos de Heroku en funciones de Salesforce ☁️

Lanzamos Salesforce Functions el otoño pasado y la respuesta hasta ahora ha sido excelente. Si bien los casos de uso más obvios para las funciones son el procesamiento de datos sin estado, hay muchos ejemplos de procesos comerciales que pueden aprovechar el modelo operativo simplificado de las funciones, pero requieren algún estado persistente para abarcar las invocaciones de funciones. Hoy estamos felices […]

La publicación Heroku Data en Salesforce Functions apareció primero en el blog de desarrolladores de Salesforce .

Seguir leyendo

La forma más fácil de mover datos y metadatos entre organizaciones

Última actualización el 23 de marzo de 2022 por Rakesh Gupta Mientras trabajamos en proyectos de Salesforce, a menudo enfrentamos muchos desafíos que pueden ralentizarnos. Algunos de ellos se enumeran a continuación: No hay datos en la zona de pruebas para que el usuario final pruebe la nueva función Cómo mantener sincronizados todos los entornos de pruebas

La publicación La forma más fácil de mover datos y metadatos entre organizaciones apareció primero en Automation Champion .

Seguir leyendo

Tendencias de servicio al cliente para 2022 y más allá

Descubra las últimas tendencias que revolucionan el mundo de la atención al cliente.

La publicación Tendencias de servicio al cliente para 2022 y más allá apareció primero en Groove Blog.

Seguir leyendo

Las estadísticas de servicio al cliente más importantes para 2022

¿Busca puntos de referencia de la industria y estadísticas de la industria de soporte y servicio al cliente? Te tenemos cubierto.

La publicación Las estadísticas de servicio al cliente más importantes para 2022 apareció primero en Groove Blog.

Seguir leyendo

25 mejores prácticas de comercio electrónico para llevar su tienda en línea al siguiente nivel

Si tiene un negocio de comercio electrónico, concéntrese en estas prácticas recomendadas para facilitar el crecimiento.

La publicación 25 mejores prácticas de comercio electrónico para llevar su tienda en línea al siguiente nivel apareció primero en Groove Blog.

Seguir leyendo

Eliminación automática de publicaciones de Chatter generadas por el sistema

Última actualización el 3 de marzo de 2022 por Rakesh Gupta Gran idea o pregunta duradera: ¿Cómo se eliminan las publicaciones de Chatter generadas por el sistema? Objetivos: después de leer esta publicación de blog, el lector podrá: Asignar un campo personalizado de prospecto a un campo personalizado de cuenta Crear un flujo activado por registro para eliminar registros y mucho más

La publicación Eliminación automática de publicaciones de Chatter generadas por el sistema apareció primero en Automation Champion .

Seguir leyendo

¿Priorizar la experiencia digital o del cliente? Di "Sí" a ambos

Vea cómo un líder de servicios financieros creó experiencias digitales que eliminan la fricción para clientes y empleados.

Seguir leyendo

25 plantillas de correo electrónico de servicio al cliente para salvar el día

¡Hemos reunido una lista de plantillas de atención al cliente de alta calidad para ayudarlo a mejorar su juego de soporte!

La publicación 25 plantillas de correo electrónico de servicio al cliente para salvar el día apareció primero en Groove Blog.

Seguir leyendo

La tecnología de seguros está cambiando la industria: así es como

Descubra las últimas tendencias en tecnología de seguros que ayudan a los operadores a brindar una mejor experiencia al cliente, desde la distribución hasta la suscripción.

Seguir leyendo

Guía para la Retención de Clientes (Definición, Tarifas, Estrategias y Más)

Es más barato mantener a un cliente anterior que adquirir uno nuevo; con eso en mente, lo guiaremos a través de estrategias e ideas de retención de clientes.

La publicación Guía para la retención de clientes (definición, tarifas, estrategias y más) apareció primero en Groove Blog.

Seguir leyendo

Aprenda MOAR en Spring '22 con Release Highlights para desarrolladores ☁️

Únase a nosotros y descubra las nuevas características de la versión Spring '22 para administradores y desarrolladores. Sabemos que cada lanzamiento trae consigo muchas funciones nuevas y sorprendentes y puede haber mucho que digerir. Con Learn MOAR, empaquetamos el lanzamiento y se lo ofrecemos en un formato fácil de digerir con blogs, videos y más. […]

La publicación Learn MOAR in Spring '22 with Release Highlights for Developers apareció primero en el blog de desarrolladores de Salesforce .

Seguir leyendo

Cómo iniciar un negocio de comercio electrónico desde cero

¿Listo para comenzar el próximo Amazon? ¿O tal vez solo un proyecto paralelo para obtener ingresos adicionales? Estamos aquí para ayudarlo a comenzar.

La publicación Cómo iniciar un negocio de comercio electrónico desde cero apareció primero en Groove Blog.

Seguir leyendo

Objeto de caso de Salesforce: su guía definitiva

El servicio al cliente es el elemento crítico después de las ventas después del ciclo de vida de CRM. Cuando los clientes están satisfechos con el producto, así como con el servicio de atención al cliente proporcionado, existe una probabilidad mucho mayor de que este proveedor obtenga ingresos recurrentes de sus clientes. Para ayudar a las organizaciones a brindar una mejor atención al cliente, Salesforce les da poder con Salesforce Case […]

La publicación Objeto de caso de Salesforce: su guía definitiva apareció por primera vez en Inspire Planner.

Seguir leyendo

Conoce Los Factores Que Roban Nuestra Felicidad y Aprende A Combatirlos

¿Te sientes infeliz? Quizás te esten robando tu felicidad. ¿Por quién? Preguntas y John Izzo contesta: Por cinco ladrones de la felicidad. Si creemos a Aristóteles que el objetivo de todos en la vida es ser feliz, entonces cualquier libro que hable sobre la felicidad debe ser leído por todos, incluso si hace a una persona más feliz que ya es, el libro ha hecho un trabajo más que excelente. John Izzo cree que ha encontrado la fórmula  para superar las presiones mundanas de la vida cotidiana y los ladrones que han robado tu felicidad. Anímate a conocerlos.

Observemos quiénes son realmente estos  ladrones. 

La Programación De La Mente Humana 

Hemos sido tan entrenados en pensar que tenemos que buscar, soñar y trabajar por la felicidad, que es fácil olvidar que el satisfacción que buscamos está siempre allí, esperando que accedemos a ella.

Esta es la premisa central del best seller de Izzo, The Five Thieves of Happiness. En otras palabras:

La felicidad es algo allí fuera, pero algo dentro de ti. En consecuencia, no necesitas ir afuera de tu propio camino para encontrarla; de hecho, es bastante lo contrario: salir de tu camino para encontrar la felicidad, estas perdiéndola

Pero luego nuevamente, ¿por qué ya no eres feliz si tu felicidad está dentro tuyo? Escuchamos eso tan frecuentemente, se transforma en algo como un chicle, pero hay una razón para eso. Hasta ahora, nunca has dicho sobre un ladrón, ni menos de 5, hurgando a través de tus bolsillos mientras das regalos para mantenerte centrado en la gran recompensa.

Si no identificas quienes son estos ladrones, cómo vas a invertirlas? 

¿Posibilidades a tu favor? Es hora de poner un freno a ellos y hacer algo sobre eso opuesto a pasar tu vida quejándote sobre ser miserable.  Y por algo nos referimos a seguir la rutina NSR de Izzo que consiste en solo tres pasos:

No. 1. Nota: identificar a los ladrones y comenzar a ser consciente de cuándo están presentes y atraparlos con la manos  en la masa!

No. 2. Detenerse: una vez que sepas quienes son y que actúen, demuéstrales la puerta de salida!

No. 3. Reemplaza: sustituye la presencia con otra cosa, algo mucho más positivo.

¿Suena algo familiar? Bien, eso es porque lo es! Es el ciclo de hábito de  Charles Duhigg nuevamente! Si funciona en el caso de los hábitos, ¿por qué no debe funcionar en el caso de la alegría y la risa?

Pero quienes son y cómo linen estos 5 Hermanos.

El Primer Ladrón: El Control

El primer ladrón de tu felicidad, tu deseo de controlar todo. Flash de noticias: sabemos que la clave para la felicidad es exactamente lo opuesto.

La tarea principal en la vida es simplemente esto, escribió Epictetus dos milenios atrás, para identificar y separar los asuntos de manera que pueda decir de manera clara a mi mismo cuales son las cosas exteriores que no puedo controlar, y cuales son las opciones que realmente controlo.

Esa es la mejor lección que alguna vez escucharás! Simplemente, significa que puedes controlar solo algunas de las cosas que te están sucediendo, y algunas que están fuera de control sin importar cuánto intentes.

Piensa en esto de este modo:

  • Sin considerar tus deseos, si el pronóstico del  tiempo dice que lloverá el día que estás planeando un picnic con tu pareja, probablemente lloverá,
  • Si tu felicidad depende de que no llueva aquel día, entonces has solo permitido a los poderes más allá de ti que te roben tu felicidad.

Ahora, ¿por qué harías eso? Acepte el hecho por adelantado que pueda llover y crea un Plan B. Si no llueve, genial,  si llueve una vez más genial !

Permanecer en el momento no es lo que trae la felicidad lo que trae paz interior es la aceptación de lo que pueda estar sucediendo en este preciso momento

En otras palabras, la única cosa que podemos controlar es el presente, e incluso en el presente existen miles de cosas que no podemos controlar. ¿Quieres ser infeliz? Comienza a quejarte sobre tus errores pasados. Acéptalos. Así de fácil.

El Segundo Ladrón: La Presunción

El segundo ladrón de tu felicidad es el egocentrismo. ¿Qué significa que no eres engreído ? Observemos un ejemplo:

  • Supongamos que estás mirando la Super Bowl y tu equipo favorito va perdiendo,
  • Además de preguntar, ¿por qué está sucediendo esto a mi? Estás tratando de activar una superstición o dos para ayudar a tu equipo a volver al camino correcto,
  • ¿Porque, por supuesto, en el universo alternativo donde tu eres el centro del mundo, tu equipo inevitablemente sumará puntos si te sientas en tu lugar. 

¿El problema? Alrededor de un millón de personas hacen lo mismo en el mismo momento, y solo la mitad de ellos están apoyando al otro equipo. Y sabes que es lo interesante: cada uno de nosotros piensa que son los únicos afectados y los únicos que pueden ayudar de algún modo. Pero eso no es como el mundo funciona. Además, no es como el mundo debería funcionar.

Martin Luther King Junior una vez dijo:

Estamos atrapados en una red inevitable de mutualidad, atado en una sola prenda de destino. Lo que sea que nos afecta directamente afecta a todos de manera indirecta.

La vida trata también de darnos cuenta de esta verdad, conocida al menos tan temprano como el tiempo de Marco Aurelio. Porque una vez que te das cuenta, sabrás que la felicidad nunca viene de centrarse en tus deseos y necesidades, sino de ayudar a los demás.

Numerosos estudios han demostrado: ayudar a los demás nos hace más felices. Tu ser completo se expande cuando sacrificas algo de tus deseos y anhelos por los demás. Es una extraña paradoja, pero es cierta.

La presunción te roba la  posibilidad de convertirte en un ser mejor. Elimínalo la próxima vez que notes que está trabajando a tus espaldas. ¡Serás feliz!

El Tercer Ladrón: La Codicia

Comencemos a señalar lo obvio: existe una gran diferencia entre querer y desear por un lado y los celos y la envidia por el otro. La codicia es un ladrón que utiliza a los dos últimos como herramientas.

Paradójicamente, la vida sería mucho mejor si retrocedieramos para hacer espacio para la felicidad de los demás. Habiendo dicho esto, una vida sin deseos o anhelos sería  sin dudas insoportable!

Desde que eras un niño:

  • Tenías sueños que por lo general significaba querer tener algo que no tenías en aquel momento,
  • Sin embargo, a medida que crecías, este deseo se transformó en algo mucho más oscuro: envidiar a la gente que tenía las cosas que no tenías, y
  • Ahí está la trampa: lo que los demás tienen no es algo que puedes controlar; aunque si ellos poseen algo que nunca tendrás, sin importar que lo quieras mucho (por ejemplo, un barco o un estudio de filmación).

Por lo tanto, ¿cuál es el punto de evitar a los demás? También: ¿sabes que también eres el sujeto de envidia de otras personas? ¿Por qué no te estás comparando a ti mismo con ellos, y en vez de ser infeliz sobre lo que no tienes, aprendes a ser feliz con lo que si tienes?

Por supuesto, la sociedad puede ayudar. Las comparaciones entre las personas viene de la propiedad privada porque es lo que causa la igualdad. Por ejemplo, numerosos estudios han demostrado que las personas son más felices en sociedades más iguales, sin considerar si son ricos o pobres.

En otras palabras,extrañamente:

  • Serás feliz con tu Nissan si nadie está manejando un Ferrari o un Rolls Royce,
  • Incluso más extraño, las sociedades primitivas o la gente en el mundo en el 1800 eran probablemente tan felices como los individuos más adinerados de la sociedad de hoy en día. ¿Te hace pensar eso no?

El Cuarto Ladrón: El Consumo

OK, resumamos lo que hemos aprendido hasta ahora:

  • No. 1. Tu deseo de controlar todo te roba la felicidad porque no puedes controlar muchas cosas; necesitas rendirte,
  • No. 2. Tu  egocentrismo te hace infeliz porque el mundo no gira alrededor tuyo; necesitas  aprender a vivir con los demás,
  • No. 3. Tu codicia esconde tu alegría porque fallamos en ver lo que tienes; y siempre lo hace porque, siempre habrá un perro más grande que tu o quien tiene cualidades que deseas tener; y porque  nuestro valor como ser humano no se trata de cómo nos comparamos con los demás, sino sobrevivir verdadero a nuestro máximo potencial. No podemos controlar como nos comparamos con otros,
  • No. 4: El consumo. El consumo insiste que la felicidad no está dentro tuyo sino que solo viene de adquisiciones externas. Murmulla en tu oído: Serás feliz cuando tengas esto o aquello. Y, al momento en que adquieres aquellas cosas, vendrá alguna otra gran idea: Es mejor ahora, pero necesitas tener eso también, luego estaremos hechos…

Pero nunca estamos satisfechos. Porque hemos elegido pensar en la felicidad como algo que no está dentro nuestro y que no podemos solo atarnos a cosas externas. Si es el caso, entonces significa que no eres suficiente para ti mismo.

El Quinto Ladrón: El Confort 

Si eres como el 90% de las personas, estas viviendo tu vida en tu zona de confort. Verdad, existen algunas cosas lindas sobre tu zona de confort:

  • Conoces el medio ambiente, y
  • Tienes suficiente te acceso a todo que te brindará supervivencia.

Pero se consciente: el confort es la quinta y quizás el ladrón más siniestro de tu felicidad! ¿Aún no convencido? Recordemos a dos pequeños hombres llamados Hem y Haw.

Recuerda como transcurrieron sus días, siguiendo la misma rutina básica constantemente, satisfecho por el hecho de que siempre tenemos suficiente queso para comer? Y entonces, un día, no habrá más queso, y el único modo de obtener algo es dejar la zona de confort lo antes posible. 

El problema con la zona de confort es que apaga nuestras emociones y paridades racionales. Para nuestros cuerpos y nuestras mentes, las rutinas son básicamente lo mismo que la pereza es para nosotros. Se sienten relajados ya que saben que es hora de autopiloto.

Pero:

  • ¿Es aquel un modo de vivir tu vida?,
  • ¿Es aquello lo que la felicidad realmente es?,
  • Muchas personas cometen el error de establecerse bien en su zona de confort, sostenido con el hecho que incluso aunque no sean felices, por lo menos no están tristes.

Por lo tanto, nunca se rinden aunque sus trabajos no sean tan satisfactorios como lo fueron alguna vez; algunos incluso se casaron debido a los efectos terapéuticos de la rutina. 

¡No lo hagas! El confort es grande al principio, pero con el tiempo se transforma en algo tóxico para nuestra felicidad y salud espiritual. 

Hazle frente aceptando que el cambio es por lo general bueno y que el mundo es movido hacia un proceso de destrucción creativa. ¿Por qué debes como individuo ser diferente?

Notas Finales

John Izzo descubrió  Five Thieves of Happiness durante un periodo sabático de ocho meses en España y los Andes peruanos.  

Y algunas páginas del libro realmente se sienten como si estuviera escrito por alguien que se las arregló para aislarse del estrés y de las barreras y convenciones de la sociedad. Si el pudo, ¿por qué no puedes tú también?

Chequea tus bolsillos nuevamente, observa si algo está faltando.

Conceptos básicos de capacitación en empatía, programas, beneficios y más

Comprenda el papel que juega la empatía en el lugar de trabajo y cómo nutrirla entre su equipo.

La publicación Conceptos básicos, programas, beneficios y más sobre capacitación en empatía apareció por primera vez en el Blog de Groove.

Seguir leyendo

Principales perspectivas de los representantes de servicio al cliente, descripción del trabajo, salario y más

Descubra todo lo que necesita saber sobre el puesto y cómo encontrar el puesto perfecto para usted o su negocio.

La publicación Perspectivas de los mejores representantes de servicio al cliente, descripción del trabajo, salario y más apareció por primera vez en Groove Blog .

Seguir leyendo

Las 15 habilidades más importantes de atención al cliente con ejemplos

Hemos seleccionado las 15 habilidades de atención al cliente más importantes para ayudarlo a usted y a su equipo a prosperar en esta posición.

La publicación Las 15 habilidades de atención al cliente más importantes con ejemplos apareció primero en Groove Blog .

Seguir leyendo