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Última actualización el 6 de julio de 2021 por Rakesh Gupta El dilema de la complejidad Los equipos de Salesforce se enfrentan a solicitudes diarias de los equipos de administración y negocios, que a menudo vienen con tiempos de entrega agresivos. Esta realidad conduce inevitablemente a un dilema clásico: ¿deberían crear procesos más largos y utilizar más recursos para

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Cómo Escuchar y Lograr que Los Demás Se Sientan Bien Con Tu Escucha

¿Qué tal si un pequeño giro en tus conversaciones diarias pudiera mejorar todas las relaciones en tu vida? Tanto si buscas mejorar tus relaciones con tu cónyuge cómo manejar las difíciles conversaciones en el trabajo, o conectarte a un nivel más profundo con tus amigos y familia, este libro te mostrará prácticas y técnicas sencillas y comprobadas para mejorar cualquier relación que haya en tu vida.

Ser escuchado y oído es una de los más grandes deseos del corazón humano. Y aquellos que aprenden a escuchar son los más amados y respetados. Desde EGA Futura te presentamos el libro I Hear You, del coach de desarrollo personal Michael S. Sorensen donde se desenredan las tramas de escucha y explica cómo puedes demostrarle a alguien que realmente los estás escuchando.

Por lo tanto, prepárate para descubrir el poder de la validación y empatía junto con una técnica de validación simple de 4 pasos que te ayudará a conectarte mejor con el otro.

Validación 

Hay una razón de porque esta frase Te escucho no solo significa Yo percibo los sonidos que están viniendo de tu boca, si no que Yo te entiendo o incluso Yo sé lo que quieres decir.

En otras palabras, cuando una persona quiere ser escuchada, no solo espera un asentimiento con la cabeza y silencio, también espera empatía, reconocimiento y conexión.

Pero eso conduce a la pregunta:

  • ¿Cómo demuestro a alguien que no solo los estoy escuchando sino que también los estoy comprendiendo?,
  • ¿Cómo les dices con palabras o sin palabras que comprendes el peso de su situación? y
  • ¿Qué pueden contar contigo?  

Queremos y necesitamos más que sólo un oído que escucha:

  • Como humanos necesitamos sentirnos escuchados y comprendidos, y
  • Necesitamos sentirnos aceptados y apreciados.

Los buenos oyentes por lo tanto, hacen más que solo escuchar, ellos validan. La validación es la salsa secreta, el ingrediente máximos.

Es tan versátil como valorable:

  • Calma los miedos y frustraciones,
  • Dispara la excitación,
  • Resuelve todo litigio,
  • Hace la diferencia entre la mera asociación y una relación satisfactoria, entre una conexión casual y una profunda. 

En esencia, la validación consiste en dos componentes centrales:

  1. La identificación de una emoción, y
  2. La justificación para sentir aquella emoción. 

Ambos caminos son tramposos pero la segunda parte es más tramposa aún, porque a menos que seas cuidadoso, pueden encontrarte como patrocinador o incluso mecánico en tu intento para justificar los sentimientos de otras personas. Aún peor puedes dar la impresión de que no te importa.

De hecho la mayoría de las personas hacen solo aquello minimizando o descartando las emociones y opiniones del otro o el peso general de la situación en la que están.

La validación no es enjuiciadora, permite que la otra persona sienta lo que sea que estén sintiendo son etiquetar que es bueno o malo. 

Conceptos Erróneos Comunes

Tan simple como el concepto de validación puede parecer que es con frecuencia erróneamente aplicado o no utilizado debido a unos errores de entendimiento comunes.

Los tres más penetrantes son:

  1. La Validación es solo en emociones negativas: Eso no es verdad, puedes y debes validar todo tipo de emociones. De hecho, los estudios han demostrado que compartir las felicidades y alegrías de las personas drásticamente mejora la conexión y la satisfacción casi tanto como la validación de las emociones difíciles. 
  2. No puedes validar si no estás de acuerdo: La validación no significa  estar de acuerdo con el otro. sino ser capaz de comprender su punto de vista. Dicho más simple, cuando validas a alguien, no estás solo declarando: “Tienes razón (aunque deberías)sino decir Se porque te sientes de ese modo. La clave aquí es  que si estuvieras en el lugar de la persona, tener solo la base de información y la percepción que ellos hacen probablemente te sentirás del mismo modo.
  3. La validación es simplemente repetir lo que la otra persona hace: A través del parafraseo de las palabras de la otra persona puede ser una herramienta importante de validación, te hace sentir no auténtico y mecánico a menos que esté apoyado con un entendimiento de las emociones de la otra persona y el porqué detrás de ellas. La validación va más profundo que el lenguaje y la razón. 

Contrario a la creencia común, la validación va más profundo que la simpatía. De hecho no es una exageración decir que es simpatía lo que hace que la validación suene falsa y poco sincera. Si estás en el fondo de un profundo y oscuro agujero, no necesitas a alguien que te diga que lo siente o incluso te ofrezcan una soga. Necesitas a alguien que trepe y te diga: Sé lo que se siente. Pero no estás solo. Eso es empatia. Y es aquí donde la validación comienza. 

Consejos de Empatía

Cuando simpatizas con alguien, te conectas con ellos debido a su dolor. Te paras desde afuera de la situación y te metes. Dicen por ejemplo? Me apena que estés frustrado o Espero que encuentres la solución. Por otro lado, cuando simpatizas eliges ponerte en los zapatos de la otra persona. No solo mirando a una situación desde afuera, sino eliges meterme para ser capaz de sentir el dolor del otro. Dices: Ah eso es frustrante no Se que es difícil pero quiero que sepas que estoy contigo en esto. 

La empatía es donde proviene la validación. Soresivametem desde que puedes validad los sentiemientos de alguien solo dpeues que te hayas conecyado con ellos a un puto que seas capaz de comprender que y porque estan sientienfdo eso. Para desarrollar empatía por el toro, observate a ti mismo en tu interior primero. Aprende a identificar tus propias emociones y luego tratará de dejar de juzgarte a ti mismo por sentirlas. Cuanto más aceptas lo que eres de tus propias emociones, más fácil será validar las emociones de otros. En muchos modos y no lo olvides son simplemente como tu. 

Por lo tanto, reconoce  a tu pareja, amiga o tu miembro de la familia como ser humano con miedos, esperanzas y dolores únicos. Pregúntate no solamente: Que haría si me hubieran hecho esto a mi?> pero tambien Podrian problemas pasados estar inflienciando sus reacciones? Un consejo útil: Imagina a la otra persona como un niño vulnerable y joven. Inmediatamente hazlo más fácil sintiendo y validando su emoción. 

Pero cómo lo haces? A traves del metdo de validacion de Cuatro pasos de Sorensen. “Un enfoque verdadero para dar validación y feedback en casi toda situación. El método es simple en diseño y puede ser aplicado a todo, desde intercambios rápidos a conversaciones de alta carga emocional. Por lo tanto repasemos cada uno de los cuatro pasos.

Paso 1: Escucha de Manera Empática

La validación comienza con la escucha porque antes que puedas justificar los sentimientos de los demás, primero tienes que ser capaz de identificarlos. Este tipo de escucha se llama escucha empática y se construye en base a los siguientes principios claves: 

  • Presta suma atención/ Tu edad es la edad de la distracción y la ausencia. La validación se refiere a la presencia y la atención. Si no puedes dar atención no dividida a otro por cualquier motivo, permite que ellos sepan y pidan hablar más tarde, de otro modo estás faltando el respeto a su dolor.
  • Invítalos a que se abran. La mayoría de las personas no quieren ser una carga para otros, por lo tanto en vez de abrirse inmediatamente a sus problemas, solamente dan la señal de que quieren hablar de algo. Hazlo sentir cómodo. Preguntales una simple pregunta tal como: Que está sucediendo o Pareces triste. qué sucede. Es el mejor modo de decirles que tienes el deseo de escuchar sin criticar. Invítalos a esto, no los esfuerces.
  • Sé observador. Hasta el 70% de nuestra comunicación es no verbal. Por lo tanto quieres comprender al otro, no solo presta suma atención a sus palabras sino también a su tono de voz y lenguaje corporal. 
  • Une su energía. Encontrar una sonrisa con una media sonrisa o una sonrisa afectada es una receta segura para el descontento o una pelea. Si la otra persona está feliz o alegre, entonces sonríe, ríe y comparte su emoción. Si están tristes o desanimados entonces se respetuoso y habla en un modo compasivo y suave. 
  • Ofrece micro validación. La micro validación es una respuesta o comentario corto que afirma la validez de las emociones y opiniones de los demás personas.  Algunos ejemplos incluyen : Realmente. De ninguna manera. Es tan emocionante. y Uh si, estaría también enojado. El objetivo es dar apoyo sin interrumpir o hacerse cargo de la conversación. Es por eso que necesitas dar comentarios breves.
  • No trates de arreglarlo. No importa que tan bien intencionados las declaraciones tales como No te preocupes sobre lo que pensamos, o podría ser peor o esto es lo que necesitas. invaliden la experiencia de la otra persona. Utilízalos para alcanzar lo contrario el error más común que la gente hace. Ofrece consejo y feedback o seguridad hasta el paso 3. 

Paso 2: Validar la emoción

Una vez que la persona ya haya compartido o sientas que la pausa que han dejado en su charla está esperando tu aporte, es hora de validar sus emociones y experiencias reconociendo y justificando las. Así es como:

  • Válida, incluso si estás en desacuerdo. No solo es posible baldar a alguien con el que estés en desacuerdo es aconsejable hacerlo.,En otras palabras, no necesitas decirle a tu compañero de trabajo que no es justo que ellos hayan tenido la promoción para demostrarles que estás allí para ellos. Es suficiente decir. Se porque estas triste, Has estado aqui por un largo tiempo, Seria dificil para mí ver a otra persona obteniendo esa promoción si fuera tu.
  • Pregunta. Si no estás seguro de lo que la otra persona está sintiendo, solo pregunta. Puedes utilizar una de tus enfoques. Puedes ser causal con preguntas tales como: Ugh! Como te haria sentir? o ponerte tus zapatos y poner en forma de emociones a manera de pregunta: ¿te estás sintiendo frustrado? confundido? ¿Enojado? Preguntas tales como estas deben clarificarse lo que necesitas saber para validar su emoción correcta. 
  • Si puedes relacionar, considera permitirles saber. Sin embargo. trata de usar frases como: Yo tuve la misma experiencia  en vez de Se exactamente como se siente. Especialmente en casos con emociones difíciles. También asegúrate de cambiar la atención a ellos después de compartir tu experiencia. 
  • Si no puedes relacionar, hazles saber. La validación se trata sobre la autenticidad. Por lo tanto si no puedes relacionarte con lo que la otra persona está pasando no trates de mentirles. Sonaras poco sincero o hipócrita. Solo reconoce el hecho que no puedes comprender cómo se siente diciéndoles que puedes solo imaginar que tan doloroso o emocionante puede ser.
  • Diles la verdad. Resiste la urgencia de decirle a la otra persona que ellos hicieron lo correcto cuando piensan que no. En cambio reconoce la verdad y valida sus emociones. Las dos cosas son muy diferentes. Ser honesto, aún tacto en tu validación es más fácil decirlo que hacerlo, pero vale la pena y da sus frutos. 

Paso 3: Ofrece consejo y ánimo 

Mahatma Gandhi una vez dijo que incluso las verdades más significativas serán rechazadas, junto con su mensajero a menos que sean dadas con amor y entendimiento. Eso es lo que el paso 3 de este método trata: ofrecer consejo y ánimo. Sin embargo, se consciente de que este paso es totalmente opcional. A veces el consejo puede ser innecesario o inapropiado y a veces validar las emociones del otro solo necesitas compartir su alegría y gozo. Por lo tanto no fuerces a nada. Recuerda: la validación es sanadora propiamente. Aquí hay algunos consejos cuando se trata de dar una devolución:  

  • Evita dar consejo no solicitado: Sólo porque alguien está compartiendo una experiencia contigo no significa que estés buscando devolución. Para determinar si estas recibiendo consejo ya sea preguntar directamente lo que están esperando de ti (por ejemplo Cómo puedo ayudarte o pedirles permiso para darles consejo (por ejemplo: Tengo algunos pensamientos sobre el asunto. Puedo compartirlos contigo? 
  • Si das consejo, conduce a una declaración válida/ Para reiterar el hecho que has estado conectado con la experiencia de la otra persona, validarlos una vez más dándoles consejo. En otras palabras, prevé tu consejo diciendo: Aquí es lo que piensas debes hacer con Totalmente porque te sentirás de ese modo.
  • Ten cuidado con los “peros” A nadie le gusta escuchar decir un “pero» después de haber validado su emoción: aquella simple palabra efectivamente descarta cualquier frase que sigue. Afortunadamente hay un pequeño truco para mejorar la entrega de tu devolución: sólo utiliza “y” . Al hacer esto te ayudará a evitar la negación de tu validación , comentarios o consejo.
  • Comienza con Yo en vez de Tu. Cambia de Estas equivocado por No estoy de acuerdo y de Es tu culpa a Siento que esto puede realmente ser tu culpa. Utilizar Yo destaca que estás compartiendo tu perspectiva o opinión. También disminuye la posibilidad de que el receptor se sienta a la defensiva.
  • Evita absolutos. Nunca digas “nunca.” Nunca digas  “siempre” o “constantemente”.  “Con frecuencia o “rara vez” no son solo mejor sino alternativas más suaves, también son mas exactas nieve veces mas de 10.

Paso 4: Valida la emoción nuevamente

Allá en los años 1990, el investigador renombrado mundialmente de matrimonios y familias John Gottman invitó a 130 parejas casadas recientemente a pesar un día en su Laboratorio del Amor, donde se les pidió que realicen actividades diarias comunes juntos. Noto que a lo largo del día las parejas hacían aparentemente pequeños e insignificantes pedidos para conectarse con el otro. El se dio cuenta que cumplirlos era lejos el factor más importante en el éxito de un matrimonio. Las parejas que permanecen juntas luego de seis años de esa experiencia concluyen que habían respondido a las solicitudes del otro en un 87% de las veces, y las parejas que se divorciaron habían rechazado estos pedidos en 33% 

Es por eso que este método incluye dos pasos de validación, el primero es la parte de la escucha y la segunda que viene luego de la sesión consejo animado para concluir con el proceso entero. Así es como lo haces. 

  • Revalida la emoción. Sin importar si estas dando consejo o no, cierra la conversación en una nota emocionalmente positiva con una repetición de la validación anterior. Por ejemplo, eso realmente es difícil y una situación muy difícil. Y estoy impresionado en como estas manejando. 
  • Valida la vulnerabilidad. Implica coraje y amor ser vulnerable a los demás, para demostrar tu lado menos perfecto al mundo. Respetalo: si alguien se abre a ti, demuestra gratitud. Di: debe haber sido difícil venir y decirme esto, por lo tanto te agradezco mucho. Realmente aprecio tu confianza. 
  • “Se que dedicar un paso entero a validar otra vez parece pesado pero esta repetición es importante. Si la otra persona ha compartido una experiencia positiva o negativa es buena práctica cerrar la conversación con un comentario válido final. Hacerlo recurre a la otra persona que a pesar de todo puedes aún escucharlos y entenderlos. 

Notas Finales

Así es como mejorarás tus relaciones y ampliarás tu capacidad de apoyar a otros durante momentos difíciles. Para validarlo, reconoce las emociones y ofrece justificación para sentirlas. A través de esta práctica no resolverá todo problema en tus relaciones, pero probablemente mejorará más que ninguna otra cosa.

Cómo Tu Lenguaje Corporal Condiciona Tu Conducta y Tus Palabras

¿Cómo interpretar el lenguaje corporal? La mayoría de la comunicación se manifiesta a través del lenguaje no verbal, es decir mediante el cuerpo. Prepárate para ser un experto en cómo leer el verdadero mensaje.  En el mundo empresarial son muchas las ocasiones en las que hay que hablar en público, y generalmente bajo presión, por lo que se debe tener un buen control sobre el lenguaje no verbal. De esta forma estarás más cerca de lograr tu objetivo, logrando realizar presentaciones, negociaciones, y hacer networking de manera más efectiva.

El lenguaje corporal es una forma de comunicación no verbal que se basa en los gestos, posturas y movimientos del cuerpo y rostro para transmitir información. Suele realizarse de forma inconsciente, por lo que es un buen indicador del estado emocional de la persona

A menudo hemos oído aquello de que lo que pensamos influye en nuestro estado de ánimo y, por tanto, en nuestra salud y sensación de bienestar: mens sana in corpore sano.

Lo que quizás no sabíamos es que nuestro organismo también funciona a la inversa, esto es, nuestras posturas corporales y nuestro lenguaje no verbal pueden llegar a influir e incluso cambiar nuestro estado de ánimo. 

Esto resulta especialmente útil cuando, por ejemplo, tenemos que afrontar una entrevista de trabajo o una reunión o conversación complicada:

  • Si queremos acudir a ella sintiéndonos seguros y presentes para salir triunfantes de la situación, debemos saber que lo mejor que podemos hacer es adoptar posturas corporales expansivas,
  • Hacerse grande es una estrategia muy común.

Cuando nos sentimos poderosos nuestro cuerpo se expande. El estatus y el poder, sean temporales o estables, benevolentes o siniestros, se expresan por medio de manifestaciones no verbales evolucionadas:

  • Miembros extendidos,
  • La ocupación de un mayor espacio vital, y
  • Una postura erguida. Piensa en Wonder Woman y en Superman. Cuando nos sentimos poderosos nos estiramos, levantamos la barbilla, y erguimos la espalda,
  • Abrimos el pecho,
  • Separamos los pies.
  • Alzamos los brazos.

La otra cara de la moneda es, por supuesto, que la falta de poder no solo limita nuestros pensamientos, sentimientos y acciones, sino que también nos encoge el cuerpo.

Cuando nos sentimos impotentes o subordinados a alguien:

  • Contraemos nuestra postura, tensándonos, protegiéndonos y achicándonos,
  • Pegamos los miembros al cuerpo,
  • Hundimos el pecho,
  • Dejamos caer los hombros,
  • Agachamos la cabeza, y
  • Doblamos la espalda. 

También reprimimos nuestros gestos y palabras al titubear, precipitarnos y hablar con un menor registro vocal y una voz más aguda.

Un gesto especialmente revelador de falta de poder que quizá no parezca tan impresionante a simple vista es cuando nos rodeamos el cuello con la mano. Lo hacemos sobre todo cuando nos sentimos incómodos, inseguros y en peligro, física o psicológicamente, y estamos señalando con claridad que tenemos miedo y nos sentimos amenazados. ¿Por qué hacemos este gesto? Para protegernos de las fauces de un depredador, cubriéndonos literalmente la carótida”.

Todo esto planteado demuestra que la gente no solo se comunica utilizando sus cuerdas vocales sino que también conversan utilizando todo el cuerpo. 

Una gran cantidad del comportamiento humano es enfatizado a través de las señales no verbales:

Más del 70 % de nuestra comunicación se realiza por medio del lenguaje corporal. 

Cuando la comunicación verbal entra en conflicto con las pistas no verbales, la gente utiliza las pistas no verbales para interpretar el verdadero significado. En otras ocasiones, puede pasar lo contrario, que conozcamos a alguien que tenga su lenguaje corporal y su comunicación verbal coordinadas y nos transmiten buenas sensaciones.

Tenemos 4 categorías de comunicación no verbal que puedes observar:

  1. Lenguaje artístico: es el que incluye expresión creativa como el arte, pintura música, danza y teatros.
  2. Físico: Incluye los movimientos corporales, utilizado durante la interacción s no verbales tales como sonreír, fruncir el ceño, pestañear,
  3. Señales: Incluyen toda seña utilizada para comunicar un mensaje o tener un significado en especial, y
  4. Símbolos: Los símbolos son objetos materiales que promueven el estatus social tales como las joyas, autos, celulares, vestimenta. 

Pero, ¿cuáles son los gestos corporales que podrían ayudarnos a interpretar el mensaje corporal que se nos está presentando?

A continuación, podrás ver diferentes técnicas de lenguaje no verbal y cuáles puede ser sus significados.

Significado de los gestos de la cara en el lenguaje no verbal

Cuando hablamos la mayor parte de las veces estamos viendo a la persona delante nuestra, por lo que el contacto visual hacia el rostro de la otra persona es casi obligado y continuo. Existen muchos elementos como ojos, sonrisas o por ejemplo manos que se llevan a la cara que tienen mucho más significado del que creemos.

Contacto visual

Este factor depende, en gran medida, de la persona que lo recibe y por lo tanto dentro del lenguaje no verbal puede tener una lectura positiva o negativa. Depende de los sentimientos que haya provocado la reacción en la persona.

Contacto visual prolongado

Mirar a los ojos de una persona durante un largo periodo de tiempo puede significar que se está mintiendo a esa persona. De esta forma, mantiene la mirada, a veces sin pestañear, para evitar ser descubierto en el engaño.

Mirar hacia los lados

Es una acción que puede tener un significado negativo, ya que en el lenguaje no verbal significa aburrimiento y que buscas vías de escape para distraerte.

Tocarse la nariz

Es otro de los grandes conocidos en el lenguaje corporal. El principal significado es que la persona que realiza el gesto está mintiendo, pero en ocasiones puede significar que la persona está enfadada o molesta.

Tono y volumen de voz

El tono y el volumen de voz son uno de los elementos más importantes dentro del lenguaje no verbal.

Como aclaración, hay que decir que el tono es el timbre de la voz, mientras que el volumen es la intensidad de la misma.

Gracias a la unión de estos dos elementos, dentro del lenguaje no verbal podemos encontrar varios significados:

  • Tristeza: Se produce cuando hay un volumen bajo y un tono solemne en la voz.
  • Alegría: Se produce cuando hay un volumen alto y un tono duro en la voz.
  • Desinterés: Se produce cuando hay un volumen y tono bajo en la voz.
  • Nerviosismo: Se da cuando hay un volumen medio-alto y se habla de forma rápida.
  • Sorpresa: Ocurre cuando hay un tono alto, velocidad rápida y una pronunciación acentuada en la voz.
  • Confianza: Se produce cuando hay un volumen alto, un tono decidido y se habla a una velocidad media.

Ocuparse la boca

Es una acción inconsciente y la persona lo realiza debido a que tiene inseguridad o necesita tranquilizarse. Este gesto de ocupar la boca es porque busca volver a la seguridad de la madre.

Sonrisas falsas

Otro de los grandes conocidos del lenguaje corporal que consiste en detectar cuando alguien esta forzando una sonrisa. Una sonrisa verdadera es aquella en la que te salen arrugas en las zonas cercanas a los ojos. Por esto las sonrisas falsas son las que no tienen esas arrugas.

Reírse contigo

Cuando mantienes una conversación, con una persona, y se produce una risa conjunta, significa que la persona está interesada en la conversación. Si ocurre en grupo tiene el mismo significado.

Apoyar la barbilla sobre las manos

Es un gesto que dentro del lenguaje no verbal puede tener varias lecturas según la posición de la palma de la mano:

  • Palma abierta: Puede tener un significado de aburrimiento o falta de interés.
  • Palma cerrada: Puede significar que la persona está evaluando lo que se dice o se hace.

Cabeza alta y barbilla hacia adelante

Has podido escuchar en muchas ocasiones la frase de «ve con la cabeza alta». Cuando una persona realiza este gesto, se lee en comunicación no verbal como un signo que expresa agresividad y poder.

Tocarse la oreja

En muchas ocasiones este gesto significa el deseo de bloquear o no escuchar las palabras que se están oyendo. Pero si el contexto es una conversación entre dos personas, puede significar que la persona que esa persona cree que la ocultas algo.

Tocarse la oreja significa el deseo de bloquear lo que se está escuchando

 Rascarse el cuello

Que una persona realice este gesto mientras te habla significa que no está seguro de lo que te está diciendo.

Mandíbula cerrada + cuello tenso + ceño fruncido

Es un conjunto de gestos que se producen cuando hay una situación con la que se está inconforme.

Asentir con la cabeza

Es un gesto contagioso, que en la mayoría de ocasiones tiene un significado positivo, ya que comunica interés y acuerdo. Existen ocasiones en la que si el gesto se realiza varias veces y a gran velocidad significa que ya no quiere escuchar más.

Significado de los gestos de los brazos y manos en el lenguaje verbal

Los brazos pueden tener gran importancia dentro del lenguaje no verbal, ya que son grandes aliados a la hora de comunicar algo. En ocasiones, perjudican a la hora de comunicar si no controlamos sus movimientos y distraen al público o le dan señales contradictorias al mensaje.

Encoger los hombros

Es un movimiento universal dentro del lenguaje no verbal y significa no saber lo que esta ocurriendo. Generalmente este movimiento de hombros está acompañado por tener las palmas abiertas, ligero encorvamiento de la espalda y una ceja levantada.

Brazos cruzados

Es una postura de lenguaje corporal defensiva muy conocida que significa rechazo o desacuerdo. Pero hay que tener cuidado con este gesto porque puede significar que la persona tiene frío, por lo que debes tener en cuenta el contexto.

Manos por detrás de la espalda

Es una posición que demuestra confianza y muestra que la persona que habla no tiene miedo. Además esta postura puede ayudar en momentos de inseguridad a ganar confianza.

Palmas de la mano abiertas

Realizar este movimiento en lenguaje no verbal significa honestidad y lealtad. Generalmente se realiza como muestra de que no se esconde nada a las personas que lo realizan, por lo que aporta credibilidad en la comunicación.

Hablar enseñando las palmas de las manos da mayor credibilidad

Entrelazar los dedos de las manos

Generalmente esta posición de las manos es negativa y transmite una actitud ansiosa o reprimida.

Unir puntas de los dedos

Aunque parezca asombroso, tiene un significado totalmente contrario a entrelazar los dedos. En el lenguaje no verbal esta posición de las manos significa confianza y seguridad, pero en ocasiones puede confundirse con arrogancia.

Significado de los gestos de las piernas y pies en el lenguaje no verbal

Son muchos los gestos que pueden interpretarse con el cuerpo, veamos ahora lo que puede leerse según la postura de las piernas y pies.

Temblor de piernas

Cuando una persona tiene temblor en las piernas puede significar que se encuentra con ansiedad, irritación o ambas.

Pie adelantado

Generalmente, cuando adelantas el pie lo haces en la dirección en la que quieres ir. Esto puede tener varias lecturas, dependiendo de dónde apunte tu pie.

  • Salida: Si tu pie está apuntado hacia la puerta de salida, eso significa que te quieres marchar y acabar lo antes posible para irte. Ocurre lo mismo si la persona a la que hablas tiene los pies mirando hacia la salida, eso es que quiere irse.
  • Persona: Si tu pie está apuntando hacia una persona, eso significa que la consideras interesante y la estás prestando total atención.

Sentarse con una pierna elevada y apoyada sobre la otra

Es una postura de lenguaje no verbal más común de hombres. Revela una actitud competitiva o como preparación para una discusió

Piernas cruzadas

Se trata de actitud defensiva y cerrada:

  • En un contexto social, cuando una persona adapta esta postura con brazos y piernas cruzadas significa que no está sumergida en la conversación, y
  • En un contexto de negocios, significa que la persona está cerrada mental, emocional y físicamente.

Como ves, hay muchos ejemplos de lenguaje no verbal que pueden afectar a la comunicación y que influyen en gran medida en el mensaje final.

Pero tienes que recordar que para leer el lenguaje no verbal de forma correcta debes tener en cuenta varias señales que indiquen lo mismo.

Si solo analizas un gesto puede ser que falles. Se un observador cuidadoso y lograras interpretar todo lo que los demás digan con sus palabras y hagan con su cuerpo. Adelante.

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⭐️ En este artículo aprenderás un mejor modo (y más amigable) de hacer negocios, y cómo crear una estrategia que lleve a tus clientes y socios voluntariamente a participar en tu estrategia de marketing. Para así crear un murmullo positivo sobre tus productos y servicios, y de esta manera darte a conocer por una referencia positiva, por lo eficiente y relevante que fue tu empresa para ellos.

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EGA Futura incorpora toneladas de vídeo-tutoriales

La empresa de servicios CRM y ERP en la nube sigue apostando a la capacitación de sus usuarios para consolidar sus fortalezas en la plataforma.

El trabajo forma parte de una estrategia que busca brindar valor agregado a sus servicios y crecer de la mano de sus clientes. Para ello, suma constantemente nuevos vídeo-tutoriales y capacitaciones en vivo a través de sus portales EGAFutura.com/tutoriales y EGAFutura.com/vivo.

Los vídeos han demostrado ser una excelente herramienta para el aprendizaje a distancia. Según el portal Hootsuite, «El 90 % de los usuarios de Internet dicen que ven videos en línea por lo menos una vez al mes» lo cual es una cifra suficientemente grande como para no perderla de vista.

Por otra parte, la comodidad con que se pueden ver los vídeos en una tablet o smartphone y difundirlos a través de las redes sociales es otro punto a favor:

«Los anuncios para móviles de YouTube reciben la atención de los espectadores el 83 por ciento del tiempo».

Esto hace que el empleo del vídeo online para la formación y capacitación de los usuarios de EGA Futura sea una ventaja a considerar.

Con vídeos de acciones rápidas, acciones globales, acciones del Publicador de Chatter, acciones de productividad y una amplia gama de tutoriales sobre las tareas en la plataforma, los usuarios logran ganar tiempo y ser más productivos sin moverse de su lugar de trabajo.

Los vídeos no solo explican los conceptos básicos de la plataforma sino que además muestran detalladamente cómo hacer el trabajo paso a paso. Este es un elemento de gran importancia a la hora de decidirse por EGA Futura ya que no solo entrega un servicio, sino que enseña de forma gratuita a utilizarlo.

Sin duda que esta es una potente herramienta que le seguirá sumando éxitos a una de las plataformas de negocios más robustas del mercado y en constante crecimiento. Hay que permanecer siempre atentos a sus nuevos desarrollos.

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Acerca de EGA Futura

EGA Futura provee sistemas gestión comercial, y de gestión y administración empresarial en la nube para PyMEs.

Entre sus principales características se encuentran la gestión de stock e inventario, clientes y proveedores, cuentas por cobrar y cuentas por pagar, compras, ventas, facturación, reportes, estadísticas de ventas y tablero de comando. Para más información visita www.EGAFutura.com.

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Press Inquiries: Juan Manuel Garrido » JuanManuel@EGAFutura.com » http://privado.EGAFutura.com/whatsapp

6 Hábitos Para Un Rendimiento Extraordinario

¿Estás harto de que no te valoren?¿Te esfuerzas al máximo y solo logras resultados mediocres?Trabaja estos seis hábitos y lograrás un rendimiento extraordinario que te llevará al éxito.Tomarás conciencia de que puedes mejorar, que no hay nada en ti que te condene a la mediocridad.Aprenderás cómo trabajar en la práctica para desarrollar los seis hábitos que te conducirán al éxito.Mejorarás tus vínculos con las otras personas.Tendrás una perspectiva diferente de la vida y del trabajo que te hará feliz.

A comienzos de su carrera, el renombrado coach motivacional Brendon Burchard recibió un correo de un cliente llamado Tom que cambió su vida y su punto de vista de ver la vida:

  • En el mail, Tom se quejaba por ser encasillado por los tests de personalidad en bueno para nada tales como el Myers-Briggs y el Clifton StrengthsFinder ya que todos parecen preocuparles más sobre su background que sobre su potencial
  • Necesito saber que hacer, Brandon, por lo tanto por favor me puedes decir que prácticas funcionan sin importar la personalidad?

Burchard se decide la próxima década pensando sobre el contenido de aquel correo:

  • Luego de una investigación extensiva, descubrió que Tom tenía absoluta razón y que el éxito no se alncanzará realmente por un tipo específico de conjuntos de prácticas,
  • Sino por gente de todos los caminos de la vida que representaban un conjunto específico de prácticas,
  • Investigación tras investigación, redujo este conjunto a 19 prácticas diferentes que él convenientemente agrupó en seis meta hábitos.

Desde entonces se refirió a estos hábitos como los hábitos de alto rendimiento. Prepárate para aprender mas sobre ellos y descubrir como utilizarlos para atenerse a la vida que siempre has querido.

Hábito 1: Buscar Claridad

Comparado a la mayoría de las personas, los altos rendidores tienen más claridad en:

  • Quiénes son,
  • Lo que quieren,
  • Cómo lograrlo, y
  • Lo que les parece significativo y gratificante.

Dicho en otras palabras, a diferencia de la persona promedio, los altos rendidores saben las respuestas a ciertas preguntas fundamentales tales como:

  • ¿Quién soy?,
  • ¿Cuáles son mis objetivos?, y
  • ¿Cuál es mi plan?

La buena noticia es que aunque no tengas gran claridad en tu vida en este momento, existen prácticas que pueden ayudarte a generarla. Tales como las siguientes tres a continuación.

1. Visualiza las Futuras Cuatro

Existen cuatro áreas que debes clarificar sobre todos los momentos en tu vida:

  1. Tu mismo,
  2. Tu mundo social,
  3. Tus habilidades, y
  4. Tu servicio a los demás.

Estas son lo que Burchard llama las Futura Cuatro.

Por lo tanto:

  • Debes ir más allá de la introspección y conócerte a ti mismo
  • Imagínate a ti mismo en el futuro y date permiso para vivir con una intención definida,
  • Piensa sobre cómo quieres tratar a los demás y comienza anticipando interacciones sociales positivas,
  • Sé claro sobre las habilidades que necesitas desarrollar para ganar en el futuro,
  • Finalmente descubre cómo puedes hacer la diferencia, e
  • Introducir valor en la vida de los demás con excelencia e integridad.

Determina el sentimiento que estás buscando. Pregúntate con frecuencia:

  • ¿Cuál es el sentimiento primario que quieres traer a esta situación, y
  • ¿Cuál es el sentimiento primario que quieres obtener de esta situación? 

En vez de solo vivir a través de las emociones que yacen en ti, comienza a generar los sentimientos que quieres para experimentar de manera consistente y compartir con otros en la vida.

Define lo que es significativo: no todo lo que es alcanzable es importante y por lo tanto el logro no es el problema, sino la planificación.

En otras palabras, existe poca diferencia entre no alcanzar algo en la vida y alcanzar la cosa equivocada: Ambos parecen insignificantes para ti.

Para encontrar el significado busca cosas que te brinden entusiasmo, conexión y satisfacción. Todo lo que quieras hacer, no lo hagas hasta preguntarte: ¿Cómo puedo hacer este esfuerzo personalmente significativo para mi?

Hábito 2: Genera energía

No necesitas investigadores o un estudio científico que te diga que la baja energía está relacionada con baja productividad, tales como bajos niveles de confianza, entusiasmo y felicidad. 

Desafortunadamente, ya lo sabes. La buena noticia es que sabes que la otra cara aplica también:

Simplemente aumentando tu energía puedes aumentar tu productividad y creatividad, firmeza, logro educativo y felicidad total.

De acuerdo a Burchard, no es tan difícil aumentar tu energía. Las siguientes tres prácticas pueden ayudar:

Libera Tensión, Establece Intención

Nuestros días consisten en una serie de transiciones, desde el descanso a la activación, desde el tiempo de familia al tiempo de manejo, el momento solitario al de la oficina, y demás.

La mayoría de las personas pierden tremendas cantidades de energía manejando estas transiciones de manera incorrecta.

En el futuro, cuando cambies de una actividad a otra, trata lo siguiente:

  • Cierra tus ojos primero y comienza a respirar profundamente,
  • Luego comienza repitiendo la palabra libera en tu mente, mientras dispones tu cuerpo a relajarse y distensionar,
  • Una vez que eso suceda comienza a pensar sobre lo que quieres sentir y obtén en la actividad lo que sigue,
  • Eso. Tan simple como pueda parecer esta actividad es notablemente poderosa. Repítelo varias veces por día,
  • Trae alegría.

La mayoría de las personas son tan felices como lo crean en su mente.

Abraham lincoln dijo:

Como en el caso de otras cosas estaba en lo cierto también! Por lo tanto, toma las riendas hoy. Después de todo la felicidad no es algo ya hecho sino algo que proviene de tus propias acciones.

Comienza a traer felicidad a tus actividades anticipando resultados positivos desde el comienzo. Establece disparadores que te recuerden ser optimista y agradecido. Especialmente el último. Debes apreciar lo que tienen en el presente para obtener más en el futuro. 

Entonces:

  • Optimiza la salud,
  • Se dice que mientras una persona sana tenga mil deseos una enferma tiene solo uno, ser sana,
  • Por lo tanto, no dés por sentada tu salud,
  • Comienza a dormir, hacer ejercicio y alimentarte de manera seria.

No es incluso ni necesario ir en detalles aquí porque digamos la verdad ya sabes que deberías hacer para ser delgado y sano. Bueno comienza  a hacerlo. Es así de simple. 

Hábito 3: Aumenta la necesidad

Existe una buena razón porque una mamá puede levantar un auto para salvar a su niño gritando en una palabra se llama necesidad.

Es la necesidad más que nada lo que conduce al:

  • Progreso,
  • Invención,
  • Creatividad, y
  • Alto rendimiento también.

De otro modo, a menos que creas que sea absolutamente necesario sobresalir, nunca te convertirás en una persona extraordinaria.

De acuerdo a Burchard, la necesidad de rendimiento se trata sobre motivación profunda y correcta.

Sus cuatro fuerzas conducentes son:

  • Dos internas (identidad y obsesión), y
  • Dos factores externos (deber y urgencia).

Para estimularlas a todas ellas utiliza las siguientes tres prácticas: 

1. Conoce quien necesita tu juego A

Sé bueno, debes ser bueno en algo. Para recordarte a ti mismo de esta simple verdad desde ahora cuando te sientes en tu escritorio trata de hacerte las siguientes dos preguntas:

  • ¿Quién me necesita en mi juego A más ahora mismo?,
  • ¿Qué hay sobre mi identidad y mis obligaciones externas que hacen imperativo para mi cumplirlas hoy? 

2. Afirma el Porqué

Quién sea tiene un porqué, escribió el filósofo alemán Friedrich Nietzsche en The Twilight of the Idols,

Por lo tanto, la próxima vez que quieras motivarte a ti mismo a hacer algo trata de recordarte a ti mismo de tu porqué:

  • Incluso mejor comienza repitiendo tu porque a ti mismo y a los demás en voz alta y con frecuencia incluso varias veces al día,
  • Tu cerebro está programado para pensar cosas dichas en voz alta tanto más real y más importante que solo pensarlas al pasar,
  • Por lo tanto, engañarlo, para tu beneficio! 

3. Anima a tu equipo

Los altos rendidores pasan más tiempo con gente positiva que negativa.

Incluso generalmente eligen trabajar con personas que están por encima de su nivel de competencia, experiencia y éxito total. Haz lo mismo.

Comienza a construir tu red ideal de gente motivada y alentadora voluntariado jugando deportes buscando un mentor y agregando nuevos amigos. Además trabaja mucho. El mejor modo de conocer gente extraordinaria es convirtiéndote en uno tú mismo. 

Hábito 4: Aumenta la productividad

Los primeros tres de los seis hábitos de alto rendimiento pueden ser pensados como personales, es aquel si uno desarrolla o no depende solo de sus esfuerzos independientes.

En cambio, los segundos tres de los seis son hábitos sociales, es decir solo pueden ser desarrollados en relación con las demás personas.

El hábito transicional entre estas dos metacategorías es de la productividad.

Los altos grandes actores no están solo ocupados sino son altamente efectivos. Dicho de otro modo, en vez de hacer todo se focalizan en hacer unas pocas cosas pero bien. No solo priorizan sus tareas sino que también eliminan las distracciones y lo más importante saben cuándo tomarse recreos.

También practican las siguientes tres hábitos: 

Aumenta los resultados que importan

Michael Jordan hizo más shots que cualquiera de sus pares, no sólo porque era mejor lanzador que la mayoría sino también porque se mentalizaba en hacer más lanzamientos.

Mozart, Beethoven, Los Beatles, Louis Armstrong fueron inmensamente prolíficos:

  • Creando más, fueron de hecho experimentando más,
  • De este modo, se dieron a sí mismos la posibilidad de aprender como mejorar más rápido
  • La salvedad es que no solo producen algo sino que la cosa que importaba,
  • Apunta a algo similar, y
  • Descubre tu producción de calidad prolifera.

Organiza tus cinco movimientos

En relación a cualquiera de tus objetivos pregúntate lo siguiente:

Si hubiera solo cinco movimientos mayores para lograr que el objetivo suceda, ¿cuáles serían?

No te detengas allí, sin embargo una vez que disciernes los cinco grandes movimientos:

  • Desglosalos en tareas y plazos y ponlos en un calendario en la forma de actividades,
  • Planifica y planea casi todo: desde las reuniones a las vacaciones, desde los entrenamientos fisicos al aprendizaje. Todos los altos actores lo hacen.

Sé insanamente bueno en las habilidades claves (maestría progresiva)

Imagina la mejor versión de ti mismo tres años desde ahora y determina cuál de las cinco habilidades mayores de aquel futuro necesitarás para adquirir a donde estas:

  • Luego comienza a desarrollar aquellas habilidades con un foco obsesivo
  • Establece objetivos específicos,
  • Identifica factores críticos al éxito,
  • Planifica las prácticas desafiantes y mide de manera constante tu progreso. y
  • Haz el siguiente movimiento solo luego de convertirte en experto en lo actual. 

Hábito 5: Desarrolla La influencia

Como el astrónomo Carl Sagan una vez dijo:

No somos ni lo que decimos que somos, ni quien supremos eres. Somos la suma de la influencia y el impacto que tenemos en nuestras vidas, no en las de los demás.

La mayoría de los altos actores son influencers también.. Sirven como el modelo de rol para otras personas, dándole forma  a sus visiones del mundo y desafiando a las alturas más nuevas.

Si quieres imitarlos y ganar influencia sobre otros, utiliza estos tres prácticas a continuación:

Enseña a la gente como pensar

La mayoría de las personas tratan de enseñar a la gente qué pensar, los influencers son exitosos porque les enseñan cómo pensar.

Utilizan en vez de afirmaciones, preguntas y supuestos tales como:

  • ¿Qué sucedería si intentáramos..? o
  • ¿Qué si pensarías de este modo?,
  • En cada situación de influencia, prepárate para responderte como quieres que los demás piensen sobre: 
  • (a) Ellos mismos,
  • (b) Los demás, y
  • (c) El mundo en su totalidad. Luego comunícate de manera consistente. .

Desafía a la gente para crecer

A nadie le gusta permanecer en un lugar. Es por eso que la gente le gusta a la gente que desafía a crecer.

Los altos rendidores son buenos en hacer esto porque son buenos observando las personalidades, las conexiones y las contribuciones de otras personas.

Comienza haciendo lo mismo:

  • Pregúntales si dieron todo,
  • Si pudieron lidiar con aquellas cosas mejor, y
  • Si pudieron dar más o servir con mejor excelencia y distinción. 

Modela el camino. Interesadamente, el 71 por ciento de los altos rendidores dicen que piensan sobre ser un modelo diario. ¿Cuándo fue la última vez que pensaste en ello?: Debes cambiar tu vida:

  • Actuar de tal manera que si otros lo siguen, estes feliz de decir lo obtuvieron por ti,
  • Es un ejemplo, en tu casa entre tus amigos para toda la comunidad. 

Hábito 6: Demuestra Coraje

De acuerdo a Burchard, no solo está significativamente relacionado con la alta rendimiento, sino que también con los altos puntajes en el todos los otros habitos.

En otras palabras, sólo desarrollando más coraje, desarrollas más claridad, energía, necesidad productividad e influencia en tu vida.

Para hacerlo necesitarás las tres prácticas de alto rendimiento: 

1. Honra la Lucha

La lucha es una parte inevitable de la experiencia humana. Acepta este hecho simple y obvio es el primer paso hacia lograr lo mejor en ti.

Cuando aprendemos a ver la lucha como un aporte necesario positivo y fundamental de nuestro viaje entonces podemos encontrar paz verdadera y poder personal.

2. Comparte tu verdad y ambiciones

La principal motivación de la humanidad es la libertad personal.

Más que nada queremos ser capaces de perseguir nuestros sueños sin ninguna restricción.

Desafortunadamente en la vida por lo general hacemos lo contrario, minimizamos a nosotros mismos y fallamos en expresar nuestras verdaderas ambiciones como para no hacer que otras personas se sientan mal sobre sí mismos.

La verdad es que a la mayoría de las personas le gustan las personas que son auténticas y conducidas y no les agradan las personas que son falsas.

Por lo tanto, vive tu verdad. Comparte la verdad y ambiciones con el mundo. Luego prueba que vales para ellos. 

3. Encuentra alguien por quien pelar

Los altos rendidores siempre tienen alguien para pelear. Y esa alguien es solo una persona. Encuentra a esa persona y utilízala como tu fuerza motivadora.

Haremos más cosas para otros que para nosotros mismos. Y al hacer algo por los demás, encontramos nuestra razón para el coraje y nuestra cisa para el foco y la excelencia. Necesitamos una causa noble por la cual pelear.

Notas Finales

Si quieres ser exitoso no dejes las cosas para la motivación y la fuerza de voluntad. construye sistemas que te mantengan actuando incluso cuando no quieras.

Después de todo, la motivación es lo que te hace comenzar. El hábito es lo que te mantiene andando.

Como Convertirse en Maestro en el Arte de la Estrategia Comercial

¿Eres un empresario ambicioso? O ¿ya estás trabajando como CEO y peleando con la prueba de liderazgo? Cualquiera sea la situación en la que estés, definitivamente te beneficiarias del aprendizaje para pensar cinco movimientos hacia adelante. La gente exitosa en los negocios siempre mantendrá la visión en una imagen más grande. Por lo tanto, prepárate para aprender cómo desarrollar excelentes cualidades de liderazgo!  

El Liderazgo Exitoso

Los empresarios ambiciosos y los jugadores de ajedrez tienen un montón en común:

Piensa en Magnus Carlsen, el prodigioso jugador de ajedrez noruego que se convirtió en un maestro a la edad de 13 años gracias a su capacidad de pensar como 15 movimientos hacia adelante. 

Un buen CEO también sabe cómo pensar varios movimientos hacia adelante:

  • En el calor de la batalla, permanecen calmos como hacen los jugadores de ajedrez,
  • Como los jugadores de ajedrez ambiciosos los empresarios y CEOs experimentan con frecuencia un sentimiento de desolación en su camino a la cima. 

La mayoría de las personas fallan en pensar más de uno o dos movidas hacia adelante. Pero un CEO exitoso siempre ve la imagen grande. Es capaz de pensar cinco movimientos adelante. Como el autor Patrick Bet-David dice:

La estrategia eficiente se trata de hacer un movimiento y estar preparado para lanzar otros series de movimientos basados en cómo el mercado o tu competencia reacciona

Pensar mas allá te permite distinguir entre la opción más fácil y más efectiva. Por supuesto, puedes estar dudando porque debes solo pensar en cinco movimientos hacia adelante.

Aunque puedas querer planear los próximos 15 movimientos por adelantado focalizarte solo en 5 te permitirá anticipar resultados futuros, y basar tus movimientos y contraataques en aquellos. 

Aunque quieras aprender a pensar por adelantado, una cosa que necesitas para tener éxito es el deseo:

  • Lo que quieres alcanzar debe importarte. De otro modo, no tendrás la agalla para superar en decisiones difíciles.

Haz tu misión más grande que simplemente querer ganar dinero. Los empresarios resuelven problemas: ¿Porque no solucionar alguno de los grandes problemas enfrentando nuestro mundo hoy?

Movimiento 1: Conociéndote a ti mismo

Antes de hacer cualquier otra cosa, tu primer movimiento tiene que ser conocerte: Necesitas saber lo que es más importante para ti. 

La autoconciencia es la clave del éxito:

  • Continúa preguntándote para revelar tus deseos profundos,
  • Las respuestas pueden venir inmediatamente pero como todos movimientos, existe un proceso,
  • Una vez que sepas que es lo que verdaderamente te importa, puedes unir tu estrategia comercial a tu nivel de compromiso y visión.

Por ejemplo:

  • Si te das cuenta de que tu ambición es construir una pequeña tienda, puedes apoyarte en tu enfoque de negocios,
  • Sí, sin embargo, tu objetivo es deteriorar una industria, tendrás que tratar a tu negocio como guerra.

Quizás te darás cuenta que convertirse en un empresario no es el camino para ti. Pueden volverte rico sin fundar una empresa propia porque una vida más rica es solo posible cuando tomas responsabilidad para tu propio éxito.

No puedes solo tan fácilmente hacer esto persiguiendo el intraempresario: permaneces siendo parte de una empresa pero creas un nuevo unidad de negocio o conduces una nueva iniciativa. 

Es importante decidir qué quieres exactamente ya que puedes sufrir mucha angustia en tu camino a la cima. Si no amas lo que haces, inevitablemente renunciarás en el camino. Un modo de descubrir lo que quieres hacer es hacer una lista.

Cuando el autor deja una de sus primeros trabajos como vendedor estaba perdido:

  • Sabia que había tomado la decisión correcta, pero no sabía hacia donde dirigirse,
  • Ahí fue cuando se sentó e hizo una lista de quien quería ser,
  • Esta lista incluía su apellido “Bet-David” que significa algo, e
  • Incluyó una formula clara de como quería llegar a la cima. 

Movimiento 2: Poderes Razonables

En tu camino a la cima te enfrentarás con problemas todos los días:

  • Quizás tu mejor empleado te está amenazando con irse si no obtiene equidad,
  • Quizás el mercado caiga a un 30% en un mes debido a la pandemia global, o
  • Quizás te enfrentes con desafíos de un competidor más grande. 

Como un CEO exitoso, mantén la calma de cara a los problemas y crisis.

Esto es porque tu segundo movimiento debe ser aprendido cómo procesar los problemas.

Necesitarás ser capaz de mirar al mundo con una mente clara y calma, para tomar decisiones comerciales importantes.

Toma el autor como ejemplo:

  • Ya se había convertido en un CEO en 2013, pero continuó teniendo ataques de pánico durante 18 meses más tarde,
  • Era indeciso y continuo despertándose por la noche pensando sobre las decisiones que tenía que tomar y cómo podría haber actuado de manera diferente,
  • Eso se debía que creía que había solo soluciones blanco o negro,
  • Pero en decir verdad, no existe solo una decisión correcta a un problema,
  • La clave de la buena toma de decisión es aprender cómo procesar los problemas de manera productiva. 

La parte más importante del procesamiento de un problema es tomar responsabilidad por el mismo.

Los empresarios más exitosos siempre ven el rol que toman en un problema. Se preguntan a ellos mismos:

  • ¿Cómo contribuir al mismo?,
  • ¿Qué hice para colaborar a crear esta situación?,
  • ¿Cómo puedo mejorarlo de manera que esté mejor equipado para manejar algo como esto en el futuro? 

Incluso en tiempo de crisis, es importante cambiar tu perspectiva.

Incluso cuando las cosas estén más allá de tu control, tales como durante la pandemia global, puedes aun controlar tu reacción a la situación. Esto te permite ganar control del problema y seguir adelante. 

Movimiento 3: Construir Un Equipo

Cuando aprendes a pensar en cinco movimientos hacia adelante, rápidamente verás que no puedes hacerlo todo por ti mismo.

Muchos empresarios caen en la trampa de pensar que una vez que lo hayan hecho en cierto punto, pueden manejar el resto desde ese punto hacia adelante también. Eso no es verdad. Necesitarás un equipo si realmente quieres que tu empresa crezca. 

Para construir un equipo, comienza preguntándote:

  • ¿Por qué debería alguien trabajar conmigo?,
  • Cuando tu empresa sea aún pequeña y no estés recibiendo mucho ingreso de dinero, realmente necesitas convencer a las personas que quieran trabajar contigo,
  • Necesitarás un programa de beneficios que motive a la gente a venir y unirse a tu empresa. 

El Recluir no se detiene una vez que hayas contratado a alguien para que trabaje contigo. Si has contratado talento top constantemente tendrás que reclutarlos de lo contrario algunas empresas pueden robarlos. 

La clave para tener un equipo y una empresa exitosa es tu cultura empresarial. Es casi como una religión para algunas empresas exitosas: piensa en Apple o Google:

  • Ambas tienen sus propios símbolos y rituales individuales, y
  • La gente que trabaja para esas empresas por lo general piensan fuertemente en sus valores. 
Es por eso que necesitas una cultura de empresa definida para tu propia empresa también. Basado en los valores que son importantes para ti y para tu empresa, puedes tomar las decisiones correctas.

El autor incluso fue más allá para crear una cultura familiar para su propia familia.

Sus valores centrales son:

  • El coraje,
  • La sabiduría,
  • La tolerancia, y
  • El entendimiento y representan el liderazgo respeto, mejora y amor.

Para tu empresa, es mejor construir una cultura basada en principios: Necesitas principios.

Debes escribirlos, repetirlos con frecuencia y demostrar con el ejemplo tu compromiso para honrarlos. 

Movimiento 4: Estrategizar

Una vez que ya manejan los tres movimientos fundacionales, ahora estás listo para aprender cómo ser un CEO. Por lo tanto, ¿cómo logras que tu empresa crezca?

Existen 4 fases para cada emprendimiento:

  • Formulación,
  • Sobrevivencia,
  • Momentum y
  • Plateau. Sin importar en qué estadio está tu empresa, necesitarás un plan para capitalizarlo. 

¿Cómo logras aumentar tus fondos para seguir? La solución a este problema es siempre específico de la industria.

Por ejemplo:

  • Si estás construyendo una empresa de tecnología que no puede hacer dinero medible, pero genera atención, necesitemos aumentar el dinero,
  • Otras industrias pueden requerir más crecimiento orgánico. 

Para realmente seguir adelante necesitarás crecimiento. Probablemente conocer aquella persona que esta en el gimnasio todos los días, pero nunca parce que esta progresando. Así es como somos la mayoría de nosotros atravesamos las movimientos cada día sin pensar en como seguir adelante.

Existen dos clases de crecimiento empresarial:

  1. El crecimiento Lineal es permanente pero mediocre, incluyendo cosas como plazos de reuniones y expandir la red, y
  2. Crecimiento Exponencial significa pasos agigantados, tales como cuando un empresario utiliza su visión para crear algo excepcional.

Como CEO, Tienes cuatro areas estrategicas de las cuales eres responsable: 

  1. Sistemas Operativos: Mejoran constantemente tus sistemas operativos y la tecnología para apoyar tu crecimiento. 
  2. Desarrollo y Ventas comerciales: Crean de manera constante nuevas relaciones y mejoran tus proceso de venta. 
  3. La próxima campaña innovadora: Crea algo nuevo para un crecimiento exponencial. Encuentra un vacío en el mercado combinando tu conocimiento de necesidades del cliente, tus limitaciones del competidor y tus propias fortalezas. 
  4. Desarrollo de Liderazgo: Puedes solo crecer exponencialmente si puedes desarrollar a otros en los lideres efectivos. 

Movimiento 5: El Poder Juega

Tu empresa no está aislada. Existen siempre competidores en el rubro y como quieres tratar con ellos depende de ti.

Cada empresa tiene un Goliath, alguien que está tomando toda la participación del mercado, o quizás incluso un colega que tiene más experiencia que ti.

Si quieres derribar al Goliath en tu negocio, necesitas ser quien puede tolerar el dolor: Goliath es más grande que tú, tiene más capital, recursos y experiencia y posiblemente incluso una más conocida reputación y marca.  

Sin embargo, Goliath también tiene debilidad. Estar en la cima significa volverse cómodo, y Goliath con frecuencia no ve venir los ataques.

Necesitas estar preparado para ganar la batalla. Saber que tu propia debilidades y fortalezas y apuntar a mejorarlas mejor que Goliath en al menos tres cosas. Mantén un perfil bajo y metete en la batalla rápidamente. Trata de buscar asociarte con otros para formar un equipo contra Goliath. 

Incluso cuando estás en la cima, sin embargo necesitas cultivar tu poder y permanecer listo para la batalla.

Toma como ejemplo la empresa del amigo del autor Bobby:

  • Estaba haciendo 8$ millones de dólares en recursos, pero 5 millones era de un solo cliente nada más,
  • El cliente  tenía más poder y presionaba para obtener más beneficios,
  • Eventualmente, el cliente se mudo a otra empresa diferente y Bobby perdió  $5 millones de la noche a la mañana,
  • Eventualmente tuvo que vender su empresa.  

Por lo tanto, siempre cultiva tus opciones. Tener opciones para elegir significa tener poder. Pregúntate: ¿quién tiene la palanca de poder en mis relaciones de negocios? 

Notas Finales

Para convertirte en un empresario exitoso o en un CEO, necesitas conocerte.

Necesitas una pasión y un deseo del éxito, sin importar en qué industria o rubro estés, junto con la capacidad de procesar los problemas de manera efectiva.

No puedes hacerlo solo. Encuentra un equipo que sustente tus valores centrales y que los conduzca a tu empresa a un crecimiento exponencial creando una campaña innovadora. 

Pregúntate qué quieres en tu vida: ¿tienes lo que se necesita para llegar a la cima y dirigir una gran empresa?

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