En el espectro de la IA sin contacto a las interacciones humanas de alto contacto, todo tiene su lugar en la experiencia de servicio. Matt Kravitz, vicepresidente de gestión de productos de Service Cloud en Salesforce, comparte una guía práctica para asegurarse de que el servicio de atención al cliente resuelve los problemas adecuados en las plataformas adecuadas y en el momento adecuado.
Seguir leyendoGuía para principiantes sobre las estructuras de comisiones escalonadas
Aprenda cómo las estructuras de comisiones pueden incentivar un elevado rendimiento de ventas.
Seguir leyendo¿Qué son los índices de conversión?
Explore cómo optimizar la tasa de conversión de su sitio web en este blog. Aprenda estrategias eficaces para convertir más visitantes utilizando Salesforce y aumentar su crecimiento.
Seguir leyendoPor qué un marcador de ventas es la clave para motivar al equipo y cómo utilizarlo eficazmente
Aprenda por qué la psicología de la motivación de ventas hace que la tabla de líderes de ventas sea una táctica eficaz de gestión de ventas.
Seguir leyendoCohortes profesionales de Salesforce Talent Alliance: Resumen del año
En 2023, Talent Alliance Career Cohorts (TACC) evolucionó hasta convertirse en un motor global de cambio. Desde labrarse un camino para los grupos infrarrepresentados en el ecosistema hasta cambiar la forma en que trabajamos en alineación con nuestro…
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Cómo las marcas sudafricanas favoritas mejoran la experiencia del cliente
Este blog explora las principales conclusiones del informe sobre el estado del cliente conectado. Muestra cómo las marcas favoritas de Sudáfrica pueden mejorar la experiencia del cliente a través de la privacidad de los datos, la orientación al cliente y la visibilidad
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Seguir leyendoAseguradoras: Más allá de las transacciones, ¿cuál es su política de personal?
Con una mayoría de clientes insatisfechos, nunca ha habido un mejor momento para un enfoque de los seguros centrado en el ser humano.
Seguir leyendoPor qué las metodologías de ventas son recetas para el éxito (y cómo elegir la adecuada)
No deje su estrategia al azar. Aquí te explicamos cómo encontrar una metodología de ventas que funcione para tu negocio.
Seguir leyendoLas tendencias en IA de más de 700 líderes empresariales revelan las claves mundiales del éxito
A pesar de la creciente cantidad de casos de uso, hay tres fundamentos que deben tenerse en cuenta a la hora de perfeccionar su CRM basado en IA.
Las tendencias en IA de más de 700 líderes empresariales revelan las claves globales del éxito
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La inteligencia artificial es la clave del éxito
Seguir leyendoSorteo recuperable: cómo y por qué prestar dinero a sus comerciales
Descubra por qué el sorteo recuperable es una forma de bajo riesgo de proporcionar estabilidad financiera a los representantes de ventas.
Seguir leyendoCómo fidelizan a sus clientes las empresas de los EAU
Las empresas de los EAU están utilizando nuevas tácticas para ganarse la confianza y fidelidad de sus clientes. He aquí cómo.
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Las empresas de los EAU están utilizando nuevas tácticas para ganarse la confianza y fidelidad de sus clientes
Seguir leyendo5 cosas que debe tener su CRM de servicios financieros
El informe Forrester Wave™: Financial Services CRM, Q3 2023 Report identificó, analizó y puntuó los CRM de servicios financieros más significativos – y tenemos lo que necesita para apostar por su próxima solución.
Seguir leyendoCapacitación de estudiantes consultores: Un viaje a la certificación de Salesforce
Lea cómo Jen Vision e.V. se asoció con Accenture y Salesforce para capacitar a estudiantes consultores a través de un viaje de certificación de Salesforce.
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Seguir leyendoCómo recopilar requisitos de seguridad en Salesforce
La recopilación de requisitos de seguridad puede parecer un reto incómodo. Como administrador/consultor, no es realista suponer que los usuarios finales comprenden los diversos matices de seguridad en Salesforce, como funciones, perfiles, conjuntos de permisos, grupos de conjuntos de permisos, silenciamiento, conjuntos de uso compartido, uso compartido implícito y la distinción entre uso compartido manual y programático.
Por lo tanto, surge la siguiente pregunta: ¿cómo […]
se pueden recopilar los requisitos de seguridad en Salesforce?
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Cómo recopilar requisitos de seguridad en Salesforce
Seguir leyendo¿Qué debe ser lo primero en la agenda de la IA de su empresa?
La mejor forma de asegurarse de que la implantación de la IA es estratégica y eficaz es tener claros los objetivos empresariales y plantearse las preguntas adecuadas.
Seguir leyendoPerspectivas de ventas: Salesforce en la Universidad Católica de Portugal
Salesforce colaboró con la Universidad Católica de Portugal para tender un puente entre el mundo académico y la tecnología, centrándose en la mejora de la comprensión del ciclo de ventas para los estudiantes de gestión.
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Cómo la plataforma Einstein 1 gestiona cargas de trabajo masivas de datos e IA a escala
En nuestra serie “Engineering Energizers” Q&A, presentamos a Leo Tran, Arquitecto jefe de ingeniería de plataformas en Salesforce. Con más de 15 años de experiencia en liderazgo de ingeniería, Leo desempeña un papel fundamental en el desarrollo de la plataforma Einstein 1. Esta plataforma integra IA generativa, gestión de datos, capacidades de CRM y sistemas de confianza para proporcionar a las empresas experiencias de cliente personalizadas e impulsadas por IA […]
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Seguir leyendoLa IA no te quita el trabajo, sino que te prepara para uno mejor (aquí tienes 12)
La IA y la IA generativa están ayudando a crear una variedad de nuevas carreras, desde ingeniero de prontitud a formador de IA. He aquí 12 funciones nuevas y futuras, y consejos para prepararse para ellas.
Seguir leyendoIngresos frente a ventas: Por qué es importante la diferencia
Aprenda a calcular (y hacer crecer) dos métricas empresariales de primera línea para alcanzar la salud financiera e impulsar el éxito.
Seguir leyendo5 términos de IA generativa que todo profesional de ventas debe conocer
Descubra los términos de IA generativa que todo profesional de las ventas debe conocer. Desbloquea el poder de la IA para impulsar tu rendimiento de ventas. Lee más ahora.
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Seguir leyendoAIOps: cómo la IA y la automatización reducen miles de horas manuales al año
En nuestra serie “Engineering Energizers” Q&A, exploramos las extraordinarias trayectorias de los líderes de ingeniería que han realizado importantes contribuciones en sus respectivos campos. Hoy conocemos a Sravanthi Konduru, miembro principal del personal técnico de ingeniería de Salesforce, que ayuda a impulsar el desarrollo de la plataforma Warden AIOps. Explore cómo su equipo superó los retos para […]
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Seguir leyendoBase de datos CRM: Qué es y cómo utilizarla
Aprenda a liberar el potencial de su negocio con una base de datos CRM. Agilice las operaciones, impulse las ventas y mejore las relaciones con los clientes.
Seguir leyendo15 Podcasts de ventas que inspiran a vender con grandeza
Sintonice estos podcasts excepcionales y eleve su rendimiento de ventas.
Seguir leyendo¿Qué es la previsión de la demanda?
Aprenda a elevar su estrategia de negocio con la Previsión de la Demanda. Predicciones precisas y decisiones informadas. Optimice el inventario, impulse el crecimiento y manténgase a la vanguardia.
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