En muchos sentidos, nunca ha sido un mejor momento para estar en el comercio electrónico. Esta es la era de la tienda online. ¡Aquí hay una guía para ayudarlo a comercializar mejor!
Las mejores estrategias de marketing de comercio electrónico de la publicación 2022 aparecieron primero en Groove Blog.
Logre relaciones con los clientes del siguiente nivel con una pila integrada y un procesamiento directo.
Vea cómo un hospital pediátrico está cerrando la brecha de acceso al brindar atención virtual integral y conectada.
Este artículo es una actualización de Hacer que los retiros de versiones de API no sean operativos a partir de agosto de 2021. En Summer '22 (junio), Salesforce retirará las API SOAP, REST y Bulk heredadas que van desde las versiones 7.0 a 20.0. Como consecuencia, estas API heredadas y las integraciones personalizadas que dependen de ellas dejarán de funcionar después del lanzamiento. […]
La publicación Prepare for Legacy API Retirement in Summer '22 apareció por primera vez en el blog de desarrolladores de Salesforce .
Hemos recopilado algunas de las estadísticas más relevantes del comercio electrónico en los últimos años.
El Informe de estadísticas de comercio electrónico posterior a 2022 de Groove apareció primero en Groove Blog.
¡Por primera vez en mucho tiempo, toda la comunidad se reunirá nuevamente en TrailblazerDX '22! Durante dos emocionantes días, administradores, desarrolladores, arquitectos, socios, empresarios y estudiantes se sumergirán en una experiencia de aprendizaje de primer nivel. Y, por primera vez, estamos reuniendo comunidades de desarrolladores de Salesforce, Slack, MuleSoft y Tableau. ¿Emocionado? […]
La publicación TrailblazerDX '22 para desarrolladores apareció primero en el blog de desarrolladores de Salesforce .
La gente espera que los servicios gubernamentales tengan la misma facilidad de uso que las grandes marcas que conocen y aman. ¿Qué significa esto para la experiencia del cliente del sector público?
Michael Porter es uno de los gurús del gerenciamiento contemporáneo. En su libro Competitive Advantage, transformó la teoría y la práctica de las enseñanzas estratégicas alrededor del mundo. Su libro es brillante e increíblemente simple, por lo tanto es necesario leerlo. En él, Porter analiza la complejidad del panorama competitivo nuevo en sus principales cinco […]
Descubra las últimas tendencias que revolucionan el mundo de la atención al cliente.
La publicación Tendencias de servicio al cliente para 2022 y más allá apareció primero en Groove Blog.
¿Busca puntos de referencia de la industria y estadísticas de la industria de soporte y servicio al cliente? Te tenemos cubierto.
La publicación Las estadísticas de servicio al cliente más importantes para 2022 apareció primero en Groove Blog.
Desde el momento en que WhatsApp introdujo la capacidad de que las empresas lo usen para conectarse con sus clientes, cada vez más empresas aprovechan WhatsApp para sus comunicaciones proactivas y reactivas. Y dado que Salesforce es el sistema de CRM líder en el mundo, la integración de Salesforce y WhatsApp fue muy esperada. Con WhatsApp siendo utilizado por 2 mil millones de personas […]
La publicación Cómo integrar Salesforce con WhatsApp Messenger apareció primero en Inspire Planner.
¿Desea obtener más información sobre el soporte de chat en línea? Hemos desglosado los beneficios, las pautas de implementación y más.
La publicación Soporte de chat en línea 101: su guía para el soporte de chat en vivo para empresas y empleados apareció primero en Groove Blog.
Con el lanzamiento de Spring '22, muchas características nuevas ahora están disponibles en la API de Pardot. Desde nuevos objetos hasta nuevas capacidades, esta publicación de blog destacará cómo usarlos. Asegúrese de consultar la Documentación para desarrolladores de Salesforce para la API de Pardot para obtener más información. Uno de los mayores cambios es que muchos más objetos […]
La publicación Novedades de Spring '22 para la API de Pardot apareció primero en el blog de desarrolladores de Salesforce .
Un exejecutivo del gobierno federal explica cómo una mayor seguridad cibernética y el cumplimiento de Government Cloud Plus pueden ayudar a que la transformación digital sea posible para el gobierno de EE. UU.
Así es como las empresas inteligentes utilizan la automatización para transformar el servicio al cliente de una tarea reactiva a una fuerza proactiva que mejora la experiencia del cliente.
Con el auge del marketing digital, administrar sus campañas de marketing sin soluciones de automatización, como Salesforce Marketing Cloud, parece imposible. La cantidad de puntos de contacto con los clientes ha aumentado y lo más probable es que te enfrentes a este tipo de preguntas: ¿Cómo recopilar datos sobre tus clientes para ajustar tus campañas? Cómo llegar a la audiencia correcta en las redes sociales […]
La publicación Las 5 funciones principales de Salesforce Marketing Cloud apareció primero en Inspire Planner.
Vea cómo un líder de servicios financieros creó experiencias digitales que eliminan la fricción para clientes y empleados.
Cómo las agencias gubernamentales pueden aprovechar la información de salud pública para mejorar los servicios humanos y de salud y generar confianza.
Preguntamos a los líderes de todas las industrias sobre las acciones tangibles que impulsan la transformación digital de su empresa en solo una hora, un trimestre y un año. Si está pensando críticamente sobre su gente y sus procesos, estos primeros pasos le mostrarán el camino.
La gestión del cambio es primordial ya que las empresas brindan experiencias digitales a los clientes. Estos consejos pueden ayudar a sus equipos de servicio.
Descubra las últimas tendencias en tecnología de seguros que ayudan a los operadores a brindar una mejor experiencia al cliente, desde la distribución hasta la suscripción.
En junio de 2019, abrimos Lightning Web Components (LWC), nuestro marco web de nivel empresarial. Como parte de esto, también enviamos y abrimos una interfaz de línea de comandos (CLI) para que pueda comenzar a utilizarla rápidamente: create-lwc-app (consulte el repositorio de GitHub). Ahora es el momento de desaprobar la CLI. Esta publicación de blog explicará por qué, cuándo y […]
La publicación Es hora de decir adiós a create-lwc-app apareció primero en el blog de desarrolladores de Salesforce .
Creamos Experience Cloud para conectar sus sitios web, portales, aplicaciones móviles y otras herramientas digitales. Estas dos historias de clientes muestran su poderoso potencial para generar lealtad, acelerar cualquier proceso, procesar datos rápidamente y brindarles a los clientes lo que quieren.
Conozca cómo la compañía de alimentos saludables KIND Snacks diseñó su servicio de suscripción y ventas directas al consumidor para crear conexiones más profundas con los clientes, aumentar su conocimiento del cliente y crear un canal de comercio electrónico innovador (y exitoso).