Guía para el éxito del cliente: definición, valor y más

El éxito del cliente es igual al éxito del negocio. Implemente estas estrategias para ver los beneficios.

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Cómo avanzar en la transformación en una hora, un cuarto y un año

Preguntamos a los líderes de todas las industrias sobre las acciones tangibles que impulsan la transformación digital de su empresa en solo una hora, un trimestre y un año. Si está pensando críticamente sobre su gente y sus procesos, estos primeros pasos le mostrarán el camino.

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3 consejos de gestión de cambios para mantener ágiles a los agentes de servicio

La gestión del cambio es primordial ya que las empresas brindan experiencias digitales a los clientes. Estos consejos pueden ayudar a sus equipos de servicio.

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Asigne el origen del cliente potencial al origen de la cuenta durante la conversión del cliente potencial

Última actualización el 24 de febrero de 2022 por Rakesh GuptaGran idea o pregunta duradera: ¿Cómo puede asignar el origen del cliente potencial al origen de la cuenta durante la conversión del cliente potencial? Un cliente potencial en un contexto de marketing es un contacto de ventas potencial, una persona u organización que expresa interés en sus productos.

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Base de conocimientos 101: definición, importancia y selección de la mejor

¿Contempla una plataforma de base de conocimiento para su negocio? Comience su búsqueda aquí.

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La tecnología de seguros está cambiando la industria: así es como

Descubra las últimas tendencias en tecnología de seguros que ayudan a los operadores a brindar una mejor experiencia al cliente, desde la distribución hasta la suscripción.

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Omitir flujo programado los fines de semana y días festivos

Última actualización el 23 de febrero de 2022 por Rakesh Gupta Gran idea o pregunta duradera: no queremos trabajar los fines de semana o días festivos, ¡todos lo entendemos! Si es así, ¿cree que nuestros clientes o prospectos lo hacen? Si tiene dudas, intente enviar un correo electrónico a

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Es hora de decir adiós a create-lwc-app ☁️

En junio de 2019, abrimos Lightning Web Components (LWC), nuestro marco web de nivel empresarial. Como parte de esto, también enviamos y abrimos una interfaz de línea de comandos (CLI) para que pueda comenzar a utilizarla rápidamente: create-lwc-app (consulte el repositorio de GitHub). Ahora es el momento de desaprobar la CLI. Esta publicación de blog explicará por qué, cuándo y […]

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¿Cuál es la vía rápida para perfeccionar las experiencias digitales? Esta herramienta lo hace todo

Creamos Experience Cloud para conectar sus sitios web, portales, aplicaciones móviles y otras herramientas digitales. Estas dos historias de clientes muestran su poderoso potencial para generar lealtad, acelerar cualquier proceso, procesar datos rápidamente y brindarles a los clientes lo que quieren.

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Cómo un pionero de los bocadillos B2B abordó los canales D2C y ganó

Conozca cómo la compañía de alimentos saludables KIND Snacks diseñó su servicio de suscripción y ventas directas al consumidor para crear conexiones más profundas con los clientes, aumentar su conocimiento del cliente y crear un canal de comercio electrónico innovador (y exitoso).

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Cuenta de usuario de congelación automática

Congelación automática de cuentas de usuarios en Salesforce

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The Codey Awards: celebrando el mejor contenido de 2021 ☁️

2021 fue un GRAN año para los desarrolladores de Salesforce. Vimos innumerables funciones nuevas y emocionantes, innovaciones inspiradoras en toda la comunidad y asistimos a algunos eventos increíbles, en persona y virtualmente. Celebramos los mejores momentos destacados del contenido de 2021 y se los traemos con The Codeys. Sigue leyendo para ver la lista y ponte al día con cualquier […]

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Flujos de Salesforce: su guía definitiva

No hay duda de que ha oído hablar de Salesforce Flows: pronto serán la ventanilla única en lo que respecta a la automatización declarativa (usando clics, no código) en la plataforma de Salesforce. Salesforce Flows puede ser una herramienta poderosa para cualquier organización de Salesforce. Le permiten automatizar procesos comerciales fácilmente sin tener que escribir […]

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Guía para la Retención de Clientes (Definición, Tarifas, Estrategias y Más)

Es más barato mantener a un cliente anterior que adquirir uno nuevo; con eso en mente, lo guiaremos a través de estrategias e ideas de retención de clientes.

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Aprenda MOAR en Spring '22 con Release Highlights para desarrolladores ☁️

Únase a nosotros y descubra las nuevas características de la versión Spring '22 para administradores y desarrolladores. Sabemos que cada lanzamiento trae consigo muchas funciones nuevas y sorprendentes y puede haber mucho que digerir. Con Learn MOAR, empaquetamos el lanzamiento y se lo ofrecemos en un formato fácil de digerir con blogs, videos y más. […]

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3 Estadísticas y hechos de la transformación digital La gente se equivoca

Es más que solo tecnología, y los hechos a menudo se malinterpretan. La mentalidad de equipo y los plazos prolongados hacen que la transformación digital sea un viaje en lugar de un destino. ¿Está su organización avanzando? ¿O simplemente corriendo en su lugar?

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Las 20 mejores aplicaciones de chat en vivo de Shopify para mejorar tu tienda

Compara las mejores aplicaciones de chat en vivo para Shopify para elegir la mejor herramienta para tu tienda.

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Cómo trabajar con la nueva API JavaScript de seguimiento y consentimiento de Pardot ☁️

El panorama de la privacidad de los datos cambia constantemente y, para agregar más complejidad a los desarrolladores, cada empresa tiene sus propias necesidades y requisitos de seguridad. La nueva API JavaScript de seguimiento y consentimiento de Pardot ofrece a los desarrolladores una mayor flexibilidad y control sobre cómo y cuándo se lleva a cabo el seguimiento de usuarios. En esta publicación, le presentaremos la nueva API y […]

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Verificar quién creó o modificó por última vez un flujo

Última actualización el 14 de febrero de 2022 por Rakesh Gupta Gran idea o pregunta duradera: ¿Cómo encuentra quién creó o modificó por última vez un flujo? Objetivos: Después de leer este blog, podrá: Comprender cómo encontrar quién creó o modificó por última vez un flujo. Comprender los objetos de metadatos relacionados con el flujo

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Qué significa ser una empresa orientada al servicio al cliente y por qué es importante

¿Se pregunta qué es un verdadero negocio orientado al servicio al cliente? Lo desglosamos junto con los pros y los contras asociados con este enfoque.

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Aprenda MOAR en Spring '22 con grupos de conjuntos de permisos ☁️

Mire, no hay vuelta de hoja: los conjuntos de permisos no son tan emocionantes. Nadie salta de la cama el lunes con ganas de construir un conjunto de permisos. Entonces, ¿por qué escribir una publicación sobre conjuntos de permisos y grupos de conjuntos de permisos? ¡Porque los grupos de conjuntos de permisos ahora son mucho más útiles! Hemos dado permiso […]

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División automática de ingresos en Oportunidades

¿Cómo divide automáticamente los ingresos con Lightning Flow o Process Builder?

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Creación de una aplicación de Slack que se integre con Salesforce: Parte 1: Descripción general de la arquitectura ☁️

Crear una aplicación de Slack que se integre con Salesforce implica algunos desafíos, como conocer la capacidad de integración correcta para usar en cada caso, elegir el flujo de autorización correcto e implementarlo de forma segura. Esta es la primera publicación de blog de una serie en la que cubrimos todo el proceso de creación de una aplicación Slack que integra […]

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Asignar automáticamente el libro de precios según el tipo de registro de oportunidad

Última actualización el 10 de febrero de 2022 por Rakesh GuptaGran idea o pregunta duradera: un libro de precios es un libro en el que se enumeran los precios de los productos. Actualmente, los usuarios comerciales deben seleccionar un libro de precios tan pronto como se crea una oportunidad. En este artículo, veamos un

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