Las 10 principales tendencias en atención al cliente para 2024

Descubra cómo aprovechar tendencias de vanguardia como la asistencia impulsada por IA, los datos centralizados y las prácticas empresariales éticas para revolucionar su servicio de atención al cliente en 2024 y más allá.

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El poder de la IA: refuerzo de la seguridad de las aplicaciones mediante la eliminación de secretos en el código – Blog de ingeniería de Salesforce

Por Krishna Pandey y Scott Nyberg. En nuestra serie de preguntas y respuestas «Engineering Energizers», examinamos las trayectorias profesionales que han formado a los líderes de ingeniería de Salesforce. Conozca a Krishna Pandey, Director de ingeniería de seguridad de Salesforce. Con sede en Bangalore (India), su equipo de tecnología de seguridad de aplicaciones (AST) impulsa el programa de seguridad del código fuente de Salesforce, encargado de utilizar la IA para detectar y […]

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¿Qué es un cliente potencial? La guía completa

Aprenda todo lo que necesita saber sobre cómo generar prospectos de ventas y convertirlos en clientes.

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Cómo crear un proceso de ventas que consiga acuerdos en todo momento

Aprenda los pasos correctos desde la investigación hasta el cierre, y perfeccione las estrategias que aumentan las tasas de éxito.

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7 ejemplos de «Elevator Pitch» y cómo escribir el suyo propio

¿Quiere captar clientes potenciales rápidamente? Combine ventajas y mensajes únicos que le hagan destacar.

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¿Por qué es importante la IA generativa para las empresas?

Los expertos en IA de Salesforce analizan seis áreas en las que la IA generativa tendrá un gran impacto en el mundo empresarial.

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¿Su IA generativa está inventando cosas? 4 formas de mantener la honestidad

La IA generativa a veces devuelve información incorrecta, conocida coloquialmente como «alucinaciones de IA» Esto es lo que puedes hacer para proteger tu negocio y a tus clientes.

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Automatización del marketing con IA: Revolucionando las estrategias de marketing

APAC: Demystify AI Marketing Automation: Una guía completa para aprovechar la inteligencia artificial para lograr estrategias de marketing más inteligentes y eficaces en Salesforce.

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Capítulo 2: Ejemplos de transformación digital

La Transformación Digital es un concepto que varía según el sector, la vertical, la empresa y la disponibilidad de tecnología, por lo que no es fácil de entender ni existe un único ejemplo de transformaciones digitales. Para que entiendas mejor cómo es la verdadera «Transformación Digital», aquí tienes 5 empresas reales que aprovecharon las nuevas tecnologías para transformar digitalmente y evolucionar su negocio.

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12 días de contenido de la Oficina de Ética y Derechos Humanos de Salesforce

Hace casi 5 años, se inauguró la Oficina de Uso Ético y Humano, con el objetivo de lograr la excelencia ética de los productos de Salesforce. Lo celebramos publicando 12 días de nuestro mejor contenido sobre uso ético.

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Capítulo 1: ¿Por qué las empresas se transforman digitalmente?

Por qué las empresas pasan por transformaciones digitales? Sencillo, porque el cambio es constante. Las empresas deben seguir evolucionando si quieren seguir siendo relevantes. No solo la innovación es importante externamente, sino que la transformación interna es igual de crítica. La transformación digital se aplica a cualquier tamaño de empresa, ya sea aprendizaje automático, inteligencia artificial o automatización, las innovaciones tecnológicas modernas crean nuevas oportunidades e introducen formas mejores y más eficientes de hacer negocios. Obtenga más información sobre la transformación digital de Salesforce.

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Guía completa para la planificación de rutas de ventas

La planificación manual de rutas de ventas es cosa del pasado. Vea cómo un enfoque basado en la tecnología puede aumentar el ROI de sus ventas sobre el terreno.

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Aceptar el cambio: Una historia de transformación profesional y posibilidades

La trayectoria de Marzena está marcada por una búsqueda incesante del conocimiento, el equilibrio entre el trabajo a tiempo completo y la crianza de los hijos. Más información aquí.

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¡Es hora de liberar a los aseguradores!

Los seguros se están adaptando poco a poco a la tecnología y eso son buenas noticias para los suscriptores que buscan hacer menos administración y más suscripción. Salesforce está aquí para ayudar

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De analista de negocio de Salesforce a CIO

Salesforce es una plataforma asombrosa para todos los procesos empresariales, y la forma en que está configurada significa que aquellos que la utilizan pueden desarrollar rasgos y habilidades únicos. Algunas de ellas son ideales para puestos de alta dirección, y los pioneros a menudo ascienden en el escalafón hasta alcanzar puestos de alto nivel; esto es lo que ocurrió en mi caso. Esto […]

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9 KPI de ventas que todo equipo de ventas debería controlar

Más datos de ventas no siempre es mejor. Necesitas un enfoque claro en las métricas que importan. Aquí tienes 9 KPI de ventas fundamentales para tomar decisiones con seguridad y aumentar los ingresos.

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Creación de experiencias ciudadanas al ritmo de Salesforce

Se necesita un amplio conjunto de funciones para ofrecer y respaldar las experiencias digitales de los ciudadanos; ¿cómo pueden los departamentos del gobierno del Reino Unido ofrecerlas a un ritmo adecuado con Salesforce?

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30 preguntas y respuestas de entrevistas a analistas de negocio

La demanda de analistas de negocio de Salesforce ha crecido a un ritmo elevado. Las organizaciones de Salesforce han evolucionado y se han vuelto más complejas. Como resultado, existe una mayor necesidad de evaluar los cambios deseados y obtener una visión completa de la situación, para asegurarse de que todo el mundo está de acuerdo. Esta es la razón por la que las organizaciones deben buscar […]

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Lo que los líderes de la IA Generativa saben que usted (probablemente) no sabe

Las empresas de alto rendimiento gastan más del 20% de sus presupuestos digitales en IA, pero eso es solo el principio. Esto es lo que puedes aprender de las empresas que lideran el pelotón.

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¿Qué es la venta de soluciones? Guía completa

La venta de soluciones es uno de los enfoques más eficaces para vender, independientemente del tamaño de la empresa.

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Noltic fomenta el talento de los jóvenes en el mundo académico

Noltic se convirtió en uno de nuestros embajadores académicos de Salesforce en Ucrania, inspirando y educando a jóvenes talentos. Obtenga más información aquí.

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