Hacia una CLI para gobernarlos a todos Es difícil creer que han pasado más de cuatro años desde que anunciamos Salesforce DX por primera vez y, con él, la CLI de Salesforce. Como dicen algunos: ¡el tiempo vuela cuando envías funciones! Sabemos que muchos de ustedes comenzaron su viaje de DX en ese momento, y han […]
La publicación Announcing Salesforce CLI Unification apareció primero en el Blog de desarrolladores de Salesforce .
Próximamente estaremos publicando las versión 835, 840 y 845 de de nuestro sistema de gestión comercial para Windows.
Las fechas y el detalle de toda la funcionalidad incluida en cada versión lo encontrarás aquí: https://bit.ly/3d2vRMX
⭐️ El conflicto está en todos lados. Lo encontrarás en tu lugar de trabajo, en tu hogar e incluso en donde vives. El problema es que la mayoría de nosotros no tenemos idea de cómo resolverlo. Encuentra aquí el método y la solución que te ayudará a enfrentarte a los conflictos en tu trabajo o en tu vida desde otro enfoque, un enfoque nuevo que te llevará al éxito.
⭐️ En un mundo de cambios constantes y repentinos, Jay Richards en su libro The Human Advantage, revela lo que realmente está sucediendo en nuestra economía, destapando mitos sobre el capitalismo y la ambición. Conocerás cómo diferentes personas han comenzado a reconstruir una cultura de virtudes, capitalizando habilidades como la creatividad, resiliencia y empatía.
⭐️ La mayoría de nosotros pasamos nuestros días resolviendo una avalancha de problemas apremiantes. Y estamos tan acostumbrados a manejar emergencias cuando ocurren, que a menudo no nos detenemos a pensar en cómo podríamos prevenir las crisis antes de que sucedan. Hoy desde EGA Futura, te mostramos como cambiar eso.
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Todos los aspectos de cómo las instituciones de servicios financieros se relacionan con los clientes han cambiado. Como resultado, se ha reinventado toda la experiencia de la banca digital.
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Gran idea o pregunta duradera: ¿Cómo permite que los representantes de ventas transfieran fácilmente sus oportunidades a otro usuario? En el mundo actual, los representantes de ventas cambian de trabajo con frecuencia. Transferir sus negocios o clientes potenciales existentes o cerrados a otro usuario es… Continuar leyendo
La publicación Getting Started with Salesforce Flow – Part 63 (Permitir que los usuarios transfieran en masa los registros que poseen) apareció primero en Automation Champion .
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La construcción de un sitio potente y estético con Experience Cloud requiere visión y preparación. Lo que no requiere es la capacidad de codificar. Un Salesforce Trailblazer lo explica.
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Gran idea o pregunta duradera: ¿Cómo pueden los usuarios seguir automáticamente los registros cuando los registros cumplen con criterios específicos? Dentro de Salesforce, los usuarios pueden seguir y dejar de seguir registros haciendo clic en el icono Seguir en la página de detalles del registro. Si quieres… Sigue leyendo
La publicación Getting Started with Salesforce Flow – Part 65 (Registro de seguimiento automático basado en criterios) apareció primero en Automation Champion .
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⭐️ En un mundo con un ámbito laboral competitivo, cambiante y condiciones económicas turbulentas, necesitamos adquirir herramientas efectivas que podamos manejar. Basándonos en la Inteligencia Emocional, hoy en este artículo encontrarás un programa paso a paso para aumentar tu IE y alcanzar tu máximo potencial. Logrando así la autoconciencia, autogestión y un manejo de relaciones efectivo utilizando tu inteligencia correctamente.
⭐️ Aprende las estrategias creadas por unos de los más grandes líderes de negocios, Andy Grove. No importa en qué industria te encuentres, tu mercado se verá amenazado. Y por eso en Only the Paranoid Survive, Grove nos revela su estrategia ante toda situación difícil que un líder debe enfrentar cuando ocurre un cambio masivo, y una empresa debe repentinamente adaptarse a ese cambio.
En la versión Summer '21, una actualización de seguridad obligatoria aplicará modificadores de acceso en las propiedades de Apex en el marcado de componentes Lightning. En esta publicación, compartiremos lo que implica la actualización de seguridad y presentaremos una herramienta que lo ayuda a detectar las propiedades de Apex que están potencialmente afectadas. Acerca de la actualización de seguridad Dado que la confianza es nuestro valor número uno, […]
La publicación Secure Apex Access Modifiers for Summer '21 Security Update apareció primero en el Blog de desarrolladores de Salesforce .
⭐️ Para lograr la transformación de tu empresa y satisfacer las demandas de todos los días en medio de la crisis del COVID-19, aquí encontrarás las mejores prácticas para todos los rincones de tu organización. ¿Como? Construyendo equipos de equipos.
⭐️ A través del éxito ZAG de Marty Neumeier, hoy aprenderás cómo crear una marca de alta performance, cómo leer el feedback de tus clientes sobre tus productos y mensajes, cómo lograr el éxito dentro del ciclo de competencia, y cuáles son los secretos de cómo nombrar correctamente a tus productos, servicios y empresa.
⭐️ Como te ven, te tratarán. La imagen que los demás tienen de ti, es la clave para tu éxito personal y la de tu empresa. Aprende las tecnicas Dr. Maxwell Maltz en Psycho-Cybernetics para mejorar y manejar tu auto imagen, y antes de que tu mente pueda funcionar eficientemente, puedas desarrollar la percepción de los resultados que esperas obtener y de esta manera alcanzarlos, al igual que muchos gurús motivacionales, psicólogos de deportes y otros profesionales que siguieron durante más de cincuenta años estas técnicas con resultados verdaderamente sorprendentes.
⭐️ Si sientes que a pesar de que tu trabajo este siendo bien pagado, y que te esta yendo bien, pero hay algo que te impide ir al proximo nivel de éxito, este artículo es para ti. Marshall Goldsmith, en su libro What You got there won’t get you there, te ayudará a superar, como a tantos líderes mundiales, tus hábitos inconscientes que te detienen para ser más exitoso y seguir progresando en tu vida y en tu carrera,, eliminando todo aquello que te aleje del camino deseado y de tu meta.
⭐️ Si quieres descubrir las diferentes estrategias para transferir tu negocio a un nuevo propietario de manera exitosa, EGA Futura te presenta las características que atraen a las diferentes clases de compradores, y cómo apuntar a las empresas. También aprenderás herramientas simples que determinan el equilibrio de las prioridades entre un marco de retiro, objetivos financieros y tu deseo de preservar el legado que has construído. Es un excelente plan estratégico para retirarte con éxito y feliz.
Al comercializar tus productos en el mercado o prestar servicios estableces un vínculo con las personas que están dispuestas a adquirirlos, es decir, con tus clientes. Ellos son la razón de ser de tu emprendimiento y por lo tanto, es necesario que los conozcas.
Cada cliente tiene sus características e historia. Muchos terminan satisfechos con tu oferta y puede que otros no. Por esa razón, necesitas capitalizar toda esa información y tomar la delantera: Mejora para ellos.
De acuerdo al portal Digital Project Manager (2021) “el 60-80% [de los clientes] no necesariamente regresan otra vez” aunque hayas tenido una buena interacción con ellos o se encuentren satisfechos con tu producto o servicio.
Esto quiere decir que si te conformas con venderles una sola vez, tus beneficios Futuros van a disminuir notablemente en lugar de aumentar. Por eso, acércate a conocerlos, descubre quiénes son, cómo son, dónde viven, qué opinan de tu marca.
Es ahí donde pones en funcionamiento un Software de Servicio al Cliente generalmente integrado a un CRM (Customer Relationship Management) e interactúas con ellos por distintos medios.
Permíteles entrar en contacto con tu empresa de distintas formas, pero saca valor de las nuevas tecnologías:
“La consultora de mercados globales Gartner, señala que la tecnología de los chatbot será tan popular en el futuro que causará una reducción del 70% de las llamadas en los centros de atención a clientes.”
americaeconomia.com (2018)
Mantente a la vanguardia con tecnologías innovadoras para exprimir al máximo todo su potencial, pero nunca te excedas más allá del límite entre lo necesario y lo que no lo es.
Es una aplicación generalmente integrada o centralizada en un CRM y que te permite realizar una gestión y supervisión eficiente de las relaciones con tus clientes.
Gracias a este software especializado:
Con esto evalúas qué tan efectivo es el soporte que estás ofreciendo y cómo mejoras tu servicio para fidelizar a los compradores.
Y si te estás preguntando si el Software de Servicio al Cliente está relacionado con un Call Center, la respuesta es Sí. Además, está vinculado a las aplicaciones de soporte técnico e, incluso, software para la gestión del conocimiento.
Cuando te has decidido a poner en funcionamiento el software que te permita prestarle soporte y atención al cliente, puedes llevar a cabo lo siguiente:
Cuando logras poner en marcha y a punto tu sistema verás cómo se van simplificando muchas tareas ya que puedes unificar en una sola Plataforma toda la información. Eso te permite tener una experiencia de trabajo integrada en tiempos muy pequeños.
En la medida en que se generan los tickets de servicio también puedes medir la eficiencia de tu equipo o personal de atención. A medida que generas más indicadores vas evaluando el rendimiento de tu organización: Tiempos de respuesta, información ofrecida, cantidad de casos resueltos y en cola.
Ofrece soluciones oportunas a tus clientes, soluciones que resuelvan sus inquietudes y hagan su vida más fácil para que logres aumentar tus beneficios. Produce beneficios para tus consumidores y lograrás que estén satisfechos.
Te hemos ilustrado las ventajas en materia de productividad para tu organización y lo fácil que hará tu trabajo. Vamos a decirte también cómo te benefician estas aplicaciones para que ese trabajo también sea más rentable.
Todo tipo de empresas pueden extraer beneficios de la puesta en marcha de estos sistemas, sin importar el idioma o la ubicación de los clientes. Siempre puedes contar con respuestas automáticas que simplifiquen tu gestión.
Entonces, los principales beneficios que obtendrás son:
Asegúrate de realizar mediciones en todo lo que haces, genera indicadores (KPI’s) y analiza tus datos. Las métricas son vitales para tu emprendimiento, te ayudarán a conocerte mejor.
Después de conocer todas las ventajas del Software de Servicio al Cliente, te estarás preguntando si debes invertir en una plataforma que te permita desarrollar estas funciones.
La decisión final es tuya y para que evalúes mejor la pertinencia de realizar esa inversión toma en cuenta los siguientes consejos:
Como puedes ver, la diferencia entre incorporar software especializado y no hacerlo puede influir decisivamente en tus ganancias. Si tus clientes no están satisfechos, están preocupados o molestos, el tiempo de espera y la ineficiencia te costará mucho más de lo que puedes invertir en un CRM.
Enfócalo como una inversión y no como un gasto. De la inversión siempre obtendrás beneficios.
Una vez que te hayas decidido a realizar la inversión es conveniente que tomes en cuenta lo siguiente:
Como puedes ver, con unos sencillos pasos y en corto tiempo puedes disponer de un sistema robusto corriendo sin inconvenientes.
Mientras más valor agregado des a tus clientes, más satisfechos van a estar y tus beneficios crecerán junto con la lealtad de tus consumidores. Recuerda que si están satisfechos con tu oferta siempre querrán comprarte a ti y no a la competencia.
⭐️ Si sientes que inviertes mucho tiempo haciendo llamadas a potenciales clientes sin éxito. Desde EGA Futura te acercamos un sistema creado por David Sandler en su libro You can’t Teach a kid to ride a bike, en donde aprenderás a realizar contratos verbales con tus potenciales clientes y crear un sistema de venta completo diseñado para recuperar el control del proceso de venta, tal como Sandler lo aplicó con éxito en sus propias ventas, y como se sigue aplicando en la actualidad.
Parte del desarrollo de aplicaciones seguras consiste en realizar auditorías periódicas de los permisos de los usuarios. Teniendo en cuenta el principio de privilegio mínimo, los desarrolladores y administradores deben monitorear constantemente los permisos clave en cada organización de Salesforce para asegurarse de que no hayan sobreaprovisionado privilegios especiales a sus usuarios finales. No hacerlo puede tener graves consecuencias y, si bien puede […]
La publicación Aumente la seguridad auditando a sus usuarios privilegiados con SOQL apareció primero en el Blog de desarrolladores de Salesforce .
Última actualización el 25 de mayo de 2021 por Rakesh Gupta Gran idea o pregunta duradera: ¿Qué sucede si su caso de uso requiere que use el operador NO CONTIENE en Flow? Con un suspiro, es posible que desee recordarme que, en Salesforce Flow, uno… Continuar leyendo
La publicación Getting Started with Salesforce Flow – Part 64 (Upskill on Flow – Learn How to Use DOESN'T CONTAINS Operator – and Show-Off!) Apareció primero en Automation Champion .
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En Summer '21, le presentamos una forma completamente nueva de administrar el control de acceso de su organización. Presentamos reglas de restricción, una función de uso compartido fácil de administrar que le permite otorgar acceso a los registros de una manera segura y granular. Simplemente elija qué usuarios deben ver qué subconjunto de registros, ¡y listo! Sin reglas de restricción, los usuarios que tienen acceso a […]
La publicación Control de acceso a registros confidenciales con reglas de restricción (ahora en versión Beta) apareció primero en el Blog de desarrolladores de Salesforce .
⭐️ ¿Has realizado un gran esfuerzo por mantener la lealtad de tus clientes y no has obtenido los resultados esperados? Desde EGA Futura, hoy te mostraremos los principios claves que puedes adoptar, de ahora en adelante, para evitar la frustración de tus clientes y la de tu empresa, y así lograr fidelizarlos maximizando tus ganancias.
Un informe de Harvard Business Review Analytic Services arroja luz sobre cómo los CSP están reescribiendo sus modelos comerciales para centrarse en el cliente.
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