En el espectro de la IA sin contacto a las interacciones humanas de alto contacto, todo tiene su lugar en la experiencia de servicio. Matt Kravitz, vicepresidente de gestión de productos de Service Cloud en Salesforce, comparte una guía práctica para asegurarse de que el servicio de atención al cliente resuelve los problemas adecuados en las plataformas adecuadas y en el momento adecuado.
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Aprenda cómo Tableau capacita a los estudiantes con habilidades de datos esenciales, cerrando la brecha entre la educación y las demandas de la industria.
Los estudiantes tienen éxito con habilidades de datos en demanda
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Seguir leyendoCómo los servicios financieros pueden equilibrar la confianza con la innovación en IA
Toda nueva tecnología trae consigo incertidumbre, y la IA generativa no es diferente. Los servicios financieros pueden empezar a salvar la brecha entre innovación y confianza hoy mismo embarcándose en uno de los tres horizontes potenciales para la adopción de la IA.
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Los mejores libros para mejorar su juego de ventas ofrecen algo más que consejos para ganar rápidamente. Piense en orientación táctica, conocimientos psicológicos y sabiduría espiritual.
Seguir leyendoBreve guía de Salesforce en los EAU
Aprenda qué es Salesforce, cómo utilizar el CRM de IA número 1 y cómo puede beneficiarse. Y descubra por qué debería unirse a nosotros en World Tour Essentials Dubai.
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Seguir leyendo15 innovadores de la ingeniería debaten el arte de resolver problemas
En nuestra serie “Engineering Energizers”, exploramos las habilidades de resolución de problemas de los líderes de ingeniería. En esta edición especial, nos hemos puesto al día con algunas de las mentes más brillantes del departamento de ingeniería de Salesforce en India, Argentina y EE.UU., y estamos conociendo a algunos nuevos innovadores que aparecerán en el blog de ingeniería en un futuro próximo. Únase a […]
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Blog de ingeniería de Salesforce
Seguir leyendoMaximice la relevancia con la IA de marketing: vea cómo Flight Centre consigue un 240% más de ventas con la personalización
Con la IA creada específicamente, los profesionales del marketing de hoy en día pueden impulsar el compromiso y la productividad. Descubra consejos sobre cómo empezar y vea cómo Flight Centre está impulsando el éxito.
Seguir leyendo¿Está preparado para potenciar su empresa con la IA?
¿Qué significa la transformación digital para su empresa? Signifique lo que signifique la transformación para ti, a medida que las tecnologías evolucionan y llegan nuevos servicios al mercado, nunca se detiene.
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Seguir leyendoSúbete a la ola de la IA y muestra tus creaciones con Einstein ☁️
Muestre lo que puede crear con Prompt Builder y Copilot Builder completando la búsqueda #BuiltWithEinstein
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Cómo ampliamos Salesforce Edge a 5 millones de organizaciones – Blog de ingeniería de Salesforce
¿Cuál fue el desencadenante empresarial de su proyecto? Desde 2018, Salesforce Edge ha estado proporcionando servicios de red de entrega de contenido interno (CDN), incorporando aproximadamente 130,000 nombres de dominio web, incluidas algunas de las mayores propiedades web internas. A lo largo de los años, hemos trabajado para mejorar la estabilidad del servicio, pero ha luchado para mantenerse al día[…]
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Seguir leyendo¿Qué son los índices de conversión?
Explore cómo optimizar la tasa de conversión de su sitio web en este blog. Aprenda estrategias eficaces para convertir más visitantes utilizando Salesforce y aumentar su crecimiento.
Seguir leyendo3 formas en que la IA puede mejorar el servicio del sector público y multiplicar la confianza de los ciudadanos
La confianza es lo primero para los gobiernos de todo el mundo, y la IA puede ayudarles a ganar eficiencia y mejorar la confianza de los ciudadanos.
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Aprenda cuatro formas de hacer que sus productos puedan ser utilizados por más personas.
Seguir leyendoCohortes profesionales de Salesforce Talent Alliance: Resumen del año
En 2023, Talent Alliance Career Cohorts (TACC) evolucionó hasta convertirse en un motor global de cambio. Desde labrarse un camino para los grupos infrarrepresentados en el ecosistema hasta cambiar la forma en que trabajamos en alineación con nuestro…
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Cómo las marcas sudafricanas favoritas mejoran la experiencia del cliente
Este blog explora las principales conclusiones del informe sobre el estado del cliente conectado. Muestra cómo las marcas favoritas de Sudáfrica pueden mejorar la experiencia del cliente a través de la privacidad de los datos, la orientación al cliente y la visibilidad
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Seguir leyendoAseguradoras: Más allá de las transacciones, ¿cuál es su política de personal?
Con una mayoría de clientes insatisfechos, nunca ha habido un mejor momento para un enfoque de los seguros centrado en el ser humano.
Seguir leyendoPor qué las metodologías de ventas son recetas para el éxito (y cómo elegir la adecuada)
No deje su estrategia al azar. Aquí te explicamos cómo encontrar una metodología de ventas que funcione para tu negocio.
Seguir leyendoConexión de Google Cloud Storage y Salesforce mediante Data Cloud ☁️
Empieza a ingerir datos de tus buckets de Google Cloud Storage en Data Cloud para seguir construyendo una única fuente de verdad para tus clientes.
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La IA en la banca: cómo reducir costes y mejorar el servicio
Vea cómo la automatización y la IA están mejorando las experiencias de los bancos en los ámbitos de los datos, las ventas, el marketing y el servicio.
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Las empresas de los EAU están utilizando nuevas tácticas para ganarse la confianza y fidelidad de sus clientes. He aquí cómo.
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Seguir leyendo5 cosas que debe tener su CRM de servicios financieros
El informe Forrester Wave™: Financial Services CRM, Q3 2023 Report identificó, analizó y puntuó los CRM de servicios financieros más significativos – y tenemos lo que necesita para apostar por su próxima solución.
Seguir leyendo¿Qué es el porcentaje de cierre de ventas y cómo se mide?
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Seguir leyendoGestión de patrimonios en Asia-Pacífico: lecciones de una región digitalmente inteligente
Mire hacia el Este para conocer el futuro dinámico del sector.
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La gestión de patrimonios en Asia Pacífico – aprendizajes de una región digitalmente inteligente
Seguir leyendo¿Qué es un ciclo de ventas y cómo optimizarlo para conseguir ventas constantes?
Un ciclo de ventas repetible le ayuda a ofrecer valor cuando más se necesita para que pueda cerrar y crecer.
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