Zendesk o Intercom. El debate continúa. Groove ha elaborado una revisión informativa de ambas marcas para resaltar las similitudes y diferencias que le permitan tomar la decisión correcta.
La publicación Zendesk vs Intercom: Comparación de software de la mesa de ayuda apareció primero en Groove Blog.
Siga y complete un trailmix de Learn MOAR Summer '22 para administradores o desarrolladores antes del 31 de julio de 2022 a las 11:59 p. Se aplican restricciones. Aprende cómo participar y revisa las Reglas Oficiales visitando el […]
La publicación Aprenda MOAR en Summer '22 con la nueva API de administración de suscripciones apareció primero en el blog de desarrolladores de Salesforce .
Einstein Bots es una solución de chatbot conversacional que funciona con Einstein AI Platform de Salesforce. Su trabajo es interactuar con los clientes y brindarles la información que necesitan rápidamente sin intervención humana. También puede manejar tareas simples y repetitivas, lo que libera a los agentes para que manejen casos más complejos. En Spring '22, lanzamos el […]
La publicación Integrar bots de Einstein en cualquier canal utilizando el nuevo SDK y marco apareció por primera vez en el blog de desarrolladores de Salesforce .
Gran idea o pregunta duradera: ¿Cómo se envía un mensaje directo al propietario de la cuenta en Slack a través de Salesforce Flow? Slack es una aplicación de mensajería para empresas que conecta a las personas con la información que necesitan. Sus espacios de trabajo le permiten organizar las comunicaciones por canales para discusiones grupales y le permiten
La publicación Enviar un mensaje directo de Slack mediante Flow apareció por primera vez en Automation Champion .
Última actualización el 24 de mayo de 2022 por Rakesh GuptaGran idea o pregunta duradera: ¿Cómo se publica un mensaje en un canal de Slack a través de Salesforce Flow? Slack es una aplicación de mensajería para empresas que conecta a las personas con la información que necesitan. Sus espacios de trabajo te permiten organizar las comunicaciones por canales
La publicación Publicar un mensaje en un canal de Slack usando Flow apareció primero en Automation Champion .
Gran idea o pregunta duradera: ¿Cómo notifica al propietario de la oportunidad cuando un cliente envía una respuesta a la encuesta (posventa)? Objetivos: después de leer este blog, podrá: Comprender los objetos SurveyQuestionScore, SurveyInvittaion. Usar el flujo para notificar al propietario de la oportunidad cuando se reciba una respuesta a la encuesta posterior a la venta. Averiguar si un
La publicación Notificar al propietario de la oportunidad cuando se recibe una respuesta a la encuesta apareció primero en Automation Champion .
¿Está tratando de decidir entre Freshdesk y Zendesk para su solución de software de atención al cliente? Te tenemos cubierto. Desglosamos el precio, las características, los pros y los contras y más para ayudarlo a decidir. Mira lo que encontramos.
La publicación Zendesk frente a Freshdesk: la guía del comprador empresarial apareció por primera vez en Groove Blog.
En su clásico libro en 1999, “Life Strategies,” Phillip C. McGraw, famoso psicólogo clínico conocido como Dr. Phil – describe el estado las sociedades humanas como resultado final de una epidemia de infelicidad, una enfermedad mucho menos conocida para las personas antes que entremos en la segunda mitad del siglo 20. Irónicamente se realizaron diversos […]
‘’The Mind-Gut Connection’’ por Emeran Mayer es una exploración científica de los modos en que nuestros sistemas digestivos y nerviosos se conectan entre sí. En particular, Mayer se focaliza en los roles que esta comunicación juega en mantener nuestra salud en excelentes condiciones y qué consecuencias podemos experimentar si se viera perjudicado. Por lo tanto, […]
Al evaluar Help Scout, puede encontrar muchas alternativas diferentes, desde GrooveHQ, Kayako, Freshdesk y más. Pero cada uno ofrece puntos de venta únicos. Te mostraremos
La publicación Las 13 mejores alternativas de Help Scout apareció primero en Groove Blog.
Última actualización el 16 de mayo de 2022 por Rakesh GuptaGran idea o pregunta duradera: ¿Cómo convertir filtros de vista de lista para usar en SOQL? Objetivos: después de leer este blog, podrá: Convertir filtros de vista de lista a SOQL equivalente Exportar registros de la vista de lista a una hoja de cálculo de Excel Comprender las vistas de lista
La publicación La forma más fácil de convertir filtros ListView para usar en SOQL apareció primero en Automation Champion .
Última actualización el 5 de abril de 2022 por Rakesh Gupta Gran idea o pregunta duradera: ¿Cómo puede notificar al propietario del tema sobre la asignación del tema? Objetivos: después de leer este blog, podrá: Crear un flujo activado por registro para enviar notificaciones de correo electrónico personalizadas para la asignación de tema Crear un correo electrónico
La notificación por correo electrónico posterior a la asignación de temas apareció primero en Automation Champion .
Última actualización el 6 de abril de 2022 por Rakesh GuptaGran idea o pregunta duradera: ¿Cómo se publica automáticamente un mensaje en el mensaje del grupo de Chatter cuando un usuario crea un evento? En Salesforce, Chatter Group representa el grupo de personas. Es una excelente manera de impulsar la colaboración en su organización.
La publicación Publicar automáticamente un mensaje en Chatter cuando se crea un evento apareció primero en Automation Champion .
Como se discutió en una publicación de blog anterior, los desarrolladores buscan cada vez más opciones nativas para ampliar y personalizar sus aplicaciones de línea de negocio. Al mismo tiempo, los enfoques basados en datos son clave para la toma de decisiones efectiva y el impulso de las empresas. En esta publicación, compartiremos cómo desarrollamos una aplicación móvil React Native + Expo utilizando herramientas de código abierto con […]
La publicación Dentro de una aplicación móvil React Native con Tableau Embedded apareció primero en el blog de desarrolladores de Salesforce .
Gran idea o pregunta duradera: ¿Cómo se muestran los valores de los campos de texto en diferentes colores según la etapa de la oportunidad? Objetivos: después de leer este blog, podrá: Entender cuándo usar el flujo antes de guardar Usar la fórmula para mostrar textos en diferentes colores Usar la función SUSTITUIR para eliminar
La publicación Cambio condicional del color de los valores de campo de texto en Salesforce apareció primero en Automation Champion .
Si está considerando Freshdesk, pero también está tratando de evaluar alternativas para el precio y el conjunto de funciones, hemos hecho el trabajo preliminar por usted. Echa un vistazo a esta evaluación gratuita con competencia y calificaciones.
La publicación Freshdesk Alternatives: The Complete List apareció primero en Groove Blog.
“A menos que nuestras palabras, conceptos e ideas estén enganchados a una imagen, entrarán por un oído, navegarán por el cerebro y saldrán por el otro oído. Las palabras son procesadas por nuestra memoria a corto plazo, donde solo podemos retener alrededor de siete bits de información… Las imágenes, por otro lado, van directamente a la memoria a largo plazo. Lea más sobre el superpoder de las imágenes[…]
¿Te ha sucedido que en varias oportunidades no has cumplido con tus objetivos? O ¿siempre prometes una recompensa una vez que hayas hecho incluso el más pequeño progreso en mantener una dieta o trabajar en tu proyecto? Si es así, entonces puedes luchar contra la fuerza de voluntad. No eres el único, es por eso […]
BigCommerce no solo ofrece integraciones con las herramientas que ya usa, sino que también tiene una serie de aplicaciones de atención al cliente en su Mercado de aplicaciones de comercio electrónico. ¿Cuáles valen la pena?
La publicación Las 14 mejores aplicaciones de atención al cliente de BigCommerce apareció primero en Groove Blog.
Vemos el poder de la transformación de la tecnología en todos lados que miremos. Y aun no entendemos su esencia y naturaleza fundamental. La falta de comprensión de la tecnología crea confusión sobre cómo podemos realmente incorporarla. En este resumen del libro What Technology Wants, el autor Kevin Kelly intenta clarificar esta confusión incorporando un […]
En muchos sentidos, nunca ha sido un mejor momento para estar en el comercio electrónico. Esta es la era de la tienda online. ¡Aquí hay una guía para ayudarlo a comercializar mejor!
Las mejores estrategias de marketing de comercio electrónico de la publicación 2022 aparecieron primero en Groove Blog.
AMPscript es el lenguaje de secuencias de comandos patentado de Marketing Cloud que ayuda a los especialistas en marketing a mejorar la forma en que se comunican con los clientes. Se puede incrustar en correos electrónicos HTML, correos electrónicos de texto, páginas de destino, mensajes SMS y notificaciones automáticas de MobilePush. Puede usar AMPscript para recuperar datos, como información de producción o de clientes, desde extensiones de datos para usar en el cuerpo […]
La publicación AMPscript para nuevos desarrolladores y administradores de Marketing Cloud apareció primero en el blog de desarrolladores de Salesforce .
De acuerdo a Steve Blank, el empresario, educador y autor de Silicon Valley de Four Steps to the Epiphany, la lección clave para iniciar un negocio desde la introducción de su registrada metodología empresarial Lean LaunchPad, puede ser sintetizada en cinco palabras simples: Sal del edificio! En un modo más amplio, conciso y accesible», Giff […]
Si está leyendo este artículo, probablemente se esté preguntando qué software de mesa de ayuda es el adecuado para usted. Proporcionamos un criterio para elegir el software de la mesa de ayuda, así como 7 de nuestras mejores opciones.
La publicación El mejor software de soporte técnico de 2022: cómo elegir + muchas opciones apareció por primera vez en Groove Blog.