El éxito del cliente es igual al éxito del negocio. Implemente estas estrategias para ver los beneficios.
La publicación Guía para el éxito del cliente: definición, valor y más apareció por primera vez en Groove Blog.
Seguir leyendoEl éxito del cliente es igual al éxito del negocio. Implemente estas estrategias para ver los beneficios.
La publicación Guía para el éxito del cliente: definición, valor y más apareció por primera vez en Groove Blog.
Seguir leyendoPreguntamos a los líderes de todas las industrias sobre las acciones tangibles que impulsan la transformación digital de su empresa en solo una hora, un trimestre y un año. Si está pensando críticamente sobre su gente y sus procesos, estos primeros pasos le mostrarán el camino.
Seguir leyendoLa gestión del cambio es primordial ya que las empresas brindan experiencias digitales a los clientes. Estos consejos pueden ayudar a sus equipos de servicio.
Seguir leyendoÚltima actualización el 23 de febrero de 2022 por Rakesh Gupta Gran idea o pregunta duradera: no queremos trabajar los fines de semana o días festivos, ¡todos lo entendemos! Si es así, ¿cree que nuestros clientes o prospectos lo hacen? Si tiene dudas, intente enviar un correo electrónico a
La publicación Omitir flujo programado en fines de semana y días festivos apareció primero en Automation Champion .
Seguir leyendoConozca cómo la compañía de alimentos saludables KIND Snacks diseñó su servicio de suscripción y ventas directas al consumidor para crear conexiones más profundas con los clientes, aumentar su conocimiento del cliente y crear un canal de comercio electrónico innovador (y exitoso).
Seguir leyendoNo hay duda de que ha oído hablar de Salesforce Flows: pronto serán la ventanilla única en lo que respecta a la automatización declarativa (usando clics, no código) en la plataforma de Salesforce. Salesforce Flows puede ser una herramienta poderosa para cualquier organización de Salesforce. Le permiten automatizar procesos comerciales fácilmente sin tener que escribir […]
La publicación Salesforce Flows: Your Ultimate Guide apareció por primera vez en Inspire Planner.
Seguir leyendoEs más barato mantener a un cliente anterior que adquirir uno nuevo; con eso en mente, lo guiaremos a través de estrategias e ideas de retención de clientes.
La publicación Guía para la retención de clientes (definición, tarifas, estrategias y más) apareció primero en Groove Blog.
Seguir leyendoCompara las mejores aplicaciones de chat en vivo para Shopify para elegir la mejor herramienta para tu tienda.
La publicación Las 20 mejores aplicaciones de chat en vivo de Shopify para potenciar su tienda apareció primero en Groove Blog.
Seguir leyendo¿Se pregunta qué es un verdadero negocio orientado al servicio al cliente? Lo desglosamos junto con los pros y los contras asociados con este enfoque.
La publicación Qué significa ser un negocio orientado al servicio al cliente y por qué es importante apareció primero en Groove Blog.
Seguir leyendoSiempre es importante comprender las diferentes opciones para resolver los desafíos comerciales. Entonces, veamos cómo se ve este escenario desde la perspectiva de un arquitecto, consultor, desarrollador o administrador de Salesforce. Los negocios de hoy evolucionan a un ritmo acelerado; y, las organizaciones exigen nuevas características y funcionalidades para cumplir con los requisitos normativos.
La publicación ¿Alguna vez te has preguntado? – ¿Qué son los objetos grandes? ¿Cuáles son sus casos de uso? ¿Cómo se implementan? – ¡Por supuesto que sí! apareció por primera vez en Automation Champion .
Seguir leyendo¿Listo para comenzar el próximo Amazon? ¿O tal vez solo un proyecto paralelo para obtener ingresos adicionales? Estamos aquí para ayudarlo a comenzar.
La publicación Cómo iniciar un negocio de comercio electrónico desde cero apareció primero en Groove Blog.
Seguir leyendoEn Spring '22, puede extender el poder de Lightning Web Components (LWC) a los tableros de Tableau CRM y crear aplicaciones de análisis aún más ricas y personalizadas. Las opciones con LWC y Tableau CRM son muchas. Puede crear extensiones reutilizables personalizadas, como gráficos, widgets e incluso visualizaciones de datos de Tableau, y llevarlas directamente a […]
La publicación Aprenda MOAR en Spring '22 con LWC en Tableau CRM Dashboards apareció primero en el blog de desarrolladores de Salesforce .
Seguir leyendoPreguntamos a tres líderes de la industria sobre sus transformaciones personales y comerciales, y obtuvimos tres historias inspiradoras sobre trabajo significativo, romper silos y capacitar equipos globales.
Seguir leyendoCuando desea automatizar procesos y eliminar silos al mismo tiempo, el desarrollo de aplicaciones de bajo código es la solución.
Seguir leyendoLas organizaciones de todo tipo utilizan las herramientas fundamentales de Salesforce y AWS para ayudarlos a crear experiencias de cliente modernas que utilizan datos empresariales en tiempo real entre las aplicaciones de Salesforce y los servicios de AWS. Confían en Salesforce para gestionar de forma eficaz las relaciones con los clientes y crean nuevas aplicaciones en la plataforma de Salesforce que aprovechan la potencia de AWS para computación, […]
La publicación Adaptadores de Salesforce y Event Relays para AWS: ¡Únase al programa piloto! apareció por primera vez en el blog de desarrolladores de Salesforce .
Seguir leyendoUtilice estas mejores prácticas para ayudar a sus equipos a transformar y confiar en la tecnología de IA con nuevas habilidades y confianza.
Seguir leyendoRealice estas acciones para preparar sus datos y ayudar a obtener todos los beneficios de la IA.
Seguir leyendoLas empresas más transformadoras están constantemente innovando y explorando soluciones de servicios de campo digitales. Estos cuatro ganadores de los premios de servicio de campo de Salesforce 2021 están en la cima de su carrera.
Seguir leyendoComprenda el papel que juega la empatía en el lugar de trabajo y cómo nutrirla entre su equipo.
La publicación Conceptos básicos, programas, beneficios y más sobre capacitación en empatía apareció por primera vez en el Blog de Groove.
Seguir leyendoCon este nuevo hito, nos tomamos el tiempo para honrar a los clientes y socios que hicieron posible este momento.
Seguir leyendoA medida que las empresas de servicios públicos se embarcan en la transformación digital, deben centrarse en mejorar el servicio de campo para mejorar la experiencia de los empleados y los clientes.
Seguir leyendoLa mayoría de las personas creen que la productividad se trata de trabajar más o transpirar más. En vez de ser simplemente un producto de gastar más horas en tu escritorio o hacer más grandes sacrificios, la productividad se trata de cómo hacer ciertas opciones en ciertos modos. En este resumen del libro Smarter Faster Better por Charles Duhig verás cómo reconocer estas opciones que alimentan la verdadera productividad y lograr expandir tu eficiencia, convertirte en una personas más inteligente, más rápida y mejor en todo lo que hagas.
Por lo tanto, prepárate para explorar cada una de estas ocho ideas y prepárate para convertirte en alguien genuinamente productivo en este cambio rápido del mundo.
Localizado en tu cerebro frontal, el estriado es un conjunto de neuronas que coordinan múltiples aspectos de la cognición incluyendo el refuerzo y la percepción de la recompensa.
Debido a esto, es directamente responsable de tu motivación también: un par de derrames de venas dentro y hay una gran chance que puedas convertirte en alguien apático y perder tu dirección y momento juntos.
Afortunadamente:
Tu estriado quiere que seas el mejor y que se rinde cuando estas siguiendo órdenes. La motivaciones son disparadas tomando opciones para demostrarnos a nosotros mismos que estamos en control. Es este sentimiento de auto determinación que nos hace seguir andando
Utiliza este conocimiento para tu ventaja. Para motivarte a ti mismo.
Se sabe que la suma es más grande que sus partes. En el 2012, El proyecto Aristóteles de Google se embarcó en una misión para descubrir porqué y cuando esto es así. Dos años más tarde llegaron a los resultados:
Por lo tanto, para crear el equipo perfecto:
Hasta donde sabemos, los seres humanos son las únicas especies capaces de imaginar su futuro y tomar opciones en el presente basadas en tales asunciones.
Aparentemente el mismo proceso nos ayuda a centrarnos: algo inmensamente importante en un mundo donde tantas cosas compiten por nuestra atención.
Dice Charles Duhigg:
Ayudamos a nuestra atención construyendo modelos mentales, contándonos a nosotros mismos historias sobre lo que esperamos ver
En otras palabras, todas aquellas distracciones impredecibles son menos perturbadoras cuando las visualizamos por adelantado.
Esta es la razón porque tantos jugadores de basketball constantemente imaginan en situaciones difíciles al entrenar: cuando llega el momento del tiro definitorio estaban mentalmente preparados para hacerlo. Siguen a su líder si quieres estar concentrado.
Es decir:
Es cierto: Cuando disparas a las estrellas aunque le erres probablemente le darás en algún lugar entre ellas. Traducción: si quieres perder 22 kilos, es mucho mejor que apuntes un poco más alto y te propongas perder 45 kilos.
De ese modo, si no tienes éxito y rara vez llegamos a la meta, aún habrás alcanzado un resultado asombroso.
Sin embargo, establecer un objetivo ambicioso no es suficiente: si necesitas romperlo en miles de logros para que forme un plan concreto paso a paso.
Lo que hagas siempre necesitas elegir un objetivo adaptable: esto es una ambición que refleja tus aspiraciones más grandes.
Por ejemplo: Escribir un libro y luego, desglosar tu objetivo ampliable a sub objetivos, desarrollando objetivos inteligentes que sean:
En un intento para entender como uno puede crear una atmósfera de confianza dentro de una empresa en 1964. Los profesores de Stanford Business School, James Baron y Michael Hannan comenzaron un estudio de casi 200 empresas iniciantes en Silicon Valley,
Eventualmente, juntaron casi información para darse cuenta en términos de cultura empresarial que todas las empresas pertenecían a una de las cinco categorías siguientes:
Por lo tanto, son un retroceso a la cultura mas tradicional que priorizaban durante siglos lenta y con crecimiento constante mientas que se anima a la contribución de los empleados y a la lealtad duradera.
Sin embargo Baron y Hannan no pararon con esta categoría: también querían ver cuales de estos modos era empíricamente el mejor. Descubrieron dos cosas:
Por lo tanto si quieres dirigir a otros de manera productiva:
Pero establecer estos objetivos y desarrollar un modelo mental para permanecer focalizado no es suficiente: necesitas afilar tu proceso de toma de decisiones para que sepas cuándo decir sí a oportunidades y cuándo rechazarlas.
Por ejemplo:
Haz algo similar cuando enfrentes una decisión difícil:
En 2013, Brian Uzzi y Ben Jones, de la Universidad de Northwestern publicaron sus descubrimientos desde un experimento de información grande que con la ayuda de un algoritmo de computadora evaluaba la naturaleza y la originalidad de al rededor 17.9 millones de papeles científicos.
Descubren que en promedio el 90% de lo que estaba en los manuscritos más creativos habían ya sido publicados en otro lado.
Las combinaciones de material existente son piezas centrales en terapias de creatividad ya sea en el arte, la ciencia, o en la innovación comercial. Escribieron el journal Science en 2013:
La construcción de bloques de nuevas ideas por lo general están comprendidas en conocimiento existente
Recuerda esto para ser mas innovador:
Gracias a internet, absobemos de manera dramática más información hoy que antes. Sin embargo, esto no significa que sabemos como usarla de hecho la mayoría de nosotros somos informáticamente ciegos, es decir incapaces de tomar ventaja, ya que se convierte en algo más placentero.
El mejor modo de sobrellevar este obstáculo y aprender a absorber mejor información es:
Siempre que te enfrentes a una tarea aburrida, conviértela en una opción y si es necesario visualiza los resultados diferentes por adelantado: esto disparará tanto tu motivación como tu capacidad de toma de decisiones.
Casi el 95% de las pequeñas y medianas empresas en crecimiento movieron una parte de su negocio en línea durante el año pasado.
Seguir leyendoLa industria de la salud necesita repensar el modelo de prestación de atención con un enfoque omnicanal que satisfaga las necesidades y preferencias de los pacientes.
Seguir leyendo