Es más que solo tecnología, y los hechos a menudo se malinterpretan. La mentalidad de equipo y los plazos prolongados hacen que la transformación digital sea un viaje en lugar de un destino. ¿Está su organización avanzando? ¿O simplemente corriendo en su lugar?
Compara las mejores aplicaciones de chat en vivo para Shopify para elegir la mejor herramienta para tu tienda.
La publicación Las 20 mejores aplicaciones de chat en vivo de Shopify para potenciar su tienda apareció primero en Groove Blog.
¿Se pregunta qué es un verdadero negocio orientado al servicio al cliente? Lo desglosamos junto con los pros y los contras asociados con este enfoque.
La publicación Qué significa ser un negocio orientado al servicio al cliente y por qué es importante apareció primero en Groove Blog.
Mire, no hay vuelta de hoja: los conjuntos de permisos no son tan emocionantes. Nadie salta de la cama el lunes con ganas de construir un conjunto de permisos. Entonces, ¿por qué escribir una publicación sobre conjuntos de permisos y grupos de conjuntos de permisos? ¡Porque los grupos de conjuntos de permisos ahora son mucho más útiles! Hemos dado permiso […]
La publicación Aprenda MOAR en Spring '22 con grupos de conjuntos de permisos apareció primero en el blog de desarrolladores de Salesforce .
¿Cómo divide automáticamente los ingresos con Lightning Flow o Process Builder?
La publicación Auto Revenue Splitting en Oportunidades apareció primero en Automation Champion .
La CLI de Salesforce ha realizado, y seguirá realizando, algunos cambios importantes en el funcionamiento de los ganchos de implementación y recuperación. Si crea o usa complementos personalizados que usan enlaces previos a la implementación, posteriores a la implementación, previos a la recuperación, posteriores a la recuperación o posteriores a la actualización del origen, hay cambios tanto en la carga útil como en el comportamiento de esos enlaces que podrían afectarlo. En este blog […]
La publicación Rompimos ganchos de implementación/recuperación apareció por primera vez en el blog de desarrolladores de Salesforce .
Siempre es importante comprender las diferentes opciones para resolver los desafíos comerciales. Entonces, veamos cómo se ve este escenario desde la perspectiva de un arquitecto, consultor, desarrollador o administrador de Salesforce. Los negocios de hoy evolucionan a un ritmo acelerado; y, las organizaciones exigen nuevas características y funcionalidades para cumplir con los requisitos normativos.
La publicación ¿Alguna vez te has preguntado? – ¿Qué son los objetos grandes? ¿Cuáles son sus casos de uso? ¿Cómo se implementan? – ¡Por supuesto que sí! apareció por primera vez en Automation Champion .
¿Listo para comenzar el próximo Amazon? ¿O tal vez solo un proyecto paralelo para obtener ingresos adicionales? Estamos aquí para ayudarlo a comenzar.
La publicación Cómo iniciar un negocio de comercio electrónico desde cero apareció primero en Groove Blog.
Servicios externos es una función de la plataforma Salesforce que permite a los clientes conectar Salesforce con acciones comerciales externas y crear integraciones de procesos sin escribir código personalizado. Con los servicios externos, los desarrolladores pueden tomar un proceso que se encuentra detrás de una especificación OpenAPI y acelerar la creación de acciones que invocan la funcionalidad en otros sistemas desde dentro […]
La publicación Aprenda MOAR en Spring '22 con compatibilidad con OpenAPI 3.0 para servicios externos apareció primero en el blog de desarrolladores de Salesforce .
¿Configurar un equipo de atención al cliente de comercio electrónico? Lo ayudaremos a estructurarlo para el éxito, la retención y la eficiencia.
La publicación Guía para configurar equipos de atención al cliente de comercio electrónico apareció primero en Groove Blog.
En Spring '22, puede extender el poder de Lightning Web Components (LWC) a los tableros de Tableau CRM y crear aplicaciones de análisis aún más ricas y personalizadas. Las opciones con LWC y Tableau CRM son muchas. Puede crear extensiones reutilizables personalizadas, como gráficos, widgets e incluso visualizaciones de datos de Tableau, y llevarlas directamente a […]
La publicación Aprenda MOAR en Spring '22 con LWC en Tableau CRM Dashboards apareció primero en el blog de desarrolladores de Salesforce .
Preguntamos a tres líderes de la industria sobre sus transformaciones personales y comerciales, y obtuvimos tres historias inspiradoras sobre trabajo significativo, romper silos y capacitar equipos globales.
El servicio al cliente es el elemento crítico después de las ventas después del ciclo de vida de CRM. Cuando los clientes están satisfechos con el producto, así como con el servicio de atención al cliente proporcionado, existe una probabilidad mucho mayor de que este proveedor obtenga ingresos recurrentes de sus clientes. Para ayudar a las organizaciones a brindar una mejor atención al cliente, Salesforce les da poder con Salesforce Case […]
La publicación Objeto de caso de Salesforce: su guía definitiva apareció por primera vez en Inspire Planner.
The One Minute Manager es una historia concisa y fácil de leer que revela tres secretos muy funcionales: objetivos de un minuto, alabanzas de un minuto y reprimendas de un minuto. Durante más de veinte años, millones de gerentes en compañías de Fortune 500 y pequeñas empresas a nivel nacional han seguido estas técnicas, aumentando […]
Escrito en 1948, How to Stop Worrying and Start Living por Dale Carnegie ha crecido para convertirse en el clásico libro de autoayuda y uno de los mejores libros de auto mejora alguna vez escritos. Apunta a ayudar a los lectores a reconocer y analizar sus preocupaciones antes de enseñarles como romper y manejar los […]
¿Te sientes infeliz? Quizás te esten robando tu felicidad. ¿Por quién? Preguntas y John Izzo contesta: Por cinco ladrones de la felicidad. Si creemos a Aristóteles que el objetivo de todos en la vida es ser feliz, entonces cualquier libro que hable sobre la felicidad debe ser leído por todos, incluso si hace a una […]
Cuando desea automatizar procesos y eliminar silos al mismo tiempo, el desarrollo de aplicaciones de bajo código es la solución.
Las organizaciones de todo tipo utilizan las herramientas fundamentales de Salesforce y AWS para ayudarlos a crear experiencias de cliente modernas que utilizan datos empresariales en tiempo real entre las aplicaciones de Salesforce y los servicios de AWS. Confían en Salesforce para gestionar de forma eficaz las relaciones con los clientes y crean nuevas aplicaciones en la plataforma de Salesforce que aprovechan la potencia de AWS para computación, […]
La publicación Adaptadores de Salesforce y Event Relays para AWS: ¡Únase al programa piloto! apareció por primera vez en el blog de desarrolladores de Salesforce .
Utilice estas mejores prácticas para ayudar a sus equipos a transformar y confiar en la tecnología de IA con nuevas habilidades y confianza.
Realice estas acciones para preparar sus datos y ayudar a obtener todos los beneficios de la IA.
Echaremos un vistazo más de cerca al soporte de comercio electrónico, completo con consejos y sugerencias para llevar su servicio al cliente al siguiente nivel.
La Guía de mejores prácticas de servicio al cliente de comercio electrónico posterior a 2022 apareció por primera vez en Groove Blog.
Última actualización el 25 de enero de 2022 por Rakesh Gupta Quizás esté pensando, ¿por qué estoy tan entusiasmado con el lanzamiento reciente de Salesforce? Bueno, ¡déjame contarte las razones! Sin embargo, una de las razones que más destaca son las mejoras relacionadas con Process Builder: ¡oh, sí! lo tienes
La publicación Primeros pasos con Salesforce Flow: parte 86 (¡Mejore la productividad con notificaciones push en el escritorio o el móvil!) apareció primero en Automation Champion .
Última actualización el 25 de enero de 2022 por Rakesh Gupta Quip no solo ayuda a los equipos de ventas a organizar su trabajo e integrarse perfectamente con Salesforce. Pero también empodera a los equipos para que sean consistentes, fomenten la colaboración y permanezcan enfocados. Quip no es solo una herramienta de colaboración, sino que también tiene la capacidad
La publicación Primeros pasos con Salesforce Flow: parte 85 (Adiós al trabajo manual: creación automática de una carpeta Quip, un documento y adjúntelo a un registro) apareció por primera vez en Automation Champion .
Hemos seleccionado las 15 habilidades de atención al cliente más importantes para ayudarlo a usted y a su equipo a prosperar en esta posición.
La publicación Las 15 habilidades de atención al cliente más importantes con ejemplos apareció primero en Groove Blog .