La gente espera que los servicios gubernamentales tengan la misma facilidad de uso que las grandes marcas que conocen y aman. ¿Qué significa esto para la experiencia del cliente del sector público?
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Descubra las últimas tendencias que revolucionan el mundo de la atención al cliente.
La publicación Tendencias de servicio al cliente para 2022 y más allá apareció primero en Groove Blog.
¿Busca puntos de referencia de la industria y estadísticas de la industria de soporte y servicio al cliente? Te tenemos cubierto.
La publicación Las estadísticas de servicio al cliente más importantes para 2022 apareció primero en Groove Blog.
Última actualización el 17 de marzo de 2022 por Rakesh GuptaGran idea o pregunta duradera: ¿Cómo puede asignar automáticamente una licencia de paquete administrado a nuevos usuarios? Objetivos: después de leer esta publicación de blog, el lector podrá: Usar Flow para agregar automáticamente una licencia de paquete a nuevos usuarios Usar obtener
La licencia de paquete de asignación automática posterior a nuevos usuarios apareció primero en Automation Champion .
Desde el momento en que WhatsApp introdujo la capacidad de que las empresas lo usen para conectarse con sus clientes, cada vez más empresas aprovechan WhatsApp para sus comunicaciones proactivas y reactivas. Y dado que Salesforce es el sistema de CRM líder en el mundo, la integración de Salesforce y WhatsApp fue muy esperada. Con WhatsApp siendo utilizado por 2 mil millones de personas […]
La publicación Cómo integrar Salesforce con WhatsApp Messenger apareció primero en Inspire Planner.
¿Desea obtener más información sobre el soporte de chat en línea? Hemos desglosado los beneficios, las pautas de implementación y más.
La publicación Soporte de chat en línea 101: su guía para el soporte de chat en vivo para empresas y empleados apareció primero en Groove Blog.
Con el lanzamiento de Spring '22, muchas características nuevas ahora están disponibles en la API de Pardot. Desde nuevos objetos hasta nuevas capacidades, esta publicación de blog destacará cómo usarlos. Asegúrese de consultar la Documentación para desarrolladores de Salesforce para la API de Pardot para obtener más información. Uno de los mayores cambios es que muchos más objetos […]
La publicación Novedades de Spring '22 para la API de Pardot apareció primero en el blog de desarrolladores de Salesforce .
Última actualización el 11 de marzo de 2022 por Rakesh GuptaGran idea o pregunta duradera: Salesforce-to-Salesforce es una función compatible de forma nativa de la plataforma Salesforce y permite fácilmente que dos socios comerciales compartan registros de datos relevantes en tiempo real. Le permite compartir registros con sus socios comerciales que usan Salesforce y
La publicación Reenvío automático de registros a una conexión mediante Salesforce Flow apareció primero en Automation Champion .
La configuración de EGA Futura se divide en dos grandes sectores: la configuración de la plataforma y la configuración del usuario: https://www.egafutura.com/glosario/configuracion-usuario
Y en este vídeo te voy a hablar de la configuración de la plataforma EGA Futura. La configuración de la plataforma es un lugar o una consola de administrador en donde se centralizan todos los aspectos claves de la configuración de tu empresa que van a tener un impacto específico en el funcionamiento de todo el sistema.
El principal factor de configuración es el país. Es el país en donde se ubique tu empresa porque, por ejemplo, si tu empresa está ubicada en México va a funcionar acorde a las normas fiscales de México y si está en Estados Unidos, acorde a Estados Unidos, y lo mismo con España, Colombia, Chile, Argentina y el resto de los países en donde funciona la plataforma. Desde ese lugar también, posible especificar configuración fiscal y configuración contable puntualmente, como aquellos movimientos de contabilidad que la plataforma genera de manera automática, se vinculan a distintas cuentas contables dentro de todo el sistema.
Cuál es el próximo paso que tu empresa necesita dar para cambiar esta configuración y es: comunicarte con tu Ejecutivo de cuenta dentro de EGA Futura, ya que esta configuración se realiza desde dentro de EGA Futura, tu compañía con tu Ejecutivo de cuenta, van a definir cuáles aspectos configurar, nosotros de este lado, vamos a hacer la configuración y todo a quedar listo para que de manera inmediata puedas utilizar tu sistema.
Si tiene un negocio de comercio electrónico, concéntrese en estas prácticas recomendadas para facilitar el crecimiento.
La publicación 25 mejores prácticas de comercio electrónico para llevar su tienda en línea al siguiente nivel apareció primero en Groove Blog.
Última actualización el 11 de marzo de 2022 por Rakesh GuptaGran idea o pregunta duradera: ¿Cómo se agregan automáticamente usuarios asociados a un grupo público? Esta es una continuación de mi último artículo Primeros pasos con Process Builder – Parte 56 (Creación automática de un grupo público para una cuenta nueva). En mi artículo anterior,
La publicación Agregar automáticamente un usuario de socio a un grupo público apareció por primera vez en Automation Champion .
Así es como las empresas inteligentes utilizan la automatización para transformar el servicio al cliente de una tarea reactiva a una fuerza proactiva que mejora la experiencia del cliente.
Con el auge del marketing digital, administrar sus campañas de marketing sin soluciones de automatización, como Salesforce Marketing Cloud, parece imposible. La cantidad de puntos de contacto con los clientes ha aumentado y lo más probable es que te enfrentes a este tipo de preguntas: ¿Cómo recopilar datos sobre tus clientes para ajustar tus campañas? Cómo llegar a la audiencia correcta en las redes sociales […]
La publicación Las 5 funciones principales de Salesforce Marketing Cloud apareció primero en Inspire Planner.
Última actualización el 7 de marzo de 2022 por Rakesh Gupta Gran idea o pregunta duradera: ¿Cómo agregar o eliminar columnas que aparecen en listas relacionadas mejoradas? A menudo nos encontramos con el requisito de agregar o eliminar campos a la lista relacionada mejorada en Lightning Experience. Por ejemplo, Agregar el siguiente paso
La publicación Editar columnas en la vista de lista relacionada mejorada apareció primero en Automation Champion .
Última actualización el 6 de marzo de 2022 por Rakesh GuptaGran idea o pregunta duradera: ¿Cómo puede invitar automáticamente a los clientes a un grupo de Chatter? Objetivos: esta publicación de blog nos ayudará a comprender lo siguiente Crear un flujo para invitar automáticamente a los clientes a un grupo de chat. Usa el elemento get para evitar problemas
La publicación Invitación automática de clientes a un grupo de Chatter apareció primero en Automation Champion .
Última actualización el 3 de marzo de 2022 por Rakesh Gupta Gran idea o pregunta duradera: ¿Cómo se eliminan las publicaciones de Chatter generadas por el sistema? Objetivos: después de leer esta publicación de blog, el lector podrá: Asignar un campo personalizado de prospecto a un campo personalizado de cuenta Crear un flujo activado por registro para eliminar registros y mucho más
La publicación Eliminación automática de publicaciones de Chatter generadas por el sistema apareció primero en Automation Champion .
Vea cómo un líder de servicios financieros creó experiencias digitales que eliminan la fricción para clientes y empleados.
¡Hemos reunido una lista de plantillas de atención al cliente de alta calidad para ayudarlo a mejorar su juego de soporte!
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Es esa época del año nuevamente, cuando se anuncian las nominaciones y renovaciones de MVP de Salesforce para el año. Todos los años desde que tuve el honor de ser MVP, noté que el día después de las nominaciones había una avalancha de publicaciones en las redes sociales. Muchos son muy positivos y de felicitación, algunos, no tanto, pero… Seguir leyendo →
Última actualización el 27 de febrero de 2022 por Rakesh Gupta Gran idea o pregunta duradera: ¿Cómo cambiar el nombre de la lista relacionada en la página de registro de rayos? A menudo se encuentra con el requisito de cambiar el nombre de la lista relacionada en el diseño de página de objetos estándar o personalizados. Por ejemplo, cambie el nombre de la
La publicación Cómo cambiar el nombre de las listas relacionadas en el diseño de la página apareció primero en Automation Champion .
Toma un minuto e imagina tu día perfecto. Para la mayoría de nosotros, un día perfecto es aquel donde cumplimos tareas con un objetivo. En un día perfecto, luego, tienes toda la noche libre para hacer lo que quieras. Ahora imagina tener eso todos los días. Puedes. Es exactamente lo que Craig Ballantyne,-el editor de la […]
El éxito del cliente es igual al éxito del negocio. Implemente estas estrategias para ver los beneficios.
La publicación Guía para el éxito del cliente: definición, valor y más apareció por primera vez en Groove Blog.
Última actualización el 24 de febrero de 2022 por Rakesh GuptaGran idea o pregunta duradera: ¿Cómo puede asignar el origen del cliente potencial al origen de la cuenta durante la conversión del cliente potencial? Un cliente potencial en un contexto de marketing es un contacto de ventas potencial, una persona u organización que expresa interés en sus productos.
La publicación Asignar origen de cliente potencial a origen de cuenta durante la conversión de cliente potencial apareció primero en Automation Champion .
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